Przewodnik dla początkujących, jak zwiększyć sprzedaż za pomocą poczty e-mail

Jeśli chcesz dziś zbudować zrównoważony, skalowalny i konkurencyjny biznes e-commerce, musisz chcieć i móc inwestować w e-mail marketing. Dobrze wykonana strategia e-mailowa może pomóc w zwiększeniu świadomości marki i produktu, kwalifikowaniu i ustalaniu priorytetów potencjalnych klientów, zwiększeniu aktywności, jeśli chodzi o pielęgnowanie autentycznych relacji z obecnymi i potencjalnymi klientami, zwiększeniu ruchu w Twoim sklepie, zwiększeniu powtarzalnej sprzedaży i budowaniu silniejszego , bardziej dochodowy biznes e-commerce z biegiem czasu.

Oto problem: jeśli jesteś nowicjuszem w świecie przedsiębiorczości e-commerce lub ogólnie nie masz doświadczenia w e-mail marketingu, nie zawsze jest łatwo wiedzieć, na czym się skupić lub jak zacząć. Możesz tracić dużo czasu i pieniędzy na wdrażanie narzędzi i wdrażanie taktyk, które w rzeczywistości nie zapewniają rzeczywistego zwrotu z inwestycji w Twojej firmie.

W tym przewodniku podzielimy się praktycznymi wskazówkami, praktycznymi przykładami, zalecanymi narzędziami i dodatkowymi zasobami, które pomogą Ci zbudować skuteczną i dochodową strategię e-mail marketingu dla Twojego sklepu e-commerce.

Sprawa na e-mail

Zanim zaczniesz próbować opracować odpowiednią strategię dla swojego sklepu e-commerce, ważne jest, aby najpierw zrozumieć możliwości, jakie e-mail oferuje obecnie firmom takim jak Twoja.

Aby odnieść sukces w świecie e-commerce, musisz być bardzo skoncentrowany na obsłudze swoich obecnych i potencjalnych klientów. Aby ostatecznie przekonać ich do częstego kupowania i kupowania, musisz je pielęgnować, zachwycać i regularnie się z nimi komunikować. Problem polega na tym, że nie jesteś w stanie działać jak tradycyjny sklep stacjonarny. Nie możesz spojrzeć klientowi w oczy, nie możesz uścisnąć mu ręki ani zbudować z nim relacji w oparciu o osobiste interakcje. Musisz pomyśleć o innych sposobach tworzenia znaczących relacji z ludźmi z grupy docelowej, a wysyłanie e-maili jest jednym ze sposobów na zrobienie tego.

Dlaczego e-mail? Pomimo stale rosnącej popularności i korzystania z serwisów społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter i Snapchat, poczta e-mail nadal pozostaje jednym z najlepszych i najskuteczniejszych sposobów dotarcia do klientów i interakcji z nimi na zasadzie 1-1.

Zastanów się nad tymi stwierdzeniami i faktami na temat wartości i skuteczności wysyłania e-maili do ludzi w celu skłonienia ich do zakupu od Ciebie:

• Konsumentów przekonuje poziom personalizacji, który możesz zaoferować w wiadomościach e-mail. W rzeczywistości 53% marketerów twierdzi, że ciągła, spersonalizowana komunikacja z istniejącymi klientami ma umiarkowany lub znaczący wpływ na przychody — źródło: DemandGen & Campaign Monitor
• Konsumenci mogą ignorować lub nawet nie widzieć publikowanych dla nich aktualizacji w mediach społecznościowych, ale zwracają uwagę i otwierają wysyłane przez Ciebie e-maile dotyczące transakcji. Wiadomości transakcyjne mają 8 razy więcej otwarć i kliknięć niż jakikolwiek inny rodzaj wiadomości e-mail i mogą generować 6 razy większe przychody. — Źródło: Experian & Campaign Monitor
• Konsumenci chętniej klikają wezwanie do działania, aby odwiedzić Twój sklep internetowy, które pojawia się w wiadomości e-mail, niż gdy widzą podobne wezwanie do działania w Twoich aktualizacjach w mediach społecznościowych. Masz 6 razy większe szanse na kliknięcie z kampanii e-mailowej niż z tweeta. — Źródło: Monitor kampanii
• Konsumenci, którzy wcześniej nie kupowali u Ciebie, są znacznie bardziej skłonni do zakupu, gdy poświęcisz czas na wysłanie spersonalizowanej wiadomości e-mail bezpośrednio do ich skrzynki odbiorczej. Poczta e-mail jest 40 razy skuteczniejsza w pozyskiwaniu nowych klientów niż Facebook czy Twitter. — Źródło: McKinsey & Campaign Monitor
• Młodzi konsumenci wolą, abyś kontaktował się z nimi, wysyłając im e-maile. 73% millenialsów określa e-mail jako preferowany środek komunikacji biznesowej. — Źródło: WordStream
• Masz znacznie wyższy zwrot z inwestycji z pieniędzy wydanych na pocztę elektroniczną niż inne kanały marketingowe. Za każdego wydanego dolara e-mail marketing generuje 38 dolarów zwrotu z inwestycji. — Źródło: Monitor kampanii

Nie trzeba dodawać, że jeśli nie inwestujesz poważnie w marketing e-mailowy dla swojego biznesu e-commerce, co miesiąc stracisz ogromną ilość potencjalnej sprzedaży i przychodów.

Pytanie brzmi, jak zbudować strategię e-mailową, która najlepiej sprawdzi się w przypadku Twojej firmy i odbiorców?

Budowanie strategii e-mailowej dla Twojej firmy e-commerce

Aby skutecznie zwiększać sprzedaż za pomocą poczty e-mail, musisz stworzyć niestandardową strategię, która będzie rezonować z klientami i dopasować się do Twojej marki. Aby Twoi odbiorcy otwierali Twoje e-maile, angażowali się w Twoje kampanie i kupowali Twoje produkty, muszą mieć poczucie, że wiadomości, które im wysyłasz, są autentyczne, znaczące, napisane specjalnie dla nich i reprezentują unikalny głos i styl Twojej marki . Jeśli Twoje e-maile wyglądają i czują się tak, jak wszystkie inne, nigdy nie będziesz w stanie wywrzeć takiego wpływu, jaki chciałbyś wywrzeć.

Jak więc upewnić się, że budujesz właściwą strategię e-mailową? Możesz zacząć od przeanalizowania poniższej listy pytań:

Krok 1: Poznaj swoich odbiorców

• Kim są Twoi odbiorcy? Ile mają lat, gdzie mieszkają, ile zarabiają, ile mają wykształcenia, czy przeglądają internet na komputerze lub urządzeniu mobilnym, jakie mają hobby i zainteresowania, jak wydają pieniądze, jakie inne rodzaje produktów kupują itp.?
• Co ich motywuje? Jakie oferty, promocje lub okazje są dla nich najbardziej kuszące? Jakiego języka zazwyczaj używasz, aby ich podekscytować?
• Jakie są ich bolączki i problemy? Jakie mają problemy i jak Twoje produkty rozwiązują lub rozwiązują te problemy?
• Jak obecnie komunikujesz się ze swoimi klientami? Jakich innych kanałów używasz do komunikacji z klientami i jak podchodzisz do komunikacji w tych kanałach? Jak promujesz swoje produkty i firmę wśród klientów w innych miejscach?
• Kiedy najczęściej kontaktowali się z Tobą na innych kanałach? Czy możesz zagłębić się w dane z innych kanałów, takich jak Facebook i Google Analytics, i dowiedzieć się, które dni tygodnia i pory dnia zazwyczaj generują największe zaangażowanie i odpowiedzi ze strony odbiorców?
• Jakie dane zbierasz o swoich potencjalnych klientach i klientach? Czy jesteś w stanie wykorzystać dane do wysyłania spersonalizowanych wiadomości e-mail do swoich klientów (z wykorzystaniem informacji takich jak imię i nazwisko, data urodzenia, lokalizacja, wiek itp.)?
• Jak obecnie segmentujesz swoją listę klientów i potencjalnych klientów, jeśli w ogóle? Czy możesz podzielić swoją listę na różne grupy na podstawie tego, czy dokonali zakupu, jak często kupowali, kiedy byli najbardziej skłonni do zakupu, jakie produkty kupili itp.?

Krok 2: Poznaj swoją markę

• Czy masz unikalny głos i osobowość dla swojej marki? Jaki jest głos i styl marki, które Twoi odbiorcy natychmiast rozpoznają, jeśli zobaczą je w e-mailu od Ciebie?
• Co chcesz, żeby ludzie czuli, gdy wchodzą w interakcję z Twoją marką? Jak chcesz, żeby się czuli? Jakie wrażenie chcesz na nich pozostawić?
• Co sprawia, że ​​Twoja marka i produkty są wyjątkowe? Czym różnisz się od konkurencji? Dlaczego zależy im na Twoich produktach bardziej niż na innych?
• Jaki jest wygląd i styl Twojej marki i jak możesz przenieść te standardy na pocztę e-mail? Jakich kolorów, obrazów i grafik używasz podczas promocji swojej firmy i produktów? Jakiego języka używasz?
• Dlaczego Twoi klienci kupują u Ciebie więcej niż raz? Czy wiesz, co sprawia, że ​​Twoi lojalni klienci wciąż kupują od Ciebie produkty? Z drugiej strony, czy wiesz, co uniemożliwia im ponowne kupowanie od Ciebie?
• Jaką wartość możesz zaoferować swoim subskrybentom i potencjalnym klientom, aby zbudować zaufanie i przenieść ich w dół ścieżki? Czy masz oryginalne treści, których możesz użyć do edukowania i nadania wartości swojej liście e-mailowej (ebooki, porady, filmy, infografiki, podcasty itp.)

Krok 3: Wiedz, czego chcesz i czego potrzebujesz, aby się tam dostać

• Jakie są Twoje konkretne cele, jeśli chodzi o inwestowanie w e-mail marketing? Co chcesz osiągnąć dzięki swoim e-mailom? Czy chcesz zwiększyć ruch? Zwiększyć świadomość marki? Napędzać natychmiastową sprzedaż? Przekonać ludzi do polecania znajomych? Czy potrafisz przypisać konkretne liczby do tego typu celów? (np. Ile sprzedaży? Ile ruchu? Ile odesłań?)
• Jakie zasoby przeznaczyłeś na e-mail marketing? Czy masz czas na zarządzanie e-mail marketingiem dla swojej firmy? Jeśli nie, czy masz na myśli kogoś, kto może Ci pomóc? Jaki budżet przeznaczasz na pocztę e-mail w następnym kwartale? Jaki jest Twój budżet na pocztę elektroniczną, gdybyś miał w nią inwestować przez cały rok?

Odpowiedzi na te pytania pomogą Ci zacząć kształtować strategię e-mailową dla Twojego biznesu e-commerce, ale Twoja praca nie jest kompletna na tym ćwiczeniu. Gdy poświęcisz trochę czasu na zastanowienie się nad odbiorcami, marką i celami, następnym krokiem będzie zastanowienie się, jakie rodzaje e-maili chcesz ostatecznie wysłać na swoją listę, aby zwiększyć sprzedaż.

Zrozumienie różnych rodzajów wiadomości e-mail, które możesz wysyłać, aby zwiększyć sprzedaż

Kiedy budujesz swoją strategię e-commerce, musisz pomyśleć o rodzaju e-maili, które chcesz wysłać na swoją listę, aby zwiększyć sprzedaż. Przynajmniej prawdopodobnie wysyłasz już wiadomości e-mail, które są automatycznie wysyłane, gdy ktoś kupi od Ciebie produkt, a nawet od czasu do czasu wysyłasz wiadomości e-mail z ofertą promocyjną, ale istnieje wiele innych rodzajów wiadomości e-mail związanych z konwersją. możesz wykorzystać, aby przekonać ludzi do kupowania od Ciebie.

Oto 10 najczęstszych rodzajów wiadomości e-mail, które marki e-commerce wysyłają dziś do subskrybentów i klientów:

E-maile transakcyjne

Są to e-maile, które prawdopodobnie najlepiej znasz zarówno jako właściciel firmy e-commerce, jak i jako konsument online. E-maile transakcyjne to wiadomości wyzwalane przez wyzwalacze, które otrzymujesz w oparciu o określone działania, które podejmujesz w witrynie e-commerce. Przykłady obejmują wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki, wiadomości e-mail z opiniami klientów i wiadomości e-mail dotyczące tworzenia konta. Standardowe e-maile transakcyjne zwykle zawierają linki do Twojej witryny, co może pomóc w zwiększeniu sprzedaży.

E-mail z potwierdzeniem zamówienia od Beardbrand

Potwierdzenie wysyłki i e-mail z opiniami klientów od Banana Bike

Zoptymalizowane e-maile transakcyjne

Są to e-maile transakcyjne, które zostały specjalnie zoptymalizowane pod kątem generowania powtórnych zakupów za pomocą narzędzia CRO e-commerce, takiego jak Spently. Zoptymalizowane e-maile transakcyjne zawierają strategiczne wiadomości, grafikę i przyciski CTA, które mają na celu skierowanie użytkowników z powrotem na strony innych produktów. Więcej marek optymalizuje w ten sposób wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia i wysyłką teraz niż kiedykolwiek wcześniej, ponieważ, jak wspomniano wcześniej, wiadomości transakcyjne mają 8 razy więcej otwarć i kliknięć niż jakikolwiek inny rodzaj wiadomości e-mail i mogą generować 6 razy większe przychody (źródło: Campaign Monitor).

Przykład zoptymalizowanej wiadomości e-mail utworzonej przy użyciu Spently

Przykład zoptymalizowanego e-maila zbudowanego przy użyciu Spently

E-maile z serii powitalnej

Są to wiadomości e-mail, które wysyłasz do osób, które subskrybują, aby otrzymywać od Ciebie aktualizacje, oferty i zawartość bloga. Powitalne wiadomości e-mail mogą pomóc w zrobieniu właściwego pierwszego wrażenia i umożliwić rozpoczęcie nawiązywania i pielęgnowania relacji z potencjalnymi klientami. Seria e-maili powitalnych zwykle składa się z mieszanki treści edukacyjnych, ofert po raz pierwszy, prezentacji produktów, historii o Twojej marce i dowodów społecznych dotyczących Twoich produktów (recenzji i referencji od innych zadowolonych klientów). Celem serii e-maili powitalnych jest budowanie zaufania i zainteresowanie ludzi Twoimi produktami. Liczba e-maili, które umieścisz w tego typu seriach, zależy wyłącznie od Ciebie. Może to być seria 4-częściowa lub niekończąca się (tzn. wysyłasz e-maile do subskrybentów z tej listy, dopóki nie kupią od Ciebie produktu i nie zostaną przeniesieni do innego segmentu listy e-mailowej (od „Lead” do „ Klient”, na przykład).

Powitalny e-mail od Caspera

Powitalny e-mail od Kate Spade

E-maile edukacyjne

Są to wiadomości e-mail, które wysyłasz do ludzi, aby pomóc im edukować ich problemy, które znasz, problemy związane z Twoją branżą i produktami oraz produkty (rozwiązania), które im oferujesz. E-maile edukacyjne mogą zawierać zmienione treści z postów na blogu lub oryginalne treści utworzone specjalnie na potrzeby kampanii e-mailowej. Celem e-maili edukacyjnych jest pozycjonowanie siebie i swojej marki jako zaufanego zasobu. Tego typu wiadomości e-mail umożliwiają również regularną komunikację z subskrybentami. Może to pomóc w dalszym budowaniu zaufania i pielęgnowaniu potencjalnych klientów na ścieżce prowadzącej do konwersji.

Edukacyjna poczta e-mail od Beardbrand

Edukacyjny e-mail od The Tie Bar

Wiadomości e-mail o porzuconym koszyku

Są to wiadomości e-mail, które są automatycznie wysyłane do każdego, kto doda produkt do koszyka, ale opuści Twoją witrynę przed sfinalizowaniem zakupu. Kampanie e-mail z porzuconymi koszykami można zwykle tworzyć i włączać z poziomu platformy e-commerce, której używasz do sprzedaży produktów i wysyłania innych rodzajów wiadomości transakcyjnych. Celem wiadomości e-mail o porzuconym koszyku jest oczywiście zachęcenie ludzi do powrotu i dokończenia zamawiania swoich produktów. Aby zachęcić potencjalnych klientów do tego, wiele marek e-commerce dołącza specjalne jednorazowe oferty (np. Darmowa wysyłka) lub rabaty (5% zniżki) w wiadomościach e-mail o porzuconym koszyku. Inne marki będą zamieszczać pilne wiadomości (np. Ograniczone ilości dostępne!) w wiadomościach e-mail o porzuconym koszyku, aby zachęcić prawie klientów do konwersji wcześniej niż później.

E-mail o porzuconym koszyku od Huckberry (źródło obrazu: SmartrMail)

Wiadomość e-mail o porzuconym koszyku od firmy Fab (źródło obrazu: Shopify)

E-maile dotyczące ponownego zaangażowania

Są to e-maile, które wysyłasz do klientów, aby przekonać ich do ponownego zakupu u Ciebie. Najskuteczniejsze wiadomości e-mail o ponownym zaangażowaniu to te, które wysyłają konkretne, spersonalizowane rekomendacje produktów na podstawie wcześniejszych zakupów. W tego typu wiadomościach e-mail promujesz produkty, o których wiesz, że osoby otrzymujące Twoją wiadomość pokochają. Aby zwiększyć liczbę konwersji z tego typu wiadomości e-mail, niektóre marki e-commerce będą również zawierać specjalne, ograniczone czasowo kody promocyjne VIP, z których mogą skorzystać odbiorcy. Te e-maile mogą być również skutecznymi kampaniami, które należy uwzględnić w strategii e-mailowej, jeśli sprzedajesz produkty konsumpcyjne, o których wiesz, że ludziom w końcu zabraknie i będą musieli uzupełnić (np. produkty kosmetyczne, produkty spożywcze, napoje itp.)

E-mail z informacją o ponownym zaangażowaniu od Rockin' Wellness

Pilne/niedobór wiadomości e-mail

Te e-maile zawierają wiadomości, które pomagają subskrybentom zrozumieć, że muszą działać szybko, w przeciwnym razie ryzykują pominięcie. Najczęstsze pilne/rzadkie wiadomości e-mail obejmują różne rodzaje wiadomości, takie jak:

• Dostępne ilości ograniczone!
• Czas ucieka!
• Działaj szybko, zanim będzie za późno!
• Oferta limitowana!
• Oferta wygasa dzisiaj!
• Zdobądź je, zanim znikną!

Celem tych e-maili jest zachęcenie subskrybentów do podjęcia działań natychmiast po zobaczeniu wiadomości e-mail w ich skrzynce odbiorczej.

Pilny/rzadki e-mail od Myntry (źródło obrazu: VWO)

E-maile dotyczące sprzedaży dodatkowej i krzyżowej

Są to e-maile, które wysyłasz do klientów, aby zachęcić ich do zakupu powiązanych produktów, które pokochają. W przypadku e-maili dotyczących sprzedaży dodatkowej i sprzedaży krzyżowej nacisk kładziony jest na personalizację — pokazanie klientom, że wiesz, kim są i czego potrzebują. Aby włączyć ten typ kampanii e-mailowej do swojej strategii e-mailowej, użyj narzędzia takiego jak Spently, które umożliwia łatwe włączanie zalecanych kontenerów produktów do e-maili transakcyjnych, które już wysyłasz do swoich klientów.

E-maile dotyczące sprzedaży dodatkowej/cross-sell od Dollar Shave Club (pełna treść wiadomości e-mail znajduje się w tym poście na blogu od Emmy)

Wiadomości e-mail o zadowoleniu klientów

Są to e-maile, których Twoi subskrybenci i klienci nie oczekują od Ciebie. Zazwyczaj zawierają jakiś prezent lub ofertę, która nagradza ich za bycie klientem. Celem e-maili z zachwytem klientów jest zwiększenie lojalności wśród Twojej bazy klientów. Chcesz, aby ludzie byli podekscytowani zakupem Twoich produktów, a wysyłanie im małych, niedrogich „prezentów” to świetny sposób, aby czuli się wyjątkowi i zaangażowani we wspieranie Twojej marki i produktów zamiast konkurencji i ich produktów.

E-maile sezonowe i świąteczne

Są to e-maile, które wysyłasz, aby promować określone święta i motywy sezonowe, o których wiesz, że będą zależeć Twoim klientom. Przykłady obejmują Boże Narodzenie, 4 lipca, Czarny Piątek, Cyberponiedziałek, Walentynki itp. Najlepsze e-maile o tematyce świątecznej to te, które najlepiej pasują do oferowanych przez Ciebie produktów. Na przykład, jeśli sprzedajesz czekoladę w swoim sklepie internetowym, tygodnie poprzedzające Walentynki będą idealnym czasem na wysyłanie ukierunkowanych kampanii e-mailowych do klientów w celu zwiększenia sprzedaży.

E-mail o tematyce świątecznej od ModCloth

Teraz, gdy masz lepsze pojęcie o tym, jakie rodzaje e-maili możesz wysyłać, aby zwiększyć sprzedaż, nadszedł czas, aby wprowadzić swoją strategię w życie.

Jak tworzyć i wysyłać kampanie e-mailowe, które zwiększą sprzedaż?

Poświęciłeś czas na przemyślenie swoich odbiorców, marki i celów, a także zapoznałeś się z różnymi rodzajami e-maili, które możesz włączyć do swojej strategii e-mailowej.

Więc pytanie brzmi, co dalej? Jak zastosować w praktyce wszystko, czego się nauczyłeś?

Oto 8 kroków, które należy wykonać, aby rozpocząć rzeczywistą sprzedaż e-commerce za pomocą poczty e-mail:

Krok 1: Zastanów się, jakie rodzaje e-maili chcesz przetestować

Aby sfinalizować strategię dotyczącą poczty e-mail, przejrzyj powyższą listę typów wiadomości e-mail i zdecyduj, które z nich chcesz przetestować lub wdrożyć w ciągu najbliższych 30, 60 i 90 dni. Oceniając różne rodzaje e-maili opisanych powyżej, zastanów się nad odpowiedziami, które zapisałeś na temat swoich klientów, marki i celów. Jak myślisz, na jakie rodzaje e-maili Twoi odbiorcy zareagowaliby najlepiej? Jaki rodzaj e-maili byłby najbardziej podekscytowany? Jakie są Twoje cele na następny kwartał? Czy masz zasoby (czas, ludzie, pieniądze) na wdrożenie każdego rodzaju wiadomości e-mail z tej listy? Jeśli nie, czy możesz nadać priorytet tym, które Twoim zdaniem warto spróbować od razu?

Krok 2: Zbuduj swoje kalendarze i zautomatyzowane przepływy pracy

Po podjęciu decyzji o rodzajach e-maili, które chcesz zacząć wysyłać do subskrybentów i klientów, następnym krokiem, który musisz wykonać, jest zbudowanie kalendarza i zautomatyzowanych przepływów pracy.

Twój główny kalendarz e-mailowy powinien zawierać listę wszystkich kampanii, które zamierzasz wysłać w ciągu następnych 90 dni. Rozbudowując to, pomyśl o nadchodzących świętach, z których możesz skorzystać, i weź pod uwagę sezonowość swojej firmy. Spróbuj pracować wstecz od dnia, w którym dana kampania wyjdzie, i ustal, co musisz zrobić w nadchodzących tygodniach, aby się przygotować. Czy potrzebujesz niestandardowej grafiki? Nowe zdjęcia produktów? Nowe strony docelowe do wysyłania subskrybentów? Użyj swojego kalendarza, aby dowiedzieć się, ile pracy i zasobów będziesz potrzebować, aby na czas wysyłać kampanie e-mailowe.

Twoje zautomatyzowane przepływy pracy składają się z wiadomości e-mail dotyczących cyklu życia, o których wiesz, że będziesz chciał je wysłać do każdego klienta, który kupi od Ciebie produkt. To są Twoje zoptymalizowane e-maile transakcyjne, jak opisano powyżej. Wiadomości e-mail dotyczące ponownego zaangażowania oraz e-maile dotyczące up-sellingu/cross-sellingu również powinny być uwzględniane w zautomatyzowanych przepływach pracy.

Krok 3: Zainwestuj w odpowiednie narzędzia

Pomyśl o narzędziach, których możesz użyć do zautomatyzowania swoich zadań e-mail marketingowych. Jak wspomniano powyżej, Twoja platforma e-commerce może już zawierać natywne narzędzia, których możesz używać do wysyłania e-maili transakcyjnych do swoich klientów. Jeśli korzystasz z platformy takiej jak Shopify, prawdopodobnie już wiesz, że istnieją tysiące aplikacji, których możesz używać do testowania różnych taktyk i automatyzacji zadań związanych z Twoją firmą. Jeśli chcesz zoptymalizować wiadomości e-mail transakcyjne, które już wysyłasz, i dodać na przykład kilka wiadomości e-mail o ponownym zaangażowaniu, rozważ włączenie Spently do swojego konta Shopify.

Krok 4: Zacznij powiększać swoją listę

Aby przekształcić subskrybentów w klientów, musisz popracować nad powiększaniem swojej listy e-mailowej. Oto 3 pomysły, nad którymi możesz pracować w tym miesiącu, aby przekonać więcej osób do wyrażenia zgody na otrzymywanie od Ciebie aktualizacji e-mail:

• Pomysł nr 1: Napisz krótki ebook i promuj go w mediach społecznościowych oraz w treści swojego bloga. Pomyśl o problemach, o których wiesz, że Twoi idealni klienci mają, i napisz ebooka, który dostarczy czytelnikom odpowiedzi na ich pytania i rozwiązania ich problemów. Skoncentruj się na wykorzystaniu siebie i swojej marki jako zaufanego zasobu. Na przykład, jeśli sprzedajesz buty sportowe, napisz ebooka o tym, jak poprawić swoją formę biegową. Umieść swojego ebooka za stroną docelową w swojej witrynie i zaoferuj zasób do bezpłatnego pobrania w zamian za adres e-mail.
• Pomysł nr 2: Rozpocznij konkurs wirusowy. Oddaj jeden ze swoich produktów. Rozpocznij konkurs za pomocą oprogramowania konkursowego, takiego jak Gleam. Oferuj dodatkowe wpisy osobom odwiedzającym Twoją witrynę, odpowiadając na pytanie lub polecając konkurs innemu znajomemu.
• Pomysł 3: Dodaj formularze zgody w całej witrynie. Zaoferuj 10% zniżki lub kod promocyjny każdemu, kto zasubskrybuje Twoją listę po raz pierwszy. Uwaga: upewnij się, że masz e-mail powitalny lub serię e-maili powitalnych przed dodaniem tego formularza do swojej witryny! Nie ma nic gorszego niż proszenie ludzi, aby zapisali się na twoją listę, gdy nie jesteś gotowy na nagrodzenie ich obiecanym prezentem.

Krok 5: Segmentuj swoich subskrybentów

Gdy zaczniesz budować swoją listę e-mail, pracuj nad segmentacją subskrybentów. Pomoże Ci to w przyszłości wysyłać bardziej ukierunkowane kampanie e-mailowe. Oddziel swoją listę według subskrybentów, klientów, stałych klientów, szalonych fanów, porzuconych leadów z koszyka itp. Aby dowiedzieć się więcej o segmentowaniu listy e-commerce, zapoznaj się z tym artykułem od Klaviyo.

Krok 6: Zbuduj swoje kampanie

Poświęć czas na tworzenie kampanii e-mailowych, które zaplanowałeś w swoim 90-dniowym kalendarzu e-mailowym. Może to wymagać użycia kilku różnych narzędzi — pamiętaj, że będziesz chciał tworzyć kampanie ręczne do testowania różnych typów wiadomości e-mail, a także chcesz zbudować zautomatyzowane przepływy pracy, które wysyłają wiadomości e-mail do klientów na podstawie określonych wyzwalaczy transakcji.

Krok 7: Uruchom testy A/B

Zaplanuj i wyślij swoje pierwsze kampanie e-mailowe. Aby uzyskać jak największy zwrot z inwestycji, rozważ utworzenie testów A/B. Na przykład możesz przetestować różne wiersze tematu, grafikę, przyciski kopiowania i wezwania do działania w każdej wysyłanej wiadomości e-mail. Dzięki temu nauczysz się więcej o swoich klientach i ich reakcjach na różne komunikaty.

Krok 8: Oceń wydajność

Po opublikowaniu e-maili śledź skuteczność w czasie rzeczywistym i po zakończeniu kampanii. Skorzystaj z tych informacji, aby wprowadzić zmiany i ulepszenia w przyszłych kampaniach. W przypadku każdej wysyłanej wiadomości e-mail należy śledzić współczynniki otwarć, współczynniki klikalności, współczynniki konwersji, współczynniki odrzuceń i ogólny zwrot z inwestycji. Aby dowiedzieć się więcej o każdym z tych wskaźników i dlaczego są one ważne, przeczytaj ten wpis na blogu Hubspot.

Do Ciebie

Jakie taktyki e-mailowe stosujesz, aby zwiększyć sprzedaż? Czy wypróbowałeś którąś ze strategii zawartych w tym artykule?