Der Anfängerleitfaden, um mehr Verkäufe mit E-Mail zu erzielen

Wenn Sie heute ein nachhaltiges, skalierbares und wettbewerbsfähiges E-Commerce-Geschäft aufbauen möchten, müssen Sie bereit und in der Lage sein, in E-Mail-Marketing zu investieren. Eine gut ausgeführte E-Mail-Strategie kann Ihnen dabei helfen, die Marken- und Produktbekanntheit zu steigern, Leads zu qualifizieren und zu priorisieren, proaktiver zu werden, wenn es darum geht, authentische Beziehungen zu bestehenden und potenziellen Kunden zu pflegen, den Verkehr in Ihrem Geschäft zu steigern, Wiederholungsverkäufe zu fördern und eine stärkere , profitableres E-Commerce-Geschäft im Laufe der Zeit.

Hier ist das Problem: Wenn Sie neu in der Welt des E-Commerce-Unternehmertums sind oder im Allgemeinen unerfahren mit E-Mail-Marketing sind, ist es nicht immer einfach zu wissen, worauf Sie sich konzentrieren oder wie Sie überhaupt anfangen sollen. Sie können viel Zeit und Geld damit verschwenden, Tools einzuführen und Taktiken zu implementieren, die keinen wirklichen ROI für Ihr Unternehmen erzielen.

In diesem Leitfaden geben wir umsetzbare Tipps, Beispiele aus der Praxis, empfohlene Tools und zusätzliche Ressourcen, die Ihnen beim Aufbau einer effektiven und profitablen E-Mail-Marketingstrategie für Ihren E-Commerce-Shop helfen können.

Der Fall für E-Mail

Bevor Sie mit der Entwicklung der richtigen Strategie für Ihren E-Commerce-Shop beginnen, ist es wichtig, zunächst die Chancen zu verstehen, die E-Mails derzeit für Unternehmen wie Ihres bieten.

Um in der Welt des E-Commerce erfolgreich zu sein, müssen Sie sich stark darauf konzentrieren, Ihre bestehenden und potenziellen Kunden zu bedienen. Um sie letztendlich davon zu überzeugen, häufig zu kaufen und zu kaufen, müssen Sie sie pflegen, begeistern und regelmäßig mit ihnen kommunizieren. Das Problem ist, dass Sie nicht in der Lage sind, wie ein herkömmlicher stationärer Einzelhandelsladen zu funktionieren. Sie können Ihrem Kunden nicht in die Augen sehen, Sie können ihm nicht die Hand schütteln und Sie können keine Beziehung zu ihm aufbauen, die auf persönlichen Interaktionen basiert. Sie müssen sich andere Möglichkeiten überlegen, um sinnvolle Beziehungen zu Menschen in Ihrer Zielgruppe aufzubauen, und das Senden von E-Mails ist eine Möglichkeit, dies zu tun.

Warum E-Mail? Trotz der ständig steigenden Popularität und Nutzung von Social-Media-Sites wie Facebook, Twitter und Snapchat bleibt E-Mail immer noch eine der besten und effektivsten Möglichkeiten, Ihre Kunden zu erreichen und mit ihnen auf einer 1:1-Basis zu interagieren.

Betrachten Sie diese Aussagen und Fakten über den Wert und die Wirksamkeit des Sendens von E-Mails an Menschen, um sie dazu zu bringen, bei Ihnen zu kaufen:

• Verbraucher werden durch den Grad der Personalisierung, den Sie in E-Mails anbieten können, überzeugt. Tatsächlich sagen 53 % der Vermarkter, dass die kontinuierliche, personalisierte Kommunikation mit bestehenden Kunden zu moderaten bis erheblichen Auswirkungen auf den Umsatz führt — Quelle: DemandGen & Campaign Monitor
• Verbraucher ignorieren möglicherweise die Social-Media-Updates, die Sie für sie veröffentlichen, oder sehen sie nicht einmal, aber sie achten auf die von Ihnen gesendeten Transaktions-E-Mails und öffnen sie. Transaktions-E-Mails haben 8x mehr Öffnungen und Klicks als jede andere Art von E-Mail und können 6x mehr Umsatz generieren. — Quelle: Experian & Campaign Monitor
• Verbraucher sind eher bereit, auf einen Call-to-Action zu klicken, um Ihren Online-Shop zu besuchen, der in einer E-Mail erscheint, als wenn sie ähnliche Call-to-Action in Social-Media-Updates von Ihnen sehen. Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie bei einer E-Mail-Kampagne einen Klick erhalten, ist 6x höher als bei einem Tweet. — Quelle: Campaign Monitor
• Verbraucher, die noch nie bei Ihnen gekauft haben, kaufen viel eher, wenn Sie sich die Zeit nehmen, eine personalisierte E-Mail direkt an ihren Posteingang zu senden. E-Mail ist bei der Neukundengewinnung 40-mal effektiver als Facebook oder Twitter. — Quelle: McKinsey & Campaign Monitor
• Junge Verbraucher bevorzugen es, mit ihnen in Kontakt zu treten, indem Sie ihnen E-Mails senden. 73 % der Millennials bezeichnen E-Mail als ihr bevorzugtes Mittel der Geschäftskommunikation. — Quelle: WordStream
• Sie erzielen eine viel höhere Kapitalrendite aus dem für E-Mail ausgegebenen Geld als andere Marketingkanäle. Für jeden ausgegebenen US-Dollar generiert E-Mail-Marketing 38 US-Dollar an ROI. — Quelle: Campaign Monitor

Es ist unnötig zu erwähnen, dass Sie jeden Monat eine große Menge potenzieller Verkäufe und Einnahmen verlieren, wenn Sie nicht ernsthaft in E-Mail-Marketing für Ihr E-Commerce-Geschäft investieren.

Die Frage ist, wie Sie eine E-Mail-Strategie entwickeln, die für Ihr Unternehmen und Ihr Publikum am besten funktioniert.

Aufbau einer E-Mail-Strategie für Ihr E-Commerce-Geschäft

Um mit E-Mail erfolgreich mehr Verkäufe zu erzielen, müssen Sie eine maßgeschneiderte Strategie entwickeln, die bei Ihren Kunden ankommt und zu Ihrer Marke passt. Um Ihr Publikum dazu zu bringen, Ihre E-Mails zu öffnen, mit Ihren Kampagnen zu interagieren und Ihre Produkte zu kaufen, muss es das Gefühl haben, dass die von Ihnen gesendeten Nachrichten authentisch, aussagekräftig, speziell für sie geschrieben und repräsentativ für die einzigartige Stimme und den einzigartigen Stil Ihrer Marke sind . Wenn Ihre E-Mails so aussehen und sich auch so anfühlen wie die von allen anderen, werden Sie nie die gewünschte Wirkung erzielen können.

Wie stellen Sie also sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Strategie entwickeln? Sie können beginnen, indem Sie die folgende Liste von Fragen durcharbeiten:

Schritt 1: Kennen Sie Ihr Publikum

• Wer ist Ihr Publikum? Wie alt sind sie, wo leben sie, wie viel Geld verdienen sie, wie viel Bildung haben sie, surfen sie per Computer oder Mobilgerät im Internet, was sind ihre Hobbys und Interessen, wie geben sie ihr Geld aus, Welche anderen Arten von Produkten kaufen sie usw.?
• Wodurch werden sie motiviert? Welche Angebote, Specials oder Deals locken sie am meisten an? Welche Sprache verwenden Sie normalerweise, um sie zu begeistern?
• Was sind ihre Schmerzpunkte und Probleme? Welche Probleme haben sie und wie lösen oder lösen Ihre Produkte diese Probleme?
• Wie kommunizieren Sie aktuell mit Ihren Kunden? Welche anderen Kanäle verwenden Sie, um mit Kunden zu kommunizieren, und wie gehen Sie die Kommunikation auf diesen Kanälen an? Wie bewerben Sie Ihre Produkte und Ihr Geschäft bei Ihren Kunden an anderen Orten?
• Wann haben sie am ehesten mit Ihnen auf anderen Kanälen interagiert? Können Sie Daten aus anderen Kanälen wie Facebook und Google Analytics untersuchen und herausfinden, an welchen Wochentagen und zu welchen Tageszeiten normalerweise das meiste Engagement und die meisten Reaktionen Ihres Publikums auftreten?
• Welche Daten sammeln Sie über Ihre Interessenten und Kunden? Können Sie Daten nutzen, um personalisierte E-Mails an Ihre Kunden zu senden (unter Verwendung von Informationen wie vollständiger Name, Geburtsdatum, Standort, Alter usw.)?
• Wie segmentieren Sie derzeit Ihre Kunden- und Interessentenliste, wenn überhaupt? Können Sie Ihre Liste in verschiedene Gruppen einteilen, je nachdem, ob sie gekauft haben, wie oft sie gekauft haben, wann sie am wahrscheinlichsten kaufen, welche Produkte sie gekauft haben usw.?

Schritt 2: Kennen Sie Ihre Marke

• Haben Sie eine einzigartige Stimme und Persönlichkeit für Ihre Marke? Was ist die Markenstimme und der Stil, die Ihr Publikum sofort erkennt, wenn es in einer E-Mail von Ihnen ankommt?
• Was sollen die Menschen fühlen, wenn sie mit Ihrer Marke interagieren? Wie möchten Sie ihnen ein Gefühl geben? Welchen Eindruck möchten Sie hinterlassen?
• Was macht Ihre Marke und Ihre Produkte einzigartig? Wie unterscheiden Sie sich von Ihren Mitbewerbern? Warum interessieren sie sich für Ihre Produkte über andere?
• Wie sieht Ihre Marke aus und wie können Sie diese Standards auf E-Mails übertragen? Welche Farben, Bilder und Grafiken verwenden Sie bei der Bewerbung Ihres Unternehmens und Ihrer Produkte? Welche Sprache benutzt du?
• Warum kaufen Ihre Kunden mehr als einmal bei Ihnen? Wissen Sie, was Ihre treuen Kunden dazu bewegt, immer wieder Produkte von Ihnen zu kaufen? Wissen Sie auf der anderen Seite, was sie davon abhält, wieder bei Ihnen zu kaufen?
• Welchen Wert können Sie Ihren Abonnenten und Interessenten bieten, um Vertrauen aufzubauen und sie in Ihrem Trichter nach unten zu bewegen? Verfügen Sie über Originalinhalte, die Sie verwenden können, um Ihre E-Mail-Liste aufzuklären und einen Mehrwert zu bieten (E-Books, Tipps, Videos, Infografiken, Podcasts usw.)

Schritt 3: Wissen Sie, was Sie wollen und was Sie brauchen, um dorthin zu gelangen

• Was sind Ihre konkreten Ziele, wenn Sie in E-Mail-Marketing investieren? Was möchten Sie mit Ihren E-Mails erreichen? Möchten Sie mehr Verkehr fahren? Markenbekanntheit steigern? Sofortige Verkäufe ankurbeln? Menschen davon überzeugen, Freunde zu werben? Können Sie diesen Arten von Zielen bestimmte Zahlen zuordnen? (Beispiel: Wie viele Verkäufe? Wie viel Traffic? Wie viele Empfehlungen?)
• Welche Ressourcen haben Sie für E-Mail-Marketing zur Verfügung gestellt? Haben Sie die Zeit, das E-Mail-Marketing für Ihr Unternehmen zu verwalten? Wenn nicht, haben Sie jemanden im Sinn, der Ihnen dabei helfen kann? Wie hoch ist das Budget, das Sie im nächsten Quartal für E-Mails reservieren? Wie hoch ist Ihr Budget für E-Mail, wenn Sie ein ganzes Jahr lang darin investieren würden?

Die Antworten auf diese Fragen werden Ihnen helfen, eine E-Mail-Strategie für Ihr E-Commerce-Geschäft zu entwickeln, aber Ihre Arbeit ist mit dieser Übung allein noch nicht abgeschlossen. Sobald Sie sich die Zeit genommen haben, mehr über Ihr Publikum, Ihre Marke und Ihre Ziele nachzudenken, besteht Ihr nächster Schritt darin, darüber nachzudenken, welche Arten von E-Mails Sie letztendlich an Ihre Liste senden möchten, um mehr Verkäufe zu erzielen.

Verstehen der verschiedenen Arten von E-Mails, die Sie senden könnten, um den Umsatz zu steigern

Wenn Sie Ihre E-Commerce-Strategie entwickeln, müssen Sie über die Art der E-Mails nachdenken, die Sie an Ihre Liste senden möchten, um den Umsatz zu steigern. Zumindest senden Sie wahrscheinlich bereits E-Mails, die automatisch versendet werden, wenn jemand ein Produkt bei Ihnen kauft, und Sie können sogar gelegentlich E-Mails mit Werbeangeboten senden, aber es gibt viele andere Arten von Conversion-gesteuerten E-Mails, die Sie nutzen könnte, um die Leute zu überzeugen, bei Ihnen zu kaufen.

Hier sind die 10 häufigsten Arten von E-Mails, die E-Commerce-Marken heute an Abonnenten und Kunden senden:

Transaktions-E-Mails

Dies sind die E-Mails, mit denen Sie wahrscheinlich sowohl als E-Commerce-Geschäftsführer als auch als Online-Verbraucher am besten vertraut sind. Transaktions-E-Mails sind triggerbasierte Nachrichten, die Sie basierend auf bestimmten Aktionen erhalten, die Sie auf einer E-Commerce-Website ausführen. Beispiele hierfür sind Bestellbestätigungs-E-Mails, Versandbestätigungs-E-Mails, Kunden-Feedback-E-Mails und E-Mails zur Kontoerstellung. Standardtransaktions-E-Mails enthalten in der Regel Links zu Ihrer Website, die zu zusätzlichen Verkäufen beitragen können.

Eine Bestellbestätigungs-E-Mail von Beardbrand

Versandbestätigung & Kundenfeedback-E-Mail von Banana Bike

Optimierte Transaktions-E-Mails

Dies sind Transaktions-E-Mails, die speziell optimiert wurden, um Wiederholungskäufe mit einem E-Commerce-CRO-Tool wie Spently zu fördern. Optimierte Transaktions-E-Mails verfügen über strategische Nachrichten, Grafiken und CTA-Schaltflächen, die darauf abzielen, Benutzer zurück zu anderen Produktseiten zu leiten. Auf diese Weise optimieren heute mehr Marken Bestellbestätigungs- und Versandbestätigungs-E-Mails als je zuvor, denn wie bereits erwähnt, haben Transaktions-E-Mails 8x mehr Öffnungen und Klicks als jede andere Art von E-Mail und können 6x mehr Umsatz generieren (Quelle: Campaign Monitor).

Beispiel für eine optimierte E-Mail, die mit Spently . erstellt wurde

Beispiel für eine optimierte E-Mail, die mit Spently . erstellt wurde

E-Mails zur Begrüßungsserie

Dies sind E-Mails, die Sie an Personen senden, die sich abonnieren, um Updates, Angebote und Blog-Inhalte von Ihnen zu erhalten. Willkommens-E-Mails können Ihnen dabei helfen, den richtigen ersten Eindruck zu hinterlassen und Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen und zu pflegen. Eine Willkommens-E-Mail-Serie besteht normalerweise aus einer Mischung aus Bildungsinhalten, Erstangeboten, Produkt-Spotlights, Geschichten über Ihre Marke und Social Proof über Ihre Produkte (Bewertungen und Erfahrungsberichte von anderen zufriedenen Kunden). Der Zweck einer Willkommens-E-Mail-Serie besteht darin, Vertrauen aufzubauen und Menschen für Ihre Produkte zu begeistern. Die Anzahl der E-Mails, die Sie in diese Art von Serie aufnehmen, liegt ganz bei Ihnen. Es kann eine 4-teilige Serie sein oder endlos sein (dh Sie senden so lange E-Mails an Abonnenten in dieser Liste, bis sie ein Produkt von Ihnen kaufen und in ein anderes E-Mail-Listensegment verschoben werden (von „Lead“ zu „ Kunde“ zum Beispiel).

Willkommens-E-Mail von Casper

Willkommens-E-Mail von Kate Spade

Bildungsbasierte E-Mails

Dies sind E-Mails, die Sie an Personen senden, um sie über die Schwachstellen aufzuklären, die Sie kennen, die Schwachstellen, die sich auf Ihre Branche und Ihre Produkte beziehen, und die Produkte (Lösungen), die Sie ihnen anbieten. Bildungsbasierte E-Mails können Inhalte aus Blog-Posts oder Originalinhalte enthalten, die Sie speziell für Ihre E-Mail-Kampagne erstellt haben. Das Ziel von bildungsbasierten E-Mails besteht darin, sich und Ihre Marke als vertrauenswürdige Ressource zu positionieren. Diese Arten von E-Mails bieten Ihnen auch die Möglichkeit, regelmäßig mit Ihren Abonnenten zu kommunizieren. Auf diese Weise können Sie weiterhin Vertrauen aufbauen und potenzielle Kunden in Ihrem Trichter zur Konversion fördern.

Bildungsbasierte E-Mail von Beardbrand

Bildungsbasierte E-Mail von The Tie Bar

Abgebrochene Warenkorb-E-Mails

Dies sind E-Mails, die automatisch an jeden gesendet werden, der einen Artikel in seinen Warenkorb legt, aber Ihre Website verlässt, bevor er den Kauf abschließt. E-Mail-Kampagnen für abgebrochene Warenkörbe können normalerweise innerhalb der E-Commerce-Plattform erstellt und aktiviert werden, die Sie zum Verkaufen von Produkten und zum Senden anderer Arten von Transaktionsnachrichten verwenden. Der Zweck von E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben besteht offensichtlich darin, die Leute dazu zu verleiten, zurückzukehren und die Bestellung ihrer Produkte abzuschließen. Um potenzielle Kunden dazu zu bewegen, werden viele E-Commerce-Marken spezielle einmalige Angebote (z. Andere Marken werden Dringlichkeitsnachrichten (z. B. begrenzte Mengen verfügbar!)

Abgebrochene Warenkorb-E-Mail von Huckberry (Bildquelle: SmartrMail)

E-Mail mit verlassenem Einkaufswagen von Fab (Bildquelle: Shopify)

E-Mails zur Wiedereingliederung

Hierbei handelt es sich um E-Mails, die Sie an Kunden senden, um sie zum erneuten Kauf bei Ihnen zu bewegen. Die effektivsten E-Mails zur Wiederansprache sind diejenigen, die spezifische, personalisierte Produktempfehlungen basierend auf früheren Einkäufen senden. In dieser Art von E-Mail bewerben Sie Produkte, von denen Sie wissen, dass die Personen, die Ihre E-Mails erhalten, diese lieben werden. Um mehr Conversions durch diese Art von E-Mails zu erzielen, bieten einige E-Commerce-Marken auch spezielle zeitlich begrenzte VIP-Gutscheincodes an, die die Empfänger nutzen können. Diese E-Mails können auch effektive Kampagnen sein, die Sie in Ihre E-Mail-Strategie aufnehmen können, wenn Sie konsumbasierte Produkte verkaufen, von denen Sie wissen, dass die Leute irgendwann ausgehen und auffüllen müssen (z. B. Schönheitsprodukte, Lebensmittel, Getränke usw.).

Re-Engagement-E-Mail von Rockin' Wellness

Dringlichkeits-/Knappheits-E-Mails

Diese E-Mails enthalten Messaging, das den Abonnenten hilft, zu verstehen, dass sie schnell handeln müssen, sonst riskieren sie, etwas zu verpassen. Die gängigsten E-Mails mit Dringlichkeits-/ Knappheitseigenschaften umfassen verschiedene Nachrichten wie:

• Begrenzte Stückzahl verfügbar!
• Die Zeit wird knapp!
• Handeln Sie schnell, bevor es zu spät ist!
• Zeitlich befristetes Angebot!
• Angebot läuft heute aus!
• Hol sie dir, bevor sie weg sind!

Der Zweck dieser E-Mails besteht darin, Abonnenten dazu zu bringen, sofort Maßnahmen zu ergreifen, wenn die E-Mail in ihrem Posteingang landet.

Dringlichkeits-/Knappheits-E-Mail von Myntra (Bildquelle: VWO)

Upselling- und Cross-Selling-E-Mails

Dies sind E-Mails, die Sie an Kunden senden, um sie dazu zu bringen, ähnliche Produkte von Ihnen zu kaufen, von denen Sie wissen, dass sie sie lieben werden. Bei Up- und Cross-Selling-E-Mails steht die Personalisierung im Mittelpunkt – zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie wissen, wer sie sind und was sie brauchen. Um diese Art von E-Mail-Kampagne in Ihre E-Mail-Strategie zu integrieren, verwenden Sie ein Tool wie Spently, mit dem Sie empfohlene Produktcontainer problemlos in die Transaktions-E-Mails integrieren können, die Sie bereits an Ihre Kunden senden.

Upsell-/Cross-Selling-E-Mail vom Dollar Shave Club (die vollständige E-Mail finden Sie in diesem Blog-Beitrag von Emma)

Kundenzufriedenheits-E-Mails

Dies sind E-Mails, die Ihre Abonnenten und Kunden nicht von Ihnen erwarten. Sie beinhalten in der Regel eine Art Geschenk oder Angebot, das sie dafür belohnt, ein Kunde zu sein. Das Ziel von E-Mails zur Kundenzufriedenheit ist es, die Loyalität Ihres Kundenstamms zu erhöhen. Sie möchten, dass die Leute begeistert sind, Ihre Produkte zu kaufen, und ihnen kleine, kostengünstige „Geschenke“ zu schicken, ist eine großartige Möglichkeit, ihnen das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein und sich verpflichtet zu fühlen, Ihre Marke und Ihre Produkte zu unterstützen, anstatt Ihre Konkurrenten und deren Produkte zu unterstützen.

Saisonale und feiertagsbezogene E-Mails

Dies sind E-Mails, die Sie senden, um für bestimmte Feiertage und saisonale Themen zu werben, von denen Sie wissen, dass sie Ihren Kunden wichtig sind. Beispiele sind Weihnachten, der 4. Juli, Black Friday, Cyber ​​Monday, Valentinstag usw. Die besten E-Mails zum Thema Feiertage sind diejenigen, die am ehesten zu den von Ihnen angebotenen Produkten passen. Wenn Sie beispielsweise Schokolade in Ihrem E-Commerce-Shop verkaufen, sind die Wochen vor dem Valentinstag der perfekte Zeitpunkt, um gezielte E-Mail-Kampagnen an Kunden zu senden, um mehr Verkäufe zu erzielen.

E-Mail zum Thema Urlaub von ModCloth

Jetzt, da Sie eine bessere Vorstellung davon haben, welche Arten von E-Mails Sie versenden könnten, um mehr Verkäufe zu erzielen, ist es an der Zeit, Ihre Strategie in Gang zu setzen.

So erstellen und versenden Sie E-Mail-Kampagnen, die mehr Umsatz erzielen

Sie haben sich die Zeit genommen, um über Ihr Publikum, Ihre Marke und Ihre Ziele nachzudenken, und Sie haben sich die verschiedenen Arten von E-Mails angesehen, die Sie in Ihre E-Mail-Strategie integrieren könnten.

Die Frage ist also, was kommt als nächstes? Wie setzen Sie alles Gelernte in die Praxis um?

Hier sind 8 Schritte, die Sie befolgen sollten, um die tatsächlichen E-Commerce-Verkäufe per E-Mail zu steigern:

Schritt 1: Überlegen Sie, welche E-Mail-Typen Sie testen möchten

Um Ihre E-Mail-Strategie abzuschließen, überprüfen Sie die Liste der E-Mail-Typen oben und entscheiden Sie, welche Sie in den nächsten 30, 60 und 90 Tagen testen oder implementieren möchten. Denken Sie bei der Auswertung der verschiedenen oben beschriebenen E-Mail-Typen an die Antworten, die Sie zu Ihren Kunden, Ihrer Marke und Ihren Zielen aufgeschrieben haben. Auf welche Arten von E-Mails würde Ihr Publikum Ihrer Meinung nach am besten reagieren? Auf welche Art von E-Mails würden sie sich am meisten freuen? Was sind Ihre Ziele für das nächste Quartal? Verfügen Sie über die Ressourcen (Zeit, Mitarbeiter, Geld), um jede Art von E-Mail in dieser Liste zu implementieren? Wenn nicht, können Sie diejenigen priorisieren, die Ihrer Meinung nach einen Versuch wert sind, sofort?

Schritt 2: Erstellen Sie Ihre Kalender und automatisierten Workflows

Nachdem Sie sich entschieden haben, welche Arten von E-Mails Sie an Abonnenten und Kunden senden möchten, müssen Sie als Nächstes Ihren Kalender und Ihre automatisierten Workflows erstellen.

Ihr Master-E-Mail-Kalender sollte jede Kampagne auflisten, die Sie in den nächsten 90 Tagen versenden möchten. Denken Sie beim Aufbau an die bevorstehenden Feiertage, die Sie nutzen könnten, und berücksichtigen Sie die Saisonalität Ihres Unternehmens. Versuchen Sie, von dem Tag an, an dem eine bestimmte Kampagne veröffentlicht wird, rückwärts zu arbeiten, und bestimmen Sie, was Sie in den kommenden Wochen tun müssen, um sich vorzubereiten. Benötigen Sie benutzerdefinierte Grafiken? Neue Produktfotos? Neue Zielseiten zum Weiterleiten von Abonnenten? Verwenden Sie Ihren Kalender, um herauszufinden, welche Arbeit und Ressourcen Sie benötigen, um E-Mail-Kampagnen rechtzeitig zu versenden.

Ihre automatisierten Workflows bestehen aus den Lebenszyklus-E-Mails, von denen Sie wissen, dass Sie sie an jeden Kunden senden möchten, der ein Produkt von Ihnen kauft. Dies sind Ihre optimierten Transaktions-E-Mails wie oben beschrieben. Re-Engagement-E-Mails und Up-Selling-/Cross-Selling-E-Mails sollten ebenfalls in Ihre automatisierten Workflows aufgenommen werden.

Schritt 3: Investieren Sie in die richtigen Tools

Denken Sie über die Tools nach, mit denen Sie Ihre E-Mail-Marketingaufgaben automatisieren können. Wie oben erwähnt, enthält Ihre E-Commerce-Plattform möglicherweise bereits native Tools, mit denen Sie Transaktions-E-Mails an Ihre Kunden senden können. Wenn Sie eine Plattform wie Shopify verwenden, wissen Sie wahrscheinlich bereits, dass es Tausende von Apps gibt, mit denen Sie verschiedene Taktiken testen und Aufgaben in Bezug auf Ihr Unternehmen automatisieren können. Wenn Sie die Transaktions-E-Mails, die Sie bereits senden, optimieren und einige E-Mails zur erneuten Interaktion hinzufügen möchten, sollten Sie beispielsweise Spently in Ihr Shopify-Konto integrieren.

Schritt 4: Beginnen Sie mit der Erweiterung Ihrer Liste

Um Abonnenten in Kunden umzuwandeln, müssen Sie daran arbeiten, Ihre E-Mail-Liste zu erweitern. Hier sind 3 Ideen, an deren Umsetzung Sie diesen Monat arbeiten können, um mehr Menschen davon zu überzeugen, E-Mail-Updates von Ihnen zu erhalten:

• Idee #1: Schreiben Sie ein kurzes E-Book und bewerben Sie es in den sozialen Medien und in Ihren Blog-Inhalten. Denken Sie an die Schwachpunkte, die Ihre idealen Kunden haben, und schreiben Sie ein E-Book, das den Lesern Antworten auf ihre Fragen und Lösungen für ihre Probleme bietet. Konzentrieren Sie sich darauf, sich selbst und Ihre Marke als vertrauenswürdige Ressource zu nutzen. Wenn Sie beispielsweise Sportschuhe verkaufen, schreiben Sie ein E-Book darüber, wie Sie Ihre Laufform verbessern können. Schließen Sie Ihr E-Book hinter einer Zielseite auf Ihrer Website an und bieten Sie die Ressource im Austausch gegen eine E-Mail-Adresse als kostenlosen Download an.
• Idee #2: Starten Sie einen viralen Wettbewerb. Verschenken Sie eines Ihrer Produkte. Starten Sie einen Wettbewerb mit einem Wettbewerbssoftware-Tool wie Gleam. Bieten Sie Personen zusätzliche Einträge an, die Ihre Website besuchen, eine Frage beantworten oder den Wettbewerb an einen anderen Freund weiterleiten.
• Idee Nr. 3: Fügen Sie Opt-in-Formulare auf Ihrer Website hinzu. Bieten Sie jedem, der Ihre Liste zum ersten Mal abonniert, einen Rabatt von 10% oder einen Aktionscode an. Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie eine Willkommens-E-Mail oder eine Willkommens-E-Mail-Reihe eingerichtet haben, bevor Sie dieses Formular auf Ihrer Website hinzufügen! Es gibt nichts Schlimmeres, als Leute zu bitten, sich in Ihre Liste einzutragen, wenn Sie nicht bereit sind, sie mit dem versprochenen Geschenk zu belohnen.

Schritt 5: Segmentieren Sie Ihre Abonnenten

Arbeiten Sie beim Aufbau Ihrer E-Mail-Liste daran, Ihre Abonnenten zu segmentieren. Auf diese Weise können Sie in Zukunft gezieltere E-Mail-Kampagnen senden. Trennen Sie Ihre Liste nach Abonnenten, Kunden, Stammkunden, begeisterten Fans, verlassenen Einkaufswagen-Leads usw. Um mehr über die Segmentierung Ihrer E-Commerce-Liste zu erfahren, lesen Sie diesen Artikel von Klaviyo.

Schritt 6: Erstellen Sie Ihre Kampagnen

Verbringen Sie Zeit damit, die E-Mail-Kampagnen zu erstellen, die Sie in Ihrem 90-Tage-E-Mail-Kalender geplant haben. Dies kann die Verwendung einiger verschiedener Tools erfordern. Denken Sie daran, dass Sie manuelle Kampagnen erstellen möchten, um verschiedene Arten von E-Mails zu testen, und Sie sollten automatisierte Workflows erstellen, die E-Mails basierend auf bestimmten Transaktionsauslösern an Kunden senden.

Schritt 7: Live gehen mit A/B-Tests

Planen und veröffentlichen Sie Ihre ersten E-Mail-Kampagnen. Um den größtmöglichen ROI aus Ihren Bemühungen zu erzielen, sollten Sie A/B-Tests einrichten. Sie können beispielsweise in jeder von Ihnen gesendeten E-Mail verschiedene Betreffzeilen, Grafiken, Kopien und CTA-Schaltflächen testen. Auf diese Weise erfahren Sie mehr über Ihre Kunden und wie sie auf verschiedene Nachrichten reagieren.

Schritt 8: Leistung bewerten

Sobald Ihre E-Mails live sind, können Sie die Leistung in Echtzeit und nach dem Ende Ihrer Kampagne verfolgen. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Änderungen und Verbesserungen an zukünftigen Kampagnen vorzunehmen. Für jede E-Mail, die Sie versenden, sollten Sie Öffnungsraten, Klickraten, Konversionsraten, Absprungraten und den Gesamt-ROI verfolgen. Um mehr über jede dieser Metriken und ihre Bedeutung zu erfahren, lesen Sie diesen Blogbeitrag von Hubspot.

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