E-posta ile Daha Fazla Satış Sağlamak için Başlangıç ​​Kılavuzu

Bugün sürdürülebilir, ölçeklenebilir ve rekabetçi bir e-ticaret işi kurmak istiyorsanız, e-posta pazarlamasına yatırım yapmaya istekli ve yetenekli olmalısınız. İyi uygulanmış bir e-posta stratejisi, marka ve ürün bilinirliğini artırmanıza, potansiyel müşterileri nitelendirmenize ve önceliklendirmenize, mevcut ve potansiyel müşterilerle özgün ilişkiler geliştirme konusunda daha proaktif olmanıza, mağazanızın trafiğini artırmanıza, tekrarlanan satışları artırmanıza ve daha güçlü bir müşteri kitlesi oluşturmanıza yardımcı olabilir. , zamanla daha karlı e-ticaret işi.

Sorun şu: e-ticaret girişimciliği dünyasında yeniyseniz veya genel olarak e-posta pazarlama konusunda deneyimsizseniz, neye odaklanacağınızı veya nasıl başlayacağınızı bilmek her zaman kolay değildir. İşletmeniz için gerçek bir yatırım getirisi sağlamayan araçları benimseyerek ve taktikleri uygulayarak çok fazla zaman ve para harcayabilirsiniz.

Bu kılavuzda, e-ticaret mağazanız için etkili ve karlı bir e-posta pazarlama stratejisi oluşturmanıza yardımcı olabilecek eyleme geçirilebilir ipuçlarını, gerçek hayattan örnekleri, önerilen araçları ve ek kaynakları paylaşacağız.

E-posta Davası

E-ticaret mağazanız için doğru stratejiyi geliştirmeye başlamadan önce, e-postanın şu anda sizinki gibi işletmeler için sunduğu fırsatı anlamak önemlidir.

E-ticaret dünyasında başarılı olmak için, mevcut ve potansiyel müşterilerinize hizmet vermeye aşırı derecede odaklanmanız gerekir. Sonunda onları sık sık satın almaya ikna etmek için onları beslemeniz, memnun etmeniz ve onlarla düzenli olarak iletişim kurmanız gerekir. Sorun şu ki, geleneksel bir perakende satış mağazası gibi çalışamıyorsunuz. Müşterinizin gözünün içine bakamazsınız, elini sıkamazsınız ve onlarla yüz yüze etkileşimlere dayalı bir ilişki kuramazsınız. Hedef kitlenizdeki insanlarla anlamlı ilişkiler kurmanın başka yollarını düşünmelisiniz ve bunu yapmanın bir yolu e-posta göndermektir.

Neden e-posta? Facebook, Twitter ve Snapchat gibi sosyal medya sitelerinin giderek artan popülaritesine ve kullanımına rağmen, e-posta hala müşterilerinize ulaşmanın ve onlarla 1'e 1 etkileşim kurmanın en iyi ve en etkili yollarından biri olmaya devam ediyor.

Sizden satın almalarını sağlamak için insanlara e-posta göndermenin değeri ve etkinliği hakkındaki bu ifadeleri ve gerçekleri göz önünde bulundurun:

• Tüketiciler, e-postalarda sunabileceğiniz kişiselleştirme düzeyine ikna olurlar. Aslında, pazarlamacıların %53'ü mevcut müşterilerle devam eden, kişiselleştirilmiş iletişimin orta ila önemli düzeyde gelir etkisi yarattığını söylüyor — Kaynak: DemandGen & Campaign Monitor
• Tüketiciler, onlar için yayınladığınız sosyal medya güncellemelerini görmezden gelebilir veya görmeyebilir, ancak gönderdiğiniz işlemsel e-postalara dikkat eder ve açarlar. İşlemsel e-postalar, diğer tüm e-posta türlerinden 8 kat daha fazla açılır ve tıklanır ve 6 kat daha fazla gelir sağlayabilir. — Kaynak: Experian ve Kampanya İzleme
• Tüketiciler, bir e-postada görünen çevrimiçi mağazanızı ziyaret etmek için bir harekete geçirici mesajı tıklamaya, sizden gelen sosyal medya güncellemelerinde benzer bir harekete geçirici mesaj gördüklerinden daha isteklidir. Bir e-posta kampanyasından tıklama alma olasılığınız, bir tweet'ten 6 kat daha fazladır. — Kaynak: Kampanya İzleme
• Sizden daha önce alışveriş yapmamış tüketicilerin, doğrudan gelen kutularına kişiselleştirilmiş bir e-posta göndermek için zaman ayırdığınızda satın alma olasılığı çok daha yüksektir. E-posta, yeni müşteriler edinmede Facebook veya Twitter'dan 40 kat daha etkilidir. — Kaynak: McKinsey & Campaign Monitor
• Genç tüketiciler, onlara e-posta göndererek onlarla etkileşim kurmanızı tercih ediyor. Y kuşağının %73'ü e-postayı tercih ettikleri iş iletişimi aracı olarak tanımlıyor. — Kaynak: WordStream
• E-postaya harcadığınız paradan diğer pazarlama kanallarından çok daha yüksek bir yatırım getirisi elde edersiniz. Harcanan her 1 ABD Doları için, e-posta pazarlaması 38 ABD Doları yatırım getirisi sağlar. — Kaynak: Kampanya İzleme

Söylemeye gerek yok, e-ticaret işiniz için e-posta pazarlamasına ciddi şekilde yatırım yapmıyorsanız, her ay büyük miktarda potansiyel satış ve gelir kaybedeceksiniz.

Soru şu ki, işiniz ve hedef kitleniz için en iyi sonucu veren bir e-posta stratejisini nasıl oluşturacaksınız?

E-Ticaret İşletmeniz için Bir E-posta Stratejisi Oluşturma

E-posta ile başarılı bir şekilde daha fazla satış yapmak için müşterilerinizde yankı uyandıracak ve markanızla uyumlu olacak özelleştirilmiş bir strateji oluşturmalısınız. Kitlenizin e-postalarınızı açmasını, kampanyalarınızla etkileşime geçmesini ve ürünlerinizi satın almasını sağlamak için, gönderdiğiniz mesajların özgün, anlamlı, onlar için özel olarak yazılmış ve markanızın benzersiz sesini ve stilini temsil ettiğini hissetmeleri gerekir. . E-postalarınız herkesinki gibi görünüyor ve hissediyorsa, yaratmak istediğiniz etkiyi asla yaratamayacaksınız.

Peki doğru e-posta stratejisini oluşturduğunuzdan nasıl emin olursunuz? Aşağıdaki soru listesi üzerinde çalışarak başlayabilirsiniz:

Adım 1: Kitlenizi Tanıyın

• Seyirciniz kim? Kaç yaşındalar, nerede yaşıyorlar, ne kadar para kazanıyorlar, ne kadar eğitim alıyorlar, internette bilgisayar mı yoksa mobil cihazdan mı dolaşıyorlar, hobileri ve ilgi alanları neler, paralarını nasıl harcıyorlar, başka ne tür ürünler alıyorlar, vb.?
• Neyle motive oluyorlar? Ne tür teklifler, özel teklifler veya fırsatlar onlara en cazip geliyor? Onları heyecanlandırmak için genellikle hangi dili kullanırsınız?
• Ağrı noktaları ve sorunları nelerdir? Hangi sorunları var ve ürünleriniz bu sorunları nasıl ele alıyor veya çözüyor?
• Şu anda müşterilerinizle nasıl iletişim kuruyorsunuz? Müşterilerle iletişim kurmak için başka hangi kanalları kullanıyorsunuz ve bu kanallardaki iletişime nasıl yaklaşıyorsunuz? Ürünlerinizi ve işinizi başka yerlerdeki müşterilerinize nasıl tanıtıyorsunuz?
• Sizinle diğer kanallarda en çok ne zaman etkileşime geçtiler? Facebook ve Google Analytics gibi diğer kanallardan gelen verileri inceleyebilir ve haftanın hangi günleri ile günün hangi saatlerinin tipik olarak hedef kitlenizden en fazla etkileşimi ve yanıtı sağladığını öğrenebilir misiniz?
• Potansiyel müşterileriniz ve müşterileriniz hakkında hangi verileri topluyorsunuz? Müşterilerinize kişiselleştirilmiş e-postalar göndermek için verilerden yararlanabiliyor musunuz (tam ad, doğum tarihi, konum, yaş vb. bilgileri kullanarak)?
• Halihazırda müşteri ve potansiyel müşteri listenizi nasıl bölümlere ayırıyorsunuz? Listenizi, satın alıp almadıklarına, ne sıklıkla satın aldıklarına, satın alma olasılıklarının en yüksek olduğu zamana, hangi ürünleri satın aldıklarına vb. göre farklı gruplara ayırabiliyor musunuz?

Adım 2: Markanızı Tanıyın

• Markanız için benzersiz bir sesiniz ve kişiliğiniz var mı? Hedef kitlenizin sizden gelen bir e-postada geldiğini görürlerse anında tanıyacakları marka sesi ve stili nedir?
• İnsanların markanızla etkileşime girdiklerinde ne hissetmelerini istiyorsunuz? Onları nasıl hissettirmek istiyorsun? Onlarda nasıl bir izlenim bırakmak istiyorsunuz?
• Markanızı ve ürünlerinizi benzersiz kılan nedir? Rakiplerinizden nasıl farklısınız? Ürünlerinizi neden diğerlerinden daha çok önemsiyorlar?
• Markanızın görünümü ve hissi nedir ve bu standartları e-postaya nasıl aktarabilirsiniz? Şirketinizi ve ürünlerinizi tanıtırken hangi renkleri, görüntüleri ve grafikleri kullanıyorsunuz? Hangi dili kullanıyorsun?
• Müşterileriniz neden sizden birden fazla satın alıyor? Sadık müşterilerinizi sizden tekrar tekrar ürün almaya iten şeyin ne olduğunu biliyor musunuz? Diğer taraftan, sizden tekrar satın almalarını engelleyen şeyin ne olduğunu biliyor musunuz?
• Güven oluşturmak ve onları dönüşüm hunisinden aşağı taşımak için abonelerinize ve potansiyel müşterilerinize hangi değeri sunabilirsiniz? E-posta listenize değer katmak ve eğitmek için kullanabileceğiniz orijinal içeriğiniz var mı (e-kitaplar, ipuçları, videolar, infografikler, podcast'ler vb.)

3. Adım: Ne İstediğinizi ve Oraya Ulaşmak İçin Neye İhtiyacınız Olduğunu Bilin

• E-posta pazarlamasına yatırım yapmak söz konusu olduğunda özel hedefleriniz nelerdir? E-postalarınızla ne elde etmeyi umuyorsunuz? Daha fazla trafik çekmek ister misiniz? Marka bilinirliğini artırmak mı? Anında satışları artırmak mı? İnsanları arkadaşlarına tavsiye etmeye ikna etmek mi? Bu tür hedeflere belirli sayılar ekleyebilir misiniz? (ör. Kaç satış? Ne kadar trafik? Kaç yönlendirme?)
• E-posta pazarlaması için ne tür kaynaklar ayırdınız? İşletmeniz için e-posta pazarlamasını yönetmek için zamanınız var mı? Değilse, aklınızda bunu yönetmenize yardımcı olabilecek biri var mı? Önümüzdeki çeyrekte e-posta için ayırdığınız bütçe nedir? Tam bir yıl boyunca yatırım yapacak olsaydınız, e-posta için bütçeniz nedir?

Bu soruların yanıtları, e-ticaret işiniz için bir e-posta stratejisi oluşturmaya başlamanıza yardımcı olacaktır, ancak işiniz yalnızca bu alıştırma ile tamamlanmış sayılmaz. Hedef kitleniz, markanız ve hedefleriniz hakkında daha fazla düşünmeye zaman ayırdığınızda, bir sonraki adımınız, daha fazla satış sağlamak için nihai olarak listenize ne tür e-postalar göndermek istediğinizi düşünmek olacaktır.

Satışları Artırmak için Gönderebileceğiniz Farklı E-posta Türlerini Anlama

E-ticaret stratejinizi oluştururken, satışları artırmak için listenize göndermek istediğiniz e-posta türlerini düşünmeniz gerekir. En azından, muhtemelen biri sizden bir ürün satın aldığında otomatik olarak giden e-postalar gönderiyorsunuz ve hatta ara sıra promosyon teklifi e-postası gönderiyor olabilirsiniz, ancak dönüşüm odaklı e-postaların başka birçok türü vardır. insanları sizden satın almaya ikna etmek için yararlanıyor olabilir.

İşte e-ticaret markalarının bugün abonelere ve müşterilere gönderdiği en yaygın 10 e-posta türü:

İşlem E-postaları

Bunlar, hem e-ticaret işletme sahibi hem de çevrimiçi tüketici olarak muhtemelen en aşina olduğunuz e-postalardır. İşlemsel e-postalar, bir e-ticaret web sitesinde gerçekleştirdiğiniz belirli eylemlere dayalı olarak aldığınız tetikleyici tabanlı mesajlardır. Örnekler arasında sipariş onay e-postaları, sevkiyat onay e-postaları, müşteri geri bildirim e-postaları ve hesap oluşturma e-postaları sayılabilir. Standart işlem e-postaları genellikle web sitenize geri bağlantılar içerir ve bu da ek satışları artırmanıza yardımcı olabilir.

Beardbrand'dan bir sipariş onay e-postası

Banana Bike'dan gönderim onayı ve müşteri geri bildirim e-postası

Optimize Edilmiş İşlem E-postaları

Bunlar, Spently gibi bir e-ticaret CRO aracını kullanarak tekrar satın almaları sağlamak için özel olarak optimize edilmiş işlemsel e-postalardır. Optimize edilmiş işlemsel e-postalar, insanları diğer ürün sayfalarına yönlendirmeyi amaçlayan stratejik mesajlaşma, grafikler ve CTA düğmelerine sahiptir. Daha önce de belirtildiği gibi, işlemsel e-postalar, diğer tüm e-posta türlerinden 8 kat daha fazla açılma ve tıklamaya sahip olduğundan ve 6 kat daha fazla gelir üretebildiğinden, artık daha fazla marka sipariş onayı ve gönderim onayı e-postalarını bu şekilde her zamankinden daha iyi hale getiriyor (kaynak: Campaign Monitor).

Spently kullanılarak oluşturulmuş optimize edilmiş bir e-posta örneği

Spently kullanılarak oluşturulmuş optimize edilmiş bir e-posta örneği

Hoş Geldiniz Serisi E-postaları

Bunlar sizden güncellemeler, teklifler ve blog içeriği almak için abone olan kişilere gönderdiğiniz e-postalardır. Hoş geldiniz e-postaları, doğru ilk izlenimi vermenize yardımcı olabilir ve potansiyel müşterilerle ilişkiler kurmaya ve beslemeye başlamanıza olanak tanır. Bir Hoş Geldiniz E-postası serisi genellikle eğitim içeriği, ilk kez teklifler, ürün tanıtımları, markanızla ilgili hikayeler ve ürünlerinizle ilgili sosyal kanıtların (diğer mutlu müşterilerden gelen incelemeler ve referanslar) bir karışımından oluşur. Hoş geldiniz e-posta serisinin amacı, güven oluşturmak ve insanları ürünleriniz hakkında heyecanlandırmaktır. Bu tür dizilere ekleyeceğiniz e-posta sayısı tamamen size bağlıdır. 4 bölümlük bir seri olabilir veya hiç bitmeyebilir (yani, bu listedeki abonelere sizden bir ürün satın alana ve farklı bir e-posta listesi segmentine ("Lead" dan "'e) taşınana kadar e-posta göndermeye devam edersiniz. Müşteri, örneğin).

Casper'dan hoş geldiniz e-postası

Kate Spade'den hoş geldiniz e-postası

Eğitime Dayalı E-postalar

Bunlar, sahip olduklarını bildiğiniz sorunlu noktalar, sektörünüz ve ürünlerinizle ilgili sorunlu noktalar ve onlara sunduğunuz ürünler (çözümler) konusunda onları eğitmek için insanlara gönderdiğiniz e-postalardır. Eğitime dayalı e-postalar, blog gönderilerinden başka amaca yönelik içeriği veya e-posta kampanyanız için özel olarak oluşturduğunuz orijinal içeriği içerebilir. Eğitim temelli e-postaların amacı, kendinizi ve markanızı güvenilir bir kaynak olarak konumlandırmaktır. Bu tür e-postalar, abonelerinizle düzenli iletişim halinde kalmanız için de bir yol sağlar. Bunu yapmak, güven oluşturmaya devam etmenize ve dönüşüm huninizde potansiyel müşterileri beslemenize yardımcı olabilir.

Beardbrand'dan eğitime dayalı e-posta

Tie Bar'dan eğitime dayalı e-posta

Terk Edilmiş Sepet E-postaları

Bunlar, alışveriş sepetine ürün ekleyen ancak satın alma işlemini tamamlamadan web sitenizden ayrılan herkese otomatik olarak gönderilen e-postalardır. Terk edilmiş alışveriş sepeti e-posta kampanyaları genellikle ürün satmak ve diğer türde işlem mesajları göndermek için kullandığınız e-ticaret platformu içinden oluşturulabilir ve etkinleştirilebilir. Terk edilmiş sepet e-postalarının amacı, insanları geri dönmeye ve ürünlerini sipariş etmeyi bitirmeye ikna etmektir. Potansiyel müşterileri bunu yapmaya teşvik etmek için, birçok e-ticaret markası, terk edilmiş sepet e-postalarına tek seferlik özel teklifler (ör. Ücretsiz kargo) veya indirimler (%5 indirim) ekler. Diğer markalar, neredeyse müşterilerini er ya da geç dönüşüme ikna etmenin bir yolu olarak, terk edilmiş sepet e-postalarına acil mesaj (ör. Sınırlı sayıda mevcut!) içerecektir.

Huckberry'den terk edilmiş alışveriş sepeti e-postası (Resim kaynağı: SmartrMail)

Fab'dan terkedilmiş alışveriş sepeti e-postası (Resim kaynağı: Shopify)

Yeniden Etkileşim E-postaları

Bunlar, müşterilerinizi sizden tekrar satın almaya ikna etmek için gönderdiğiniz e-postalardır. En etkili yeniden katılım e-postaları, geçmiş satın almalara dayalı olarak özel, kişiselleştirilmiş ürün önerileri gönderenlerdir. Bu tür e-postalarda, e-postanızı alan kişilerin seveceğini bildiğiniz ürünleri tanıtıyorsunuz. Bu tür e-postalardan daha fazla dönüşüm sağlamak için bazı e-ticaret markaları, alıcıların yararlanabileceği sınırlı süreli özel VIP promosyon kodları da içerecektir. Bu e-postalar, insanların sonunda tükeneceğini ve yenilenmesi gerektiğini bildiğiniz tüketime dayalı ürünler satıyorsanız (örn. güzellik ürünleri, gıda ürünleri, içecek ürünleri vb.)

Rockin' Wellness'tan yeniden katılım e-postası

Aciliyet/Kıtlık E-postaları

Bu e-postalar, abonelerin hızlı hareket etmeleri gerektiğini anlamalarına yardımcı olan mesajlar içerir, aksi takdirde kaçırma riskiyle karşı karşıya kalırlar. En yaygın aciliyet/kıtlık e-postaları, aşağıdakiler gibi mesajlaşma çeşitlerini içerir:

• Sınırlı sayıda mevcuttur!
• Zaman bitiyor!
• Çok geç olmadan hızlı davranın!
• Sınırlı zaman teklif!
• Teklif bugün sona eriyor!
• Onlar gitmeden önce onları alın!

Bu e-postaların amacı, abonelerin e-postanın gelen kutularına düştüğünü gördüklerinde hemen harekete geçmelerini sağlamaktır.

Myntra'dan aciliyet/kıtlık e-postası (resim kaynağı: VWO)

Ek Satış ve Çapraz Satış E-postaları

Bunlar, seveceklerini bildiğiniz ilgili ürünleri sizden satın almalarını sağlamak amacıyla müşterilere gönderdiğiniz e-postalardır. Ek satış ve çapraz satış e-postaları ile odak noktası tamamen kişiselleştirmedir; müşterilerinize kim olduklarını ve neye ihtiyaçları olduğunu bildiğinizi gösterir. Bu tür e-posta kampanyasını e-posta stratejinize dahil etmek için, önerilen ürün kapsayıcılarını müşterilerinize halihazırda gönderdiğiniz işlemsel e-postalara kolayca dahil etmenize olanak tanıyan Spently gibi bir araç kullanın.

Dollar Shave Club'dan Upsell/Cross-sell e-postası (e-postanın tamamını Emma'nın bu blog gönderisinde bulabilirsiniz)

Müşteri Memnuniyeti E-postaları

Bunlar, abonelerinizin ve müşterilerinizin sizden almayı beklemediği e-postalardır. Genellikle, bir müşteri oldukları için onları ödüllendiren bir tür hediye veya teklif içerirler. Müşteri memnuniyeti e-postalarının amacı, müşteri tabanınız arasında sadakati artırmaktır. İnsanların ürünlerinizi satın almaktan heyecan duymalarını istiyorsunuz ve onlara küçük, ucuz "hediyeler" göndermek, kendilerini özel hissetmelerini sağlamanın harika bir yoludur ve rakipleriniz ve ürünleri yerine markanızı ve ürünlerinizi desteklemeye kendini adamıştır.

Sezonluk ve Tatil Temalı E-postalar

Bunlar, müşterilerinizin ilgileneceğini bildiğiniz belirli tatilleri ve mevsimsel temaları tanıtmak için gönderdiğiniz e-postalardır. Örnekler arasında Noel, 4 Temmuz, Kara Cuma, Siber Pazartesi, Sevgililer Günü vb. sayılabilir. En iyi tatil temalı e-postalar, sunduğunuz ürünlere en yakın olanlardır. Örneğin, e-ticaret mağazanızda çikolata satıyorsanız, Sevgililer Günü'ne kadar geçen haftalar, daha fazla satış sağlamak amacıyla müşterilere hedefli e-posta kampanyaları göndermek için mükemmel bir zaman olacaktır.

ModCloth'tan tatil temalı e-posta

Artık daha fazla satış sağlamak için gönderebileceğiniz e-posta türleri hakkında daha iyi bir fikre sahip olduğunuza göre, stratejinizi harekete geçirme zamanı.

Daha Fazla Satış Getiren E-posta Kampanyaları Nasıl Oluşturulur ve Gönderilir

Hedef kitleniz, markanız ve hedefleriniz hakkında düşünmek için zaman ayırdınız ve e-posta stratejinize dahil edebileceğiniz farklı e-posta türlerini gözden geçirdiniz.

Öyleyse soru şu, sırada ne var? Öğrendiğiniz her şeyi nasıl uygulamaya koyarsınız?

E-posta ile gerçek e-ticaret satışlarını artırmaya başlamak için izlemeniz gereken 8 adım:

1. Adım: Test etmek istediğiniz e-posta türlerini düşünün

E-posta stratejinizi tamamlamak için yukarıdaki e-posta türleri listesini inceleyin ve önümüzdeki 30, 60 ve 90 gün içinde hangilerini test etmek veya uygulamak istediğinize karar verin. Yukarıda açıklanan farklı e-posta türlerini değerlendirirken müşterileriniz, markanız ve hedefleriniz hakkında yazdığınız yanıtları düşünün. Kitlenizin hangi tür e-postalara en iyi yanıt vereceğini düşünüyorsunuz? En çok hangi tür e-postalar için heyecanlanırlardı? Önümüzdeki çeyrek için hedefleriniz neler? Bu listedeki her tür e-postayı uygulamak için kaynaklarınız (zaman, insan, para) var mı? Değilse, denemeye değer olduğunu düşündüklerinize hemen öncelik verebilir misiniz?

2. Adım: Takvimlerinizi ve otomatikleştirilmiş iş akışlarınızı oluşturun

Abonelere ve müşterilere göndermek istediğiniz e-posta türleri hakkında karar verdikten sonra atmanız gereken bir sonraki adım, takviminizi ve otomatik iş akışlarınızı oluşturmaktır.

Ana e-posta takviminiz, önümüzdeki 90 gün içinde göndermeyi düşündüğünüz her kampanyayı listelemelidir. Bunu oluştururken, yararlanabileceğiniz yaklaşan tatilleri düşünün ve işletmenizin mevsimselliğini göz önünde bulundurun. Belirli bir kampanyanın çıkacağı günden geriye doğru çalışmaya çalışın ve hazırlanmak için önünüzdeki haftalarda ne yapmanız gerektiğini belirleyin. Özel grafiklere ihtiyacınız olacak mı? Yeni ürün fotoğrafları? Abone göndermek için yeni açılış sayfaları? E-posta kampanyalarını zamanında göndermek için ihtiyaç duyacağınız iş ve kaynakları belirlemek için takviminizi kullanın.

Otomatik iş akışlarınız, sizden ürün satın alan her müşteriye göndermek isteyeceğinizi bildiğiniz yaşam döngüsü e-postalarından oluşur. Bunlar, yukarıda açıklandığı gibi optimize edilmiş işlem e-postalarınızdır. Yeniden katılım e-postaları ve yukarı satış/çapraz satış e-postaları da otomatik iş akışlarınıza dahil edilmelidir.

3. Adım: Doğru araçlara yatırım yapın

E-posta pazarlama görevlerinizi otomatikleştirmek için kullanabileceğiniz araçları düşünün. Yukarıda bahsedildiği gibi, e-ticaret platformunuz, müşterilerinize işlem e-postaları göndermek için kullanabileceğiniz yerel araçları zaten içeriyor olabilir. Shopify gibi bir platform kullanıyorsanız, farklı taktikleri test etmek ve işinizle ilgili görevleri otomatikleştirmek için kullanabileceğiniz binlerce uygulama olduğunu zaten biliyorsunuzdur. Halihazırda gönderdiğiniz işlem e-postalarını optimize etmek ve bazı yeniden etkileşim e-postaları eklemek istiyorsanız, örneğin, Spently'yi Shopify hesabınıza dahil etmeye bakın.

4. Adım: Listenizi büyütmeye başlayın

Aboneleri müşterilere dönüştürmek için e-posta listenizi büyütmeye çalışmanız gerekir. Daha fazla insanı sizden e-posta güncellemeleri almayı kabul etmeye ikna etmek için bu ay uygulayabileceğiniz 3 fikir:

• Fikir 1: Kısa bir e-kitap yazın ve sosyal medyada ve blog içeriğinizde tanıtın. İdeal müşterilerinizin sahip olduğunu bildiğiniz sıkıntılı noktaları düşünün ve okuyuculara sorularına yanıtlar ve sorunlarına çözümler sunan bir e-kitap yazın. Kendinizi ve markanızı güvenilir bir kaynak olarak kullanmaya odaklanın. Örneğin, spor ayakkabı satıyorsanız, koşu formunuzu nasıl geliştireceğiniz hakkında bir e-kitap yazın. E-kitabınızı web sitenizdeki bir açılış sayfasının arkasına yerleştirin ve bir e-posta adresi karşılığında kaynağı ücretsiz indirme olarak sunun.
• Fikir #2: Viral bir yarışma başlatın. Ürünlerinizden birini başkasına verin. Gleam gibi bir yarışma yazılımı aracını kullanarak bir yarışma başlatın. İnsanlara web sitenizi ziyaret etmeleri, bir soruyu yanıtlamaları veya yarışmayı başka bir arkadaşınıza yönlendirmeleri için ekstra girişler sunun.
• Fikir #3: Web sitenizin tamamına katılım formları ekleyin. Listenize ilk kez abone olan herkese %10 indirim veya promosyon kodu sunun. Not: Bu formu web sitenize eklemeden önce bir hoş geldiniz e-postası veya hoş geldiniz e-postası diziniz olduğundan emin olun! Söz verdiğiniz hediyeyle onları ödüllendirmeye hazır olmadığınızda, insanlardan listenize kaydolmalarını istemekten daha kötü bir şey yoktur.

Adım 5: Abonelerinizi bölümlere ayırın

E-posta listenizi oluşturmaya başladığınızda, abonelerinizi bölümlere ayırmaya çalışın. Bunu yapmak, gelecekte daha hedefli e-posta kampanyaları göndermenize yardımcı olacaktır. Listenizi abonelere, müşterilere, tekrar eden müşterilere, çılgın hayranlara, terk edilmiş alışveriş sepetine vb. göre ayırın. E-ticaret listenizi segmentlere ayırma hakkında daha fazla bilgi edinmek için Klaviyo'daki bu makaleye göz atın.

6. Adım: Kampanyalarınızı oluşturun

90 günlük e-posta takviminizde planladığınız e-posta kampanyalarını oluşturmaya zaman ayırın. Bu, birkaç farklı araç kullanmayı gerektirebilir; unutmayın, farklı e-posta türlerini test etmek için manuel kampanyalar oluşturmak isteyeceksiniz ve belirli işlem tetikleyicilerine dayalı olarak müşterilere e-posta gönderen otomatik iş akışları oluşturmak isteyeceksiniz.

7. Adım: A/B testleri ile canlı yayına geçin

İlk e-posta kampanyalarınızı planlayın ve yayınlayın. Çabalarınızdan en fazla yatırım getirisini elde etmek için A/B testleri oluşturmayı düşünün. Örneğin, gönderdiğiniz her e-postada farklı konu satırlarını, grafikleri, kopyalamayı ve CTA düğmelerini test edebilirsiniz. Bunu yapmak, müşterileriniz ve farklı mesajlara nasıl yanıt verdikleri hakkında size daha fazla şey öğretecektir.

8. Adım: Performansı değerlendirin

E-postalarınız yayınlandığında, performansı gerçek zamanlı olarak ve kampanyanız sona erdikten sonra izleyin. Gelecekteki kampanyalarda değişiklik ve iyileştirmeler yapmak için bu bilgileri kullanın. Gönderdiğiniz her e-posta için açılma oranlarını, tıklama oranlarını, dönüşüm oranlarını, hemen çıkma oranlarını ve genel yatırım getirisini izliyor olmalısınız. Bu ölçümlerin her biri ve neden önemli oldukları hakkında daha fazla bilgi edinmek için Hubspot'taki bu blog gönderisini okuyun.

Sana doğru

Satışları artırmak için hangi e-posta taktiklerini kullanıyorsunuz? Bu makaledeki stratejilerden herhangi birini denediniz mi?