Le guide du débutant pour générer plus de ventes avec le courrier électronique

Si vous souhaitez créer aujourd'hui une entreprise de commerce électronique durable, évolutive et compétitive, vous devez être disposé et capable d'investir dans le marketing par e-mail. Une stratégie de courrier électronique bien exécutée peut vous aider à renforcer la notoriété de la marque et des produits, à qualifier et hiérarchiser les prospects, à devenir plus proactif lorsqu'il s'agit d'entretenir des relations authentiques avec les clients actuels et potentiels, d'augmenter le trafic vers votre magasin, de générer des ventes répétées et de renforcer , une entreprise de commerce électronique plus rentable au fil du temps.

Voici le problème : si vous êtes nouveau dans le monde de l'entrepreneuriat dans le commerce électronique ou si vous n'avez pas d'expérience avec le marketing par courrier électronique en général, il n'est pas toujours facile de savoir sur quoi se concentrer ou même comment commencer. Vous pouvez perdre beaucoup de temps et d'argent à adopter des outils et à mettre en œuvre des tactiques qui ne génèrent pas réellement de retour sur investissement réel pour votre entreprise.

Dans ce guide, nous partagerons des conseils pratiques, des exemples concrets, des outils recommandés et des ressources supplémentaires qui peuvent vous aider à créer une stratégie de marketing par e-mail efficace et rentable pour votre boutique en ligne.

Le cas du courrier électronique

Avant de vous lancer directement dans l'élaboration de la bonne stratégie pour votre boutique en ligne, il est important de commencer par comprendre l'opportunité que présente actuellement le courrier électronique pour des entreprises comme la vôtre.

Pour réussir dans le monde du commerce électronique, vous devez être hyper concentré sur le service de vos clients existants et potentiels. Pour finalement les convaincre d'acheter et d'acheter souvent, vous devez les nourrir, les ravir et communiquer régulièrement avec eux. Le problème est que vous n'êtes pas en mesure de fonctionner comme un magasin de détail traditionnel. Vous ne pouvez pas regarder votre client dans les yeux, vous ne pouvez pas lui serrer la main et vous ne pouvez pas établir une relation avec lui basée sur des interactions en personne. Vous devez penser à d'autres moyens de créer des relations significatives avec les personnes de votre public cible, et l'envoi d'e-mails est une façon de le faire.

Pourquoi envoyer un e-mail ? Malgré la popularité et l'utilisation sans cesse croissantes des sites de médias sociaux tels que Facebook, Twitter et Snapchat, le courrier électronique reste l'un des moyens les meilleurs et les plus efficaces pour atteindre vos clients et interagir avec eux sur une base 1-1.

Tenez compte de ces déclarations et faits sur la valeur et l'efficacité de l'envoi d'e-mails aux personnes afin de les amener à acheter chez vous :

• Les consommateurs sont convaincus par le niveau de personnalisation que vous pouvez offrir dans les e-mails. En fait, 53 % des spécialistes du marketing affirment qu'une communication continue et personnalisée avec les clients existants a un impact modéré à significatif sur les revenus — Source : DemandGen & Campaign Monitor
• Les consommateurs peuvent ignorer ou même ne pas voir les mises à jour sur les réseaux sociaux que vous publiez pour eux, mais ils prêtent attention et ouvrent les e-mails transactionnels que vous envoyez. Les e-mails transactionnels ont 8 fois plus d'ouvertures et de clics que tout autre type d'e-mail et peuvent générer 6 fois plus de revenus. — Source : Experian et moniteur de campagne
• Les consommateurs sont plus disposés à cliquer sur une incitation à l'action pour visiter votre boutique en ligne qui apparaît dans un e-mail que lorsqu'ils voient une incitation à l'action similaire dans les mises à jour de votre part sur les réseaux sociaux. Vous êtes 6 fois plus susceptible d'obtenir un clic à partir d'une campagne par e-mail que d'un tweet. — Source : Moniteur de campagne
• Les consommateurs qui n'ont jamais acheté chez vous auparavant sont beaucoup plus susceptibles d'acheter lorsque vous prenez le temps d'envoyer un e-mail personnalisé directement dans leur boîte de réception. Le courrier électronique est 40 fois plus efficace pour acquérir de nouveaux clients que Facebook ou Twitter. — Source : McKinsey & Campaign Monitor
• Les jeunes consommateurs préfèrent que vous vous engagiez avec eux en leur envoyant des e-mails. 73% des millennials identifient le courrier électronique comme leur moyen de communication d'entreprise préféré. — Source : WordStream
• Vous avez un retour sur investissement beaucoup plus élevé de l'argent dépensé en e-mail que les autres canaux de marketing. Pour chaque dollar dépensé, le marketing par e-mail génère 38 $ de retour sur investissement. — Source : Moniteur de campagne

Inutile de dire que si vous n'investissez pas sérieusement dans le marketing par e-mail pour votre entreprise de commerce électronique, vous allez perdre une énorme quantité de ventes et de revenus potentiels chaque mois.

La question est de savoir comment créer une stratégie de messagerie qui fonctionne le mieux pour votre entreprise et votre public ?

Construire une stratégie de messagerie pour votre entreprise de commerce électronique

Afin de générer avec succès plus de ventes avec le courrier électronique, vous devez élaborer une stratégie personnalisée qui résonnera auprès de vos clients et s'alignera avec votre marque. Pour amener votre public à ouvrir vos e-mails, à participer à vos campagnes et à acheter vos produits, il doit avoir l'impression que le message que vous lui envoyez est authentique, significatif, écrit spécifiquement pour lui et représentatif de la voix et du style uniques de votre marque. . Si vos e-mails ressemblent à ceux de tout le monde, vous ne pourrez jamais avoir l'impact que vous voudriez avoir.

Alors, comment vous assurez-vous de développer la bonne stratégie de messagerie ? Vous pouvez commencer par travailler sur la liste de questions suivante :

Étape 1 : Connaissez votre public

• Qui est votre public ? Quel âge ont-ils, où vivent-ils, combien d'argent gagnent-ils, quel niveau d'éducation ont-ils, naviguent-ils sur le Web par ordinateur ou par appareil mobile, quels sont leurs passe-temps et intérêts, comment dépensent-ils leur argent, quels autres types de produits achètent-ils, etc.?
• Par quoi sont-ils motivés ? Quels types d'offres, de promotions ou d'offres sont les plus attrayants pour eux ? Quelle langue utilisez-vous généralement pour les exciter ?
• Quels sont leurs points douloureux et leurs problèmes ? Quels problèmes ont-ils et comment vos produits traitent-ils ou résolvent-ils ces problèmes ?
• Comment communiquez-vous actuellement avec vos clients ? Quels autres canaux utilisez-vous pour communiquer avec les clients et comment abordez-vous la communication sur ces canaux ? Comment faites-vous la promotion de vos produits et de votre entreprise auprès de vos clients dans d'autres endroits ?
• Quand ont-ils été le plus susceptibles de s'engager avec vous sur d'autres canaux ? Pouvez-vous explorer les données d'autres canaux tels que Facebook et Google Analytics et découvrir quels jours de la semaine et quelles heures de la journée génèrent généralement le plus d'engagement et de réponses de votre public ?
• Quelles données collectez-vous sur vos prospects et clients ? Êtes-vous en mesure d'exploiter les données pour envoyer des e-mails personnalisés à vos clients (en utilisant des informations telles que le nom complet, la date de naissance, le lieu, l'âge, etc.) ?
• Comment segmentez-vous actuellement votre liste de clients et de prospects, le cas échéant ? Êtes-vous en mesure de segmenter votre liste en différents groupes selon qu'ils ont acheté, à quelle fréquence ils ont acheté, quand ils ont été le plus susceptibles d'acheter, quels produits ils ont achetés, etc. ?

Étape 2 : Connaissez votre marque

• Avez-vous une voix et une personnalité uniques pour votre marque ? Quelle est la voix et le style de la marque que votre public reconnaîtra instantanément s'il le voyait apparaître dans un e-mail de votre part
• Que voulez-vous que les gens ressentent lorsqu'ils interagissent avec votre marque ? Comment voulez-vous qu'ils se sentent ? Quelle impression voulez-vous leur laisser ?
• Qu'est-ce qui rend votre marque et vos produits uniques ? En quoi êtes-vous différent de vos concurrents ? Pourquoi se soucient-ils de vos produits plutôt que des autres ?
• Quelle est l'apparence de votre marque et comment pouvez-vous transférer ces normes vers l'e-mail ? Quelles couleurs, images et graphiques utilisez-vous pour promouvoir votre entreprise et vos produits ? Quelle langue utilisez-vous ?
• Pourquoi vos clients achètent-ils plus d'une fois chez vous ? Savez-vous ce qui pousse vos clients fidèles à acheter encore et encore des produits chez vous ? D'un autre côté, savez-vous ce qui les empêche d'acheter à nouveau chez vous ?
• Quelle valeur pouvez-vous offrir à vos abonnés et prospects afin de renforcer la confiance et de les faire descendre dans votre entonnoir ? Avez-vous du contenu original que vous pouvez utiliser pour éduquer et apporter de la valeur à votre liste de diffusion (ebooks, conseils, vidéos, infographies, podcasts, etc.)

Étape 3 : Sachez ce que vous voulez et ce dont vous avez besoin pour y arriver

• Quels sont vos objectifs spécifiques en matière d'investissement dans le marketing par e-mail ? Qu'espérez-vous réaliser avec vos e-mails ? Voulez-vous générer plus de trafic ? Augmenter la notoriété de la marque ? Générer des ventes immédiates ? Convaincre les gens de parrainer des amis ? Pouvez-vous attacher des chiffres précis à ces types d'objectifs ? (ex. Combien de ventes ? Combien de trafic ? Combien de filleuls ?)
• Quel type de ressources avez-vous mis de côté pour le marketing par e-mail ? Avez-vous le temps de gérer le marketing par e-mail pour votre entreprise ? Si non, avez-vous quelqu'un en tête qui peut vous aider à le gérer ? Quel est le budget que vous prévoyez pour le courrier électronique au cours du prochain trimestre ? Quel est votre budget pour l'email si vous deviez y investir pendant une année complète ?

Les réponses à ces questions vous aideront à commencer à élaborer une stratégie de messagerie pour votre entreprise de commerce électronique, mais votre travail n'est pas terminé avec cet exercice seul. Une fois que vous aurez pris le temps de réfléchir davantage à votre public, à votre marque et à vos objectifs, votre prochaine étape consistera à réfléchir aux types d'e-mails que vous souhaitez finalement envoyer à votre liste afin de générer plus de ventes.

Comprendre les différents types d'e-mails que vous pourriez envoyer pour augmenter les ventes

Lorsque vous élaborez votre stratégie de commerce électronique, vous devez penser au type d'e-mails que vous souhaitez envoyer à votre liste afin d'augmenter les ventes. Au minimum, vous envoyez probablement déjà des e-mails qui sont automatiquement envoyés chaque fois que quelqu'un achète un produit chez vous, et vous pouvez même envoyer occasionnellement des e-mails d'offre de promotion, mais il existe de nombreux autres types d'e-mails axés sur la conversion que vous pourrait en profiter pour persuader les gens d'acheter chez vous.

Voici les 10 types d'e-mails les plus courants que les marques de commerce électronique envoient aujourd'hui aux abonnés et aux clients :

E-mails transactionnels

Ce sont les e-mails que vous connaissez probablement le mieux en tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique et en tant que consommateur en ligne. Les e-mails transactionnels sont des messages basés sur des déclencheurs que vous recevez en fonction d'actions spécifiques que vous effectuez sur un site Web de commerce électronique. Les exemples incluent les e-mails de confirmation de commande, les e-mails de confirmation d'expédition, les e-mails de commentaires des clients et les e-mails de création de compte. Les e-mails transactionnels standard incluent généralement des liens vers votre site Web, ce qui peut aider à générer des ventes supplémentaires.

Un e-mail de confirmation de commande de Beardbrand

Confirmation d'expédition et e-mail de commentaires des clients de Banana Bike

E-mails transactionnels optimisés

Il s'agit d'e-mails transactionnels spécialement optimisés pour générer des achats répétés à l'aide d'un outil CRO de commerce électronique comme Spently. Les e-mails transactionnels optimisés comportent une messagerie stratégique, des graphiques et des boutons CTA qui visent à rediriger les utilisateurs vers d'autres pages de produits. De plus en plus de marques optimisent les e-mails de confirmation de commande et de confirmation d'expédition de cette manière, car comme mentionné précédemment, les e-mails transactionnels ont 8 fois plus d'ouvertures et de clics que tout autre type d'e-mail et peuvent générer 6 fois plus de revenus (source : Campaign Monitor).

Exemple d'un e-mail optimisé construit à l'aide de Sently

Exemple d'un e-mail optimisé construit à l'aide de Sently

Courriels de la série de bienvenue

Ce sont des e-mails que vous envoyez aux personnes qui s'abonnent pour recevoir des mises à jour, des offres et du contenu de blog de votre part. Les e-mails de bienvenue peuvent vous aider à faire une bonne première impression et vous permettre de commencer à établir et à entretenir des relations avec des clients potentiels. Une série d'e-mails de bienvenue est généralement composée d'un mélange de contenu éducatif, d'offres pour la première fois, de projecteurs sur des produits, d'histoires sur votre marque et de preuves sociales de vos produits (avis et témoignages d'autres clients satisfaits). Le but d'une série d'e-mails de bienvenue est de renforcer la confiance et d'intéresser les gens à vos produits. Le nombre d'e-mails que vous incluez dans ce type de série dépend entièrement de vous. Il peut s'agir d'une série en 4 parties ou d'une série sans fin (c'est-à-dire que vous continuez à envoyer des e-mails aux abonnés de cette liste jusqu'à ce qu'ils achètent un produit chez vous et soient déplacés dans un segment de liste de diffusion différent (de « Lead » à « » client », par exemple).

Courriel de bienvenue de Casper

Courriel de bienvenue de Kate Spade

Courriels basés sur l'éducation

Il s'agit d'e-mails que vous envoyez aux gens pour les informer des problèmes que vous connaissez, des problèmes liés à votre industrie et à vos produits, et les produits (solutions) que vous leur proposez. Les e-mails à caractère éducatif peuvent inclure du contenu réutilisé à partir d'articles de blog ou du contenu original que vous avez créé spécifiquement pour votre campagne par e-mail. L'objectif des e-mails éducatifs est de vous positionner, ainsi que votre marque, comme une ressource de confiance. Ces types d'e-mails vous permettent également de rester en communication régulière avec vos abonnés. Cela peut vous aider à continuer à instaurer la confiance et à entretenir des prospects tout au long de votre entonnoir de conversion.

Courriel basé sur l'éducation de Beardbrand

Courriel basé sur l'éducation de The Tie Bar

E-mails de panier abandonné

Ce sont des e-mails qui sont automatiquement envoyés à toute personne qui ajoute un article à son panier mais quitte votre site Web avant de finaliser son achat. Les campagnes par e-mail de panier abandonné peuvent généralement être créées et activées à partir de la plate-forme de commerce électronique que vous utilisez pour vendre des produits et envoyer d'autres types de messages transactionnels. Le but des e-mails de panier abandonné est évidemment d'inciter les gens à revenir en arrière et à finir de commander leurs produits. Pour inciter les clients potentiels à le faire, de nombreuses marques de commerce électronique incluront des offres spéciales uniques (par exemple, la livraison gratuite) ou des remises (5% de réduction) dans leurs e-mails de panier abandonné. D'autres marques incluront des messages d'urgence (par exemple, des quantités limitées disponibles !)

E-mail de panier abandonné de Huckberry (Source de l'image : SmartrMail)

E-mail de panier abandonné de Fab (Source de l'image : Shopify)

E-mails de réengagement

Ce sont des e-mails que vous envoyez aux clients afin de les persuader d'acheter à nouveau chez vous. Les e-mails de réengagement les plus efficaces sont ceux qui envoient des recommandations de produits spécifiques et personnalisées en fonction des achats passés. Dans ces types d'e-mails, vous faites la promotion de produits que vous savez que les personnes qui reçoivent votre e-mail vont adorer. Pour générer davantage de conversions à partir de ces types d'e-mails, certaines marques de commerce électronique incluront également des codes promotionnels VIP spéciaux à durée limitée dont les destinataires pourront profiter. Ces e-mails peuvent également être des campagnes efficaces à inclure dans votre stratégie de messagerie si vous vendez des produits de consommation dont vous savez que les gens finiront par en manquer et qu'ils devront se réapprovisionner (par exemple, produits de beauté, produits alimentaires, produits de boisson, etc.)

E-mail de réengagement de Rockin' Wellness

Courriels d'urgence/de pénurie

Ces e-mails incluent des messages qui aident les abonnés à comprendre qu'ils doivent agir rapidement, sinon ils risquent de passer à côté. Les e-mails d'urgence/de rareté les plus courants incluent des variantes de messagerie telles que :

• Quantités limitées disponibles !
• Le temps presse !
• Agissez vite, avant qu'il ne soit trop tard !
• Offre d'une durée limitée!
• L'offre expire aujourd'hui !
• Obtenez-les avant qu'ils ne disparaissent !

Le but de ces e-mails est d'amener les abonnés à agir immédiatement après avoir vu l'e-mail atterrir dans leur boîte de réception.

Courriel d'urgence/de rareté de Myntra (source de l'image : VWO)

E-mails de vente incitative et croisée

Ce sont des e-mails que vous envoyez aux clients dans le but de les amener à acheter des produits connexes que vous savez qu'ils vont adorer. Avec les e-mails de vente incitative et croisée, l'accent est mis sur la personnalisation, en montrant à vos clients que vous savez qui ils sont et ce dont ils ont besoin. Pour intégrer ce type de campagne email dans votre stratégie email, utilisez un outil comme Spently qui vous permet d'intégrer facilement des conteneurs de produits recommandés dans les emails transactionnels que vous envoyez déjà à vos clients.

E-mail de vente incitative / vente croisée de Dollar Shave Club (vous pouvez trouver l'e-mail complet dans cet article de blog d'Emma)

E-mails de satisfaction client

Ce sont des e-mails que vos abonnés et clients ne s'attendent pas à recevoir de votre part. Ils incluent généralement une sorte de cadeau ou d'offre qui les récompense d'être un client. L'objectif des e-mails de satisfaction client est de fidéliser votre clientèle. Vous voulez que les gens soient enthousiastes à l'idée d'acheter vos produits, et leur envoyer de petits « cadeaux » peu coûteux est un excellent moyen de les faire se sentir spéciaux et de s'engager à soutenir votre marque et vos produits plutôt que vos concurrents et leurs produits.

Courriels saisonniers et sur le thème des fêtes

Ce sont des e-mails que vous envoyez pour promouvoir certains jours fériés et thèmes saisonniers dont vous savez que vos clients se soucieront. Les exemples incluent Noël, le 4 juillet, le Black Friday, le Cyber ​​Monday, la Saint-Valentin, etc. Les meilleurs e-mails sur le thème des vacances sont ceux qui correspondent le plus aux produits que vous proposez. Par exemple, si vous vendez du chocolat sur votre boutique en ligne, les semaines précédant la Saint-Valentin seront le moment idéal pour envoyer des campagnes d'e-mail ciblées aux clients dans le but de générer plus de ventes.

E-mail sur le thème des vacances de ModCloth

Maintenant que vous avez une meilleure idée des types d'e-mails que vous pourriez envoyer pour générer plus de ventes, il est temps de mettre en œuvre votre stratégie.

Comment créer et envoyer des campagnes par e-mail qui génèrent plus de ventes

Vous avez pris le temps de réfléchir à votre public, à votre marque et à vos objectifs, et vous avez passé en revue les différents types d'e-mails que vous pourriez intégrer à votre stratégie de messagerie.

Alors, la question est, quelle est la prochaine étape ? Comment mettre en pratique tout ce que vous avez appris ?

Voici 8 étapes à suivre pour commencer à générer des ventes de commerce électronique réelles avec le courrier électronique :

Étape 1 : Réfléchissez aux types d'e-mails que vous souhaitez tester

Pour finaliser votre stratégie de messagerie, consultez la liste des types de messagerie ci-dessus et décidez lesquels vous souhaitez tester ou mettre en œuvre dans les 30, 60 et 90 prochains jours. Lorsque vous évaluez les différents types d'e-mails décrits ci-dessus, pensez aux réponses que vous avez notées sur vos clients, votre marque et vos objectifs. À quels types d'e-mails pensez-vous que votre public répondrait le mieux ? Quel type d'e-mails seraient-ils le plus enthousiasmés ? Quels sont vos objectifs pour le prochain trimestre ? Avez-vous les ressources (temps, personnes, argent) en place pour mettre en œuvre chaque type d'e-mail de cette liste ? Sinon, pouvez-vous prioriser ceux qui, selon vous, valent la peine d'être essayés tout de suite ?

Étape 2 : créez vos calendriers et vos workflows automatisés

Une fois que vous avez pris des décisions sur les types d'e-mails que vous souhaitez commencer à envoyer aux abonnés et aux clients, la prochaine étape que vous devez suivre consiste à créer votre calendrier et vos flux de travail automatisés.

Votre calendrier de messagerie principal doit répertorier toutes les campagnes que vous avez l'intention d'envoyer au cours des 90 prochains jours. Lorsque vous construisez cela, pensez aux prochaines vacances dont vous pourriez profiter et tenez compte du caractère saisonnier de votre entreprise. Essayez de travailler en arrière à partir du jour où une campagne particulière sortira et déterminez ce que vous devez faire dans les semaines à venir pour vous préparer. Aurez-vous besoin de graphiques personnalisés ? Nouvelles photos de produits ? De nouvelles pages de destination vers lesquelles envoyer les abonnés ? Utilisez votre calendrier pour déterminer le travail et les ressources dont vous aurez besoin pour envoyer des campagnes par e-mail à temps.

Vos flux de travail automatisés sont constitués des e-mails de cycle de vie que vous savez que vous voudrez envoyer à chaque client qui achète un produit chez vous. Ce sont vos e-mails transactionnels optimisés comme décrit ci-dessus. Les e-mails de réengagement et les e-mails de vente incitative/croisée doivent également être inclus dans vos flux de travail automatisés.

Étape 3 : Investissez dans les bons outils

Pensez aux outils que vous pouvez utiliser pour automatiser vos tâches de marketing par e-mail. Comme mentionné ci-dessus, votre plate-forme de commerce électronique peut déjà inclure des outils natifs que vous pouvez utiliser pour envoyer des e-mails transactionnels à vos clients. Si vous utilisez une plate-forme comme Shopify, vous savez probablement déjà qu'il existe des milliers d'applications que vous pouvez utiliser pour tester différentes tactiques et automatiser les tâches liées à votre entreprise. Si vous souhaitez optimiser les e-mails transactionnels que vous envoyez déjà et ajouter des e-mails de réengagement, par exemple, envisagez d'intégrer Spently dans votre compte Shopify.

Étape 4 : commencez à agrandir votre liste

Afin de convertir les abonnés en clients, vous devez travailler sur la croissance de votre liste de diffusion. Voici 3 idées que vous pouvez mettre en œuvre ce mois-ci pour convaincre davantage de personnes d'accepter de recevoir des mises à jour par e-mail de votre part :

• Idée n°1 : Rédigez un court ebook et faites-en la promotion sur les réseaux sociaux et dans le contenu de votre blog. Pensez aux problèmes que vous connaissez que vos clients idéaux ont et écrivez un ebook qui fournit aux lecteurs des réponses à leurs questions et des solutions à leurs problèmes. Concentrez-vous sur vous-même et votre marque en tant que ressource de confiance. Par exemple, si vous vendez des chaussures de sport, écrivez un ebook sur la façon d'améliorer votre forme de course. Placez votre ebook derrière une page de destination sur votre site Web et offrez la ressource en téléchargement gratuit en échange d'une adresse e-mail.
• Idée #2 : Lancer un concours viral. Offrez un de vos produits. Lancez un concours à l'aide d'un outil logiciel de concours comme Gleam. Offrez des participations supplémentaires aux personnes qui visitent votre site Web, répondent à une question ou recommandent le concours à un autre ami.
• Idée n°3 : ajoutez des formulaires d'inscription partout sur votre site Web. Offrez une remise de 10% ou un code promo à toute personne qui s'abonne à votre liste pour la première fois. Remarque : assurez-vous d'avoir un e-mail de bienvenue ou une série d'e-mails de bienvenue avant d'ajouter ce formulaire sur votre site Web ! Il n'y a rien de pire que de demander aux gens de s'inscrire sur votre liste lorsque vous n'êtes pas prêt à les récompenser avec le cadeau que vous avez promis.

Étape 5 : Segmentez vos abonnés

Lorsque vous commencez à créer votre liste de diffusion, travaillez à segmenter vos abonnés. Cela vous aidera à envoyer des campagnes par e-mail plus ciblées à l'avenir. Séparez votre liste par abonnés, clients, clients réguliers, fans délirants, prospects de panier abandonné, etc. Pour en savoir plus sur la segmentation de votre liste de commerce électronique, consultez cet article de Klaviyo.

Étape 6 : Développez vos campagnes

Passez du temps à créer les campagnes de courrier électronique que vous avez planifiées dans votre calendrier de courrier électronique de 90 jours. Cela peut impliquer l'utilisation de quelques outils différents. N'oubliez pas que vous souhaiterez créer des campagnes manuelles pour tester différents types d'e-mails et créer des flux de travail automatisés qui envoient des e-mails aux clients en fonction de certains déclencheurs transactionnels.

Étape 7 : Lancez-vous, avec des tests A/B

Planifiez et diffusez vos premières campagnes par e-mail. Pour tirer le meilleur parti de vos efforts, pensez à mettre en place des tests A/B. Par exemple, vous pouvez tester différentes lignes d'objet, graphiques, boutons de copie et d'incitation à l'action dans chaque e-mail que vous envoyez. Cela vous en apprendra davantage sur vos clients et sur la façon dont ils réagissent aux différents messages.

Étape 8 : Évaluer les performances

Une fois vos e-mails en direct, suivez les performances en temps réel et après la fin de votre campagne. Utilisez ces informations pour apporter des modifications et des améliorations aux futures campagnes. Pour chaque e-mail que vous envoyez, vous devez suivre les taux d'ouverture, les taux de clics, les taux de conversion, les taux de rebond et le retour sur investissement global. Pour en savoir plus sur chacune de ces métriques et pourquoi elles sont importantes, lisez cet article de blog de Hubspot.

À toi

Quelles tactiques d'e-mail utilisez-vous pour augmenter les ventes ? Avez-vous essayé l'une des stratégies incluses dans cet article?