Panduan Pemula untuk Mendorong Lebih Banyak Penjualan Dengan Email

Jika Anda ingin membangun bisnis e-niaga yang berkelanjutan, terukur, dan kompetitif saat ini, Anda harus mau dan mampu berinvestasi dalam pemasaran email. Strategi email yang dijalankan dengan baik dapat membantu Anda meningkatkan kesadaran merek dan produk, memenuhi syarat dan memprioritaskan prospek, menjadi lebih proaktif dalam memelihara hubungan otentik dengan pelanggan saat ini dan calon pelanggan, meningkatkan lalu lintas ke toko Anda, mendorong penjualan berulang, dan membangun bisnis yang lebih kuat. , bisnis e-niaga yang lebih menguntungkan dari waktu ke waktu.

Inilah masalahnya: jika Anda baru mengenal dunia kewirausahaan e-niaga, atau tidak berpengalaman dengan pemasaran email secara umum, tidak selalu mudah untuk mengetahui apa yang harus difokuskan atau bagaimana memulainya. Anda dapat membuang banyak waktu dan uang untuk mengadopsi alat dan menerapkan taktik yang tidak benar-benar mendorong ROI nyata untuk bisnis Anda.

Dalam panduan ini, kami akan membagikan kiat yang dapat ditindaklanjuti, contoh nyata, alat yang direkomendasikan, dan sumber daya tambahan yang dapat membantu Anda membangun strategi pemasaran email yang efektif dan menguntungkan untuk toko e-niaga Anda.

Kasus untuk Email

Sebelum terjun langsung ke dalam mencoba mengembangkan strategi yang tepat untuk toko e-niaga Anda, penting untuk terlebih dahulu memahami peluang yang diberikan email saat ini untuk bisnis seperti milik Anda.

Agar berhasil di dunia e-niaga, Anda harus sangat fokus dalam melayani pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan Anda. Untuk meyakinkan mereka agar sering membeli dan membeli, Anda harus memelihara mereka, menyenangkan mereka, dan berkomunikasi dengan mereka secara teratur. Masalahnya adalah, Anda tidak dapat beroperasi seperti toko ritel tradisional. Anda tidak dapat menatap mata pelanggan Anda, Anda tidak dapat menjabat tangan mereka, dan Anda tidak dapat membangun hubungan baik dengan mereka berdasarkan interaksi langsung. Anda harus memikirkan cara lain untuk menciptakan hubungan yang bermakna dengan orang-orang di audiens target Anda, dan mengirim email adalah salah satu cara untuk melakukannya.

Mengapa email? Terlepas dari popularitas dan penggunaan situs media sosial yang terus meningkat seperti Facebook, Twitter, dan Snapchat, email masih tetap menjadi salah satu cara terbaik dan paling efektif untuk menjangkau pelanggan Anda dan berinteraksi dengan mereka secara 1-1.

Pertimbangkan pernyataan dan fakta berikut tentang nilai dan efektivitas pengiriman email kepada orang-orang agar mereka membeli dari Anda:

• Konsumen dibujuk oleh tingkat personalisasi yang dapat Anda tawarkan dalam email. Faktanya, 53% pemasar mengatakan komunikasi pribadi yang berkelanjutan dengan pelanggan yang ada menghasilkan dampak pendapatan sedang hingga signifikan — Sumber: DemandGen & Campaign Monitor
• Konsumen mungkin mengabaikan atau bahkan tidak melihat pembaruan media sosial yang Anda terbitkan untuk mereka, tetapi mereka memperhatikan dan membuka email transaksional yang Anda kirim. Email transaksional memiliki 8x lebih banyak pembukaan dan klik daripada jenis email lainnya dan dapat menghasilkan pendapatan 6x lebih banyak. — Sumber: Experian & Monitor Kampanye
• Konsumen lebih bersedia mengklik ajakan bertindak untuk mengunjungi toko online Anda yang muncul di email daripada ketika mereka melihat ajakan bertindak serupa di pembaruan media sosial dari Anda. Anda 6x lebih mungkin mendapatkan klik-tayang dari kampanye email daripada dari tweet. — Sumber: Monitor Kampanye
• Konsumen yang belum pernah membeli dari Anda sebelumnya jauh lebih mungkin untuk membeli ketika Anda meluangkan waktu untuk mengirim email yang dipersonalisasi langsung ke kotak masuk mereka. Email 40 kali lebih efektif untuk mendapatkan pelanggan baru daripada Facebook atau Twitter. — Sumber: McKinsey & Monitor Kampanye
• Konsumen muda lebih suka Anda terlibat dengan mereka dengan mengirimi mereka email. 73% milenial mengidentifikasi email sebagai sarana komunikasi bisnis pilihan mereka. — Sumber: WordStream
• Anda memiliki laba atas investasi yang jauh lebih tinggi dari uang yang dihabiskan untuk email daripada saluran pemasaran lainnya. Untuk setiap $1 yang dibelanjakan, pemasaran email menghasilkan $38 dalam ROI. — Sumber: Monitor Kampanye

Tak perlu dikatakan, jika Anda tidak serius berinvestasi dalam pemasaran email untuk bisnis e-niaga Anda, Anda akan kehilangan sejumlah besar potensi penjualan dan pendapatan setiap bulan.

Pertanyaannya adalah, bagaimana Anda membangun strategi email yang paling cocok untuk bisnis dan audiens Anda?

Membangun Strategi Email untuk Bisnis E-niaga Anda

Agar berhasil mendorong lebih banyak penjualan dengan email, Anda harus membangun strategi khusus yang akan beresonansi dengan pelanggan Anda dan selaras dengan merek Anda. Untuk membuat audiens Anda membuka email Anda, terlibat dengan kampanye Anda, dan membeli produk Anda, mereka harus merasa bahwa pesan yang Anda kirimkan kepada mereka otentik, bermakna, ditulis untuk mereka secara khusus, dan mewakili suara dan gaya unik merek Anda. . Jika email Anda terlihat dan terasa seperti milik orang lain, Anda tidak akan pernah bisa memberikan dampak yang Anda inginkan.

Jadi bagaimana Anda memastikan bahwa Anda sedang membangun strategi email yang tepat? Anda dapat memulai dengan mengerjakan daftar pertanyaan berikut:

Langkah 1: Kenali Audiens Anda

• Siapa audiens Anda? Berapa usia mereka, di mana mereka tinggal, berapa banyak uang yang mereka hasilkan, berapa banyak pendidikan yang mereka miliki, apakah mereka menjelajahi web dengan komputer atau perangkat seluler, apa hobi dan minat mereka, bagaimana mereka membelanjakan uangnya, apa jenis produk lain yang mereka beli, dll.?
• Apa motivasi mereka? Jenis penawaran, spesial, atau penawaran apa yang paling menarik bagi mereka? Bahasa apa yang biasanya Anda gunakan untuk membuat mereka bersemangat?
• Apa poin rasa sakit dan masalah mereka? Masalah apa yang mereka miliki dan bagaimana produk Anda mengatasi atau memecahkan masalah tersebut?
• Bagaimana Anda saat ini berkomunikasi dengan pelanggan Anda? Saluran lain apa yang Anda gunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan, dan bagaimana Anda mendekati komunikasi di saluran tersebut? Bagaimana Anda mempromosikan produk dan bisnis Anda kepada pelanggan Anda di tempat lain?
• Kapan mereka paling mungkin terlibat dengan Anda di saluran lain? Dapatkah Anda menggali data dari saluran lain seperti Facebook dan Google Analytics dan mencari tahu hari apa dalam seminggu dan waktu apa yang biasanya mendorong keterlibatan dan tanggapan paling banyak dari audiens Anda?
• Data apa yang Anda kumpulkan tentang prospek dan pelanggan Anda? Apakah Anda dapat memanfaatkan data untuk mengirim email yang dipersonalisasi kepada pelanggan Anda (menggunakan informasi seperti nama lengkap, tanggal lahir, lokasi, usia, dll.)?
• Bagaimana Anda saat ini mengelompokkan daftar pelanggan dan prospek Anda, jika ada? Apakah Anda dapat mengelompokkan daftar Anda ke dalam grup yang berbeda berdasarkan apakah mereka telah membeli, seberapa sering mereka membeli, kapan mereka kemungkinan besar akan membeli, produk mana yang telah mereka beli, dll.?

Langkah 2: Kenali Merek Anda

• Apakah Anda memiliki suara dan kepribadian yang unik untuk merek Anda? Apa suara dan gaya merek yang akan dikenali audiens Anda secara instan jika mereka melihatnya melalui email dari Anda
• Apa yang Anda ingin orang rasakan ketika mereka berinteraksi dengan merek Anda? Bagaimana Anda ingin membuat mereka merasa? Kesan apa yang ingin Anda tinggalkan untuk mereka?
• Apa yang membuat merek dan produk Anda unik? Bagaimana Anda berbeda dari pesaing Anda? Mengapa mereka peduli dengan produk Anda daripada orang lain?
• Apa tampilan dan nuansa merek Anda, dan bagaimana Anda dapat mentransfer standar tersebut ke email? Warna, citra, dan grafik apa yang Anda gunakan saat mempromosikan perusahaan dan produk Anda? Bahasa apa yang Anda gunakan?
• Mengapa pelanggan Anda membeli dari Anda lebih dari sekali? Tahukah Anda apa yang mendorong pelanggan setia Anda untuk membeli produk dari Anda lagi dan lagi? Di sisi lain, tahukah Anda apa yang mencegah mereka membeli dari Anda lagi?
• Nilai apa yang dapat Anda tawarkan kepada pelanggan dan prospek Anda untuk membangun kepercayaan dan memindahkan mereka ke saluran Anda? Apakah Anda memiliki konten orisinal yang dapat Anda gunakan untuk mendidik dan memberikan nilai pada daftar email Anda (ebook, tips, video, infografis, podcast, dll.)?

Langkah 3: Ketahui Apa yang Anda Inginkan & Apa yang Anda Butuhkan untuk Mencapainya

• Apa tujuan spesifik Anda dalam berinvestasi dalam pemasaran email? Apa yang ingin Anda capai dengan email Anda? Apakah Anda ingin mengarahkan lebih banyak lalu lintas? Meningkatkan kesadaran merek? Mendorong penjualan langsung? Meyakinkan orang untuk merujuk teman? Dapatkah Anda melampirkan nomor tertentu untuk jenis tujuan ini? (mis. Berapa banyak penjualan? Berapa banyak lalu lintas? Berapa banyak rujukan?)
• Jenis sumber daya apa yang telah Anda sisihkan untuk pemasaran email? Apakah Anda punya waktu untuk mengelola pemasaran email untuk bisnis Anda? Jika tidak, apakah Anda memiliki seseorang yang dapat membantu Anda mengelolanya? Berapa anggaran yang Anda sisihkan untuk email di kuartal berikutnya? Berapa anggaran Anda untuk email jika Anda berinvestasi di dalamnya selama setahun penuh?

Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda mulai membentuk strategi email untuk bisnis e-niaga Anda, tetapi pekerjaan Anda tidak lengkap dengan latihan ini saja. Setelah Anda meluangkan waktu untuk lebih memikirkan audiens Anda, merek Anda, dan tujuan Anda, langkah Anda selanjutnya adalah memikirkan jenis email apa yang pada akhirnya ingin Anda kirim ke daftar Anda untuk mendorong lebih banyak penjualan.

Memahami Berbagai Jenis Email yang Dapat Anda Kirim untuk Meningkatkan Penjualan

Saat Anda membangun strategi e-niaga, Anda perlu memikirkan jenis email yang ingin Anda kirim ke daftar Anda untuk meningkatkan penjualan. Minimal, Anda mungkin sudah mengirim email yang secara otomatis keluar setiap kali seseorang membeli produk dari Anda, dan Anda bahkan mungkin sesekali mengirim email penawaran promosi, tetapi ada banyak jenis email berbasis konversi lainnya yang Anda bisa memanfaatkan untuk membujuk orang agar membeli dari Anda.

Berikut adalah 10 jenis email paling umum yang dikirim oleh merek e-niaga ke pelanggan dan pelanggan saat ini:

Email Transaksional

Ini adalah email yang mungkin paling Anda kenal baik sebagai pemilik bisnis e-niaga maupun sebagai konsumen online. Email transaksional adalah pesan berbasis pemicu yang Anda dapatkan berdasarkan tindakan spesifik yang Anda lakukan di situs web e-niaga. Contohnya termasuk email konfirmasi pesanan, email konfirmasi pengiriman, email umpan balik pelanggan, dan email pembuatan akun. Email transaksional standar biasanya menyertakan tautan kembali ke situs web Anda, yang dapat membantu mendorong penjualan tambahan.

Email konfirmasi pesanan dari Beardbrand

Konfirmasi pengiriman & email umpan balik pelanggan dari Banana Bike

Email Transaksional yang Dioptimalkan

Ini adalah email transaksional yang telah dioptimalkan secara khusus untuk mendorong pembelian berulang menggunakan alat CRO e-niaga seperti Spently. Email transaksional yang dioptimalkan memiliki pesan strategis, grafik, dan tombol CTA yang bertujuan untuk mengarahkan orang kembali ke halaman produk lain. Lebih banyak merek yang mengoptimalkan konfirmasi pesanan dan email konfirmasi pengiriman dengan cara ini sekarang daripada sebelumnya, karena seperti yang disebutkan sebelumnya, email transaksional memiliki 8x lebih banyak pembukaan dan klik daripada jenis email lainnya dan dapat menghasilkan pendapatan 6x lebih banyak (sumber: Monitor Kampanye).

Contoh email yang dioptimalkan yang dibuat menggunakan Spently

Contoh email yang dioptimalkan yang dibuat menggunakan Spently

Email Seri Selamat Datang

Ini adalah email yang Anda kirim ke orang-orang yang berlangganan untuk menerima pembaruan, penawaran, dan konten blog dari Anda. Email selamat datang dapat membantu Anda membuat kesan pertama yang tepat, dan memungkinkan Anda untuk mulai membangun dan memelihara hubungan dengan calon pelanggan. Seri Email Selamat Datang biasanya terdiri dari campuran konten pendidikan, penawaran pertama kali, sorotan produk, cerita tentang merek Anda, dan bukti sosial tentang produk Anda (ulasan dan testimonial dari pelanggan senang lainnya). Tujuan dari rangkaian email selamat datang adalah untuk membangun kepercayaan dan membuat orang tertarik dengan produk Anda. Jumlah email yang Anda sertakan dalam jenis seri ini sepenuhnya terserah Anda. Ini bisa menjadi seri 4 bagian, atau tidak pernah berakhir (yaitu Anda terus mengirim email ke pelanggan dalam daftar ini sampai mereka membeli produk dari Anda dan dipindahkan ke segmen daftar email yang berbeda (dari "Prospek" ke " Pelanggan,” misalnya).

Selamat datang email dari Casper

Selamat datang email dari Kate Spade

Email Berbasis Pendidikan

Ini adalah email yang Anda kirim ke orang-orang untuk membantu mendidik mereka tentang masalah yang Anda tahu mereka miliki, titik sakit yang berhubungan dengan industri dan produk Anda, dan produk (solusi) yang Anda tawarkan kepada mereka. Email berbasis pendidikan dapat mencakup konten tujuan ulang dari posting blog atau konten asli yang Anda buat khusus untuk kampanye email Anda. Tujuan dengan email berbasis pendidikan adalah untuk memposisikan diri Anda dan merek Anda sebagai sumber daya tepercaya. Jenis email ini juga menyediakan cara bagi Anda untuk tetap berkomunikasi secara teratur dengan pelanggan Anda. Melakukannya dapat membantu Anda terus membangun kepercayaan dan memelihara prospek di saluran Anda menuju konversi.

Email berbasis pendidikan dari Beardbrand

Email berbasis pendidikan dari The Tie Bar

Email Keranjang yang Ditinggalkan

Ini adalah email yang secara otomatis dikirim ke siapa saja yang menambahkan item ke keranjang belanja mereka tetapi meninggalkan situs web Anda sebelum menyelesaikan pembelian mereka. Kampanye email keranjang yang ditinggalkan biasanya dapat dibuat dan diaktifkan dari dalam platform e-niaga yang Anda gunakan untuk menjual produk dan mengirim jenis pesan transaksional lainnya. Tujuan dari email keranjang yang ditinggalkan jelas untuk menarik orang untuk kembali dan menyelesaikan pemesanan produk mereka. Untuk mendorong calon pelanggan melakukannya, banyak merek e-niaga akan menyertakan penawaran khusus satu kali (mis. Pengiriman gratis) atau diskon (diskon 5%) di email keranjang yang ditinggalkan. Merek lain akan menyertakan pesan urgensi (mis. Jumlah terbatas tersedia!) di email keranjang mereka yang ditinggalkan sebagai cara untuk menarik hampir pelanggan agar berkonversi lebih cepat daripada nanti.

Email keranjang terbengkalai dari Huckberry (Sumber gambar: SmartrMail)

Email keranjang terbengkalai dari Fab (Sumber gambar: Shopify)

Email Keterlibatan Ulang

Ini adalah email yang Anda kirim ke pelanggan untuk membujuk mereka agar membeli dari Anda lagi. Email re-engagement yang paling efektif adalah email yang mengirimkan rekomendasi produk khusus yang dipersonalisasi berdasarkan pembelian sebelumnya. Dalam jenis email ini, Anda mempromosikan produk yang Anda tahu akan disukai oleh orang-orang yang menerima email Anda. Untuk mendorong lebih banyak konversi dari jenis email ini, beberapa merek e-niaga juga akan menyertakan kode promo VIP waktu terbatas khusus untuk dimanfaatkan penerima. Email ini juga bisa menjadi kampanye yang efektif untuk disertakan dalam strategi email Anda jika Anda menjual produk berbasis konsumsi yang Anda tahu pada akhirnya akan habis dan perlu diisi ulang (mis. produk kecantikan, produk makanan, produk minuman, dll.)

Email pertunangan ulang dari Rockin' Wellness

Email Urgensi/Kelangkaan

Email ini mencakup pesan yang membantu pelanggan memahami bahwa mereka perlu bertindak cepat, jika tidak, mereka berisiko ketinggalan. Email urgensi/kelangkaan yang paling umum mencakup variasi perpesanan seperti:

• Tersedia dalam jumlah terbatas!
• Waktu hampir habis!
• Bertindak cepat, sebelum terlambat!
• Penawaran terbatas!
• Penawaran berakhir hari ini!
• Dapatkan mereka sebelum mereka pergi!

Tujuan dari email ini adalah untuk membuat pelanggan mengambil tindakan segera setelah melihat email mendarat di kotak masuk mereka.

Email urgensi/kelangkaan dari Myntra (sumber gambar: VWO)

Email Upsell & Cross-Sell

Ini adalah email yang Anda kirim ke pelanggan dalam upaya membuat mereka membeli produk terkait dari Anda yang Anda tahu akan mereka sukai. Dengan email upsell dan cross-sell, fokusnya adalah pada personalisasi—menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda tahu siapa mereka dan apa yang mereka butuhkan. Untuk memasukkan jenis kampanye email ini ke dalam strategi email Anda, gunakan alat seperti Spently yang memungkinkan Anda dengan mudah memasukkan wadah produk yang direkomendasikan ke dalam email transaksional yang sudah Anda kirim ke pelanggan Anda.

Email Upsell/Cross-sell dari Dollar Shave Club (Anda dapat menemukan email lengkapnya di posting blog ini dari Emma)

Email Kesenangan Pelanggan

Ini adalah email yang tidak diharapkan pelanggan dan pelanggan Anda terima dari Anda. Mereka biasanya menyertakan semacam hadiah atau penawaran yang menghargai mereka karena menjadi pelanggan. Tujuan dengan email kesenangan pelanggan adalah untuk meningkatkan loyalitas di antara basis pelanggan Anda. Anda ingin orang-orang tertarik untuk membeli produk Anda, dan mengirimkan "hadiah" kecil dan murah kepada mereka adalah cara yang bagus untuk membuat mereka merasa istimewa, dan berkomitmen untuk mendukung merek dan produk Anda alih-alih pesaing Anda dan produk mereka.

Email Bertema Musiman & Liburan

Ini adalah email yang Anda kirim untuk mempromosikan liburan dan tema musiman tertentu yang Anda tahu akan diperhatikan oleh pelanggan Anda. Contohnya termasuk Natal, 4 Juli, Black Friday, Cyber ​​Monday, Hari Valentine, dll. Email bertema liburan terbaik adalah yang paling sesuai dengan produk yang Anda tawarkan. Misalnya, jika Anda menjual cokelat di toko e-niaga Anda, minggu-minggu menjelang Hari Valentine akan menjadi waktu yang tepat untuk mengirim kampanye email yang ditargetkan kepada pelanggan dalam upaya untuk mendorong lebih banyak penjualan.

Email bertema liburan dari ModCloth

Sekarang setelah Anda memiliki gagasan yang lebih baik tentang jenis email yang dapat Anda kirim untuk mendorong lebih banyak penjualan, inilah saatnya untuk menerapkan strategi Anda.

Cara Membuat dan Mengirim Kampanye Email yang Mendorong Lebih Banyak Penjualan

Anda telah meluangkan waktu untuk memikirkan audiens Anda, merek Anda, dan tujuan Anda, dan Anda telah meninjau berbagai jenis email yang dapat Anda masukkan ke dalam strategi email Anda.

Jadi, pertanyaannya adalah, apa selanjutnya? Bagaimana Anda mempraktikkan semua yang telah Anda pelajari?

Berikut adalah 8 langkah yang harus Anda ikuti untuk mulai mendorong penjualan e-niaga sebenarnya dengan email:

Langkah 1: Pikirkan tentang jenis email yang ingin Anda uji

Untuk menyelesaikan strategi email Anda, tinjau daftar jenis email di atas dan putuskan mana yang ingin Anda uji atau terapkan dalam 30, 60, dan 90 hari ke depan. Saat mengevaluasi berbagai jenis email yang dijelaskan di atas, pikirkan tentang jawaban yang Anda tulis tentang pelanggan, merek, dan tujuan Anda. Jenis email mana yang menurut Anda akan ditanggapi dengan baik oleh audiens Anda? Jenis email apa yang paling mereka sukai? Apa tujuan Anda untuk kuartal berikutnya? Apakah Anda memiliki sumber daya (waktu, orang, uang) untuk menerapkan setiap jenis email dalam daftar itu? Jika tidak, dapatkah Anda memprioritaskan yang menurut Anda layak untuk segera dicoba?

Langkah 2: Bangun kalender dan alur kerja otomatis Anda

Setelah Anda membuat keputusan tentang jenis email yang ingin Anda mulai kirim ke pelanggan dan pelanggan, langkah selanjutnya yang perlu Anda ambil adalah membuat kalender dan alur kerja otomatis.

Kalender email utama Anda harus mencantumkan setiap kampanye yang ingin Anda kirim selama 90 hari ke depan. Saat membangun ini, pikirkan tentang liburan mendatang yang dapat Anda manfaatkan, dan pertimbangkan musim bisnis Anda. Cobalah untuk bekerja mundur dari hari kampanye tertentu akan diluncurkan, dan tentukan apa yang perlu Anda lakukan dalam beberapa minggu ke depan untuk mempersiapkannya. Apakah Anda memerlukan grafik khusus? Foto produk baru? Halaman arahan baru untuk mengirim pelanggan? Gunakan kalender Anda untuk mengetahui pekerjaan dan sumber daya yang Anda perlukan untuk mengirimkan kampanye email tepat waktu.

Alur kerja otomatis Anda terdiri dari email siklus hidup yang Anda tahu ingin Anda kirim ke setiap pelanggan yang membeli produk dari Anda. Ini adalah email transaksional Anda yang dioptimalkan seperti yang dijelaskan di atas. Email re-engagement dan email up-sell/cross-sell juga harus disertakan dalam alur kerja otomatis Anda.

Langkah 3: Investasikan pada alat yang tepat

Pikirkan tentang alat yang dapat Anda gunakan untuk mengotomatiskan tugas pemasaran email Anda. Seperti disebutkan di atas, platform e-niaga Anda mungkin sudah menyertakan alat asli yang dapat Anda gunakan untuk mengirim email transaksional ke pelanggan Anda. Jika Anda menggunakan platform seperti Shopify, Anda mungkin sudah tahu bahwa ada ribuan aplikasi yang dapat Anda gunakan untuk menguji berbagai taktik dan mengotomatiskan tugas yang berkaitan dengan bisnis Anda. Jika Anda ingin mengoptimalkan email transaksional yang sudah Anda kirim dan menambahkan beberapa email re-engagement, misalnya, pertimbangkan untuk memasukkan Spently ke akun Shopify Anda.

Langkah 4: Mulai kembangkan daftar Anda

Untuk mengubah pelanggan menjadi pelanggan, Anda perlu bekerja untuk mengembangkan daftar email Anda. Berikut adalah 3 ide yang dapat Anda terapkan pada bulan ini untuk meyakinkan lebih banyak orang agar setuju menerima pembaruan email dari Anda:

• Ide #1: Tulis ebook pendek dan promosikan di media sosial dan di konten blog Anda. Pikirkan poin-poin menyakitkan yang Anda ketahui dimiliki oleh pelanggan ideal Anda, dan tulislah sebuah ebook yang memberi pembaca jawaban atas pertanyaan dan solusi mereka untuk masalah mereka. Fokus untuk memanfaatkan diri Anda dan merek Anda sebagai sumber daya tepercaya. Misalnya, jika Anda menjual sepatu atletik, tulislah ebook tentang cara meningkatkan performa lari Anda. Gerbang ebook Anda di belakang halaman arahan di situs web Anda, dan tawarkan sumber daya sebagai unduhan gratis dengan imbalan alamat email.
• Ide #2: Luncurkan kontes viral. Berikan salah satu produk Anda. Luncurkan kontes menggunakan perangkat lunak kontes seperti Gleam. Tawarkan entri tambahan kepada orang-orang untuk mengunjungi situs web Anda, menjawab pertanyaan, atau merujuk kontes ke teman lain.
• Ide #3: Tambahkan formulir keikutsertaan di seluruh situs web Anda. Tawarkan diskon 10% atau kode promo kepada siapa saja yang berlangganan daftar Anda untuk pertama kalinya. Catatan: pastikan Anda memiliki email selamat datang atau seri email selamat datang sebelum menambahkan formulir ini di situs web Anda! Tidak ada yang lebih buruk daripada meminta orang untuk mendaftar ke daftar Anda ketika Anda tidak siap untuk memberi mereka hadiah yang Anda janjikan.

Langkah 5: Segmentasikan pelanggan Anda

Saat Anda mulai membangun daftar email Anda, bekerjalah untuk mengelompokkan pelanggan Anda. Melakukannya akan membantu Anda mengirim lebih banyak kampanye email bertarget di masa mendatang. Pisahkan daftar Anda berdasarkan pelanggan, pelanggan, pelanggan tetap, penggemar yang mengoceh, prospek kereta yang ditinggalkan, dll. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang mengelompokkan daftar e-niaga Anda, lihat artikel ini dari Klaviyo.

Langkah 6: Bangun kampanye Anda

Luangkan waktu untuk membangun kampanye email yang Anda rencanakan dalam kalender email 90 hari Anda. Ini mungkin melibatkan penggunaan beberapa alat yang berbeda—ingat, Anda ingin membuat kampanye manual untuk menguji berbagai jenis email, dan Anda ingin membuat alur kerja otomatis yang mengirim email ke pelanggan berdasarkan pemicu transaksional tertentu.

Langkah 7: Tayangkan, dengan pengujian A/B

Jadwalkan dan dorong kampanye email pertama Anda. Untuk mendapatkan ROI maksimal dari upaya Anda, pertimbangkan untuk menyiapkan pengujian A/B. Misalnya, Anda dapat menguji baris subjek, grafik, salin, dan tombol CTA yang berbeda di setiap email yang Anda kirim. Melakukan hal itu akan mengajari Anda lebih banyak tentang pelanggan Anda dan bagaimana mereka menanggapi pesan yang berbeda.

Langkah 8: Evaluasi kinerja

Setelah email Anda aktif, lacak kinerja secara real-time dan setelah kampanye Anda berakhir. Gunakan wawasan ini untuk membuat perubahan dan peningkatan pada kampanye mendatang. Untuk setiap email yang Anda kirim, Anda harus melacak rasio terbuka, rasio klik-tayang, rasio konversi, rasio pentalan, dan ROI keseluruhan. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang masing-masing metrik ini dan mengapa mereka penting, baca posting blog ini dari Hubspot.

Ke Anda

Taktik email apa yang Anda gunakan untuk meningkatkan penjualan? Sudahkah Anda mencoba salah satu strategi yang termasuk dalam artikel ini?