Drop Shipping 101: الدليل النهائي لبناء شركة Drop Shipping في عام 2021

"إسقاط الشحن." من المحتمل أن يكون أي شخص قد نظر في كيفية عمل الأعمال التجارية عبر الإنترنت قد صادف هذا المصطلح.

ومع ذلك ، فإن قلة من الناس يفهمون بالفعل كيفية عملها.

بالنسبة لشخص جديد في عالم الأعمال التجارية عبر الإنترنت ويتطلع إلى اقتحام مشهد التجارة الإلكترونية ، قد تبدو عملية دروبشيبينغ مخيفة بعض الشيء حيث قد يكون من الصعب العثور على مصدر موثوق يخبرك بكل ما تحتاج إلى معرفته.

إذن ها هو: الدليل النهائي لدروبشيبينغ. إنه يغطي كل شيء بدءًا من ما يعنيه المصطلح بشكل أساسي ، وكيف يعمل نموذج العمل هذا ، وإذا كان الأمر مناسبًا لك ، فكيف يمكنك العثور على المنتج والمورد المناسبين لإدارة أعمال دروبشيبينغ للتجارة الإلكترونية ناجحة ومزدهرة. لذلك دعونا نتعمق في ذلك!

فهم دروبشيبينغ

ما هو دروبشيبينغ؟

دروبشيبينغ هو نوع من نماذج الأعمال التي تمكن الشركة من العمل دون الحفاظ على المخزون ، أو امتلاك مستودع لتخزين منتجاتها ، أو حتى الاضطرار إلى شحن منتجاتها إلى عملائها بأنفسهم. كيف يعمل هو أن يتعاون بائع التجزئة مع مورد دروبشيب يقوم بتصنيع و / أو تخزين المنتجات ، وتغليف المنتجات ، وشحنها مباشرة إلى عميل بائع التجزئة ، نيابة عن بائع التجزئة.

بعبارات أبسط ، هذه هي طريقة عمل دروبشيبينغ:

• يضع العميل طلبًا لمنتج في متجر التجزئة عبر الإنترنت.
• يقوم بائع التجزئة تلقائيًا أو يدويًا بإعادة توجيه الطلب وتفاصيل العميل إلى مورد دروبشيب.
• حزم موردي دروبشيب وشحن الطلب مباشرة إلى العميل باسم بائع التجزئة.

هذا النوع من نموذج العمل جذاب للغاية لأنه يلغي الحاجة إلى أن يكون لدى صاحب المتجر موقع عمل فعلي مثل مساحة مكتبية أو مستودع - بدلاً من ذلك ، كل ما يحتاجونه هو جهاز كمبيوتر محمول واتصال بالإنترنت.

نظرة عامة بالفيديو على Drop Shipping

إيجابيات دروبشيبينغ

كنموذج عمل ، فإن لدروبشيبينغ عدة جوانب مختلفة أثبتت فائدتها ، مثل:

• من السهل الإعداد: لا يتطلب الأمر إنشاء قرية بأكملها نظرًا لأنه يتضمن في الأساس 3 خطوات فقط - ابحث عن المورد وقم بإعداد موقع الويب الخاص بك وابدأ في بيع البضائع! بالنسبة لشخص جديد في مجال التجارة الإلكترونية ، فإن نموذج العمل هذا سهل الفهم والتنفيذ نسبيًا.
• تكلفة إعداد مشروع دروبشيب الخاص بك لا شيء: في نماذج الأعمال التقليدية ، ترتبط غالبية التكاليف بإعداد عمليات البيع بالتجزئة وتشغيلها ، مثل شراء المخزون. نظرًا لأن دروبشيبينغ يلغي هذه الخطوة ، وبالتالي تكلفة ذلك ، فكل ما عليك دفعه هو التكاليف المرتبطة بتشغيل موقع الويب الخاص بك (الاستضافة ، الموضوع ، التطبيقات ، إلخ).
• لا داعي للقلق بشأن التكاليف العامة الباهظة: كما ذكرنا سابقًا ، لا يُطلب من صاحب العمل شراء المخزون وبالتالي تكاليف استئجار أو شراء مستودع / مساحة مكتبية والتكاليف الأخرى الأصغر ولكن الكبيرة المتعلقة بها (الكهرباء / الهاتف الفواتير والقرطاسية وما إلى ذلك) ليست مشكلة. التكاليف الثابتة لإدارة الموقع هي كل ما يجب على صاحب العمل أن يقلق بشأنه.
• إن مخاطر دروبشيبينغ كنموذج عمل أقل بشكل ملحوظ: إذا لم تبيع الشركة المنتجات ، فإنها لا تزال لا تخسر أي شيء ، لذلك هناك ضغط ضئيل أو معدوم بشأن الاضطرار إلى بيع مخزونك.
• يمكن إدارة العمل من أي مكان وهو مستقل عن الموقع: لا مكتب ولا مستودع ولا موظفين ولا متاعب. القليل من الالتزام بالمساحة المادية أو عدم الالتزام به يعني أنه يمكنك الجلوس على الشاطئ واحتساء الموهيتو بينما لا تزال تحقق أرباحًا. كل ما تحتاجه هو الكمبيوتر المحمول والإنترنت.
• هناك الكثير من التنوع عندما يتعلق الأمر بالمنتجات التي تريد بيعها : يوجد مورد هبوط السفينة لأي شيء تقريبًا ترغب في بيعه! يمكنك الاعتماد على منتج واحد رائع أو بيع عدة منتجات في وقت واحد أو مزجها ؛ الامر يرجع لك. ابحث عن مكانتك ولا بد أن يكون هناك مورد يلبي احتياجاتك.
• المزيد من الوقت والموارد لتوسيع نطاق عملك: في نماذج أعمال البيع بالتجزئة التقليدية ، إذا كنت تريد المزيد من الأرباح ، فعليك القيام بمزيد من العمل واستثمار هذا الجزء الأكبر من مجموعة الموارد الخاصة بك. مع دروبشيبينغ ، كل ما عليك فعله هو إرسال المزيد من الطلبات إلى مورد دروبشيب الخاص بك ثم السماح لهم بالتعامل مع كل شيء آخر بينما تكسب الربح ويترك لديك المزيد من الوقت لتطوير خطط عملك وحجمه!
• تقليل الخسائر على السلع التالفة: نظرًا لأن الشحنة تنتقل مباشرة من المورد إلى العميل ، فهناك عدد أقل من خطوات الشحن المتضمنة مما يقلل بشكل كبير من مخاطر العناصر التالفة أثناء الانتقال من مكان مادي إلى آخر.

سلبيات دروبشيبينغ

تمامًا مثل كل شيء في الحياة ، هناك بعض العيوب التي تأتي مع العديد من مزايا دروبشيبينغ. فيما يلي بعض العيوب في نموذج أعمال دروبشيب:

• مقارنة هوامش الربح المنخفضة بشكل طفيف مع البيع بالجملة أو التصنيع: اعتمادًا على مكانتك أو موقعك أو متطلباتك ، سوف يفرض عليك الموردون والبائعون أسعارًا أعلى لمنتجات دروبشيبينغ ، مما يؤثر على هوامش ربحك.
• المسؤولية الكاملة عندما يحدث خطأ ما: نظرًا لأن العميل يشتري المنتج من موقع بائع التجزئة على الويب ، إذا أخطأ المورد في شيء ما ، فلا يزال خطأ بائع التجزئة لأن العلامة التجارية هي وجه عملية البيع بالتجزئة. هذا هو أحد الأسباب التي تجعل من المهم للغاية اختيار المورد المناسب.
• تتمتع العلامة التجارية بمستوى تحكم منخفض بشكل ملحوظ: غالبًا ما يرتبط رضا العملاء بالتفاصيل - التغليف المخصص والعلامات التجارية للمنتجات المشحونة ، والهدايا المجانية والملاحظات المصاحبة للطلب - دائمًا ما تكون الأشياء الصغيرة هي المهمة. لسوء الحظ ، نادرًا ما يوفر نموذج دروبشيبينغ لتجار التجزئة الفرصة للتحكم في كيفية تقديم علامتهم التجارية أثناء عملية التسليم والوفاء حيث أن المورد هو الشخص الذي يشحن المنتجات. ومع ذلك ، هناك بعض الموردين الذين قد يكونون على استعداد لبذل هذا الجهد الإضافي - يرجى العلم ، فقد يكلفك ذلك بالرغم من ذلك.
• قد تظهر بعض المشكلات بسبب التعقيدات مع الشحن: قد يبدو بيع منتجات متعددة طريقة جيدة لزيادة المبيعات وتحقيق ربح كبير ، ولكن قد يكون هذا في الواقع غير بديهي إذا كان لدى بائع التجزئة عدة موردين لهذه المنتجات. سيفرض الموردون المختلفون تكاليف شحن مختلفة بناءً على عوامل مثل الموقع ونوع المنتجات وما إلى ذلك. إذا طلب العميل منتجات متعددة يتم شحنها من موردين مختلفين ، فسيتعين على بائع التجزئة العمل ودفع تكاليف الشحن بشكل منفصل. قد يؤثر نقل تكاليف الشحن المتغيرة هذه إلى العميل سلبًا على معدلات التحويل ، وبالتالي يؤثر بدوره على هوامش الربح.
• مستوى المنافسة مرتفع نسبيًا: إن جاذبية وشعبية نموذج أعمال دروبشيبينغ تعني المزيد والمزيد من تجار التجزئة في كل قطاع وفي كل مكان. ما لم يكن بائع التجزئة يخدم شريحة أو مكانة محددة للغاية ، فقد تكون المنافسة ضارة.
• قد تكون إدارة المخزون صعبة: من المستحيل تقريبًا تتبع مخزون المورد. يمكن أن تتسبب الاتصالات الخاطئة في حدوث مشكلات مثل الإلغاء والاضطرار إلى تقديم الطلبات في الطلب المتأخر. يمكن بالطبع إدارة هذا الجانب من خلال البرامج هذه الأيام ، ولكن هذه أيضًا تأتي بسعر وقد تزيد من التكاليف العامة والثابتة

ما مدى جدوى ومربحة دروبشيبينغ؟

عادة ، يمكن أن تتراوح هوامش الربح لدروبشيبينغ من 15٪ إلى 45٪. ومع ذلك ، فإن هوامش الربح للسلع الاستهلاكية المعمرة والسلع الفاخرة (على سبيل المثال ، الإلكترونيات ، والمجوهرات ، وما إلى ذلك) يمكن أن تحقق هامش ربح يصل إلى 100٪. يتعلق الأمر بإيجاد المكان المناسب والمورد المناسب أثناء دخول سوق غير مشبع بشكل مفرط بالفعل. يمكن أن تكون الطريقة الجيدة لضمان هوامش أعلى هي المصدر مباشرة من الشركة المصنعة بدلاً من البائع / المورد ، وبالتالي الاستغناء عن الوسيط بشكل فعال.

بمجرد أن يبدأ العمل التجاري ويكتسب القليل من الزخم ، يمكن أن يتحول بسرعة إلى آلة لكسب المال لا تتطلب سوى الحد الأدنى من المدخلات. حققت شركات دروبشيبينغ الناجحة مثل أعمال إيروين دومينغيز ، وهو محاسب تحول إلى رائد أعمال في التجارة الإلكترونية ، مبيعات بقيمة مليون دولار أمريكي في غضون 8 أشهر فقط من إطلاق الأعمال التجارية عبر الإنترنت! لن يكون هذا هو الحال بالنسبة لكل شركة دروبشيبينغ ، ولكن الاحتمال موجود.

أليست دروب شيب المصنعين وتجار الجملة والتجميعات هي نفسها؟

لا . على الرغم من أن هذه المصطلحات تُستخدم غالبًا بالتبادل في عالم التجارة الإلكترونية ، إلا أنها ليست متشابهة. دعنا نوضح الالتباس:

• الصانع هو الشخص الذي ينتج المنتجات بنفسه. قد يكون لديهم أو لا يكون لديهم برنامج دروبشيبينغ ، لكن بائع التجزئة محظوظ إذا فعلوا ذلك لأنه يزيل المتاعب والتكاليف المتضخمة للرجل المتوسط ​​، مما يمنح بائع التجزئة أفضل الأسعار الممكنة. تترجم هذه التكاليف المنخفضة إلى هوامش ربح أكبر.
• تاجر الجملة / المورد في دروبشيب هو شخص يشتري نوعًا واحدًا من المنتجات من الشركة المصنعة بكميات كبيرة ويساعد في حزمها وشحنها إلى المشترين عبر الإنترنت من خلال شركات التجارة الإلكترونية لمتاجر التجزئة.
• من ناحية أخرى ، فإن مجمع دروبشيب هو شخص يشتري منتجات مختلفة من العديد من الشركات المصنعة لتزويد بائع التجزئة بمجموعة متنوعة من المنتجات للبيع. يمكن حل العديد من عيوب انخفاض الشحن عند استخدام مُجمِّع - لا توجد تكاليف شحن متعددة لبائعي الجملة ، ووقت أقل لإرسال طلبات متعددة إلى بائعين متعددين (وبالتالي منع الاختلاط والتأخير في الطلبات والشحن) - ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن المجمعين يأخذون تخفيضات أعلى مما قد يؤثر سلبًا على هوامش ربحك.

لمن دروبشيبينغ؟

يعد Dropshipping نموذجًا تجاريًا رائعًا جدًا لأول مرة يقوم فقط بغمر أصابع قدميه في عالم الأعمال عبر الإنترنت. إنها جذابة للمبتدئين لأنها طريقة منخفضة المخاطر ومنخفضة الاستثمار لبدء عملك الخاص ، وبالتالي ، لا تشعر وكأنها مقامرة كبيرة.

نظرًا لأن مقدار رأس المال الذي يجب استثماره في نموذج العمل هذا هو الحد الأدنى ، فهو مثالي أيضًا لشخص يمتلك متجرًا بالفعل لديه مخزون ولكنه يتطلع إلى تجربة منتجات معينة في السوق لمعرفة مدى نجاحها من قبل تخزينها. إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد حول هذا الموضوع ، فراجع كيفية اختبار أفكار المنتج باستخدام Dropshipping عندما لا تقوم بنشر Dropship.

بالنسبة لشخص يتوقع هوامش ربح مذهلة ، قد يكون نموذج العمل هذا مخيباً للآمال. إذا كان الربح هو اهتمامك الأساسي ، فمن الأفضل أن تذهب مباشرة إلى المصدر - مثل الشركات المصنعة - لكن الشركات المصنعة لا تسهل دائمًا دروبشيبينغ. نظرًا لأن هوامش ربح دروبشيبينغ أقل أيضًا بشكل كبير مقارنة بنماذج الأعمال الأخرى مثل التصنيع والبيع بالجملة ، فإن دروبشيبينغ ربما لا يبشر بالخير مع علامة تجارية جديدة ، حيث لا تتمتع الشركة بالتحكم النهائي عندما يتعلق الأمر بالعميل الرضا من خلال تجربة العلامة التجارية والعلامة التجارية.

هناك أنواع قليلة من رواد الأعمال الذين سيعمل معهم نموذج Drop-shipping بشكل جيد. دعنا نلقي نظرة على بعضها:

• التحقق من صحة رائد الأعمال: يمكن أن يكون Dropshipping طريقة رائعة لاختبار منتجات جديدة ، أو حتى بدء تشغيل جديد ، قبل الاستثمار بكثافة في المخزون الذي قد لا يتم بيعه ، مما يجعل هذا نموذج العمل المثالي لرائد الأعمال الذي يتطلب مستوى عالٍ من الأعمال والتحقق من صحة المنتج من قبل استثمار.
• رائد أعمال الميزانية: يعد انخفاض الشحن بالتأكيد الطريقة الأقل تكلفة للبيع عبر الإنترنت لأنك لست مضطرًا لشراء أي مخزون مقدمًا. لهذا السبب ، تعمل طريقة Drop Shipping بشكل جيد مع رواد الأعمال الذين لديهم ميزانية محدودة أو يفضلون إبقاء تكاليف بدء التشغيل منخفضة قدر الإمكان.
• رائد أعمال أول مرة: يعد نموذج الدروب شيب للبيع عبر الإنترنت أيضًا نموذجًا تجاريًا جيدًا لشخص بدأ للتو البيع عبر الإنترنت. الحقيقة هي أن البيع عبر الإنترنت ليس بالأمر السهل. يمكن أن تستغرق زيادة حركة المرور وتحويل تلك الحركة للمسوق العادي وقتًا طويلاً لمعرفة ذلك وتحسينه. نظرًا لانخفاض التكاليف المرتبطة ببدء عمل تجاري للشحن ، فإنه يسمح لأصحاب المشاريع الجدد بالبدء في تعلم حبال إنشاء متجر ، وزيادة حركة المرور وتحسين التحويل قبل استثمار الآلاف (أو أكثر) في المخزون الذي قد تتعثر فيه.
• رجل أعمال وول مارت: Drop Shipping مخصص أيضًا للشخص الذي يريد بيع مجموعة متنوعة من المنتجات والموديلات. اعتمادًا على النطاق السعري للمنتجات التي تنوي بيعها ، أو إذا كنت ترغب في بيع مئات أو آلاف المنتجات المختلفة ، فمن المستحيل تقريبًا الحصول على كل هذا المخزون بدون تمويل ضخم. في هذه الحالة ، سيكون دروبشيبينغ هو النموذج المناسب لأنه ، مرة أخرى ، لن تحتاج إلى شراء المخزون مقدمًا.
  

من الذي لا يقوم بإسقاط الشحن؟

هناك أيضًا أنواع قليلة من رواد الأعمال الذين لا يناسبهم دروبشيبينغ:

• رائد أعمال يركز على العلامة التجارية: إن بناء علامة تجارية مستدامة طويلة الأجل أمر صعب ولكن المكافآت يمكن أن تكون جديرة بالاهتمام بشكل لا يصدق. ومع ذلك ، فإن بناء علامة تجارية أثناء استخدام نموذج أعمال الدروبشيب أكثر صعوبة نظرًا لوجود العديد من عناصر تجربة العميل بالكامل التي لن تتمكن من التحكم فيها. على سبيل المثال ، في كثير من الأحيان قد تكتشف أنه بعد شراء العميل لشيء ما منك ، تم بيعه مع الشاحن الخاص بك. هذا يتركك في موقف غير مريح ومحبط لمحاولة التنسيق بين عميلك والشاحن الخاص بك ويمكن أن يصبح تجربة سيئة حقًا لعميلك. هناك نقطة أخرى يجب مراعاتها وهي أنك لا تقوم بشحن المنتج بنفسك وليس لديك أي سيطرة على تجربة عميلك الذي يتلقى الطرد. ما يقرب من 100 ٪ من الوقت سيكون المنتج في صندوق بني كبير مع تعبئة الفول السوداني. عليك أن تسأل نفسك ما إذا كانت هذه هي التجربة التي تريد أن يتمتع بها عملاؤك. أخيرًا ، نظرًا لأنك لا تشحن المنتجات بنفسك ، فأنت لا تملك العلاقة مع شركات الشحن. عندما يحدث خطأ ما ولا يتلقى عميلك الحزمة ، لا يمكنك ببساطة الاتصال بـ UPS وتصحيح الموقف. تحتاج إلى تنسيق هذا الأمر مع ممثل حساب مشغول والذي قد يستغرق أيامًا لحل المشكلة ، مرة أخرى ، مما يترك لعميلك طعمًا مريرًا في أفواههم.
• رجل أعمال يركز على الهامش: ربما تكون أكبر مشكلة في نموذج أعمال دروبشيبينغ هي الهوامش الضئيلة للغاية. بشكل عام ، بالنسبة لمنتجات وشركات الشحن التقليدية ، فإن هوامش الربح الإجمالية (السعر الذي تبيعه به مطروحًا منه التكلفة التي تدفعها للشاحن) هي حوالي 10-20٪. في نهاية اليوم الذي تدفع فيه رسوم معاملات بطاقتك الائتمانية ، وعربة الشحن ، وخدمة البريد الإلكتروني ، ورسوم التطبيقات الأخرى ، ستنظر في بضع نسب مئوية فقط. هناك حصة عادلة من رواد الأعمال عبر الإنترنت الذين يديرون إيرادات تبلغ مليون دولار سنويًا من شركات الشحن السريع التي تحقق في نهاية اليوم ربحًا يتراوح بين 40 و 50 ألفًا.
• المسوقون غير المبدعين: لدى معظم الشركات المصنعة (والتي يمكن أن تكون أيضًا شاحنين متراجعين لمنتجاتهم الخاصة) أهداف مبيعات حيث يجب أن يأتي 30 ٪ من المبيعات من المبيعات المباشرة إلى المستهلك ، عادةً من خلال موقع التجارة الإلكترونية الخاص بهم. هذا يعني أنك إذا كنت تبيع منتجاتهم ، فستتنافس مباشرة مع المورد الخاص بك ، وهو مورد قادر على الحصول على هوامش ربح أعلى بكثير مما تحصل عليه على نفس المنتجات. أي فرصة للمنافسة وجها لوجه ضدهم لا طائل من ورائها. سيفوزون دائمًا تقريبًا لأنهم قادرون على ذلك. إذا كنت ستهزم المورد الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى أن تكون مبدعًا وأن تجد وتستغل القنوات التي لا يستخدمها لاكتساب العملاء. إذا كانت أفكارك الوحيدة هي استخدام إعلانات Google وإعلانات Facebook ، فمن المحتمل أنك لم يحالفك الحظ.
  

العثور على منتجات دروبشيبينغ المثالية للبيع

معايير اختيار أفضل منتجات دروبشيبينغ

للحصول على عمل تجاري إلكتروني ناجح ، عليك أن تجد المنتجات المناسبة للبيع ، ولكن عندما يتعلق الأمر بدروبشيبينغ ، فإن العثور على المنتج المناسب ربما يكون أهم جانب في عملك.

لا توجد طريقة تقريبًا للتأكد من المنتجات "المثالية" تمامًا لنموذج أعمال دروبشيبينغ ، ومع ذلك ، فإن وجود قائمة مختصرة بأفكار المنتجات التي من المؤكد أنك ستبيعها (استنادًا إلى الحقائق والأرقام والأبحاث الثابتة) يعد طريقة جيدة ابدأ في تحديد المنتجات التي ستبيعها في نهاية المطاف.

فيما يلي مجموعة من المعايير التي يمكن أن تساعد في تحديد ما إذا كان المنتج مناسبًا لدروبشيبينغ:

• سعر التجزئة: عندما يتعلق الأمر بالدروبشيبينغ ، فإن سعر التجزئة وسعر الجملة أمران حاسمان. الأمر كله يتعلق بضرب المكان المناسب بالطريقة التي تحدد بها أسعار منتجاتك: قد تشجع الأسعار المنخفضة عددًا أكبر من المبيعات ، لكنك ستحقق هامش ربح أقل لكل منتج ، في حين أن العناصر الأعلى سعرًا قد تبيع أقل ولكنك ستكون قادرًا لتحقيق المزيد من الأرباح لكل عنصر. اعثر على التوازن الذي يناسبك ويتناسب مع توقعات عملائك. كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن تتراوح هوامش الربح لدروبشيبينغ بين 15٪ -45٪ وهذا ما يجب أن تستهدفه على الأرجح بصفتك بائع تجزئة. هذا يعني عادةً أن تسعير العناصر بين 50 دولارًا و 100 دولارًا هو الأمثل ، اعتمادًا على المنتج.
• الحجم والوزن: تختلف تكاليف التعبئة والتغليف والشحن بين المنتجات المختلفة بناءً على كمية مواد التغليف المطلوبة والجهد (الجهد اليدوي أو جهد الآلة) المطلوب لشحن المنتج. وبهذا المعنى ، فإن الحصول على عناصر أصغر وأخف وزنًا هو أرخص تكلفة هبوط السفينة ويمنحك أكبر هامش ربح. يمكن أيضًا شحن المنتجات الأكبر حجمًا بهامش ربح كبير نسبيًا ، ولكن البدء بحجم أصغر هو أفضل طريقة للذهاب.
• بيع المنتجات المتقاطعة: يعد بيع مجموعات المنتجات ذات الصلة طريقة رائعة لإعطاء قيمة أكبر لعملائك وتشجيعهم على شراء المزيد في كل مرة يقدمون فيها طلبًا. فكر في المنتجات التي يمكنك بيعها معًا والتي تخدم مكانًا ذا صلة. على سبيل المثال ، إذا قمت بإسقاط حاملات الشحن ، فقد يكون من المنطقي بالنسبة لك أن تقوم بإسقاط اللوحات القماشية وفرشاة الرسم ومستلزمات الفن الأخرى أيضًا. إذا اخترت السير في هذا الطريق ، ففكر في كيفية تسعير منتجاتك بشكل استراتيجي لجعل البيع يستحق نفس القدر من القيمة لك ولعميلك. قد تختار بيع منتجك الرئيسي بهامش ربح أقل (على سبيل المثال ، 10-15٪) لتشجيع عملائك على شرائه ، ولكن بعد ذلك يمكنك التعويض عن الربح المفقود عن طريق البيع العابر للإكسسوارات والمكونات الأخرى للمنتج الرئيسي بسعر ترميز أكبر (مثل 100٪).
• المتانة: إذا كانت المنتجات والسلع التي تبيعها إما قابلة للتخلص منها و / أو قابلة للتجديد ، فهناك فرصة أكبر لأن يقوم عملاؤك بتقديم طلبات متكررة ، مما يؤدي إلى زيادة مبيعاتك. يقوم العديد من بائعي التجزئة بإعداد خيارات اشتراك لعملائهم مما يضمن وجود عمليات شراء متكررة دائمًا. يمكنك جعل هذا العرض أكثر جاذبية لعملائك من خلال توفير خصم للمشتركين في خدمتك.
• معدل الدوران : ضع في اعتبارك معدل دوران المنتجات التي تبيعها (المعدل الذي يتم به تغيير المنتج أو تحديثه أو خصمه ، وما إلى ذلك). بصفتك بائع تجزئة مع متجر عبر الإنترنت ، فإن الكثير من أعمالك ستأتي من تصوير المنتج والنسخة / المحتوى الذي تنشره عن المنتجات. هذه تستغرق وقتًا طويلاً ومن المحتمل أن تكلفك أيضًا. لذلك إذا كنت تبيع منتجات تتغير باستمرار في فترات زمنية قصيرة ، فسيتعين عليك الاستمرار في تبديل المحتوى الذي سيكون بمثابة إعادة استثمار مستمرة للوقت والمال - مع الضغط الإضافي المتمثل في تحديث كل شيء فعليًا. تعرف على المزيد حول كيفية التقاط صور رائعة للمنتج ، وإنشاء صفحة منتج جميلة ، وكيفية كتابة أوصاف منتج رائعة.

أخطاء دروبشيبينغ يجب تجنبها

الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها عند اختيار منتج لدروبشيبينغ:

• لا تبني اختيارك للمنتج على ما يعجبك وما لا يعجبك: استند دائمًا في قرار المنتج إلى الحقائق والأبحاث والعناية الواجبة وتقييم الطلب في السوق والتحقق من صحته.
• لا تبيع المقلدة أو "النسخ الحقيقية": ليس هذا مجرد وسيلة للتحايل رخيصة لن تجعلك بالضرورة في أي مكان مع العملاء ، ولكنه أيضًا غير قانوني في معظم البلدان! تجنب هذا النوع من المنتجات حتى تتمكن من تجنب المتاعب أو منتجات دروبشيب من التجار الموثوق بهم والرسميين مثل MXED (مراجعة MXED).
• لا تقفز على عربة التسوق: "إذا كان الجميع يبيعها ، يجب أن أفعل ذلك أيضًا" ، ليس دائمًا السبب الصحيح لاختيار منتج. عادةً ما يكون سوق المنتجات الشائعة مشبعًا جدًا ، لذا ستكون هناك مستويات عالية من المنافسة. إذا كانت المنتجات الشائعة هي شيء تريد متابعته ، فتأكد من إجراء بحث شامل حول صعود الاتجاه وهبوطه حتى تعرف ما يمكن توقعه من اهتمامات المستهلك. تحقق من أداة مثل Google Trends للمساعدة في تقييم الاتجاهات.

تعرف على السوق المستهدفة والمتخصصة

التأكد من قيامك بأبحاث السوق بشكل جيد سيضع أساسًا متينًا لعملك. فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك على معرفة السوق المستهدف والمكان المناسب بشكل أفضل:

• الخطوة الأولى: الخطوة الأولى والأهم هي قياس الطلب الحالي على منتجك. استخدم أداة KWFinder لمعرفة كيفية ترتيب الكلمات الرئيسية لمنتجك على أساس شهري - سيعطيك هذا فكرة عن عدد الأشخاص الذين يبحثون عن منتجك في محركات البحث مثل Google كل شهر ، وسيمنحك فكرة عامة عن ما هو الطلب على منتجك. من الناحية المثالية ، تريد العثور على كلمات رئيسية مع عمليات بحث شهرية بالآلاف إذا كنت تخطط لبناء نشاط تجاري حوله ، ولكن إذا كان منتجك يخدم سوقًا ناشئة ، فقد لا يكون هناك أي أشخاص يبحثون عنه حتى الآن. لمعرفة المزيد حول البحث عن الكلمات الرئيسية وكيف يمكن أن يساعدك في بناء عملك بنجاح ، تحقق من الدليل النهائي لأبحاث الكلمات الرئيسية وإذا كنت تريد معرفة المزيد حول أداة KWFinder ، فراجع مراجعة KWFinder.
• الخطوة الثانية: الخطوة الثانية هي فهم كيفية تأثير الموسمية على أنماط الشراء لدى العميل. بعض المنتجات هي سلع موسمية فقط في حين أن منتجات أخرى ستحقق أداءً جيدًا على مدار العام ، ولكن كيف يمكنك معرفة الفرق بين الاثنين؟ قد يكون التخمين عديم الجدوى وغير ضروري عندما يمكنك فقط استخدام Google Trends. توفر هذه الأداة للمستخدم تحليلًا رسوميًا لمواسم البحث في الذروة لأي منتج (أو كلمة رئيسية) على مدى فترة زمنية طويلة. يمكن أن تساعدك اتجاهات التنبؤ على الاستعداد للانخفاضات أو الارتفاع المفاجئ في المبيعات على مدار العام والتأكد من أنك لست على حين غرة.
• الخطوة الثالثة: الخطوة الثالثة هي تحديد نطاق منافسيك ومراقبة كيفية تفاعلهم مع السوق. ابحث عن مواقع منافسيك على الويب ومنصات الوسائط الاجتماعية أو وجودهم في الأسواق مثل Amazon و eBay وانتبه جيدًا لعدد التقييمات والمراجعات والتعليقات والمشاركة العامة التي يتلقونها وما يقوله عملاؤهم. تعرف على ما إذا كان يمكنك العثور على أي فرص لا يفي فيها منافسوك بتوقعات السوق حتى تتمكن من المضي قدمًا وسد هذه الفجوة.

حقائق يجب مراعاتها حول السوق المستهدف

تشمل العوامل التي يجب أن تنظر إليها عند تحليل السوق المستهدف ما يلي:

• الديموغرافيات: من المهم فهم التركيبة السكانية مثل الموقع المادي / الجغرافي ، وشريحة الدخل ، وما إلى ذلك لجمهورك من أجل معرفة حجم جمهورك ، وأين يتواجد معظمهم وكيف يمكنك تلبية منتجات دروبشيبينغ لهم .
• الجنس: إحصائيًا ، يتسوق الرجال والنساء بشكل مختلف ولديهم أنماط إنفاق وشراء مختلفة عندما يتعلق الأمر بالبضائع المشحونة أو المنتجات بشكل عام. في حين أن جنس السوق المستهدف المحتمل قد لا يكون هو الجانب الأكثر أهمية الذي يجب معرفته ، إلا أنه قد يكون من المفيد النظر فيه. نوع الجهاز الذي يستخدمونه للتسوق ، ونوع المحتوى الذي يناسبهم (الشهادات ، وأوصاف المنتج ، وما إلى ذلك) ، ونوع اللغة التي قد تدفع العميل إلى التحويل - كل هذه عوامل قد تتأثر بالجنس أيضًا.
• الفئة العمرية: يمكن أن تكون القدرة على فهم أنماط الإنفاق وأنماط الشراء لمختلف الفئات العمرية مفيدة للغاية. ثبت أن جيل الألفية (الأفراد الذين ولدوا بين 1980-2000) يقعون في فئة الدخل المنخفض وينفقون أقل من الناحية الإحصائية ، وبالتالي قد لا يُنصح تمامًا بإسقاط المنتجات باهظة الثمن التي تستهدف الفئة العمرية للشباب. ينطبق الأمر نفسه على الفئة 60+ لأنهم عادةً ما يكونون غير مرتاحين لشراء المنتجات ، سواء كانت مشحونة أم لا ، عبر الإنترنت.
• نوع المؤسسة: هل تبيع منتجاتك مباشرة إلى العملاء أو الشركات الأخرى أو المؤسسات الحكومية؟ سواء كنت تبيع سلعك المشحونة بنظام Drop Shipping (B2C) أو Business-to-Business (B2B) أو Business-to-Government (B2G) ستؤثر على العديد من جوانب عملك مثل هوية عملائك بالضبط ، ما هي كمية المنتجات التي يشترونها منك ، وهدفهم الرئيسي لشراء منتجاتك ، وكيف تقوم بتسويق منتجاتك لهم والمزيد. عادةً عندما تكون على دروبشيبينغ ، يكون السوق الأكثر شيوعًا الذي ستبيعه للمستهلكين مباشرةً ، لذا ضع في اعتبارك كيف سيؤثر ذلك على عملك بشكل عام.

معرفة منافسيك

من أجل التغلب على المنافسة ، تحتاج إلى معرفة المنافسة. إذا كان المنتج الذي تريد بيعه قد أنشأ بائعين بالفعل ، فهذه في الواقع علامة جيدة. ومع ذلك ، إذا كان هناك عدد كبير جدًا من البائعين في هذه المساحة ، فقد يمثل ذلك مشكلة لشركتك لتبرز بين جميع الشركات الأخرى.

من أجل تحديد نطاق المنافسة ، يمكنك استخدام هذه الأساليب:

• استخدم الأدوات عبر الإنترنت لتحديد نطاق موقع الويب الخاص بالمسابقة: يسمح لك مستكشفو المواقع عبر الإنترنت مثل SEMrush بالتحقق من تصنيف وسلطة المجال لأي موقع ويب من اختيارك باستخدام عنوان URL فقط. يساعدك هذا في رسم صورة جيدة لمقدار حركة المرور الخاصة بهم التي يتم توجيهها من الكلمات الرئيسية والروابط الأخرى ، ومن أين تأتي بالضبط. هذا ، جنبًا إلى جنب مع تحديد نطاق موقع الويب الخاص بهم شخصيًا ، يجب أن يمنحك نظرة ثاقبة حول طريقة عمل موقع الويب الخاص بهم والتي يمكنك الاعتماد عليها على الحقائق والأرقام. تعرف على المزيد حول SEMrush هنا في مراجعة SEMrush الخاصة بنا.
• اطلب المنتجات من المسابقة للحصول على فكرة عن كيفية عمل العملية: من الواضح أن الطريقة التي يظهر بها شيء ما على الإنترنت يمكن أن تكون مختلفة في الحياة الواقعية. يمكن أن يمنحك الطلب من المنافسة فكرة عن المراوغات التي تميزهم عن بعضهم البعض ، والجوانب السلبية حول تجربة علامتهم التجارية ، وربما حتى أفكارًا ونصائح حول عملك الخاص. ومع ذلك ، لا تقم بالضرورة بنسخ بعض أو عملية التسوق والشحن بأكملها ، ما عليك سوى ملاحظة أي من عيوبها حتى تتمكن من العمل على تحسينها من أجل تجربة العميل الخاصة بك.
• تحليل قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم: تعد قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بمنافسك طريقة رائعة للحصول على تعليقات مباشرة من العملاء حول أعمالهم وتمنحك أيضًا قاعدة جيدة لتحليل استراتيجية التسويق الخاصة بهم. تحقق من نوع المشاركة التي تتمتع بها علامتهم التجارية والعيوب التي قد تعمل عليها لعلامتك التجارية. يمكن أيضًا أن يصبح وضع المحتوى الخاص بك مقابل المحتوى الخاص بهم أسهل عندما تعرف نوع المحتوى وعلى أي مقياس ينتجهون به.

العثور على المنتجات المناسبة لدروبشيب

بمجرد أن تعرف المنتج الذي تهتم به في دروبشيبينغ ، عليك أن تعرف من أين تحصل على هذا المنتج بالفعل.

ابدأ هذه العملية بإنشاء قائمة ، ويفضل أن يكون ذلك جدول بيانات (استخدم جداول بيانات Google أو AirTable) بأسماء ومصادر حتى لا تفقد تتبع مكان العثور على منتج. يمكن أيضًا استخدام جدول البيانات / القائمة هذا كقاعدة بيانات للرجوع إليها في المستقبل.

لا تستهين بقوة بحث Google البسيط. ابحث عن منتجك المحتمل في Google وشاهد ميزة الإكمال التلقائي وهي تقوم بسحرها. معظم اقتراحات الإكمال التلقائي هي كلمات رئيسية شائعة تستند إلى ما يبحث عنه مستخدمو محرك البحث الآخرون (مثل العملاء أو الموردين المحتملين). يمكنك أيضًا التركيز على نتائج الإكمال التلقائي هذه لإعطاء توجيهات لاستراتيجية علامتك التجارية حيث يمكنك العثور على مصطلحات مرتبطة ، وما إلى ذلك. علاوة على ذلك ، ستنتج نتائج بحث Google أيضًا قائمة "عمليات البحث ذات الصلة" ، وهي في الأساس كلمات رئيسية متشابهة عالية- عبارات البحث الحجم.

هناك طريقة فريدة أخرى لتأسيس اختيار منتجك بناءً على طلب المستهلك وهي التحقق من منتديات المنتجات ومراجعة المواقع. ابحث عن التعليقات التي تبحث عن أنواع معينة من المنتجات أو تهتم بها - ثم قدمها. يمكن أن تعمل مواقع المراجعة أيضًا كمعامل ترتيب حيث أن المنتجات الأكثر شيوعًا ستحتل مرتبة أعلى مما يعني فرصة أفضل لتحقيق المزيد من المبيعات على هذه السلعة المعينة. تحقق من سلاسل Reddit المتعلقة بالمنتج للحصول على فهم أفضل لأفكار المستهلكين والطلب ، وتحقق من مدونات مراجعة المنتجات الشائعة مثل Uncrate و AcquireMag و Bless This Stuff أو منشورات الاتجاه مثل PSFK و Cool Hunting و The Cool Hunter. ابحث عن قائمة أكثر اكتمالاً بهذه الموارد في دليلنا النهائي لبيع المنتجات الشائعة عبر الإنترنت.

في ما يلي بعض المنتجات التي حظيت بشعبية كبيرة في الماضي وكانت رائجة بشكل خاص هذا العام:

• مفكرة ومخطط ومجلات
• حالات الهاتف المخصصة
• قمصان حسب الطلب
• ملحقات الهاتف
• مجوهرات
• معدات التخييم
• أطعمة صحية / فائقة الجودة
• معدات اللياقة البدنية والصالة الرياضية
• منتجات الأطفال
• منتجات العنايه بالبشره
• أكواب مخصصة

A lot of these products can be related to pop culture and trends in the media which influence buyers, so this is not a definitive list of what works and what doesn't—just the most popular selling items over the past year. Once you can understand trends in the media, it may benefit you as a business owner to forecast product trends, too.

Finding the Right Dropshipping Supplier

The entire drop shipping model is based on the supplier doing their job well and fulfilling orders punctually and efficiently. Therefore it goes without saying that choosing the right supplier is one of, if not the most important step towards setting up a successful brand. If your supplier/vendor messes up an order, you and your business are responsible, so the key is to find someone who sticks to the plan and is open with communicating any issues.

Here are a few factors to keep in mind when choosing a dropship supplier:

• Find an Experienced Dropshipper with Helpful Sales Representatives: Nothing beats experience. A drop shipper who knows the pitfalls of drop shipping and how to handle them efficiently, coupled with a sales rep who can answer any queries to put your mind at ease, will make a good team and definitely reflect positively on your business.
• Find a Dropshipper who Provides Top-Notch, High-Quality Products: High-quality products yield a higher level of customer satisfaction which means a lower rate of returned items and dissatisfied customers. Product reviews and testimonials can go a long way to boost business, therefore having a good quality product is imperative.
• Find a Dropshipper who has Technological Abilities: When choosing your drop shipper, make sure that they have the technological capabilities to keep up with the times. If you need to scale your business, it would be a shame if you had to break a great business partnership with your drop shipper just because they wouldn't be able to keep up with your growth.
• Find a Dropshipper who is Punctual & Efficient with the Shipping Process: Drop shippers who ship products within a 24-48 hour period are a great way to ensure happy customers. Due to the competitiveness of the market, long shipping times can be unattractive your customers. It would be advisable to place test orders with your supplier to see how the process works and get a better idea before you make an informed decision.

As simple as it may sound, Google is your best bet when looking for dropship suppliers. Several startup incubators and websites dedicated to ecommerce, that pop up as search results, will have complete directories of drop shippers and their contact information. Once you've obtained contact details for dropshipping suppliers who provide the products you're interested in selling, send them a short but polite email asking some relevant questions. This way you'll be able to gauge how quickly they respond and how helpful their sales reps are.

It's not always possible to know whether you and your suppliers will be a great fit right off the bat, however, it is possible to ask specific questions that will make the vetting process more efficient.

A few of the questions you ask in your first email could include some, but not all, of the following (try to stick to 3 questions in the first email so it's not too overwhelming for the supplier):

• Do you manufacture customized items if required?
• What are your pricing terms and are they negotiable?
• Are there any other additional costs besides the direct costs? (Always make sure there are no other hidden costs)
• Do you have a return policy?
• Are you also a retailer/direct seller?
• What kind of profit margin can I expect?
• Will the prices ever fluctuate?
• Do the products come with a warranty or guarantee?
• Do you have a dedicated rep that will answer any of my questions that may arise?
• Do you have and use a data feed?

The point is to make sure that the supplier doesn't take advantage of you because these questions prove that you have done your homework. The last thing you want is to not be taken seriously because you are considered a newbie. The retailer-supplier relation is a long term one, thus needs a certain amount of commitment to it.

That being said, there are many dropshipping scams out there, too. In order to safeguard yourself and your business from them, you need to keep an eye out for any red flags. For instance, if a dropshipper does not accept checks or credit and asks for only bank transfers, it may be a warning sign.

Scammers will also avoid using an address on their business correspondence, website, etc. Any supplier that is working legally is required to display an address. Furthermore, many scams also involve the age-old “membership fees” and while this may not always be a scam, it's advisable to conduct thorough research and do your own due diligence!

You can obviously take some measures to avoid being the victim of such scams and frauds:

• Use online tools to check the age of a domain: This will help you cross-check the facts with what the supplier claims. A newer domain could indicate a scam, especially if it doesn't match their answers. Besides, as discussed before, checking the domain age can also help establish how experienced the supplier is online.
• Check reviews about the particular supplier online: Chances are if someone has been scammed by the supplier before the victim might have put out a warning message/negative review.
• The supplier's business should be registered and the address of their warehouse/office should ideally be listed as a place of business or commercial space. Getting “residential” space results online may be a bad indicator.
• If you are still unsure, you could always contact the manufacturer directly to cross-check any facts. Just be wary about the fact that if it's a big scam, the supposed “manufacturer” might be in on it too.

Asking the right questions, taking the required precautions and doing your research should help you find the right supplier that fits your business! Once such major aspects are dealt with, you can focus on setting up a system for running your day to day operations as smoothly as possible.

Running Your Drop Shipping Business

So you've done your research, you've managed to settle on the perfect products to dropship and have roped in the best supplier possible. You're all set to start dropshipping goods and making that mullah! However, setting up the business is usually one thing, but running it on a day-to-day basis is a completely different ball game. There are various different aspects of running a business, even if it's a dropshipping business, that you as the retailer have to consider: Marketing, refunds, returns, replacements, inventory, fulfillment, customer support and more. So dive into these various aspects of running a dropshipping business.

Marketing Your Drop Shipping Business

How will you sell your products if no one knows about them or your brand? Why should anyone online trust you—a stranger? That's the magic of marketing; it can make even strangers trust you enough to hand over their hard-earned money to you, willingly.

Marketing is a subjective field and there are a billion tactics that can be used to effectively position your brand while driving your brand's awareness and sales up. If your strategy is well planned, it can help you weed out the rest of the competition too.

Social Media for Your Drop Shipping Business

One of the most effective ways to promote, advertise, acquire customers and distribute content is through social media, so it comes as no surprise when social platforms are also used for digital marketing. Facebook, for example, has over 1.7 billion active users from different walks of life and it is this variety that makes it so attractive to digital marketers.

One thing to remember is that content is key. No matter how big a platform is or how amazing the product that you are selling is, it means nothing without great content backing it up.

Customer Ratings and Reviews of Your Dropshipping Business

In the dropshipping business model, a few bad customer reviews can literally ruin a business. Think about it: When you shop online from websites such as Amazon and eBay, one of the deciding purchasing factors can be the product rating and what other customers have to say about it—it's the same case with drop shipping too. A few great reviews can also give you that edge over the competition and that's what's going to help you successfully convert visitors to your website.

A surefire way to get great customer reviews is by following through on amazing customer experience: Short shipping times, high-quality products, excellent customer service and asking for feedback to improve in the future. You can also use customer feedback as testimonials for your website and social media, which can also help you successfully convert more customers.

Email Marketing for Your Dropshipping Business

This is one of the most underrated tools in a digital marketer's kit. Email marketing can be used to keep your customers in the loop about any major changes in the company: Price changes, sales, discounts, product-related content, and industry-specific content are just some ways that email marketing can be used.

These days, software such as Klaviyo and CM Commerce take the hassle out of sending out emails to your audience by automating some of the processes, creating and saving templates, and producing reports and analytics.

PPC Advertising (Pay Per Click Ads) for Your Dropshipping Business

As mentioned earlier, several social media channels allow pay per click advertising, for example, Facebook Ads. This is a typical digital marketing move that trades money for traffic to the ad buyer's website. Google Ads is another very popular platform for digital advertising and is attractive due to the Google Analytics tool that can help marketers create reports with facts and figures with ease.

Growth Hacking for Your Dropshipping Business

Growth hacking is an inexpensive, yet highly effective way of getting creative marketing campaigns online. A few examples of growth hacking include retargeting old campaigns and appearing as a guest blogger for a popular website in your particular niche. Essentially most of this involves content marketing.

Refunds, Returns & Replacements for Dropshipped Products

As an online business owner, dealing with refunds, returns and replacements is inevitable. Initially, this may seem discouraging however it's just part and parcel of running an online store. 100% customer satisfaction is a myth no matter how hard you try.

The process for refunding dropshipped products is as follows:

• The customer will place an order for the refund with your business, either through email or over the phone.
• You are then required to ask the supplier for a return merchandise authorization number.
• Once the customer mails the product back to the supplier the supplier will refund the wholesale amount to your account, after which you can initiate the refund of the retail price for the product to the customer.

Even though this process may seem tedious, if the customer is returning a product within the time period stated in the supplier's return policy, there should not be a problem. The only minor inconvenience that you may face is if the supplier charges a restocking fee, which you as the retailer will have to bear the cost of. In actuality, this should not be a major loss but rather just a minor inconvenience that comes as a side effect of owning an online business.

Defective Dropshipping Products

Defective items can be slightly trickier: Even if the customer is returning a defective product, someone will still have to incur the cost of returning the product. However, if the cost does land upon you, it would be unwise to transfer the cost onto the customer at the risk of losing or alienating them. It's not your customer's fault if you sold them a defective product, so it seems unfair to expect them to incur the cost of returning the product.

What Do You Do When it's the Supplier's Fault?

If the supplier messes up the order, they are usually willing to either reimburse the customer or replace the product for free. Most of the time it comes down to communicating what you expect from the supplier if they do mess up an order. In most cases, it is best to communicate over email as it also serves as a written record of conversations.

In cases where a mix-up has caused your company a large loss and the supplier refuses to pay you back taking legal action is always a viable option—this should only be kept as the last resort in extreme cases.

Handling Dropshipping Inventory

With the dropshipping business model, even though you don't personally maintain any inventory, as a retailer you may still be required to manage inventory orders if your orders are not forwarded automatically to your dropshipping supplier. This process can be time-consuming and tedious, but there is now inventory management software available online and many drop shippers will have an app you can connect directly to your Shopify store so you can automatically forward your orders.

What to Do When Dropshipping Products are Out of Stock

If a customer has placed an order and the product is out of stock simply put the product on backorder in the supplier's inventory and communicate to the customer that you will not be able to fulfill the order right away. Give them the option of waiting until the product is in stock again or for a full refund. The key is to communicate with your customers clearly on whether the product will be available anytime soon. If you aren't absolutely sure, take a calculated guess and let them know the same. Honesty and communication with your customer is the best policy in this situation.

Drop Shipping & Fulfillment

The dropship fulfillment process is heavily dependent on your level of involvement: Do you want to automate it or not? Certain aspects will be automated such as the receipt of purchase, shipping information, etc.

If you have multiple suppliers, the fulfillment process will include sending all your orders to the appropriate supplier via email. The best supplier for each product and customer will rely on the location, cost of shipping, and availability. These processes can be automated at varying degrees.

Dropshipping Problems to Avoid

Even though we discussed scams on the dropshipping supplier's end, fraudulent activities are not just limited to them. While running an online store, it may be common to come across fraudulent dropship orders from fraudulent customers.

One way of telling these fraudulent orders apart from the genuine ones is when the shipping address and billing address are different. Sometimes even the name on one either address will differ. These could be clear indicators of credit card fraud.

Customer Support for Your Dropshipping Business

Providing good customer support can determine how well your dropshipping business does. Due to how competitive the drop shipping industry is, if a brand has a good customer support system it can do wonders for the company.

Here are the most widely used and popular types of customer support in the ecommerce industry:

• Phone Support: Having a phone customer support system is one of the quickest and most efficient ways of connecting directly with the customer. Not only is it easier to defuse tricky situations, but it is also the fastest way to get feedback from the customer. Google offers tools like Google Voice which lets you set up a free number that routes calls to any number specified by you. A similar alternative is OpenPhone, which is specifically made for ecommerce businesses.
• Email Support: While the telephone is a popular method of customer support, email is more likely to be your primary method of providing support. It is advisable to set up domain emails for your website (example: [email protected]). Not only is this professional but this also establishes your brand as a legitimate entity in the mind of your customers. Help Scout is an excellent email support software as is Gorgias if you're using the Shopify ecommerce platform.
• Social Media Support: Customers turn to social media pages of brands sometimes even before contacting the brand itself. This is because social media is a public forum and more often than not customers will already find the answers to their questions there. A good customer support representative on social media will be sure to engage with the audience even if the feedback is negative. This can help establish good faith between a customer and the brand.
• Live Chat Support: Several brands are incorporating live chats on their websites as part of their customer service and support systems. This method is gaining popularity because it is as quick as a phone call, yet less intimidating then posting queries on a public forum. If you don't want to invest in this yet, you can just use social media such as Facebook Messenger, or the direct message services on platforms such as Instagram and Twitter. Live chat customer support may not be the best way to go if your business is still limited to one person and can be worth exploring when your business scales. Check out Gorgias as well to launch live chat on your Shopify store.

Growing Your Dropshipping Business

Once you have running a business down to a science it's only a matter of time until your company really starts to take off. Scaling your online store can be exciting, but there are a few things that you should keep in mind. The key point to remember is that scaling does not mean double the hours of work for more profits, but on the contrary, it implies being able to drive the sales number up even more with lesser time invested—through efficiency and allocating resources smartly.

While scaling the business does not necessarily mean to bring on more employees or contractors, it does seem like the most natural progression. It can be a challenging experience to trust others with your brand but once you do find the right people who match your own wavelength, it can be a rewarding step too.

Firstly, draw up a list of tasks that you can probably outsource and another that needs a more specific approach to them. This list will help you identify the tasks that are monotonous and do not necessarily require your direct input. You can redirect your resources to working out better business strategies, creating and strengthen your relationship with your suppliers and work towards making better marketing decisions.

Hire an Assistant

There are two ways you could go about this, depending on how location dependent you want or need to be. You could either hire someone you know and work together with every day at a small office/coworking space or maybe even from home. The alternative to that is to hire a VA, commonly known as a Virtual Assistant.

The most attractive quality of hiring a VA is that the person does not even need to be on the same continent to be able to successfully do the job—as long as they have access to a laptop, phone, and the internet, while speaking at least one of the languages that you conduct business in, you are good to go.

This means if you find that assistants/VAs in your vicinity are charging extortionist rates, you could outsource the work to someone else who is location independent, perhaps somewhere in Asia or Eastern Europe, who will do the same job at a much more reasonable price. A few responsibilities that can be given to the assistant, are:

• Social Media Marketing and Management
• Customer Support and Services
• Graphic Design and Content Writing/Copywriting
• SEO / التسويق عبر محرك البحث
• Maintaining the Website
• Managing the Inventory Orders

Create a process flow and outline of each job to ensure that anyone you hire can understand how your particular system works for your dropshipping business.

You can list potential openings for VAs on several different remote job sites and on groups for digital nomads. There is almost always someone who knows someone who might be perfect for the job. Most remote working/digital nomad communities are very helpful and often collaborate with each other. Just make sure that the job description is well written so that the person applying can have a comprehensive understanding of what the job entails—use the process flow you created for this part.

Check out these resources to hire virtual assistants:

• حتى العمل
• فايفر
• iWriter

There are several templates for job descriptions online but here is one that can be altered per your requirements:

“Hey there,

We're looking for a proactive virtual assistant to help run and manage [insert what you need help with here] at [insert your dropshipping business name here].

Your weekly tasks will include:

– [Task one]
– [Task two]
– [Task three]

You should have in-depth knowledge of [enter skills here], be comfortable using software/s such as [insert tools here] and be fluent in English (verbal and written) [+ any other languages if required].

In the first line of your application, please tell us what your favorite hobby is. If you don't respond to this request, we'll assume that you haven't read the job description and won't consider you.

Looking forward to hearing from you!”

Such templates can be used for job listing websites, forums, social media, and even for print.

In order to pick the right person as your VA, conduct a thorough interview over Skype and in person, if possible. Make sure that you have gone through their application and ensure that they have all the attributes required. Based on how much time you would have to train them, you can tell how well they would fit with your business. Shortlist at least 2-5 people so that you have some reliable backups if your original candidate doesn't cut it.

Training your chosen VA can be a two-way knowledge highway. Not only are you teaching them, but can also stand to learn from their previous experiences, inside and outside the industry.

Supply tools to them (such as this guide) and other video material that is easily available, and then discuss how they can implement what they've learned. This material can also double as a refresher course in case they forget certain aspects of the job. Give constructive feedback on their work and praise them when they do a good job! It's about creating lasting work relationships.

Scaling Through Multi-Channels

As your business grows, it would make sense that you would want to sell through multiple channels, namely Amazon, eBay, Shopify, etc. so that you can access a larger market. The problem with this is that you may list the same product from the same supplier on two different sites and get two different customer orders. It's well and fine if the product is in stock, however, it may be problematic if that isn't the case. Once backorders start piling up and shipments start getting delayed, customers often become unhappy.

This is in no way supposed to discourage anyone who wants to scale their online business through multiple channels, but rather serve as a reminder that it is important to strategically plan these things beforehand. A good way to handle this issue could be to get a virtual assistant as mentioned before and have an inventory management software at hand.

Building Your Own Online Dropshipping Store

While using other online marketplaces can only get you so far, the key to truly growing and scaling your business is to have your own online store. Having your own store ensures but you have the most control over your customer experience and brand positioning. This also means that you will incur lower fees but gain higher profits.

There are several online store builders, such as Shopify, that can help create your web store—it comes with various different templates to choose from and all you have to do is add your products. To learn more about Shopify and the features and services they offer ecommerce entrepreneurs, check out our Shopify Review.

Utilizing Your Email List to the Maximum

Building a good email list is all about having recipients who are highly targeted and constantly engaged. When you do have a strong email list it can end up being one of the single most important marketing assets that you own. Strong email lists are closely related to owning your own store (Shopify) instead of using a marketplace (Amazon, eBay, or Etsy). With an email list, you have direct access to your customers—you don't have to hope that they're online and scrolling down their newsfeeds to see your posts, you don't have to pay to get your emails into their inboxes, and you don't have to compete with other sellers in your emails. Emails are one of the most direct ways to engage with your audience.

Building an email list isn't too complicated. All you have to do is get your site visitors to give their email to you (try tools like Sumo or Privy that offer many different email capture strategies) and then send out email newsletters through a service such as Klaviyo or CM Commerce.

Marketing and Advertising

Merely increasing your marketing spend is not the best way to scale your dropshipping business. It's not how much money you spend but how you spend your money that matters.

Allocating resources to pay per click advertising is a smarter move for the dropshipping business model. You can buy PPC ads on almost every social media platform possible from Facebook to Instagram to Twitter and Pinterest.

While PPC ads might seem straightforward, it can be tricky to know where to invest your money. You don't want to be investing in the wrong kind of ads only to realize that they aren't bringing in the traffic that you need or want. Like with everything else: Do your research, especially when it comes to marketing and advertising online.

Example of a Successful Drop Shipping Business

As mentioned earlier in this guide, Irwin Dominguez, an accountant turned ecommerce entrepreneur, has been one of the greatest success stories for dropshipping in recent times. Within just 8 months of establishing his drop shipping business, Irwin was already earning over 1 million US dollars in sales. Reaching a sales record of up to $30,000, he says, was his goal, and he wasn't aiming to live luxuriously, just to be able to provide for his family.

Here is an excerpt from his interview with Oberlo:

When asked about how he got started and what his top recommendations are for anybody who is interested in drop shipping, he said:

“I literally just opened a Shopify account, created my store, added a few drop shipped products with Oberlo, and that's it. I didn't do a lot of reading or researching because I always try to learn by doing. Dropshipping ecommerce success requires very little capital and allows you to experiment a lot. This is what I love about it the most.

I do have to admit, though, that I Google a lot of questions that come up as I'm learning by doing….
…If I started ecommerce all over again, I would start sooner. I waited a full month-and-a-half after my good friend told me about his ecommerce success. It costs no money to launch a store and it's so “simple” to get started with all the technology available right now — just get started, you literally have nothing to lose.

Opportunity, yes — I wish I started this sooner because if I were doing this even just one year earlier, there would've been a lot less competition; I would've made a lot more money; and I could have established myself in other niches. But overall, there are still plenty of opportunities — you just have to be a little more creative with marketing.”

Additional Drop Shipping Resources

How To Start A Drop Ship Business Video

استنتاج

So this concludes our definitive guide to dropshipping. If you have made it here, you now know how to set up and kick start your own dropshipping business. Just like with any other endeavor in life, setting up your own business also requires a certain degree of commitment, effort, and passion to make it work. It's not just about creating the business but also following through and learning how to run it on a day-to-day basis.

The best part about dropshipping is that you can learn through testing your products and ideas, in real-time and if something doesn't work all you have to do is remove it from your store. This business model is also a great way of testing out product ideas for traditional business models. Dropshipping provides a safe space to experiment and see what works without incurring any major losses which can definitely give business owners the confidence to say that they have a working knowledge of how the industry functions. No upfront cost and very little risk make the dropshipping business model an exciting business model to venture into.

So experiment with dropshipping your way and let us know how it works out! Share this guide with someone who would find it useful. Do you have any tips and tricks or general advice that could help the ecommerce community? Let us know in the comments down below!