التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط - أداة ممتازة لرعاية العملاء المحتملين

إذا كانت لديك قائمة عملاء ضخمة وتستمر في النمو ، فسيكون من الصعب إرسال رسائل بريد إلكتروني مهمة إلى قائمتك بأكملها مرة واحدة. ومع ذلك ، عند مقارنتها بقنوات التسويق الأخرى ، لا تزال رسائل البريد الإلكتروني تتمتع بالميزة لأنه بمجرد وصولها إلى صناديق البريد الوارد للعملاء ، فإنها ستبقى هناك إلى الأبد. سيكون إرسال الرسائل الشخصية للعملاء مثمرًا.

هذا هو المكان الذي تظهر فيه حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط. يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني بالتسلسل إلى العملاء المستهدفين بناءً على رحلة المشتري. يقومون بتثقيف العملاء المحتملين والتواصل معهم بطريقة أكثر وضوحا. يؤدي هذا إلى زيادة المشاركة ومساعدتهم على اتخاذ القرار الصحيح عندما يكونون مستعدين للشراء.

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط هو شكل من أشكال التسويق عبر البريد الإلكتروني حيث يمكنك إرسال رسالة بإيقاع معين. إنها أكثر من مجرد اتصال واحد لواحد حيث ترسل سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني ، مثل التذكيرات اليومية والعروض الخاصة الأسبوعية والتحديثات الشهرية وإشعارات التجديد السنوية.

يجب أن تكون كل رسالة متابعة لرسائلك السابقة ويجب أن تمهد الطريق لما يمكن توقعه في المستقبل. يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني بالتنقيط إلى شخص على دراية بعلامتك التجارية والهدف هنا هو تحويلهم في النهاية إلى عملاء.

ستستفيد المنتجات والخدمات ذات دورة البيع الطويلة إلى أقصى حد من التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط الإصدار المحدد بوقت.

فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط مفهومًا يعتمده معظم المسوقين على مستوى العالم لفوائده المختلفة:

• يحافظ على مشاركة العملاء الحاليين والمحتملين
• سيحظى باهتمام العملاء واهتمامهم لفترة أطول من الوقت
• يمنحك الفرصة لخلق وعي بالعلامة التجارية في السوق العالمية
• يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط مثاليًا لرعاية العملاء المحتملين وتوليد العملاء المحتملين
• يسهل كل ما تبذلونه من عمليات البيع والبيع العابر الفرص
• إنه يعمل في كلا الاتجاهين مثل التخلي عن سلة التسوق وكذلك رسائل البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة
• تجزئة البريد الإلكتروني واضحة ودقيقة
• يمكن التحكم بشكل أفضل في وتيرة إرسال رسائل البريد الإلكتروني.

أفضل الممارسات المهمة لتطوير حملة بالتنقيط لرعاية العملاء المحتملين

تحديد وفهم عميلك المحتمل

تعرف على عملائك وتوقعاتك قبل إرسال رسالة بريد إلكتروني. من الأفضل أن تقوم بتجزئة قائمتك وفقًا لموقعها الجغرافي واهتماماتها. تأكد من إرسال تدفق مستمر من الرسائل التي ستثير اهتمام عملائك وستبقيهم مشاركين.

تواصل مع العملاء والآفاق من خلال التسويق متعدد القنوات

في حين أن رسائل البريد الإلكتروني بالتنقيط فعالة ، يمكن للمسوقين أيضًا التفكير في استخدام التسويق متعدد القنوات. يمكنهم نقل رسائلهم أو وضع علامة على منتجاتهم من خلال قنوات مختلفة مثل الرسائل النصية القصيرة ، منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، رسائل البريد المباشر مثل الرسائل الإخبارية ، والبطاقات البريدية ، والكتيبات ، والتسويق عبر الهاتف ، والبريد الإلكتروني ، وتسويق الأحداث.

يمكنك تجربة حملات تسويق مختلفة متعددة القنوات لمعرفة الأفضل بالنسبة لك.

جهز العملاء المحتملين للمبيعات

بمجرد أن يُظهر العملاء اهتمامًا بمنتجاتك ، فإنهم يصبحون مرشحين رئيسيين لحملات رعاية التنقيط. يمكنك إرسال مجموعة تدريجية من رسائل البريد الإلكتروني لمنحهم المزيد من المعلومات حول منتجك. من المحتمل أن يجروا عمليات شراء أكبر باستخدام المعلومات الصحيحة المرسلة في الخطوة الصحيحة في رحلة الشراء.

أغلق الصفقة بعد فترة تجريبية مجانية

سيساعد إرسال رسائل التنقيط إلى العملاء المحتملين على تحقيق أقصى استفادة من منتجك ومن المرجح أن يؤدي إلى تحسين المبيعات. سيؤدي التخلي عن الإصدارات التجريبية المجانية إلى جذب العملاء وسيصبح لا غنى عنه بالنسبة لهم.

قدم لهم تفاصيل وافرة عن منتجاتك مثل النصائح وأفضل الممارسات وما إلى ذلك أو يمكنك أن تطلب منهم مشاركة تجاربهم على لوحة الرسائل. تأكد من إرسال إشعارات للإبلاغ عندما توشك التجربة على الانتهاء.

الحفاظ على التواصل مع العملاء

حافظ على التواصل المنتظم مع آفاقك الحالية وكذلك العملاء المحتملين. قد تكون هذه رسالة شكر ثم تتبعها سلسلة رسائل مستمرة تطلب منهم كتابة مراجعة لمنتجك وتحديثها أيضًا بشأن منتجك أو خدمتك الجديدة.

إرسال سلسلة من الرسائل

يجب أن يظل عملاؤك الحاليون على اطلاع بالمنتجات والعروض الحالية لأنهم من عملائك المخلصين الذين من المرجح أن يشتروا منك مرة أخرى. يمكنك استهداف العملاء المحتملين بسلسلة من الرسائل حتى تاريخ تجديد العقد.

ابق على اتصال دائم مع العملاء المحتملين والعملاء غير النشطين

أرسل حملات رعاية بالتنقيط إلى العملاء المحتملين والعملاء غير النشطين لإبقائهم على اطلاع دائم بعروضك وصفقاتك. يمكنك إبلاغهم بالمنتجات والخدمات الأفضل ، أو حتى أن تطلب منهم إحالة علامتك التجارية إلى أصدقائهم وزملائهم وتأكيد حافزهم لإعادة مشاركتهم.

إرسال رسائل إبداعية لإشراك العملاء

من خلال إرسال رسالة إبداعية ، يمكنك إبقاء علامتك التجارية في مقدمة اهتمامات جمهورك. يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لجذب انتباه متابعيك. يمكنك نشر نكتة أو صفقة خاصة وليس من الضروري أن ترتبط مشاركاتك بما تروج له ، ولكن يمكن أن تتوافق مع هوية علامتك التجارية.

تحضير احتمال لإطلاق منتج جديد

إذا كنت تتوقع استجابة أفضل من العملاء المحتملين ، فيجب أن تبقيهم على اطلاع بشأن إطلاق منتجك الجديد. إذا كنت تقوم بتغيير شكل ومظهر موقع الويب الخاص بك ، أو فتح متجر جديد ، أو الترويج لحدث قادم مهم من شأنه أن يثير اهتمام العميل المحتمل ، فأرسل سلسلة من رسائل التسويق بالتنقيط لإبقائهم على اطلاع بما يمكن توقعه يمكن أن يؤدي إلى التحويل.

يمكنك إرسال بريد إلكتروني تشويقي ، متبوعًا برسالة رسمية وسلسلة من التحديثات حول منتجك. علاوة على ذلك ، يمكن جدولة تذكيرات الحدث ثم متبوعة بملاحظة شكر.

احصل على حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط مؤتمتة

يعد تتبع وإرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني على فترات زمنية عملية شاقة عند إجرائها يدويًا. ومن ثم ، فمن الضروري أتمتة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط. فهو لا يوفر الوقت والجهد فحسب ، بل يقلل أيضًا من التكاليف ويعزز النتائج الإجمالية.

أنواع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط لتنمية العملاء المحتملين

حملة التنقيط على متن الطائرة

عندما يرسل عميل متوقع بريدًا إلكترونيًا من خلال نموذج ، يجب أن ترحب به عن طريق إرسال المعلومات ذات الصلة التي قد تهمه وتجعله منشغلاً. هنا ستضيف حملة التنقيط على متن الطائرة قيمة كبيرة من خلال إبقائهم مشاركين وبالتالي تشجيعهم على التواصل مع فريق المبيعات الخاص بك.

يمكنك إرسال منشورات المدونة ودراسات الحالة التي قد تهمهم أو قسيمة ترحيب حصرية. بناءً على نية الشراء ، يمكنك أيضًا أن ترسل إليهم ترتيبًا للمنتجات التي أبدوا اهتمامًا بها بالفعل.

حملة إعادة الاستهداف بالتنقيط

تستهدف حملة إعادة الاستهداف المستخدمين الذين تفاعلوا بالفعل مع المحتوى الخاص بك إما عن طريق تنزيل مستند تقني أو زيارة نفس الصفحة عدة مرات ، وما إلى ذلك. إذا كنت تريد منهم اتخاذ قرار الشراء ، فيجب عليك تزويدهم بمحتوى أكثر تحديدًا لإعادتهم مرة أخرى .

يمكنك إرسال مصنف قابل للتعبئة إذا قاموا بتنزيل كتابك الإلكتروني مؤخرًا. يمكن لمندوب المبيعات أيضًا إرسال بريد إلكتروني مباشرةً لإعداد بعض الوقت للدردشة. يمكنك أيضًا طلب تعليقات حول المورد الذي قاموا بتنزيله.

حملة ما بعد العرض التجريبي

ستنجح حملة التنقيط عندما تعرض منتجك مباشرة. عادة ما يمارس هذا مندوبو المبيعات من صناعة التكنولوجيا الذين يقدمون غالبًا عروض توضيحية للمنتجات للعملاء المحتملين والعملاء المتوقعين. عند الانتهاء من العرض التوضيحي ، تحتاج إلى مشاركة قصص نجاح منتجك من الشركات الأخرى وكذلك توجيه كبار المسؤولين إلى الشراء.

لكي تنجح حملة ما بعد العرض التوضيحي ، تحتاج إلى مشاركة قائمة بشهادات الفيديو من عملائك السابقين. يمكنك أيضًا أن ترسل إليهم قائمة بالندوات حول ميزة معينة أبدى العميل المتوقع اهتمامًا بها. يجب أن تتأكد من تزويدهم بإمكانية الوصول إلى عرض تجريبي مجاني حصري ذكرته أثناء محادثتك الهاتفية.

قائمة برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط

عند الاستثمار في برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط ، يجب مراعاة بعض النقاط:

• يجب أن يكون منشئ البريد الإلكتروني وسير العمل سهل الاستخدام. يجب أن يكون من السهل على أي شخص إنشاء رسائل البريد الإلكتروني وجدولتها وتشغيلها.
• يجب أن يوفر لك بيانات وافية وذات صلة بالمقاييس الرئيسية التي ستوجه جهود التحسين الخاصة بك.
• يجب أن تكون ميسورة التكلفة وتأكد من أن التسعير يعتمد على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها وعدد المشتركين لديك وأي خطة فعالة من حيث التكلفة توفر لك وظائف البريد الإلكتروني بالتنقيط.

أفضل 10 أفضل برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط

• SendX

• Sendinblue

• تحصل على رد

• HubSpot البريد الإلكتروني التسويق

• Sendloop

• Customer.io

• MailGet

• Vision6

• Mailchimp

• ماد ميمي

يمكن أن يعزز برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط معدل الاستبقاء لديك ومعدل التحويل. يساعدك على التواصل مع جمهورك بسلاسة. يعد برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط الآلي هو الطريقة الأكثر فعالية لإجراء حملات تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني. عند استخدامه بكفاءة فإنه يضمن أقصى زيادة في إيرادات عملك.

خاتمة

تعمل العديد من الشركات اليوم بنشاط على تنفيذ أفضل ممارسات حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط لرعاية العملاء المحتملين وتحويلهم إلى مبيعات وعملاء منتظمين. يجب عليك أيضًا جعل حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط جزءًا من إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. إنها الطريقة الأكثر فعالية وكفاءة لإرسال الرسائل ذات الصلة إلى العملاء المستهدفين.

عندما تقوم برعاية العملاء المحتملين ، يمكن أن توفر حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط محتوى قيمًا عندما يكون العميل المحتمل في أمس الحاجة إليه. عليك التخطيط بشكل استراتيجي وإنشاء حملات التنقيط الخاصة بك لإنجاحها. يجب أن تشترك وتحول العملاء المحتملين والتوقعات إلى اتخاذ قرار الشراء الذي سيزيد في النهاية من إيرادات شركتك.