يجب اتباع اتجاهات التسويق الرقمي للشركات في عام 2023

من الصعب دائمًا على جهات التسويق مواكبة اتجاهات التسويق الرقمي المتغيرة باستمرار. يأتي كل عام مع تطبيقات جديدة ومنصات تسويق رقمية وأدوات تسويق متقدمة. يرتبط نجاح استراتيجية التسويق الرقمي ارتباطًا مباشرًا باختيار الاتجاهات الأنسب لاحتياجات عملك.

يمكن أن يساعد اتباع خيارات التسويق الحالية والرائجة شركات الدورات التدريبية عبر الإنترنت في خلق وعي بالعلامة التجارية وهوية علامة تجارية إيجابية ومزيد من المبيعات والإيرادات. إنه الوقت المناسب لرفع مستوى لعبتك التسويقية حيث من المقدر أن تكسب الدورات التدريبية عبر الإنترنت 115000 دولار في عام 2023.

إذا كنت تبحث عن أحدث اتجاهات التسويق الرقمي التي ستستمر وتزدهر في عام 2023 ، فأنت في المكان الصحيح. قمنا بتجميع أكثر من 9 اتجاهات للتسويق الرقمي يجب معرفتها لاتباعها لمساعدتك على تحقيق أقصى قدر من نجاح عملك. من دمج ممارسات التسويق القديمة الجيدة إلى أدوات التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي المتقدمة ، دعنا نساعدك على الخوض في الضجيج.

قرب نهاية هذه المقالة ، ستقوم بتصفية واختيار الأنظمة الأساسية والاستراتيجيات التسويقية المناسبة لعملك.

هيا بنا نبدأ.

9+ اتجاهات التسويق الرقمي للشركات في عام 2023

تتغير اتجاهات التسويق الرقمي باستمرار مع تقدم التكنولوجيا. إليك 9+ اتجاهات للتسويق الرقمي للحفاظ على نشاطك التجاري مستمرًا وزيادة المبيعات والإيرادات في عام 2023.

1. استخدام روبوتات المحادثة

تجعل روبوتات الدردشة رحلة الشراء أكثر تخصيصًا وتخصيصًا. بدلاً من البحث عن المنتجات ذات الصلة ، يفضل العملاء روبوتات المحادثة للحصول على مساعدة سريعة وسريعة. من المثير للاهتمام ملاحظة أن 88٪ من العملاء خاضوا محادثة روبوت محادثة واحدة على الأقل في عام 2021.

يقلل استخدام روبوتات المحادثة في الأعمال بشكل كبير من العبء على قسم دعم العملاء التقليدي والمساعدين الافتراضيين عبر الإنترنت. ومع ذلك ، إذا طلب العميل استعلامًا خاصًا غير موجود في ردود chatbot الآلية ، فسيتم إعادة توجيهه إلى ممثلين حقيقيين للتعامل معه. هذا يجعل خدمة العملاء أسرع وأكثر كفاءة في الوقت وأكثر موثوقية.

أصبحت Chatbots جزءًا لا يتجزأ من تسويق التجارة الإلكترونية وتقوم الآن بتوسيع دورها نحو شركات الرعاية الصحية والعقارات وشركات B2B. بالإضافة إلى ذلك ، فهي بمثابة أداة فعالة لجمع بيانات العملاء وتسهيل تجربة شخصية للعملاء. يمكن لبرامج الدردشة الحالية اكتشاف ما إذا كان العميل حزينًا أو غاضبًا أو سعيدًا بالذكاء الاصطناعي المتقدم والتعلم الآلي وتقنيات معالجة اللغة الطبيعية.

على سبيل المثال ، عند زيارة هذا الموقع للحصول على حلول التجارة الإلكترونية ، يمكنك الاتصال بـ chatbot لأية استفسارات تتعلق بالخدمات التي يقدمها الموقع. وبالمثل ، يتم منحك خيار الاتصال بممثلي الموقع للحصول على استعلام مخصص.

مصدر الصورة

2. شعبية البحث الصوتي

اليوم ، مع تسارع وتيرة الحياة بشكل متزايد ، يتوقع العملاء أن تصبح الأعمال استباقية وأسرع. لم يعد العملاء يرغبون في كتابة المنتجات التي ينوون شرائها لأنها تستغرق بعض الوقت. على العكس من ذلك ، أصبح البحث الصوتي أكثر شيوعًا ، خاصة بين الجيل Z. إليك بعض المساعدين الظاهريين المشهورين الذين يتم استخدامهم بنشاط في قرارات الشراء:

• أبل سيري
• أليكسا الأمازون
• مساعد جوجل
• مايكروسوفت كورتانا

وفقًا للبحث ، يقوم 27٪ من الأشخاص بإجراء جلسات تصفح بدون شاشة عبر الهواتف الذكية في جميع أنحاء العالم. لقد حظيت عمليات البحث عن "بالقرب مني" على Google بشعبية كبيرة خلال السنوات القليلة الماضية ، خاصةً للعثور على الشركات المحلية. نجح ما يصل إلى 58٪ من المشترين في العثور على أفضل متجر لاحتياجاتهم الشرائية من خلال البحث الصوتي.

لجني الفائدة الكاملة من جهود التسويق الرقمي هذه ، يجب أن تعمل الشركات على تحسين محركات البحث الصوتية. على سبيل المثال ، إذا كان العميل يبحث عن أداة إنشاء سيرة ذاتية عبر الإنترنت ، فيمكنه إجراء بحث صوتي مثل "ما هو أفضل منشئ للسير الذاتية عبر الإنترنت؟" لاحظ أيضًا أن البحث عن طريق لوحة المفاتيح لنفس الاستعلام قد يكون مختلفًا مثل "منشئ السيرة الذاتية عبر الإنترنت" أو "أفضل منشئ السيرة الذاتية عبر الإنترنت". لذلك ، يجب على جهات التسويق تحسين مواقع الويب الخاصة بهم للبحث عن لوحة المفاتيح وكذلك تحسين محركات البحث الصوتية.

بعض الطرق لتحسين تحسين محركات البحث الصوتية هي:

• استخدم المقتطفات المنسقة
• أضف مخطط الترميز
• حافظ على المحتوى محدثًا وحديثًا
• تحديث قائمة "نشاطي التجاري على Google" باستمرار
• استخدم اللغة الطبيعية للحصول على إجابات مباشرة لأسئلة محددة

3. استخدام النوافذ المنبثقة لموقع الويب

في عام 2023 ، سيصبح استخدام النوافذ المنبثقة أكثر شيوعًا من أي وقت مضى. تعتبر النوافذ المنبثقة وسيلة تسويق شائعة ترتبط ارتباطًا مباشرًا بمعدلات تحويل أعلى. يمكن للشركات تحفيز الأشخاص على اتخاذ قرارات الشراء من خلال تقديم خصومات وكوبونات وعروض خاصة لهم.

وبالمثل ، تعد النوافذ المنبثقة أداة رائعة لجذب الأشخاص للاشتراك في النشرات الإخبارية لموقع الويب الخاص بك ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية. عادةً ما يتم عرض النوافذ المنبثقة مباشرةً بعد وصولك إلى الصفحة الرئيسية لموقع الويب. تكمن الفكرة في تقديم أفضل الحوافز وجعل العملاء مدركين لا شعوريًا للإجراءات التي يجب عليهم اتخاذها أثناء تصفح الموقع.

على سبيل المثال ، عندما تزور متجر التجارة الإلكترونية هذا للحصول على مجموعات الطاقة الشمسية ، يتم الترحيب بك من خلال استبيان منبثق. عند الإجابة على الأسئلة ، يُنصح بأفضل مجموعة شمسية لاحتياجاتك الخاصة. هذا النوع من التسويق الرقمي فعال للغاية لأنه يخفف العبء على العملاء لاختيار المنتج المناسب لاحتياجاتهم ، ويشجعهم على اتخاذ إجراءات على موقعك.

مصدر الصورة

نصيحة إختصاصية:

أثناء تصميم النوافذ المنبثقة على موقع الويب الخاص بك ، حافظ على البساطة والإبداع بوصفهما المحركين الرئيسيين لجذب أكبر عدد من العملاء. انظر إلى هذه الأمثلة المنبثقة الكلاسيكية لتبدأ.

4. الاستفادة من التسويق عبر الرسائل القصيرة

لن يحدث التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة في أي مكان في عام 2023. إنه أكثر ملاءمة وفعالية من التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لأن العملاء أكثر عرضة لفتح رسالة نصية مقارنة بالبريد الإلكتروني. من خلال التسويق الفعال عبر الرسائل النصية القصيرة ، يمكن لقادة الأعمال التأكد من حصولهم على نصوص ترويجية للوصول إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب.

ميزة أخرى للتسويق عبر الرسائل القصيرة هي أنه يقضي على فرص وصول رسائلك الترويجية إلى مجلد البريد العشوائي كما هو الحال مع بعض رسائل البريد الإلكتروني الترويجية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن هذا النوع من التسويق الرقمي سريع وآلي ومريح.

أفضل جزء هو أنك تتفاعل مع العملاء مباشرة. لتحقيق أقصى استفادة من هذه التفاعلات ، تأكد من أن رسائلك قصيرة ودقيقة وسهلة القراءة. الأهم من ذلك ، لا تنس أبدًا أن البشر يتخذون قرارات الشراء بناءً على المشاعر. ومن ثم ، فإن إضافة القليل من اللمسة العاطفية والبشرية إلى رسائلك حتى لا تبدو آلية هو مفتاح التسويق الفعال عبر الرسائل القصيرة.

يمكنك استخدام التسويق عبر الرسائل القصيرة لإعلام جمهورك بما يلي:

• كوبونات
• الخصومات
• الترقيات
• حالة الطلب
• منتجات جديدة
• المبيعات الموسمية
• تأكيد الطلب

5. التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني

قد تفكر في أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لن يكون من بين أفضل اتجاهات التسويق الرقمي في عام 2023. بل على العكس من ذلك ، سيظل على رأس القائمة ومن المتوقع أن يزيد عدد رسائل البريد الإلكتروني الترويجية المرسلة والمستلمة إلى أكثر من 347 مليارًا في النهاية في عام 2023. يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة فعالة من حيث التكلفة وسريعة وفعالة لإيصال كلمتك إلى عملائك الحاليين أو المحتملين.

من المثير للاهتمام ملاحظة أن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية مرتبطة ارتباطًا مباشرًا بزيادة عائد الاستثمار. على سبيل المثال ، يتم الحصول على عائد استثمار بقيمة 36 دولارًا مقابل كل دولار يتم إنفاقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني.

أثناء إنشاء إستراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني ، تأكد من تقسيم قائمتك لجعلها أكثر صلة بالعملاء. يؤدي إرسال رسائل بريد إلكتروني لا تضيف قيمة إلى إغراء العميل بإلغاء الاشتراك من القائمة البريدية. للتغلب على هذه المشكلة ، أرسل رسائل بريد إلكتروني ترويجية مخصصة بناءً على مكان وجود العميل في رحلة الشراء.

فيما يلي بعض الأمثلة الأكثر شيوعًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني:

• رسائل البريد الإلكتروني الترويجية
• رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات
• رسائل البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة

أحد الأمثلة المفضلة لدينا هو موقع أعمال التنظيف هذا الذي يطالب المستخدمين بإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم للحصول على نصائح تنظيف مجانية في بريدهم الإلكتروني. بمجرد أن تحصل الشركة على بريد إلكتروني للعميل المحتمل ، يصبح من السهل إرسال عروض وخدمات مخصصة والتي بدورها تعزز مبيعات الأعمال. لذلك ، يمكن أن يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا كعملية ثنائية الاتجاه حيث يستفيد العملاء والشركات من بعضهم البعض.

مصدر الصورة

6. استخدام تسويق الفيديو

يعد التسويق عبر الفيديو من بين أهم اتجاهات التسويق الرقمي في عام 2023. إنها حقيقة مثيرة للاهتمام أن الشخص العادي يقضي حوالي 100 دقيقة يوميًا في مشاهدة محتوى الفيديو فقط. يستغل المسوقون هذه الفرصة لتحويل مشاهدي الفيديو عبر الإنترنت إلى عملاء محتملين.

يمكن للشركات الاستفادة من تسويق الفيديو بطريقتين:

1. أنشئ حسابًا تجاريًا على YouTube و TikTok و Instagram وغيرها من المنصات التي تركز على الفيديو.

يمكنك إضافة مقاطع فيديو إعلامية ومراجعات العملاء ومقاطع الفيديو الترويجية المتعلقة بمنتجاتك وخدماتك. هذا النوع من التسويق أكثر عضوية ويساعد الشركات على خلق وعي بالعلامة التجارية وتقارب ومشاركة دائمة للعملاء. يعد استخدام علامات التصنيف والعلامات المناسبة في وصف الفيديو هو المفتاح لجذب الجمهور المستهدف.

2. أنشئ إعلانات فيديو عبر أعلى (OTT) لعرضها على مقاطع الفيديو الأخرى التي يشاهدها عملاؤك المحتملون.

يجب أن تكون مدة إعلانات الفيديو من 10 إلى 15 ثانية مع رسالة إبداعية تستهدف نقاط الألم لدى العملاء في أقل وقت ممكن. تأكد من وضع المعلومات الأساسية في الثواني القليلة الأولى من إعلانات OTT حيث يمكن للأشخاص تخطيها بعد ذلك.

7. اتجاه التسويق المؤثر

مع تزايد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، أصبح التسويق عبر المؤثرين أكثر تضخمًا وحقق حتى إيرادات بقيمة 13 مليار دولار في عام 2021. تعد شراكات المؤثرين مفيدة للشركات للوصول إلى جمهورها المستهدف بأقل جهد ممكن. كل ما عليك فعله هو الشراكة مع المؤثرين الذين لديهم عدد كبير من المتابعين للوصول إلى جمهورك المتخصص.

يقوم المسوقون عبر وسائل التواصل الاجتماعي بعمل شراكات مدفوعة الأجر أو يقدمون منتجات أو خدمات مجانية للمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي أو صانعي المحتوى. في المقابل ، يروجون لعملك في منشوراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي وبكراتهم وقصصهم. بعض منصات الوسائط الاجتماعية الشائعة للاستفادة من التسويق المؤثر لعملك هي:

• تيك توك
• تويتر
• موقع YouTube
• انستغرام
• فيسبوك
• سناب شات
• مشاركات المدونة

النبأ السار للشركات الصغيرة هو أن الشراكات مع أصحاب النفوذ الجزئي مع متابعين أقل نسبيًا ستكون أكثر إثمارًا وفعالية من حيث التكلفة في السنوات القادمة. إنهم يؤثرون بشكل مباشر على قرارات جمهورهم بسبب العلاقات الوثيقة ، على عكس المشاهير الكبار. كما أنها تستهدف مجموعة ديموغرافية مجزأة تميل أكثر إلى شراء المنتجات عبر الإنترنت.

8. الاستفادة من التسوق داخل التغذية

سيظل ربط موقع الويب الخاص بعملك بحسابات الوسائط الاجتماعية للحصول على تجربة تسوق سهلة داخل التطبيق اتجاهًا تسويقيًا رقميًا فعالاً في عام 2023. يمكن لمستخدمي Instagram و Facebook العثور على منتجاتك في خلاصاتهم والنقر مباشرة عبر المنشورات لإجراء عمليات شراء.

وبالمثل ، يمكنك إطلاق حملات التسوق الإعلانية من Google لجذب الجمهور المستهدف إلى موقع الدورة التدريبية عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، يتم عرض عرض الدورة التدريبية عبر الإنترنت كروابط قابلة للتسوق من خلال الإعلانات. يمكن للأشخاص البحث في المنتجات وستعرض إعلانات Google منتجاتك في الجزء العلوي من SERP لاكتشافها بسهولة.

يعد استخدام الكلمات الرئيسية الصحيحة أمرًا بالغ الأهمية للوصول إلى جمهورك المستهدف من خلال التسوق داخل الخلاصة.

9. الاستفادة من قوة محرك البحث الأمثل (SEO)

يمكن أن يساعدك وجود استراتيجية تسويقية قاتلة لتحسين محركات البحث (SEO) لنشاطك التجاري عبر الإنترنت في الوصول إلى السوق المستهدف بشكل أساسي حيث أن 53٪ من حركة مرور الموقع الإلكتروني هي نتيجة لعمليات بحث Google العضوية. من بين العديد من العوامل التي تشكل تحسين موقع الويب ، تأتي الكلمات الرئيسية المناسبة ذات الصلة ببحث الجمهور في المقام الأول.

تعد الصحة الفنية لموقع الويب أيضًا جزءًا مهمًا من مُحسّنات محرّكات البحث والذي يُطلق عليه "تجربة الصفحة" أو "أساسيات الويب الأساسية". فيما يلي المكونات الثلاثة التي تؤثر في تجربة الصفحة:

• وقت تحميل موقع الويب: الوقت المستغرق لفتح صفحة ويب يسمى وقت التحميل. يعتبر وقت التحميل من 0-4 ثوانٍ مثاليًا للحصول على تجربة صفحة أفضل تؤدي إلى تحويلات.
• تفاعل موقع الويب: يشير تفاعل موقع الويب إلى المحتوى الذي يمكن النقر عليه بسهولة وتمريره وتفاعله وتعاونه وممتعه في نفس الوقت لتقديم أفضل تجربة للمستخدم.
• الاستقرار البصري لموقع الويب: يجب أن يكون تصميم الموقع متسقًا وجذابًا وجذابًا لإبقاء الزوار مهتمين ومشاركين. يجب ألا يكون هناك أي تناقضات أو محتوى محمّل بشكل مفرط للحفاظ على تركيز المستخدمين على ما هو مهم.

لتوضيح قوة مُحسّنات محرّكات البحث ، لنفترض أنك تريد العثور على أفضل دروس التسويق الرقمي. ستكون غريزتك الأولى هي البحث عن "أفضل دورة تسويق رقمي عبر الإنترنت" على Google. الآن إذا نظرت إلى النتائج العضوية ، فستظهر لك المواقع الملائمة لكبار المسئولين الاقتصاديين لعمليات بحث المستخدم ذات الصلة.

10. اتجاه التسويق الأخضر

أصبحت الاستدامة جزءًا مهمًا من نجاح الأعمال التجارية. تعتبر المنتجات أو الخدمات المتوافقة مع المعايير البيئية القانونية للاستدامة صديقة للبيئة. لقد أدرك المسوقون الرقميون أهمية التسويق الأخضر لجذب المزيد من المشترين وزيادة ولاء العملاء وخلق سمعة إيجابية للعلامة التجارية.

بعض ممارسات التسويق الأخضر هي:

• استخدام المنتجات العضوية
• منتجات موفرة للطاقة
• تغليف المنتجات الصديقة للبيئة
• استخدام مصادر الطاقة المتجددة
• المنتجات ذات البصمة الكربونية المنخفضة
• استخدام منتجات غير ضارة / خالية من المواد الكيميائية
• المنتجات المصنوعة من مواد قابلة لإعادة التدوير
• إعطاء خيارات إصلاح المنتج للعملاء
• شراكات مع المنظمات غير الحكومية والهيئات الحكومية الخضراء

من خلال تنفيذ التسويق الأخضر ، يمكن توفير الموارد البيئية ، وتقليل البصمة الكربونية ، ويمكن تقليل تلوث التعبئة إلى حد كبير. يشعر العملاء أيضًا بالرضا عند استخدام منتج صديق للبيئة وخالٍ من القسوة. علاوة على ذلك ، تتمتع العلامات التجارية الخضراء أيضًا بميزة تنافسية على العلامات التجارية الأخرى نظرًا لتفانيها في تحمل المسؤولية البيئية.

واحدة من العلامات التجارية الخضراء المفضلة لدينا هي Vivion. إنهم مرتبطون بالرابطة الوطنية لموزعي المواد الكيميائية (NACD). يتبع أعضاء الجمعية معايير بيئية عالية وممارسات السلامة والأداء والأمن لضمان الجودة العالية لمنتجات البيع بالتجزئة. هناك أيضًا طرف ثالث معني للتحقق من الجودة مقابل مجموعة من المعايير الصناعية.

مصدر الصورة

على الجانب السلبي للتسويق الأخضر يكمن الغسل الأخضر. إنها الممارسة التي تقوم فيها الشركات بتزييف منتجاتها وخدماتها باعتبارها صديقة للبيئة وصديقة للبيئة في حين أنها ليست كذلك في الواقع.

أحد الأمثلة على ذلك هو ايكيا. في عام 2020 ، تم استدعاؤهم لممارسة قطع الأشجار غير القانوني في غابات سيبيريا لبناء الأثاث بينما روجوا لأنفسهم كعلامة تجارية مستدامة. اتخذت وكالات حماية البيئة ذات الصلة إجراءات ضدهم لغسلهم الأخضر.

مواكبة اتجاهات التسويق الرقمي

في هذا العالم السريع ، تتطور اتجاهات التسويق الرقمي وتبتكر بشكل أسرع من أي وقت مضى. من الاستفادة من ممارسات التسويق التقليدية مثل الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني وتحسين محركات البحث إلى التقنيات المتقدمة مثل روبوتات الدردشة والبحث الصوتي والمساعدين الافتراضيين ، فإن التحول في مجال التسويق أمر لا مفر منه.

لمساعدة عملك على الازدهار ، من الضروري مواكبة ممارسات التسويق الرقمي الحالية. الآن بعد أن تعلمت ممارسات التسويق التي يجب اتباعها ، فقد حان الوقت لاتخاذ كل هذه المعرفة موضع التنفيذ لخلق أفضل تجربة للعملاء ، والوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة المبيعات ، وتحقيق عائد أكبر على الاستثمار.

هل تريد معرفة المزيد من الأسرار حول إدارة أعمال دورة تدريبية ناجحة عبر الإنترنت؟ إذاً ، قد تكون مهتمًا بالتسجيل في دورة تدريبية مجانية لمنشئي الدورات التدريبية ، حيث نعلمك كل ما تحتاج إلى معرفته لإنشاء دورتك التدريبية الناجحة عبر الإنترنت.