التسويق المستند إلى البيانات وكيف يمكنه تحسين عائد الاستثمار في التسويق

هناك عمل قديم يقول "لا يمكنك إدارة ما لا يمكنك قياسه". هذا ينطبق تماما اليوم كما كان دائما.

فكر في الأمر: من الصعب تحديد ما إذا كانت الإستراتيجية ناجحة أم لا إذا لم تكن هناك مقاييس محددة أو مؤشرات أداء رئيسية (KPIs). مع العملاء العصريين الذين يطالبون بتجارب شخصية وذات صلة ، فإن ما يسمى بتكتيك "الرش والصلاة" لم يعد قابلاً للتطبيق.

في هذه المقالة ، سنسلط الضوء على العديد من استراتيجيات التسويق القائمة على البيانات التي ستساعد عملك على زيادة عائد الاستثمار (ROI) عندما يتعلق الأمر بالتسويق ، وبذلك نضع أساسًا لاستراتيجية تسويق تعتمد على البيانات.

ما هو التسويق القائم على البيانات

يُعد التسويق المستند إلى البيانات مبدأ تسويقيًا يحلل البيانات من تفاعلات العملاء والحملات والأطراف الثالثة وما إلى ذلك بهدف اكتساب رؤى حول سلوكيات العميل وتفضيلاته. يهدف هذا الأسلوب التسويقي إلى تعزيز تجربة العملاء من خلال معرفة ما يجعلهم يحددون ويعملون في إستراتيجيتك التسويقية. يمكن أيضًا الاستفادة منه لإنشاء حملات آلية تسمح للمسوقين بتركيز وقتهم على الجانب الإبداعي من العمل. يعد التسويق القائم على البيانات أحد أكثر أحداث التسويق التحويلية والمفيدة التي تظهر في وقت طويل. في النهاية ، يهدف التسويق القائم على البيانات إلى تحسين جهود التسويق للشركات وزيادة الإيرادات.

لماذا يجب أن تهمك

هناك العديد من الفوائد لتنفيذ استراتيجية تسويق تعتمد على البيانات. أولاً ، يتم تحسين الإنفاق الإعلاني والرسائل التسويقية بناءً على الحقائق وسيتم عرضها فقط للأهداف المناسبة لحملة التسويق.

على الرغم من أن نهج التسويق بمقاس واحد يناسب الجميع قد يعمل مع بعض العلامات التجارية الكبرى ، إلا أن هذه القيم المتطرفة ومن المفيد أكثر لعملك أن تجعل جهودك التسويقية أكثر دقة بحيث يكون لها صدى أفضل مع عملائك المختلفين. يقدّر جيل الشباب بشكل خاص محتوى التسويق الشخصي. أكثر من نصف المستهلكين من جيل الألفية (الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا) أقل اهتمامًا بمنتجات العلامة التجارية وخدماتها إذا لم يكن محتواها مناسبًا لهم.

عملاؤك لديهم تفضيلات توجه تفكيرهم وسلوكهم. المسوقون مثلك قادرون على توجيههم. إن امتلاك محتوى وتسويق مصممين خصيصًا لشرائح العملاء الخاصة بك ومشاركتهما سيبني رابطًا دائمًا بين عملائك وعلامتك التجارية. كعمل تجاري ، من الضروري أن تقوم بتوليد البيانات واستخدامها لصالحك من خلال تطبيقها على حملاتك التسويقية المستقبلية.

جمع وتقسيم نقاط البيانات

قد يبدو أن جمع البيانات هو المساهم الرئيسي في التعرف على جمهورك. ولكن يجب أن تكون هذه البيانات أيضًا ممثلة لعملائك. تحتاج إلى معرفة عملائك من الداخل والخارج.

بمجرد التأسيس ، يمكنك الوثوق ببياناتك المجمعة والمضي قدمًا في إدارة البيانات المذكورة. ستتغير البيانات باستمرار ، مما يعني أنك بحاجة إلى مراقبتها طوال الوقت ووضع خطة قصيرة المدى ، بالإضافة إلى استراتيجية طويلة المدى .

ليس كل فرد من جمهورك المستهدف له نفس القيمة بالنسبة لك. توجد مجموعات عملاء مختلفة ضمن جمهورك المستهدف الأوسع ، والأمر متروك لك لتحديد تلك الشرائح. هناك العديد من الطرق المختلفة لتقسيم جمهورك. الممارسة الأكثر شيوعًا هي تقسيم عملائك حسب الديموغرافية. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا تقسيمها حسب العوامل السيكوجرافية الأخرى مثل القيم أو الاهتمامات.

قد يكون من المفيد أيضًا تحديد أولويات الشرائح. سيسمح لك التقسيم باستهداف كل مجموعة عملاء في وقت محدد بالمحتوى المفضل لديهم على وجه التحديد. يعد تقسيم جمهورك أمرًا مهمًا بشكل خاص مع التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وبالطبع إعادة الاستهداف ، وهو ما سنتعمق فيه بعد ذلك.

إعادة الاستهداف

ربما تستخدم بالفعل أشكالًا فعالة للتسويق عبر الإنترنت مثل تسويق المحتوى أو البحث المدفوع أو إعلانات الوسائط الاجتماعية. ومع ذلك ، فإن إعادة الاستهداف هي استراتيجية تكميلية مهمة لإضافتها إلى هؤلاء. إعادة الاستهداف ، المعروفة أيضًا باسم تجديد النشاط التسويقي ، هي شكل من أشكال الإعلان عبر الإنترنت. يساعدك على إبقاء علامتك التجارية أمام العملاء المحتملين بعد مغادرتهم لموقع الويب الخاص بك. تقوم غالبية مواقع الويب بتحويل 2٪ فقط من حركة مرور الويب في زيارتهم الأولى. باستخدام إعادة الاستهداف ، يمكنك رعاية حركة المرور المرتدة سابقًا في التحويلات. سيعمل هذا الإحصاء على توجيه النقطة إلى الصفحة الرئيسية: من المرجح أن يتم النقر فوق الإعلانات المستهدِفة بنسبة 76٪ أكثر من أي إعلان صوري قديم.

إذن كيف يمكننا المضي قدمًا وإعادة استهداف العملاء المحتملين ، إذن؟ تتمثل إحدى الخطوات الأولية الجيدة في استخدام نسخة تكافح اعتراضات المبيعات الأولية.

يسمح تطبيق ملفات تعريف الارتباط للشركات باكتساب نظرة ثاقبة لسلوك وتفضيلات حركة المرور الخاصة بهم. تذكر أن هؤلاء الأشخاص كانوا بالفعل على موقع الويب الخاص بك ، لكنهم لم يجروا التحويل. يمكنك الآن استخدام إعلان إعادة التوجيه لإقناعهم بعلامتك التجارية والتخلص من ترددهم الأخير.

إذا لم تكن متأكدًا تمامًا من الاعتراضات التي قد تكون لدى عملائك المحتملين ، فاتصل بزملائك في المبيعات. نظرًا لأنهم "على الخطوط الأمامية" ، فمن المحتمل أن يكون لديهم رؤى لا تقدر بثمن حول المخاوف التي يعرب عنها العملاء المحتملون. فيما يلي طريقة أخرى لتحديد نقاط الألم التي يعتقد عملاؤك أنهم يمتلكونها مع منتجك أو خدمتك - تحقق من المراجعات التي قدموها حول عملك عبر الإنترنت.

في حين أن إعادة استهداف الحملات لها مكاسب كبيرة ، إلا أن إعدادها يمكن أن يمثل تحديًا وهذا هو السبب في أنه من المنطقي الاتصال بخبير .

الخوف من الضياع

هناك تكتيك آخر يمكنك استخدامه لجذب الانتباه القيم للعملاء المحتملين وهو استخدام الخصومات والعروض ذات الوقت المحدود. لقد تغير التسوق بالمقارنة بشكل كبير منذ ظهور الإنترنت. يمكن للمتسوقين الآن مقارنة الأسعار في تتابع سريع للعثور على أفضل صفقة. يمكن تخفيف ذلك عن طريق تحلية الصفقة بعرض لفترة محدودة أو خصم. تثير هذه الأساليب الدقيقة خوف العميل المحتمل من فقدان الفرصة (FOMO) وتجدد اهتمامه بك وبخدماتك.

استنتاج

ثبت أن التسويق المستند إلى البيانات يزيد من النقرات بالإضافة إلى زيادة التحويلات ، مقارنةً بالتسويق التقليدي. من التجميع الأولي للبيانات عبر ملفات تعريف الارتباط ، إلى مرحلة إعادة الاستهداف ، تأكد من متابعة استراتيجية التسويق التحويلية هذه. سيكون مفيدًا جدًا لعملك.

استمتعت بقراءة المدونة؟ اشترك في النشرة الإخبارية الشهرية لتلقي الأخبار والنصائح التسويقية.