Маркетинг, управляемый данными, и как он может повысить рентабельность инвестиций в маркетинг

Есть старая поговорка: «Нельзя управлять тем, что нельзя измерить». Сегодня это так же верно, как и прежде.

Подумайте об этом: довольно сложно определить, успешна ли стратегия, если нет определенных показателей или ключевых показателей эффективности (KPI). Сегодня, когда современный клиент требует персонализированного и релевантного опыта, так называемая тактика «распыли и молись» больше не применима.

В этой статье мы расскажем о нескольких маркетинговых стратегиях, основанных на данных, которые помогут вашему бизнесу повысить окупаемость инвестиций (ROI), когда речь идет о маркетинге, и тем самым заложат основу для маркетинговой стратегии, основанной на данных.

Что такое маркетинг, управляемый данными

Маркетинг, управляемый данными, — это маркетинговый принцип, который анализирует данные о взаимодействиях с клиентами, кампаниях, третьих лицах и т. д. с целью получения информации о поведении и предпочтениях клиентов. Эта маркетинговая тактика направлена ​​на улучшение качества обслуживания клиентов путем изучения того, что заставляет их работать, и включения этого в вашу маркетинговую стратегию. Его также можно использовать для создания автоматизированных кампаний, которые позволяют маркетологам сосредоточить свое время на творческой стороне бизнеса. Маркетинг, управляемый данными, — одно из самых революционных и выгодных маркетинговых явлений за долгое время. В конечном счете, маркетинг, основанный на данных, направлен на оптимизацию маркетинговых усилий компаний и увеличение доходов.

Почему это должно вас беспокоить

Есть много преимуществ для реализации маркетинговой стратегии, основанной на данных. Во-первых, расходы на рекламу и маркетинговые сообщения оптимизированы на основе фактов и будут показаны только соответствующим целям маркетинговой кампании.

В то время как универсальный подход к маркетингу может работать для некоторых крупных брендов, это исключения, и для вашего бизнеса будет более выгодно сделать ваши маркетинговые усилия более детализированными, чтобы они лучше резонировали с вашей различной клиентурой. Молодое поколение особенно ценит персонализированный маркетинговый контент. Более половины потребителей-миллениалов (в возрасте от 18 до 34 лет) менее заинтересованы в продуктах и ​​услугах бренда, если их содержание не имеет к ним отношения.

У ваших клиентов есть предпочтения, которые определяют их мышление и поведение. Такие маркетологи, как вы, способны направлять их. Наличие и обмен контентом и маркетингом, адаптированным к вашим конкретным сегментам клиентов, создаст прочную связь между вашими клиентами и вашим брендом. Для бизнеса крайне важно, чтобы вы генерировали данные и использовали их в своих интересах, применяя их к своим будущим маркетинговым кампаниям.

Собирать и сегментировать точки данных

Сбор данных может показаться основным фактором в знакомстве с вашей аудиторией. Но эти данные также должны быть репрезентативными для ваших клиентов. Вы должны знать своих клиентов вдоль и поперек.

После установки вы можете доверять собранным данным и приступать к управлению этими данными. Данные будут постоянно меняться, а это означает, что вам нужно постоянно следить за ними и разрабатывать краткосрочный план, а также долгосрочную стратегию .

Не каждый член вашей целевой аудитории имеет для вас равную ценность. В вашей более широкой целевой аудитории существуют разные группы клиентов, и вы сами определяете эти сегменты. Есть много разных способов разделить аудиторию. Наиболее распространенной практикой является разделение ваших клиентов по демографическим признакам. Однако вы также можете разделить их по другим психографическим факторам, таким как ценности или интересы.

Также может быть полезно расставить приоритеты по сегментам. Сегментация позволит вам ориентироваться на каждую группу клиентов в определенное время с их предпочтительным контентом. Сегментирование вашей аудитории особенно важно при маркетинге по электронной почте, маркетинге в социальных сетях и, конечно же, ретаргетинге, о котором мы поговорим далее.

Ретаргетинг

Возможно, вы уже используете эффективные формы онлайн-маркетинга, такие как контент-маркетинг, платный поиск или реклама в социальных сетях. Тем не менее, ретаргетинг является важной дополнительной стратегией, которую можно добавить к ним. Ретаргетинг, также известный как ремаркетинг, представляет собой форму интернет-рекламы. Это поможет вам сохранить ваш бренд перед потенциальными клиентами после того, как они покинут ваш сайт. Большинство веб-сайтов конвертируют только 2% веб-трафика при первом посещении. С помощью ретаргетинга вы можете преобразовать ранее отброшенный трафик в конверсии. Эта статистика доказывает: ретаргетинговые объявления на 76% чаще кликают, чем обычные старые медийные объявления.

Так как же нам двигаться дальше и переориентировать потенциальных клиентов? Хорошим начальным шагом является использование текста, который борется с их первоначальными возражениями в отношении продаж.

Внедрение файлов cookie позволяет компаниям получить представление о поведении и предпочтениях своего трафика. Помните, что эти люди уже были на вашем сайте, они просто не конвертировались. Теперь вы можете использовать ретаргетинговую рекламу, чтобы убедить их в вашем бренде и избавиться от последних сомнений.

Если вы не совсем уверены в том, какие возражения могут возникнуть у ваших потенциальных клиентов, свяжитесь с вашими коллегами по продажам. Поскольку они находятся «на передовой», они, вероятно, будут иметь бесценную информацию о проблемах, которые высказывают потенциальные клиенты. Вот еще один способ определить болевые точки, которые, по мнению ваших клиентов, связаны с вашим продуктом или услугой — проверить отзывы, которые они оставили о вашем бизнесе в Интернете.

Хотя ретаргетинговые кампании имеют огромные преимущества, их настройка может быть сложной задачей, поэтому имеет смысл связаться с экспертом .

Страх пропустить

Еще одна тактика, которую вы можете использовать для привлечения ценного внимания потенциальных клиентов, — это использование скидок и предложений с ограниченным сроком действия. Сравнительный шоппинг резко изменился с появлением Интернета. Теперь покупатели могут сравнивать цены в быстрой последовательности, чтобы найти лучшее предложение. Это можно смягчить, подсластив сделку ограниченным по времени предложением или скидкой. Эти тонкие приемы вызывают у потенциальных клиентов страх упустить выгоду (FOMO) и возрождают их интерес к вам и вашим услугам.

Вывод

Доказано, что маркетинг, основанный на данных, увеличивает количество кликов, а также конверсию по сравнению с традиционным маркетингом. От первоначального сбора данных с помощью файлов cookie до этапа ретаргетинга обязательно следуйте этой трансформационной маркетинговой стратегии. Это будет очень полезно для вашего бизнеса.

Понравилось читать блог? Подпишитесь на нашу ежемесячную рассылку, чтобы получать маркетинговые новости и советы.