Marketing oparty na danych i jak może poprawić zwrot z inwestycji w marketing

Jest takie stare biznesowe powiedzenie: „Nie możesz zarządzać tym, czego nie możesz zmierzyć”. Jest to tak samo prawdziwe dzisiaj jak zawsze.

Pomyśl o tym: trudno jest określić, czy strategia jest skuteczna, czy nie, jeśli nie ma zdefiniowanych wskaźników lub kluczowych wskaźników wydajności (KPI). Przy dzisiejszym współczesnym kliencie wymagającym spersonalizowanych i odpowiednich doświadczeń, tak zwana taktyka „rozpylaj i módl się” nie ma już zastosowania.

W tym artykule przedstawimy kilka strategii marketingowych opartych na danych, które pomogą Twojej firmie zwiększyć zwrot z inwestycji (ROI) w zakresie marketingu, a tym samym położyć podwaliny pod strategię marketingową opartą na danych.

Czym jest marketing oparty na danych

Data Driven Marketing to zasada marketingowa, która analizuje dane z interakcji z klientami, kampanii, stron trzecich itp. w celu uzyskania wglądu w zachowania i preferencje klienta. Ta taktyka marketingowa ma na celu poprawę doświadczenia klienta poprzez poznanie tego, co go napędza, i zastosowanie tego w strategii marketingowej. Można go również wykorzystać do tworzenia automatycznych kampanii, które pozwalają marketerom skoncentrować się na kreatywnej stronie firmy. Marketing oparty na danych jest jednym z najbardziej transformacyjnych i korzystnych wydarzeń marketingowych, jakie pojawiły się od dłuższego czasu. Ostatecznie marketing oparty na danych ma na celu optymalizację działań marketingowych firm i zwiększenie przychodów.

Dlaczego powinno Cię to niepokoić

Istnieje wiele korzyści z wdrożenia strategii marketingowej opartej na danych. Po pierwsze, wydatki na reklamę i komunikaty marketingowe są optymalizowane na podstawie faktów i będą wyświetlane tylko odpowiednim celom kampanii marketingowej.

Chociaż jednolite podejście marketingowe może działać w przypadku niektórych dużych marek, są to wartości odstające i bardziej korzystne dla Twojej firmy jest zwiększenie szczegółowości działań marketingowych, aby lepiej rezonowały z różnymi klientami. Młodsze pokolenie szczególnie docenia spersonalizowane treści marketingowe. Ponad połowa milenialsów (w wieku od 18 do 34 lat) jest mniej zainteresowana produktami i usługami marki, jeśli jej treść nie jest dla nich istotna.

Twoi klienci mają preferencje, które kierują ich myśleniem i zachowaniem. Marketerzy tacy jak Ty są w stanie nimi pokierować. Posiadanie i udostępnianie treści i marketingu dostosowanego do określonych segmentów klientów zbuduje trwałą więź między klientami a marką. Jako firma konieczne jest, abyś generował dane i wykorzystywał je na swoją korzyść, stosując je w przyszłych kampaniach marketingowych.

Zbieraj i segmentuj punkty danych

Zbieranie danych może wydawać się głównym czynnikiem przyczyniającym się do poznania odbiorców. Ale te dane muszą być również reprezentatywne dla Twoich klientów. Musisz poznać swoją klientelę od podszewki.

Po ustaleniu możesz zaufać zebranym danym i przejść do zarządzania tymi danymi. Dane będą się ciągle zmieniać, co oznacza, że ​​musisz mieć na nie oko i opracować plan krótkoterminowy, a także strategię długoterminową .

Nie każdy członek Twojej grupy docelowej ma dla Ciebie taką samą wartość. W ramach szerszej grupy docelowej istnieją różne grupy klientów i od Ciebie zależy, czy zdefiniujesz te segmenty. Istnieje wiele różnych sposobów dzielenia odbiorców. Najczęstszą praktyką jest dzielenie klientów według danych demograficznych. Można je jednak również podzielić przez inne czynniki psychograficzne, takie jak wartości czy zainteresowania.

Przydatne może być również ustalenie priorytetów segmentów. Segmentacja pozwoli Ci dotrzeć do każdej grupy klientów w określonym czasie z ich konkretnie preferowaną treścią. Podział odbiorców na segmenty jest szczególnie ważny w przypadku marketingu e-mailowego, marketingu w mediach społecznościowych i oczywiście retargetingu, do którego omówimy dalej.

Retargeting

Być może korzystasz już ze skutecznych form marketingu online, takich jak content marketing, płatne wyszukiwanie lub reklamy w mediach społecznościowych. Jednak retargeting jest ważną strategią uzupełniającą, którą można do nich dodać. Retargeting, znany również jako remarketing, to forma reklamy internetowej. Pomaga utrzymać Twoją markę przed potencjalnymi klientami po opuszczeniu Twojej witryny. Większość witryn konwertuje tylko 2% ruchu w sieci podczas pierwszej wizyty. Korzystając z retargetingu, możesz przekształcić swój wcześniej skierowany ruch w konwersje. Ta statystyka skłania do sedna sprawy: reklamy retargetowane mają 76% większe prawdopodobieństwo kliknięcia niż zwykła stara reklama displayowa.

Jak zatem postępować i ponownie kierować potencjalnych klientów? Dobrym początkowym krokiem jest użycie kopii, która zwalcza ich początkowe zastrzeżenia dotyczące sprzedaży.

Wdrożenie plików cookie pozwala firmom uzyskać wgląd w zachowanie i preferencje ruchu. Pamiętaj, że ci ludzie byli już na Twojej stronie, po prostu nie dokonali konwersji. Teraz możesz użyć reklamy retargetingowej, aby przekonać ich do swojej marki i pozbyć się ich ostatnich wahań.

Jeśli nie jesteś do końca pewien, jakie zastrzeżenia mogą mieć Twoi potencjalni klienci, skontaktuj się z kolegami z działu sprzedaży. Ponieważ są „na pierwszej linii”, prawdopodobnie będą mieli bezcenny wgląd w obawy zgłaszane przez potencjalnych klientów. Oto inny sposób na określenie problemów, które Twoi klienci uważają, że mają z Twoim produktem lub usługą – sprawdź opinie o Twojej firmie, które wydali w Internecie.

Chociaż kampanie retargetingowe mają ogromne zalety, ich skonfigurowanie może być wyzwaniem, dlatego warto skontaktować się z ekspertem .

Strach przed pominięciem

Inną taktyką, którą możesz zastosować, aby przyciągnąć cenną uwagę potencjalnych klientów, jest korzystanie z rabatów i ofert ograniczonych czasowo. Porównanie zakupów zmieniło się radykalnie od czasu pojawienia się Internetu. Teraz kupujący mogą szybko porównywać ceny, aby znaleźć najlepszą ofertę. Można to złagodzić, osładzając umowę ofertą o ograniczonym czasie trwania lub rabatem. Te subtelne techniki wywołują strach potencjalnego klienta przed utratą (FOMO) i ponownie wzbudzają jego zainteresowanie Tobą i Twoimi usługami.

Wniosek

Udowodniono, że marketing oparty na danych zwiększa liczbę kliknięć i konwersji w porównaniu z tradycyjnym marketingiem. Od początkowego gromadzenia danych za pomocą plików cookie do fazy retargetingu, pamiętaj o realizacji tej transformacyjnej strategii marketingowej. Będzie to bardzo korzystne dla Twojej firmy.

Podobał Ci się blog? Zapisz się do naszego comiesięcznego biuletynu, aby otrzymywać informacje i porady marketingowe.