การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและวิธีที่สามารถปรับปรุง ROI การตลาดของคุณ

มีธุรกิจเก่าพูดว่า "คุณไม่สามารถจัดการสิ่งที่คุณวัดไม่ได้" สิ่งนี้ยืนยงเหมือนจริงในทุกวันนี้เช่นเคย

ลองคิดดู: เป็นเรื่องยากมากที่จะตัดสินว่ากลยุทธ์ประสบความสำเร็จหรือไม่ ถ้าไม่มีตัวชี้วัดหรือตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่กำหนดไว้ เนื่องจากลูกค้ายุคใหม่ในปัจจุบันต้องการประสบการณ์เฉพาะบุคคลและมีความเกี่ยวข้อง จึงไม่สามารถใช้กลยุทธ์ที่เรียกว่า "ฉีดพ่นและอธิษฐาน" ได้อีกต่อไป

ในบทความนี้ เราจะเน้นถึงกลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลหลายอย่าง ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เมื่อพูดถึงการตลาด และในการทำเช่นนั้นจะเป็นการวางรากฐานสำหรับกลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

Data Driven Marketing คืออะไร

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นหลักการทางการตลาดที่วิเคราะห์ข้อมูลจากปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า แคมเปญ บุคคลที่สาม ฯลฯ โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า กลวิธีทางการตลาดนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าโดยการเรียนรู้สิ่งที่ทำให้พวกเขาเลือกและนำมันมาปรับใช้ในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อสร้างแคมเปญอัตโนมัติที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถมุ่งเน้นเวลาในด้านความคิดสร้างสรรค์ของธุรกิจ การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นหนึ่งในเหตุการณ์ทางการตลาดที่เปลี่ยนแปลงและเป็นประโยชน์มากที่สุดที่จะเกิดขึ้นในระยะยาว ในที่สุด การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดของบริษัทต่างๆ และเพิ่มรายได้

ทำไมมันถึงต้องกังวลคุณ

การใช้กลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมีประโยชน์มากมาย ประการหนึ่ง ค่าโฆษณาและข้อความทางการตลาดได้รับการปรับให้เหมาะสมตามข้อเท็จจริง และจะแสดงต่อเป้าหมายที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญการตลาดเท่านั้น

แม้ว่าวิธีการทางการตลาดในขนาดเดียวอาจใช้ได้กับแบรนด์ใหญ่ๆ บางแบรนด์ แต่สิ่งเหล่านั้นกลับเป็นค่าผิดปกติ และเป็นประโยชน์มากกว่าสำหรับธุรกิจของคุณในการทำให้ความพยายามทางการตลาดของคุณละเอียดยิ่งขึ้นเพื่อให้สอดคล้องกับลูกค้าที่แตกต่างกันของคุณได้ดีขึ้น คนรุ่นใหม่ชื่นชมเนื้อหาการตลาดส่วนบุคคลเป็นพิเศษ ผู้บริโภคกลุ่มมิลเลนเนีย ล มากกว่า ครึ่ง (อายุ 18 ถึง 34 ปี) ไม่สนใจผลิตภัณฑ์และบริการของแบรนด์หากเนื้อหาไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขา

ลูกค้าของคุณมีความชอบที่จะชี้นำความคิดและพฤติกรรมของพวกเขา นักการตลาดเช่นคุณก็สามารถแนะนำพวกเขาได้ การมีและแบ่งปันเนื้อหาและการตลาดที่เหมาะกับกลุ่มลูกค้าเฉพาะของคุณจะสร้างสายสัมพันธ์ที่ยั่งยืนระหว่างลูกค้าและแบรนด์ของคุณ สำหรับธุรกิจ คุณจำเป็นต้องสร้างข้อมูลและนำไปใช้เพื่อประโยชน์ของคุณโดยนำไปใช้กับแคมเปญการตลาดในอนาคตของคุณ

รวบรวมและแบ่งจุดข้อมูล

การรวบรวมข้อมูลอาจดูเหมือนเป็นปัจจัยหลักในการทำความรู้จักกับผู้ชมของคุณ แต่ข้อมูลนั้นจะต้องเป็นตัวแทนของลูกค้าของคุณด้วย คุณจำเป็นต้องรู้จักลูกค้าของคุณทั้งภายในและภายนอก

เมื่อสร้างแล้ว คุณสามารถเชื่อถือข้อมูลที่รวบรวมและดำเนินการจัดการข้อมูลดังกล่าวได้ ข้อมูลจะมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ซึ่งหมายความว่าคุณต้องจับตาดูข้อมูลตลอดและพัฒนา แผนระยะสั้น ตลอดจนกลยุทธ์ระยะ ยาว

ไม่ใช่สมาชิกทุกคนในกลุ่มเป้าหมายของคุณที่มีค่าเท่ากับคุณ กลุ่มลูกค้าต่างๆ มีอยู่ในกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น และขึ้นอยู่กับคุณที่จะกำหนดกลุ่มเหล่านี้ มีหลายวิธีในการแบ่งผู้ชมของคุณ แนวทางปฏิบัติที่พบบ่อยที่สุดคือการแบ่งลูกค้าของคุณตามข้อมูลประชากร อย่างไรก็ตาม คุณสามารถแบ่งตามปัจจัยทางจิตวิทยาอื่นๆ เช่น ค่านิยมหรือความสนใจได้

นอกจากนี้ยังสามารถเป็นประโยชน์ในการจัดลำดับความสำคัญของเซ็กเมนต์ การแบ่งส่วนจะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่มในเวลาที่กำหนดด้วยเนื้อหาที่ต้องการโดยเฉพาะ การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งกับการตลาดผ่านอีเมล การตลาดบนโซเชียลมีเดีย และแน่นอน การกำหนดเป้าหมายใหม่ ซึ่งเราจะเจาะลึกลงไปในตอนต่อไป

การกำหนดเป้าหมายใหม่

คุณอาจใช้รูปแบบการตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพอยู่แล้ว เช่น การตลาดเนื้อหา การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย หรือโฆษณาโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นกลยุทธ์เสริมที่สำคัญในการเพิ่มสิ่งเหล่านี้ การกำหนดเป้าหมายใหม่หรือที่เรียกว่ารีมาร์เก็ตติ้งคือรูปแบบหนึ่งของการโฆษณาออนไลน์ ช่วยให้คุณแสดงแบรนด์ของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลังจากที่พวกเขาออกจากเว็บไซต์ของคุณ เว็บไซต์ส่วนใหญ่ แปลงเพียง 2% ของการเข้าชมเว็บ ในการเข้าชมครั้งแรก เมื่อใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่ คุณสามารถดูแลการเข้าชมที่ตีกลับก่อนหน้านี้ให้เป็น Conversion ได้ สถิตินี้จะช่วยขับเคลื่อนประเด็นหลัก: โฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่มีแนวโน้มที่จะคลิกมากกว่าโฆษณาแบบดิสเพลย์แบบเก่าทั่วไปถึง 76%

แล้วเราจะดำเนินการต่อไปและกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ได้อย่างไร ขั้นตอนแรกที่ดีคือการใช้สำเนาที่ต่อต้านการคัดค้านการขายเบื้องต้น

การใช้คุกกี้ช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของการเข้าชมของตน จำไว้ว่าคนเหล่านี้เคยอยู่ในเว็บไซต์ของคุณแล้ว พวกเขาไม่ได้ทำ Conversion ตอนนี้คุณสามารถใช้โฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อโน้มน้าวให้พวกเขารู้จักแบรนด์ของคุณและขจัดความลังเลใจในขั้นสุดท้ายออกไป

หากคุณไม่แน่ใจอย่างสมบูรณ์ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอาจมีข้อโต้แย้งใด โปรดติดต่อเพื่อนร่วมงานขายของคุณ เนื่องจากพวกเขาเป็น "แนวหน้า" พวกเขาอาจมีข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าเกี่ยวกับข้อกังวลที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากล่าวถึง นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการระบุจุดบอดที่ลูกค้าของคุณเชื่อว่าพวกเขามีกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ - ดูบทวิจารณ์ที่พวกเขาให้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณทางออนไลน์

แม้ว่าการกำหนดเป้าหมายแคมเปญใหม่จะมีข้อดีมากมาย แต่การตั้งเป้าหมายอาจเป็นเรื่องท้าทาย ด้วยเหตุนี้การ ติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญ จึงเป็นเรื่องที่ สมเหตุสมผล

กลัวพลาด

อีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถใช้เพื่อดึงดูดความสนใจอันมีค่าของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคือการใช้ส่วนลดและข้อเสนอที่มีเวลาจำกัด การช็อปปิ้งแบบเปรียบเทียบได้เปลี่ยนไปอย่างมากตั้งแต่มีอินเตอร์เน็ตเข้ามา ตอนนี้ผู้ซื้อสามารถเปรียบเทียบราคาอย่างต่อเนื่องเพื่อหาข้อเสนอที่ดีที่สุด นี้สามารถบรรเทาได้ด้วยการทำให้ข้อตกลงหวานขึ้นด้วยข้อเสนอเวลาจำกัดหรือส่วนลด เทคนิคที่ละเอียดอ่อนเหล่านี้กระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลัวที่จะพลาดโอกาส (FOMO) และจุดประกายความสนใจในตัวคุณและบริการของคุณอีกครั้ง

บทสรุป

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถเพิ่มจำนวนคลิกและเพิ่มคอนเวอร์ชั่น เมื่อเทียบกับการตลาดแบบดั้งเดิม ตั้งแต่การรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นผ่านคุกกี้ไปจนถึงระยะการกำหนดเป้าหมายใหม่ อย่าลืมปฏิบัติตามกลยุทธ์การตลาดเพื่อการเปลี่ยนแปลงนี้ จะเป็นประโยชน์อย่างมากต่อธุรกิจของคุณ

สนุกกับการอ่านบล็อก? สมัครรับจดหมายข่าวรายเดือนเพื่อรับข่าวสารและคำแนะนำด้านการตลาด