كيفية قياس المشاركة على موقع الويب الخاص بك: 8 مقاييس للتتبع

ما هو تفاعل المستخدم؟

تفاعل المستخدم هو مصطلح واسع يشير إلى كيفية تفاعل الزوار مع موقع الويب الخاص بك. ستختلف مقاييس المشاركة المحددة التي تريد تتبعها اعتمادًا على أهداف عملك والأدوات التي تستخدمها.

ما هي المدة التي تقضيها على صفحة الويب قبل أن تقرر ما إذا كانت تحتوي على ما تحتاجه؟ لم يمض وقت طويل ، أليس كذلك؟ أمام مالكي المواقع بضع ثوان لجذب انتباه الباحث وإقناعه بالبقاء.

إذا كنت قد صممت بالفعل محتوى لتحسين محركات البحث يجذب الأشخاص إلى موقعك ، فإن التحدي التالي هو التأكد من أنه مقنع بما يكفي لحملهم على البقاء. يريد المستهلكون اليوم إشباعًا فوريًا. قبل عشر سنوات ، ربما كان لديك ما يصل إلى 10 ثوانٍ لجذب زائر ، ولكن الآن ، مقدار الوقت الذي يقضيه شخص ما في تقرير ما إذا كان سيبقى على صفحة أو ينتقل هو أقرب إلى 50 مللي ثانية. إذا زاروا صفحة ولم يهتموا على الفور بما يشاهدونه ، فسينتقل 40٪ من الزوار.

يُعد إبقاء الزائرين مهتمين بما لديك لتقدمه جزءًا أساسيًا من نجاحك. لهذا السبب سترغب في تطوير استراتيجية مشاركة فعالة.

فوائد استراتيجية الارتباط بالموقع

يخلق إشراك الزوار في موقعك فرصًا لكسبهم وتحويلهم إلى عملاء. يمكن أن تفيد مشاركة المستخدم المحسّنة عملك بهذه الطرق المهمة ...

بناء ولاء العملاء

عندما يأتي الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك ويجدون باستمرار معلومات قيمة تلبي احتياجاتهم وتثير اهتمامهم ، فمن المرجح أن يختاروا منتجاتك أو حلولك. كلما زاد عدد زياراتهم ، كلما أصبحوا أكثر دراية بعلامتك التجارية. عندما يكونون مستعدين لإجراء عملية شراء ، تكون قد أنشأت بالفعل عملك كمصدر موثوق للمعلومات الموثوقة.

تطوير علاقات أعمق

عندما تخلق فرصًا لمشاركة الزوار ، ستتعلم المزيد عن جمهورك المستهدف. تساعدك هذه الأفكار في إنشاء محتوى مخصص له صدى لدى المستهلكين المثاليين. أدوات مثل ميزات الدردشة ومربعات التعليق تفتح حوارًا بينك وبين عملائك المحتملين. يمكن أن تعزز العلاقات الأفضل زيادة الأرباح لأن الناس يفضلون الشراء من الشركات التي يثقون بها.

وزيادة الوعي بالعلامة التجارية

من خلال إشراك العملاء المحتملين بمحتوى فريد ومفيد ، فإنك تصنع لنفسك اسمًا كخبير موثوق به في مجال عملك وتزيد من الوعي بالعلامة التجارية. من المحتمل أن العملاء المحتملين الذين أمضوا وقتًا على موقعك سيتذكرون عملك عندما يكونون مستعدين للشراء. عندما تكون في قمة اهتماماتك ، سيفكر المزيد من الأشخاص في علامتك التجارية عندما يكونون مستعدين لإجراء عملية شراء.

تتعقب محركات البحث مثل Google باستمرار مواقع الويب التي تجذب انتباه المستخدم وتوفر تجربة قيمة للزائر. عندما تنشر محتوى جذابًا يجده القراء مفيدًا ، ستكافئك محركات البحث بمكانة أعلى في SERPs. سيكون الأشخاص أيضًا أكثر ميلًا لمشاركة المحتوى الذي يجدون أنه ذو قيمة مع جهات الاتصال الخاصة بهم. يمكن أن تساعد هاتان الميزتان في تعزيز ظهورك وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

8 مقاييس تفاعل موقع الويب لتتبعها

تعتمد مقاييس المشاركة التي تختار تتبعها بالضبط على أهداف عملك وأهدافه. بغض النظر عن مجال التركيز الخاص بك ، إليك بعض المقاييس القياسية التي يمكن أن تساعدك في قياس كيفية تفاعل الأشخاص مع محتوى موقع الويب الخاص بك:

مقاييس المشاركة ، محددة

1. معدل الارتداد

يكشف معدل الارتداد عن عدد الأشخاص الذين يهبطون على صفحة الويب الخاصة بك ويغادرون دون اتخاذ أي إجراء آخر. يمكن أن ينتج معدل الارتداد المرتفع عن أوقات التحميل البطيئة ، أو وجود عدد كبير جدًا من النوافذ المنبثقة البينية ، أو التصميم السيئ ، أو المحتوى الرقيق الذي يكون ثقيلًا على الكلمات الرئيسية وخفيف القيمة.

تشير معدلات الارتداد إلى مدى جودة خدمة موقع الويب لجمهورك. إذا وجد الأشخاص معلومات ذات صلة تجيب على أسئلتهم ، فسيستكشفون المزيد من المحتوى الخاص بك. كلما تعمق الزائرون في الدخول إلى موقعك ، زادت احتمالية إجرائهم للتحويل (سواء أثناء جلستهم الأولى أو في زيارة العودة).

2. مشاهدات الصفحة

تمثل مشاهدات الصفحة كل مرة يتم فيها تحميل صفحة على موقع الويب الخاص بك بواسطة المستخدمين. يمكن أن يساعدك هذا المقياس في رؤية الأنماط في حركة المرور والصفحات التي تجذب معظم الزوار. حتى لا يتم الخلط بينه وبين زيارات الصفحة المقصودة ، فإن مشاهدات الصفحة تحسب الزيارات من كل من الصفحات الداخلية والخارجية. الصفحات التي تحصل على أكبر عدد من المشاهدات هي المكان الذي تريد إجراء عبارة تحث المستخدم فيه على اتخاذ إجراء.

3. مدة الجلسة

تشتمل الجلسة على جميع التفاعلات التي يمتلكها مستخدم واحد مع موقع الويب الخاص بك من وقت وصوله إلى موقعك إلى اللحظة التي يغادر فيها أو يصبح غير نشط (وتنتهي الجلسة). باختصار ، مدة الجلسة هي مقدار الوقت الذي يقضيه شخص ما على موقعك في زيارة واحدة. تشير فترات الجلسات الأطول إلى تفاعل أفضل للمستخدم.

متوسط ​​مدة الجلسة يتتبع متوسط ​​طول الجلسات على موقع الويب الخاص بك. من المحتمل أن الشخص الذي يقضي وقتًا طويلاً على موقعك وجد المعلومات التي يحتاجها ويتطلع إلى معرفة المزيد. يمكّنك هذا المقياس من معرفة ما إذا كان محتوى موقع الويب الخاص بك ككل له صدى لدى جمهورك.

4. صفحات في الجلسة

مقياس الصفحات لكل جلسة هو متوسط ​​عدد الصفحات التي يشاهدها شخص ما في جلسة واحدة. يمكن أن يشير الرقم الأعلى إلى أن المستخدمين يجدون موقع الويب الخاص بك مقنعًا وسهل التنقل فيه. ومع ذلك ، إذا كانت صفحاتك في كل جلسة مرتفعة ، ولكن مدة الجلسة منخفضة ، فقد ينقر الزوار على صفحاتك لأنهم يواجهون صعوبة في العثور على ما يحتاجون إليه. يمكن أن يساعدك التعرف على عدد الصفحات التي يشاهدها الأشخاص في جلسة واحدة على فهم ما إذا كانت استراتيجية الارتباط الداخلية الخاصة بك ترشد الأشخاص خلال مسار تحويل المبيعات الخاص بك بشكل فعال.

5. الوقت المستغرق في الصفحة

يعد قياس الوقت الذي يقضيه شخص ما في كل صفحة ويب مؤشرًا فعالًا لمدى تفاعل المحتوى الخاص بك. ضع توقعات لكل صفحة بناءً على المحتوى الذي تتضمنه. إذا كان متوسط ​​الوقت الذي تقضيه على الصفحة قصيرًا للغاية ، فقد يكون المحتوى الخاص بك ضعيفًا أو غير ذي صلة ، ويفشل في جذب الزوار الذين يصلون إليه. تأكد من أن الكلمات الرئيسية والبيانات الوصفية المستهدفة تتوافق مع محتوى صفحتك وتوفر تجربة مستخدم جيدة (UX) ، حتى تتمكن من تلبية توقعات زوارك.

6. عمق الصفحة / التمرير

يوضح لك هذا المقياس المدى الذي يقوم فيه المستخدمون بالتمرير والقراءة أسفل الصفحة (أو القشط). كلما قام المستخدمون بالتمرير لأسفل في الصفحة ، زاد المحتوى الذي يستهلكونه. يمكن أن يساعدك تحديد المكان الذي يتوقف فيه المستخدمون عن التمرير والتفاعل مع المحتوى الخاص بك في إجراء التغييرات اللازمة لتحسين صفحاتك بشكل أكبر وتعزيز التفاعلات. يمكن أن يمنحك الجمع بين هذا المقياس والوقت المستغرق في الصفحة فكرة جيدة عن مدى تفاعل صفحات الويب الخاصة بك.

7. التخلي عن الموقع

عندما يهبط الأشخاص على موقع الويب الخاص بك ويغادرون قبل التحويل ، من الضروري فهم المكان الذي تفقدهم فيه والبحث في سبب حدوث ذلك. قم بتقييم موقعك لتحديد الصفحات التي يخرج الأشخاص منها. يمكن أن يساعدك معرفة ذلك في معالجة المشكلات التي تتسبب في مغادرة الأشخاص. قد تشير الصفحات ذات معدلات الخروج المرتفعة إلى وجود مشكلة في تجربة المستخدم. قد تفقد اهتمام الأشخاص بسبب أوقات التحميل البطيئة أو الروابط المعطلة أو المحتوى القديم.

8. كرر الزوار

أحد مؤشرات تفاعل المستخدم هو عدد الزوار الذين يعودون إلى موقع الويب الخاص بك. عندما يستفيد الأشخاص من التعامل مع علامتك التجارية ، سيستمرون في العودة للحصول على المزيد من المحتوى والموارد وعمليات الشراء المتكررة. نظرًا لأن ما يقرب من 70 ٪ من مقارنة المستهلكين يتسوقون قبل اختيار منتج لشرائه ، يمكنك أن تتوقع أنه كلما زاد عدد مرات عودة شخص ما إلى موقعك ، زادت احتمالية أن يصبحوا عملاء في نهاية المطاف.

استخدام Google Analytics لقياس المشاركة على موقع الويب الخاص بك

يوفر Google Analytics (GA) بيانات تساعدك على فهم زوار موقعك ، وكيفية وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك ، وكيفية تفاعلهم مع المحتوى الخاص بك. يتتبع GA مقاييس التفاعل مثل معدلات الارتداد ومشاهدات الصفحة وأوقات الجلسات.

يتتبع Google Analytics أيضًا عدد الأشخاص الذين يزورون موقعك (حركة المرور) ، مما يؤدي إلى زيادة عدد الزيارات إلى صفحاتك (قنوات حركة المرور والإحالات). وربما الأهم من ذلك كله ، أن GA يقيس عدد الأشخاص الذين يتخذون الخطوة التالية في رحلة عملائهم (التحويلات) ، حتى تتمكن من قياس عائد الاستثمار لجهود التسويق الرقمي الخاصة بك.

باختصار ، يكشف Google Analytics عن نشاط المستخدم في الموقع ، حتى تتمكن من تأكيد التكتيكات الناجحة وما يحتاج إلى تحسين.

يمكن أن تساعدك كل هذه المعلومات في تطوير محتوى أكثر إقناعًا ، وزيادة معدلات التحويل ، وتقديم أفضل تجربة مستخدم ممكنة.

يمكنك البدء في قياس التفاعل على موقع الويب الخاص بك بسرعة وسهولة باستخدام Google Analytics. إليك كيفية الوصول إلى مقاييس المشاركة التي حددتها أعلاه:

معدل الارتداد

• لمعرفة معدل الارتداد للصفحات الفردية ، انتقل إلى تقرير كل الصفحات ضمن السلوك> محتوى الموقع .
• لمعرفة متوسط ​​معدل الارتداد لجميع صفحاتك ، انتقل إلى لوحة معلومات نظرة عامة على الجمهور

متوسط ​​مدة الجلسة

• يمكنك أيضًا العثور على متوسط ​​مدة الجلسة في لوحة معلومات نظرة عامة على الجمهور .

متوسط ​​الصفحات في الجلسة

• متوسط ​​الصفحات لكل جلسة موجود أيضًا في لوحة التحكم في نظرة عامة على الجمهور .

متوسط ​​الوقت على الصفحة

• انتقل إلى السلوك> نظرة عامة .
• لأوقات الصفحات الفردية ، انتقل إلى السلوك> محتوى الموقع> جميع الصفحات وانقر على روابط الصفحة المدرجة أسفل متوسط ​​المقاييس.

معدل الخروج

• أيضًا ضمن السلوك> محتوى الموقع> كافة الصفحات ، ستجد معدلات الخروج للصفحات الفردية . لاحظ متوسط ​​معدل الخروج في الجزء العلوي من العمود.

كرر الزوار

• ابحث عن علامة تبويب الجمهور وانتقل إلى السلوك ثم الجديد مقابل العائدين. في لوحة التحكم هذه ، يمكنك مقارنة مقاييس التفاعل للزائرين الجدد مباشرة مقابل الزائرين العائدين.

ملاحظة: يعد عمق الصفحة / التمرير مقياس مشاركة ممتازًا آخر يجب مراقبته ، ولكن من الأفضل إعداده من خلال Google Tag Manager. تعرف على كيفية إعداد مشغل عمق التمرير هنا.

طرق إستراتيجية لتعزيز المشاركة على موقع الويب الخاص بك

سواء أكانت تحليلاتك تكشف أن مشاركة موقعك على الويب جيدة أو تحتاج إلى بعض العمل ، فهناك دائمًا مجال للتحسين. ركز على هذه الإصلاحات الأربعة السريعة لزيادة تفاعل الزائرين وزيادة معدلات التحويل.

1. تحسين تصميم موقع الويب الخاص بك

عندما يتعلق الأمر بتجربة مستخدم موقع الويب ، فإن الانطباعات الأولى مهمة. قال 38٪ من المستخدمين أنهم سيغادرون موقع الويب إذا لم يكن ممتعًا من الناحية الجمالية. لهذا السبب تريد أن يكون تخطيط موقعك نظيفًا ومنظمًا وسهل الاستخدام.

تصميم مع وضع شيئين في الاعتبار:

• البساطة: اجعل موقعك أسهل في القراءة باستخدام صور عالية الجودة وخطوط واضحة والكثير من المساحات البيضاء لفصل عناصر الصفحة.
• متوافق مع الأجهزة المحمولة: نظرًا لأن 51.2٪ من الوصول إلى الإنترنت يحدث على الأجهزة المحمولة ، تأكد من تحسين موقع الويب الخاص بك للجوال. يتوقع المستهلكون أن يتمتعوا بنفس التجربة الإيجابية على أجهزتهم المحمولة التي كانت لديهم على أجهزة الكمبيوتر المكتبية الخاصة بهم.

2. تقليل أوقات التحميل

أحد أكبر أسباب مغادرة الأشخاص للموقع هو بطء أوقات التحميل. قم بتضمين أو ضغط الصور ومقاطع الفيديو الكبيرة ، بحيث لا تعيق تحميل الصفحة. تخلص من المكونات الإضافية التي لا تحتاج إليها. قم بدمج أو تصغير الملفات الموجودة على صفحات الويب الخاصة بك للمساعدة في تقليل عدد طلبات HTTP التي يتم إجراؤها على موقعك. ضع في اعتبارك استضافة موقعك على خادم أكبر. مهما فعلت لزيادة وقت الاستجابة وإيصال الأشخاص بسرعة إلى المعلومات التي يبحثون عنها ، ستكون مقاييس المشاركة أفضل.

3. تقديم محتوى مفيد وسهل الاستخدام

يأتي الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك لأنهم يبحثون عن حل لمشكلة ما. إذا قاموا بالنقر فوق ارتباط إلى موقعك من SERPs ، فإنهم يميلون إلى الاعتقاد بأن لديك الإجابة التي يبحثون عنها. تجاوز توقعاتهم من خلال تقديم معلومات ذات مغزى لها صدى لديهم وتجعل من السهل العثور على ما يبحثون عنه.

هذا يعني أنك سترغب في تقسيم الكتل الكبيرة من النص باستخدام الرؤوس والقوائم النقطية. ادمج صورًا ومقاطع فيديو عالية الجودة لجذب الانتباه ومساعدة الأشخاص على تذكر معلوماتك.

عندما تشارك الأفكار والمعلومات القيمة مع الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك ، فإنك تبني الثقة والسلطة مع العملاء المحتملين الذين من المحتمل أن يتفاعلوا مع علامتك التجارية ، ويشاركون معلوماتك ، ويعودون لاحقًا لمعرفة المزيد عن عرضك.

4. عزز تفاعل المستخدم

تواصل مع جمهورك وقم بتطوير علاقة مفيدة أكثر من خلال تشجيعهم على التفاعل مع علامتك التجارية. ادعهم لترك تعليقات على مقالاتك. قم بإشراكهم على وسائل التواصل الاجتماعي. شجع الناس على طرح الأسئلة أو تقديم ملاحظات صريحة. تعمل ميزات الدردشة وصفحات الأسئلة الشائعة على تعزيز التواصل المفتوح وإظهار أنك تقدر ما يعتقده القراء.

قم بتضمين أزرار مشاركة الوسائط الاجتماعية على المحتوى الخاص بك لتسهيل تمرير معلوماتك. لصفحات التسجيل ، اسمح للأشخاص بتسجيل الدخول من خلال حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي. افعل ما بوسعك لجعل عملية التفاعل سهلة وفعالة. كلما زاد تفاعل الأشخاص مع علامتك التجارية ، كان مستوى مشاركتهم أفضل ، وزادت احتمالية أن يصبحوا عملاء مخلصين.

بناء وقياس المشاركة على موقع الويب الخاص بك

لا يكفي مجرد حث الأشخاص على زيارة موقع الويب الخاص بك. المشاركة أمر بالغ الأهمية لنجاح التسويق الرقمي الخاص بك. Victorious هي وكالة تحسين محركات البحث على استعداد لمنحك ميزة تنافسية من خلال حملة تحسين محركات البحث المخصصة لمساعدتك على جذب الزوار المؤهلين وإشراكهم في موقعك ، وتقديم عائد استثمار متميز لميزانيتك التسويقية.