روبوتات المحادثة الخيرية - استخدام الصوت للتفاعل مع المزيد من الأشخاص

من الصعب على المؤسسات الخيرية إيصال رسالتها ، لا سيما مع أزمة فيروس كورونا العالمية الحالية - فهناك العديد من الأسباب الجديرة بالاهتمام والتي تتطلب الاهتمام والأموال. الأتمتة والأنظمة الأساسية الناشئة قد تكون قادرة على المساعدة.

يجب أن يكون من الصعب أن تعرف ، كمؤسسة خيرية ، ما هو أفضل مسار للعمل الآن عندما يتعلق الأمر بالمشاركة والتبرعات. قد لا يكون النهج التقليدي لفرق الشوارع والأحداث الكبيرة والمزادات التي يكملها رعاة المشاهير الذين يقودون JustGiving وحملات Facebook فعالة

إذن ، هل هو الوقت المناسب للنظر في الابتكار ، لمنح المؤسسات الخيرية فرصة أفضل لإبقاء الأبواب مفتوحة وربما تكون في وضع أفضل عندما تتغير الأمور نحو الإيجابيات؟ سؤال صعب.

قد تكون القنوات الجديدة نسبيًا لروبوتات الدردشة ، والتشغيل الآلي ، والصوت على وجه الخصوص ، مجالًا يستحق الاستكشاف

هناك بعض الأسباب التي تجعل هذه المنصات مناسبة (بصرف النظر عن القدرة الواضحة على عدم الحاجة إلى التفاعل وجهًا لوجه) - أحد أهمها حقيقة أن المنصات الصوتية ، على سبيل المثال ، أقل نفايات كما كانت في السابق - وعلى مدار العامين الماضيين ، فهم مساعدو الذكاء الاصطناعي الأسئلة التي تُطرح عليهم فعلاً - وقاموا بتحديث قدرتهم على تقديم معلومات مفيدة بشكل أكثر انتظامًا.

تتحسن تجربة المستخدم أيضًا ، ليست مثالية ، لكنها تتحسن بالتأكيد. من الممكن أن تكون قادرًا على إجراء تفاعلات صوتية والبحث ، وإعطاء معلومات حول مهمتهم ومعلوماتهم أو حتى التبرع الآلي. تواصل أمازون أيضًا العمل كمجمع "رسمي" للنصائح الصوتية لبعض المؤسسات الخيرية (المزيد عن هذا في مقال قادم) لإعطاء المشورة بشأن الخدمات أو الشروط "المحلية" - وهو أمر جيد.

لذا ، إذا استخدمت المؤسسات الخيرية روبوتات المحادثة لتعمل الآن بشكل كامل ، وتطوير الأنظمة البيئية الخاصة بها ، والمدفوعات والقنوات (تبرعات خالية من الاحتكاك ، ملايين المستخدمين) ، فهل هناك طريقة لاختبار فائدة chatbot والقنوات الصوتية لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم المساعدة تبرز الجمعيات الخيرية في المناخ الحالي؟

دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة العملية للجمعيات الخيرية واستراتيجيات وتطبيقات الروبوتات والتطبيقات الخاصة بهم - ما يفعلونه ، والقنوات التي يطلقون عليها ، والموضوعات والأنماط المشتركة.

هذا هو الجزء الثاني من هذه السلسلة حول التقنيات الناشئة والقطاع الخيري ، حيث نلقي نظرة على المشهد الطبيعي ، ونرى أين يتم استخدام التقنيات الناشئة مثل روبوتات المحادثة والصوت من قبل المؤسسات الخيرية - ونقدم بعض الاقتراحات الاستراتيجية الأساسية حول كيف يمكن للجمعيات الخيرية تطبيق هذا التفكير على مشاريعهم الخاصة.

الوقوف في وجه السرطان

أطلقت مؤسسة أبحاث السرطان في المملكة المتحدة حملة "الوقوف في وجه السرطان" بالاشتراك مع القناة الرابعة والممثل الكوميدي جو ليسيت. كجزء من المبادرة ، قاموا بإنشاء اختبار يعتمد على Alexa. الفرضية هي أنه من خلال جمع مجموعات من الأشخاص معًا ، يمكنهم تنظيم حدث جمع التبرعات الخاص بهم لجمع التبرعات لمرض السرطان في المملكة المتحدة والاستمتاع ببعض المرح.

الفكرة العامة هي مزيج من المادية (احصل على زملائك حول IRL) الرقمية (الاختبار موجود على أجهزة Alexa) وطريقة رائعة لجعل المؤثر المشهور (Joe ، الممثل الكوميدي) يستخدم جمهوره في جذب القوة في تفاعلية.

تحتوي المهارة على أربع جولات لاختبار المعرفة والترفيه والجناس الناقصة وجولة حول أبحاث السرطان (نقاط مزدوجة ، woop) ، مع صوت من Joe و Alexa يجمعان الواجبات الصوتية.

هناك حزمة quizmaster يمكن تنزيلها وطباعتها ، مع إجابات وإرشادات حول كيفية اللعب ومعلومات وفواصل التعادل. إنها مدرسة قديمة بعض الشيء ، لكني أعتقد أن ذلك هو إجراء اختبار مع أشخاص حقيقيين.

تتمثل آليات اللعبة في أنه يجب على المستخدمين التبرع بمبلغ 5 جنيهات إسترلينية أو 10 جنيهات إسترلينية أو 20 جنيهًا إسترلينيًا للعب الاختبار ويمكنهم القيام بذلك عن طريق إرسال Quiz5 و 10،20 وما إلى ذلك إلى رقم رمز قصير مخصص. يمكن للاعبين أيضًا الدفع نقدًا (blimey ، جديد) أو يمكن للمضيف دفع الجميع للتبرع على صفحة التبرع / العطاء أيضًا.

الاقتراحات الرئيسية للجمعيات الخيرية التي تفكر في الصوت ومبادرات الذكاء الاصطناعي للمحادثة

حسنًا ، إنها مهارة مرتبة مع بعض اللمسات اللطيفة حول طريقة لعبك ، وتضمين بعض الأشخاص الفعليين الذين يجتمعون معًا لاختبار معرفتهم (ليس شيئًا سيئًا في عالمنا الموزع). ستتمثل اقتراحاتنا بشأن التحسينات الممكنة في جعل اللعب التفاعلي والتكامل أكثر قابلية للعب للتبرع بسهولة.

• سيكون التحسين الأكثر وضوحًا هو دمج التبرعات. في الوقت الحالي ، من الجيد أن تضطر إلى دفع الجميع للتبرع بمجرد إرسال الرقم أو إرساله بالبريد. وقد فعلت ذلك جمعيات خيرية أخرى مثل مؤسسة القلب البريطانية ، حيث يمكن للمستخدمين التبرع في حدود مهاراتهم (وإن كان ذلك من خلال الاشتراك المزعج قليلاً. تطبيق Alexa أولاً).

• ما قد يكون جيدًا هو ربط التبرعات بأدنى درجة أو خسارة الفريق ، وبالتالي تحفيز اللعب لخلق فرصة لمزيد من التبرعات - وكجزء من المتعة.

• آليات اللعب البسيطة مثل أسماء الفريق والأسماء الفردية ستجعلها أكثر خصوصية للمستخدمين ، ويمكن أن تكون جزءًا من استراتيجية اختبار / معلومات أكثر تنظيماً حيث يتم تشجيع المستخدمين على العودة أو لعب اختبار أو ألعاب أخرى. إضافة لوحات المتصدرين سيكون أيضًا أمرًا ممتعًا للعب ضد فرق أخرى (مثل الكلمات مع الأصدقاء).

• تشغيل الاختبار كسلسلة مرتبطة بحملة أطول من شأنه أن ينجح ، دون إضافة قدر كبير من الجهد الإضافي - مع جولات إضافية ، أو المزيد من المستويات أو حتى جولة "Beat Joe" لجعلها أكثر جاذبية.

• قد يكون هناك عنصر مالي حيث تقول اللعبة 99p للوصول إلى الجولة الأولى في نموذج freemium ثم 2.99 جنيهًا إسترلينيًا إضافية - يمكن أن تؤدي التغييرات الصغيرة إلى زيادة المبلغ الذي تم جمعه بشكل كبير.

• قد يكون هناك عنصر مالي حيث تقول اللعبة 99p للوصول إلى الجولة الأولى في نموذج freemium ثم 2.99 جنيهًا إسترلينيًا إضافية - يمكن أن تؤدي التغييرات الصغيرة إلى زيادة المبلغ الذي تم جمعه بشكل كبير.

• ستساعد إضافة الترجمات أيضًا ، على الرغم من أنه من الواضح أنها مهارة في المملكة المتحدة لمؤسسة خيرية بريطانية حاليًا - يمكن أن يعمل ميكانيكي اللعبة بشكل جيد مع جمعيات خيرية محلية أخرى لأبحاث السرطان. على الرغم من أن استبدال Joe Lycett / Hugo Boss سيكون من الواضح أنه عامل في التكلفة / الجهد).

• تتوفر بعض المهارات والألعاب الصوتية المادية / الرقمية الأخرى مثل عندما تكون في روما - يمكن أن تكون هذه المنطقة أيضًا فرصة شراكة لألعاب التفكير المتقدم / شركات ومنصات التطوير.

إذا كنت تعمل في مؤسسة خيرية ، فاتصل بنا على الخط ؛ لدينا مجموعة من المبادرات المجانية والفعالة من حيث التكلفة لمساعدتك - نحن أيضًا ندير موائد مستديرة ، خاصة للجمعيات الخيرية التي تتطلع إلى تعزيز مشاركتها وجمع التبرعات باستخدام الذكاء الاصطناعي.