자선 챗봇 - 음성을 사용하여 더 많은 사람들과 소통

특히 현재의 글로벌 코로나바이러스 위기 상황에서 자선단체가 메시지를 전달하는 것은 어렵습니다. 관심과 자금이 필요한 매우 가치 있는 원인이 많이 있습니다. 자동화 및 새로운 플랫폼이 도움이 될 수 있습니다.

자선 단체로서 약혼 및 기부와 관련하여 현재 최선의 조치가 무엇인지 알기는 어려울 것입니다. 거리 팀, 큰 이벤트, JustGiving 및 Facebook 캠페인을 주도하는 유명인 후원자가 보완하는 경매의 전통적인 접근 방식은 효과적이지 않을 수 있습니다.

그렇다면 지금이 혁신을 살펴보고 자선 단체에 문을 열어두고 상황이 긍정적으로 바뀔 때 잠재적으로 더 나은 위치에 놓일 수 있는 더 나은 기회를 제공하기에 좋은 때입니까? 어려운 질문.

챗봇, 자동화, 특히 음성의 비교적 새로운 채널은 탐색할 가치가 있는 영역일 수 있습니다.

이러한 플랫폼이 관련이 있을 수 있는 몇 가지 이유가 있습니다(인간의 대면 상호 작용이 필요하지 않은 명백한 능력 제외). 가장 큰 이유 중 하나는 예를 들어 음성 플랫폼이 예전보다 덜 쓰레기라는 사실입니다. 그리고 지난 몇 년 동안 AI 비서는 실제로 그들이 묻는 질문을 이해하고 유용한 정보를 더 정기적으로 반환하는 능력을 향상시켰습니다.

사용자 경험도 좋아지고 있지만 완벽하지는 않지만 확실히 개선되고 있습니다. 음성 상호 작용 및 검색, 임무 및 정보에 대한 정보 제공 또는 자동 기부가 가능합니다. Amazon은 또한 '기본' 의도의 서비스 또는 조건에 대한 조언을 제공하는 특정 자선 단체에 대한 음성 조언의 '공식' 애그리게이터 역할을 계속하고 있습니다.

따라서 자선 단체에서 챗봇을 사용하여 지금 올인하고 자체 생태계, 지불 및 채널(마찰 없는 기부, 수백만 명의 사용자)을 개발해야 한다면 챗봇과 음성 채널이 도움이 될 수 있는지 확인하기 위해 챗봇과 음성 채널의 유용성을 테스트하는 방법이 있습니까? 자선 단체는 현재 기후에서 눈에 띄는?

자선 단체와 보이스봇, 앱 전략 및 애플리케이션의 몇 가지 실용적인 예를 살펴보겠습니다. 자선 단체가 하는 일, 시작하는 채널, 공통 테마 및 패턴을 살펴보겠습니다.

이것은 신흥 기술 및 자선 부문에 대한 이 시리즈의 두 번째 부분으로, 환경을 살펴보고, 챗봇 및 음성과 같은 신기술이 자선 단체에서 사용되는 곳을 확인하고, 자선 단체가 이 생각을 자신의 프로젝트에 적용하십시오.

암에 맞서라

Cancer Research UK는 Channel 4와 코미디언 Joe Lycett과 함께 'Stand Up to Cancer' 캠페인을 시작했습니다. 이니셔티브의 일환으로 그들은 Alexa를 기반으로 한 퀴즈를 만들었습니다. 전제는 사람들의 그룹을 모아서 암 UK를 위한 기부금을 모으기 위한 그들 자신의 모금 행사를 가질 수 있고 약간의 재미를 가질 수 있다는 것입니다.

전반적인 아이디어는 물리적(친구들에게 IRL을 돌아보게 함) 디지털(퀴즈는 Alexa 장치에 있음)과 유명인 인플루언서(코미디언 Joe)가 청중을 끌어당기는 힘을 대화식으로 사용하도록 하는 깔끔한 방법이 혼합된 것입니다.

이 기술에는 지식, 엔터테인먼트, 아나그램 및 암 연구에 대한 라운드(더블 포인트, 웁)를 테스트하기 위한 4개의 라운드가 있으며 Joe와 Alexa의 오디오는 음성 업무를 결합합니다.

다운로드 및 인쇄할 수 있는 퀴즈마스터 팩이 있으며, 여기에는 답변, 플레이 방법, 정보 및 승부차기 지침이 포함되어 있습니다. 약간 올드 스쿨이지만 실제 사람들과 퀴즈를하는 것 같습니다.

게임의 메커니즘은 사용자가 퀴즈를 플레이하기 위해 제안된 £5, £10 또는 £20를 기부해야 하며 전용 단축 코드 번호로 Quiz5, 10,20 등을 문자 메시지로 전송하여 기부할 수 있다는 것입니다. 플레이어는 현금(blimey, 소설)으로 지불하거나 호스트가 모든 사람이 기부/기부 페이지에서 기부하도록 할 수도 있습니다.

음성 및 대화형 AI 이니셔티브에 대해 생각하는 자선 단체를 위한 주요 테이크아웃

글쎄, 그것은 당신이 플레이하는 방법에 대한 좋은 터치와 함께 깔끔한 기술이며, 지식을 테스트하기 위해 함께 모인 실제 사람들을 통합합니다(분산된 세계에서 결코 나쁜 것이 아닙니다). 가능한 개선 사항에 대한 제안은 더 쉽게 기부할 수 있도록 더 플레이하기 쉬운 대화형 게임 플레이 및 통합을 만드는 것입니다.

• 가장 확실한 개선 사항은 기부를 통합하는 것입니다. 현재로서는 모든 사람이 번호를 제공하거나 문자로 기부하도록 하는 것은 약간 어리석은 일입니다. British Heart Foundation과 같은 다른 자선단체에서는 사용자가 자신의 기술 내에서 기부할 수 있는 이 작업을 수행했습니다(비록 약간 성가신 옵트인을 통해 먼저 Alexa 앱).

• 가장 좋은 점은 기부를 가장 낮은 점수 또는 패배한 팀과 연결하여 게임 플레이를 장려하여 재미의 일환으로 더 많은 기부를 할 수 있는 기회를 만드는 것입니다.

• 팀 및 개인 이름과 같은 단순한 게임 플레이 메커니즘은 사용자에게 보다 개인화되고 사용자가 다시 돌아와서 다른 퀴즈 또는 게임을 하도록 권장되는 보다 구조화된 퀴즈/정보 전략의 일부가 될 수 있습니다. 리더보드를 추가하면 다른 팀(예: 친구와 함께 하는 말)과의 경기에서도 흥미로울 것입니다.

• 퀴즈를 연속으로 묶은 시리즈로 실행하면 추가 라운드, 더 많은 레벨 또는 더 매력적으로 만들기 위한 'Beat Joe' 라운드와 함께 엄청난 추가 노력을 추가하지 않고도 더 긴 캠페인이 효과가 있습니다.

• 프리미엄 모델의 첫 번째 라운드에 액세스하기 위해 게임이 99p이고 추가 £2.99인 재정 요소가 있을 수 있습니다. 약간의 변경으로 모금된 금액이 상당히 증가할 수 있습니다.

• 프리미엄 모델의 첫 번째 라운드에 액세스하기 위해 게임이 99p이고 추가 £2.99인 재정 요소가 있을 수 있습니다. 약간의 변경으로 모금된 금액이 상당히 증가할 수 있습니다.

• 번역을 추가하는 것도 도움이 될 것입니다. 물론 현재 영국 자선 단체의 경우 영국 기술이지만 게임 메커니즘은 다른 지역의 암 연구 자선 단체에서 잘 작동할 수 있습니다. Joe Lycett/Hugo Boss를 교체하는 것은 분명히 비용/노력의 요인이 될 것입니다.

• When in Rome과 같은 더 일반적인 물리적/디지털 음성 기술 및 게임을 사용할 수 있습니다. 이 영역은 또한 미래 지향적인 게임/개발 회사 및 플랫폼을 위한 파트너십 기회가 될 수 있습니다.

자선단체를 위해 일하신다면 저희에게 전화를 주십시오. 우리는 당신을 돕기 위한 다양한 무료 및 비용 효율적인 이니셔티브를 가지고 있습니다. 또한 AI를 통한 참여 및 기금 마련을 강화하려는 자선 단체를 위한 라운드테이블도 운영합니다.