チャリティーチャットボット-音声を使用してより多くの人々と交流する

公開: 2022-04-12

特に現在の世界的なコロナウイルス危機では、慈善団体がメッセージを発信するのは困難です。注意と資金を必要とする非常に価値のある原因が数多くあります。自動化と新しいプラットフォームが役立つかもしれません。

慈善団体として、エンゲージメントと寄付に関して、現在の最善の行動方針を知ることは難しいに違いありません。ストリートチーム、ビッグイベント、ジャストギビングやFacebookキャンペーンを推進する有名人の常連客によって補完されるオークションの従来のアプローチは、それほど効果的ではない可能性があります

では、今こそイノベーションを検討する良い機会です。慈善団体がドアを開いたままにして、状況が好転したときに適切に配置される可能性を高めるためです。厳しい質問。

チャットボット、自動化、特に音声の比較的新しいチャネルは、探索する価値のある領域である可能性があります

これらのプラットフォームが関連している理由はいくつかあります（人間の対面の対話を必要としない明らかな能力は別として）-大きな理由の1つは、たとえば、音声プラットフォームが以前よりもゴミが少ないという事実です–また、過去2年間で、AIアシスタントは実際に質問されていることを理解しており、有用な情報をより定期的に返す能力を向上させています。

ユーザーエクスペリエンスも向上しており、完璧ではありませんが、間違いなく向上しています。音声でのやり取りや検索、彼らの使命や情報に関する情報の提供、さらには自動寄付も可能です。アマゾンはまた、特定の慈善団体のための音声アドバイスの「公式」アグリゲーターとして機能し続けており（これについては今後の記事で詳しく説明します）、サービスや条件の「ネイティブ」な意図についてアドバイスを提供します。これは良いことです。

したがって、慈善団体がチャットボットを使用して今すぐすべてに参加し、独自のエコシステム、支払い、チャネル（摩擦のない寄付、数百万人のユーザー）を開発する必要がある場合、チャットボットと音声チャネルの有用性をテストして、それらが役立つかどうかを確認する方法があります慈善団体は現在の気候で際立っていますか？

慈善団体とそのボイスボットおよびアプリの戦略とアプリケーションのいくつかの実用的な例を見てみましょう—彼らが行っていること、彼らが立ち上げているチャネル、共通のテーマとパターン。

これは、新興技術と慈善セクターに関するこのシリーズのパート2です。ここでは、風景を見て、チャットボットや音声などの新興技術が慈善団体によって使用されている場所を確認し、慈善団体がどのようにできるかについていくつかの基本的な戦略的提案を行います。この考え方を自分のプロジェクトに適用します。

がんに立ち向かう

Cancer Research UKは、チャンネル4とコメディアンのJoe Lycettと共同で、「StandUptoCancer」キャンペーンを開始しました。イニシアチブの一環として、彼らはAlexaをベースにしたクイズを作成しました。人々のグループを集めることで、彼らは独自の募金イベントを開催して、英国のガンへの寄付を募り、ちょっとした楽しみを持って立ち上がることができるという前提があります。

全体的なアイデアは、物理的な（IRLで仲間を獲得する）デジタル（クイズはAlexaデバイスで行われます）と、有名人のインフルエンサー（コメディアン、ジョー）が視聴者を引き付ける力をインタラクティブに使用するための巧妙な方法を組み合わせたものです。

このスキルには、知識、エンターテインメント、アナグラムをテストするための4つのラウンドと、Cancer Researchに関するラウンド（ダブルポイント、ウープ）があり、JoeとAlexaからの音声が音声の役割を組み合わせています。

ダウンロードして印刷できるクイズマスターパックがあり、回答、プレイ方法の説明、情報、タイブレーカーが含まれています。少し古い学校ですが、実在の人とクイズをしていると思います。

ゲームの仕組みは、ユーザーがクイズをプレイするために提案された£5、£10、または£20を寄付する必要があり、専用のショートコード番号にQuiz5、10、20などをテキストメッセージで送信することでそれを行うことができます。プレイヤーは現金で支払うこともできます（blimey、斬新なもの）。または、ホストはジャストギビング/寄付ページで全員に寄付を依頼することもできます。

音声と会話型AIイニシアチブについて考える慈善団体のための重要なポイント

まあ、それはあなたがどのようにプレーするかについていくつかの素晴らしいタッチを備えたきちんとしたスキルであり、彼らの知識をテストするために集まっている実際の人々を組み込んでいます（私たちの分散した世界では決して悪いことではありません）。可能な拡張機能に関する私たちの提案は、寄付を容易にするために、よりプレイしやすいインタラクティブなゲームプレイと統合を行うことです。

最も明白な機能強化は、寄付を統合することです。現在、番号を入力するかテキストで入力するだけで全員に寄付してもらうのは少し面倒です。BritishHeart Foundationのような他の慈善団体はこれを行っており、ユーザーは自分のスキルの範囲内で寄付できます（ただし、少し面倒なオプトインを通じて最初にAlexaアプリ）。

寄付を最低スコアに結び付けるか、チームを失うことで、ゲームプレイにインセンティブを与えて、より多くの機会を創出し、楽しみの一部としてより多くの寄付を行うことができます。

チームや個人の名前のような単純なゲームプレイの仕組みは、ユーザーにとってより個人的なものになり、ユーザーが戻ってきて別のクイズやゲームをプレイするように促される、より構造化されたクイズ/情報戦略の一部になる可能性があります。リーダーボードの追加は、他のチーム（つまり、Words with Friends）と対戦するのも面白いでしょう。

より長いキャンペーンを結び付けたシリーズとしてクイズを実行すると、膨大な量の追加の労力を追加することなく機能します。追加のラウンド、より多くのレベル、またはより魅力的なものにするための「ビートジョー」ラウンドもあります。

ゲームがフリーミアムモデルの最初のラウンドにアクセスするために99pと言ってから、追加の£2.99という財務要素がある可能性があります。小さな変更により、調達額が大幅に増える可能性があります。

ゲームがフリーミアムモデルの最初のラウンドにアクセスするために99pと言ってから、追加の£2.99という財務要素がある可能性があります。小さな変更により、調達額が大幅に増える可能性があります。

翻訳を追加することも役立ちますが、明らかに現在の英国の慈善団体にとっては英国のスキルです。ゲームの仕組みは、他のローカライズされた癌研究慈善団体でもうまく機能する可能性があります。 Joe Lycett / Hugo Bossを置き換えることは、明らかにコスト/労力の要因になりますが）。

ローマにいるときなど、他のより一般的な物理的/デジタル音声スキルとゲームが利用可能です。この領域は、先進的なゲーム/開発会社とプラットフォームのパートナーシップの機会にもなります。

慈善団体で働いている場合は、私たちに連絡してください。私たちはあなたを助けるための無料で費用効果の高いイニシアチブの範囲を持っています—私たちはまた、特にAIとのエンゲージメントと資金調達を強化しようとしている慈善団体のために円卓会議を運営しています。