كيف يغير Covid-19 التجارة الإلكترونية

يعد فيروس كورونا تهديدًا صحيًا خطيرًا لم يختبره معظمنا من قبل. سيحتاج كل صاحب عمل وعامل وفرد إلى أخذ كل هذا على محمل الجد قدر الإمكان. بالطبع ، شعرت بعض الصناعات بالتأثير أكثر من غيرها. في هذه المقالة سوف نستكشف التأثير على التجارة الإلكترونية.

لقد أثر جائحة Covid-19 علينا جميعًا وغيّر طريقة عيشنا. تم إغلاق صالات الألعاب الرياضية ودور السينما والنوادي الليلية والمطاعم في جميع أنحاء العالم ، مما جعل روتيننا مختلفًا تمامًا عما اعتدنا عليه. كان علينا إجراء العديد من التعديلات على أنماط حياتنا. ربما كان أكبر شيء في الطريقة التي نتسوق بها.

مع دخول مدن بأكملها في وضع الإغلاق ، يكون الخروج لشراء الطعام أو منتجات الصحة والسلامة والنظافة الضرورية أكثر صعوبة. لقد تم نصح الناس بتجنب الأماكن العامة تمامًا ، مما يعني أن الشركات مجبرة على التكيف ، وتغيير الطريقة التي يديرون بها أعمالهم ، ومحاولة استرضاء عامة الناس. اليوم ، سنرى كيف أثر فيروس كورونا على التجارة الإلكترونية.

كان رد فعل مختلف الأشخاص تجاه هذا الوباء مختلفًا

في الأسبوعين الأولين ، وقع الكثير من الناس في الموقف ولجأوا إلى تكديس العناصر غير القابلة للتلف والمنتجات الصحية ، والأهم من ذلك ورق التواليت. لماذا هذا؟ يقول عالم النفس الشهير بول مارسدن إنه من أجل شرح هذه الظاهرة ، عليك إلقاء نظرة على احتياجاتنا الأساسية الأساسية:

• الاستقلالية (الحاجة إلى التحكم الكامل في حياتنا في جميع الأوقات)
• القرابة (الحاجة لمساعدة وحماية أفراد عائلتنا)
• القدرة (الحاجة للشعور بأنك تقوم بالاختيارات الصحيحة)

كل هذه المشاعر موجودة دائمًا في حياتنا. كما أنها أقوى بكثير في أوقات الأزمات. لكن كان لدى مجموعات مختلفة من الناس استجابات مختلفة للأزمة. أجرت شركة First Insight ، وهي شركة أبحاث استهلاكية ، دراسة لمعرفة كيف قام الناس من جميع الأعمار بتكييف سلوكهم مع الموقف. دعونا نلقي نظرة على كيفية استجابة الأجيال المختلفة لتفشي المرض خلال الأسابيع القليلة الأولى.

• جيل الألفية: لقد غيّر الجيل الأصغر في الولايات المتحدة عادات التسوق بشكل أكبر. إنهم قلقون بشأن الوضع الحالي ، مما جعلهم يقلصون من الرحلات والتجارب والكماليات الأخرى.

• الجيل زد: يشعر 96٪ من الجيل زد بالقلق بشأن تأثيرات فيروس كورونا على الاقتصاد. يحاول معظمهم توفير أكبر قدر ممكن من المال ، مما يدفعهم إلى تخزين المواد الغذائية والإمدادات.

• Gen X: Gen X ، من ناحية أخرى ، أقل قلقًا بكثير من الأجيال الشابة بشأن الاقتصاد. هذا يقودهم إلى الحفاظ على عادات التسوق الخاصة بهم كما هي. فقط ثلثهم أجروا أي تغييرات مهمة في أسلوب حياتهم.

• جيل الطفرة السكانية: كما قد يتوقع المرء ، فإن المواليد هم الأقل اهتمامًا بالوباء. أقل من ربع Boomers - 24٪ على وجه الدقة - أجروا أي تغييرات على عادات التسوق الخاصة بهم في الشهرين الماضيين. التغيير الأكبر هو أنهم يتسوقون بمعدل أقل من ذي قبل.

كيف أثر Covid-19 على فئات المنتجات المختلفة

خلال هذا الوقت ، كان الناس ينجذبون نحو منتجات معينة أكثر من غيرها. هذا منطقي تمامًا لأن الناس يميلون إلى السعي وراء الأشياء التي يشعرون أنهم في أمس الحاجة إليها أثناء الأزمة. دعنا نلقي نظرة على فئات المنتجات التي حصلت على زيادة في الشعبية منذ بدء الأزمة وأي منها أصبح أقل استحسانًا من أي وقت مضى.

منتجات السلامة

يقوم المستهلكون الأمريكيون بتكديس القفازات والأقنعة والمطهرات والمنتجات المضادة للبكتيريا بشكل لم يسبق له مثيل. كشف تقرير حديث لشركة Adobe أن مبيعات الرذاذ ارتفعت بأكثر من 800٪ بينما نمت أدوية البرد والإنفلونزا والسعال بنسبة 200٪ تقريبًا.

غير قابلة للتلف

ليس من المستغرب أن هناك فئة أخرى شهدت زيادة كبيرة وهي الأطعمة غير القابلة للتلف. هذه هي العناصر التي يمكن أن تبقى على الرف الخاص بك لأشهر وحتى سنوات. تشير أبحاث Nielsen إلى أن منتجات الألبان وبدائل الحليب المستقرة على الرف قد ارتفعت بنسبة 300٪ في الشهر الماضي.

اغراض فخمة

الناس ببساطة لا يتطلعون إلى شراء سلع أو خدمات باهظة الثمن في الوقت الحالي. تقدر مجلة Vogue أن صناعة الرفاهية يمكن أن تخسر 10 مليارات دولار هذا العام وحده بسبب تفشي المرض. الأعداد مرتفعة بشكل خاص في آسيا ، حيث بدأ تفشي المرض في ديسمبر الماضي.

الملابس والأحذية

حصلت صناعة الأزياء على أسوأ ما في الأمر. اضطرت العديد من العلامات التجارية إلى إغلاق فروع البيع بالتجزئة لأعمالها حتى إشعار آخر. تم إجبار العلامات التجارية الكبيرة مثل باتاغونيا ونايكي ودي تي سي على إغلاق متاجرها الفعلية في الشهرين الماضيين. انخفضت مبيعات الملابس والأحذية بشكل عام بنسبة 20٪.

هل يمكن لشركات التجارة الإلكترونية التغلب على Covid-19؟

إذا كنت صاحب شركة صغيرة ، فقد يبدو هذا الموقف بأكمله قاتمًا. أكثر من 42٪ من أصحاب متاجر البيع بالتجزئة قلقون بشأن عملائهم وعادات التسوق لديهم في الوقت الحالي. ومع ذلك ، قد لا يكون الوضع سيئًا للغاية. ما عليك سوى إعادة ضبط استراتيجيتك والبدء في استهداف العملاء المناسبين في الوقت المناسب على الأجهزة المناسبة.

كما تشير أبحاث السوق ، من المتوقع أن تتجاوز مشتريات الأجهزة المحمولة 3.5 تريليون دولار بحلول نهاية عام 2021. ومع ذلك ، نظرًا لأن معظم الأشخاص يقيمون في منازلهم ، يمكننا أن نتوقع زيادة مبيعات أجهزة الكمبيوتر الشخصية في الأشهر القليلة المقبلة. ربما يجب أن تبدأ في دراسة عادات مستخدمي الكمبيوتر الشخصي ومعرفة ما يمكنك القيام به لتغيير إستراتيجيتك التسويقية وفقًا لاحتياجاتهم.

كيف يجب أن تصل إلى جمهورك؟ يبدو أن الفرص لا حصر لها. وفقًا لأبحاث GoodFirms ، إليك استراتيجيات الإعلان الأربع الأكثر فاعلية:

• تسويق المحتوى
• الدفع لكل نقرة الإعلان
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

افكار اخيرة

كيف سيغير هذا الوضع التجارة الإلكترونية؟ في الحقيقة ، الوقت وحده هو الذي سيخبرنا. من المهم أن نلاحظ أنه في حين أن بعض الفروع والمنافذ مثل المجوهرات والأثاث باهظ الثمن وملابس المصممين ستعاني ، فإن سوق التجارة الإلكترونية ككل لن يتعرض لضربة كبيرة.

يستخدم الناس بشكل متزايد الأساليب الرقمية لتكديس المواد غير القابلة للتلف ، والمواد المستقرة على الرفوف ، وإمدادات الطوارئ. ارتفعت أرقام كل هذه المنتجات ويمكننا أن نتوقع أن يظل الاتجاه كما هو في الأشهر التالية للوباء.

بصفتك محترفًا في التجارة الإلكترونية ، تحتاج فقط إلى تعديل عمليتك وفقًا لاحتياجات وتوقعات عملائك وستكون بخير ، بغض النظر عن المدة التي يستمر فيها الوباء .