إلهام جديد غير متوقع لماركات السيارات: من تطبيقات المواعدة إلى علم الأعصاب

تبنت العلامات التجارية للسيارات موجة جديدة من المحتوى الرقمي - مستفيدة من تطبيقات المواعدة وتقنيات علم الأعصاب وأصول CGI المخصصة والمزيد. تعلم كيف ولماذا.

مع صعود التسويق الرقمي ، يتم تحفيز المستهلكين باستمرار من خلال المحتوى ذي العلامات التجارية - ومع السيارات ، لم يعد هناك مسار واضح للشراء بعد الآن. لقد غيّر البحث عبر الإنترنت تمامًا الطريقة التي يتعامل بها العديد من المشترين المحتملين مع عملية العثور على سيارة جديدة ، ولا يريد المشترون المطلعون أن يزعجوا أنفسهم بالقفز عبر أطواق مندوبي المبيعات أو قطع مخططاتهم.

لم يعد كافيًا التأكيد على الفوائد العملية للسيارة - سواء كانت المسافة المقطوعة بالأميال أو الأمان أو السعر - أو تركيز العدسة على التصميم الأنيق والمنحنيات لركوب جديد. يصبح الجمهور أكثر انغماسًا في التسويق الذي يغذي تطلعاتهم وأنماط حياتهم ويسمح بالتفاعل. حتى أن شركة Hackrod الأمريكية الجديدة الناشئة تسمح للمشترين بتصميم سيارتهم الفريدة باستخدام محرك ألعاب في الوقت الفعلي ، وتسليمها عبر UPS بعد بضعة أشهر.

نتيجة لذلك ، تحول العلامات التجارية للسيارات ميزانياتها - ليس فقط إلى القنوات الجديدة ، ولكن أيضًا خارج الإعلانات. قادت استوديوهات الإنتاج الطريق في توفير حلول مبتكرة تسمح للعلامات التجارية ووكالاتها بتقديم محتوى أكثر جاذبية في الحجم لإرضاء شهية المستهلكين لتجربة أكثر تخصيصًا ورحلة العميل. احتاجت صناعة السيارات إلى أن تكون واعية بالوقت والميزانية ، مما يعني التحول إلى CG في تسليمها الرقمي وإنشاء أصول في الحجم للسماح بتخصيص المستهلك عبر مواقع الويب والتطبيقات التفاعلية.

صنع المباراة

أصبح العملاء يتوقعون خبرات سريعة ومتكاملة بسلاسة عند البحث عن المنتجات والخدمات وشرائها في الصناعات الأخرى - وهم الآن يطالبون بالمزيد من السيارات. في الواقع ، هناك مؤشرات على أن المستهلكين يربطون فعليًا بين العلامات التجارية والإنفاق الإعلاني اللامع مع الافتقار إلى الابتكار ؛ الاعتماد فقط على طريقة بيع السيارات هذه لا يسعه إلا أن يبدو قديمًا في هذا اليوم وهذا العصر.

في الوقت الحاضر ، تحتاج العلامات التجارية إلى تسويق تجربة تتجاوز بكثير نقطة الشراء التقليدية. يتفاعل المستخدمون مع أجهزة متعددة يوميًا ، ونحن بحاجة إلى مراعاة السياق والبيئة والقيمة المضافة لكل من هذه الأنظمة الأساسية من أجل تقديم تجربة شخصية مطلقة.

أحد الأمثلة الرئيسية للوجه المتغير لمبيعات السيارات هو موقع Cars.com الذي تم تجديده مؤخرًا وتجربة التطبيق. تسمح خوارزمية الموقع الجديدة التي تعتمد على التعلم الآلي للمستخدمين بالعثور على مركبات موصى بها بناءً على خيارات أسلوب حياتهم ، مما يضع ميلًا إنسانيًا جديدًا لعملية شراء سيارة.

إنه مثل Tinder لشراء السيارات ، والذي يأتي من خلال الحملة الإعلانية ، "التقينا على Cars.com". لا تعلن العلامات التجارية عن السيارة أو ميزاتها فحسب ، بل تعلن أيضًا عن أسلوب حياة فريد (مثل أم كرة القدم أو العراة) والسيارة المحتملة التي تتطابق. حتى أن هناك عنصرًا طموحًا ، حيث يمكن للمشترين المحتملين ممارسة القليل من التفاؤل حسن النية واختيار نمط الحياة الذي يرغبون في العيش فيه ، في حالة ما إذا كان الركوب الصحيح قد يسهل هذا التحول.

أي مقارنة أو موقع مجمع يقدم المحتوى للمستهلك باستخدام مجموعة من الفلاتر بناءً على مواصفات أسلوب حياتهم. هنا يمكن للقوة العاطفية للصور أن تحدث فرقًا. كيف يمكنك ، كعلامة تجارية ، الشروع في استخلاص الأصول والتفاصيل الفريدة التي لا يمكن إنكارها والتي لا يمكن ربطها إلا بسيارتك أو علامتك التجارية؟

في Saddington Baynes ، قمنا بتطوير خدمة مدعومة بالتسويق العصبي تسمى Engagement Insights® ، قادرة على قياس التأثير العاطفي لأصول الحملة قبل الإطلاق. يمكنه تحديد رد الفعل الضمني غير الواعي للمستهلك على الصور التي تقدم بيانات قابلة للتنفيذ للمساعدة في إنشاء حملة.

نعلم من أبحاث علم الأعصاب أنه كلما كان قرار الشراء أكبر ، زاد العبء العاطفي الذي يؤدي إلى اتخاذ هذا القرار. نعلم أيضًا أن معظم المستهلكين يشترون السيارات بناءً على "المظهر" - سواء اللون أو العلامة التجارية أو التصميم. نحن منجذبون عاطفيًا إلى "وجه" السيارة ، وتقريبًا كل ميزة أخرى ، ثم نقضي وقتًا بعد ترشيد قرارنا. هذا هو المكان الذي يمكن أن توفر فيه Engagement Insights® رؤى قيمة عن طريق اختبار وقياس الصور الأكثر إيجابية عاطفيًا للعلامة التجارية. عندما يتم تقديم الصور الأكثر رنينًا على موقع مقارنة مثل cars.com ، فإنها تصل إلى الجزء اللاوعي المؤثر بشكل كبير من الدماغ ، حيث يتم اتخاذ قرار الشراء في النهاية.

يحتاج صانعو السيارات إلى المرونة لجذب مجموعة واسعة من المستهلكين دون صياغة حملة مخصصة لكل قطاع على حدة. هذا هو المكان الذي أثبت فيه نهج الإنتاج المتكامل مع الاستخدام الذكي لتقنيات CGI أنه يحقق أرباحًا ضخمة عبر الإنترنت وفي الوكلاء. يعكس هذا الإصلاح الأخير المواقف المتغيرة في كيفية تسويق المركبات - ولا يقتصر الأمر على البائعين الذين يقومون بالتغيير ، ولكن أيضًا العلامات التجارية.

إيجاد المشغلات

يتعلق الأمر كله بفهم المكونات المرئية التي تميز علامة تجارية ما عن أخرى ، ويمكن لبرنامج Engagement Insights® الكشف عن نقاط التحفيز هذه ، وقياس المشاعر التي تحاول حملة إبداعية استحضارها. إنه الاندماج المثالي للإبداع والعلم ، مما يسمح بالتحسين والتركيز على مشغلات العلامة التجارية المميزة التي تكون أكبر بكثير مما قد تبدو عليه. ينشئ المستهلكون ارتباطات العلامة التجارية من شيء يبدو بسيطًا مثل أنماط الإضاءة الخلفية LED ، والأمر متروك للمسوقين لبيع هذه العناصر الفريدة بطريقة يتردد صداها.

استفادت أكبر حملة محتوى رقمي أوروبي من هوندا حتى الآن ، Real View Test Drive ، من هذه التحليلات العاطفية من خلال تطبيق تقنيات علم الأعصاب الضمنية لضبط سلسلة من مقاطع الفيديو التي تعرض أحدث مجموعة سيارات هوندا في صالة عرض افتراضية.

من خلال الاختبار ، اكتشفنا العناصر المرئية التي كان لها التأثير الأقوى على المشاهدين وأكدنا عليها ، مثل صالات العرض التي لها "نافذة" على العالم الخارجي والتي أصبحت أكثر شعبية لدى الجماهير. كانت النتيجة النهائية عبارة عن فيديو مدته 90 دقيقة تقريبًا لـ 30 فيلمًا رقميًا ، والتي تغمر المشاهدين بطريقة لا تستطيع اللوحات الإعلانية اللامعة والإعلانات التلفزيونية الفردية القيام بها. بعد تنفيذ Engagement Insights® ، أمضى المشاهدون ستة أضعاف وقتًا أطول على موقع هوندا الإلكتروني وأصبح احتمال حجزهم لتجربة قيادة أو تكوين سيارتهم أو تنزيل كتيب - زيادة كبيرة في اكتساب العملاء المحتملين.

إجراء الاتصال

سواء أكان موقعًا إلكترونيًا لتسوق السيارات يأخذ إشارات من Tinder أو حملات متكاملة تجد نقاط التركيز العاطفية الصحيحة ، فإن النقطة هي نفسها: الأمر كله يتعلق بإجراء اتصال مع المشترين بما يتجاوز الميزات أو الوظائف أو التصميم الأنيق. لا يتعلق الأمر بالتلاعب أو خيانة ثقة المستهلك ، بل يتعلق بإيجاد الصفات الحقيقية والفريدة التي يتردد صداها مع المشترين ، وتمكين أبحاثهم من خلال الحملات المبتكرة المتكاملة.

سيساعد المبدعون الذين يمكنهم إيجاد طرق ذكية وفعالة لسد هذه الفجوة العلامات التجارية على تبني مستقبل شراء السيارات ، وضمان أن يكون العملاء في وضع جيد للحفاظ على الملاءمة في السوق المتغير باستمرار.