แรงบันดาลใจใหม่ที่ไม่คาดคิดของแบรนด์รถยนต์: จากแอปการออกเดทไปจนถึงประสาทวิทยาศาสตร์

แบรนด์รถยนต์ได้นำคลื่นลูกใหม่ของเนื้อหาดิจิทัลมาใช้ โดยใช้ประโยชน์จากแอปหาคู่ เทคนิคทางประสาทวิทยา เนื้อหา CGI ที่ปรับแต่งเอง และอื่นๆ เรียนรู้อย่างไรและทำไม

ด้วยการเพิ่มขึ้นของการตลาดดิจิทัล ผู้บริโภคมักถูกกระตุ้นโดยเนื้อหาที่มีตราสินค้า และสำหรับรถยนต์ก็ไม่มีทางที่ชัดเจนในการซื้ออีกต่อไป การวิจัยออนไลน์ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการที่ผู้ซื้อในอนาคตจำนวนมากเข้าถึงกระบวนการในการค้นหารถใหม่ และผู้ซื้อที่มีความรู้ก็ไม่ต้องการรบกวนการกระโดดข้ามห่วงของพนักงานขายหรือตัดผ่านแผนการของพวกเขา

ไม่เพียงพออีกต่อไปที่จะเน้นถึงประโยชน์ที่ใช้งานได้จริงของยานพาหนะ ไม่ว่าจะเป็นระยะทาง ความปลอดภัย หรือราคา หรือการเน้นเลนส์ของคุณไปที่สไตล์โฉบเฉี่ยวและส่วนโค้งของรถใหม่ ผู้ชมจะหมกมุ่นอยู่กับการตลาดมากขึ้นซึ่งดึงเอาแรงบันดาลใจ ไลฟ์สไตล์ และเปิดโอกาสให้มีการโต้ตอบ Hackrod บริษัทที่เริ่มต้นใหม่ในสหรัฐฯ ยังอนุญาตให้ผู้ซื้อออกแบบรถที่มีเอกลักษณ์ของตนเองโดยใช้เอ็นจิ้นเกมแบบเรียลไทม์ และส่งให้ทาง UPS ในอีกไม่กี่เดือนต่อมา

ด้วยเหตุนี้ แบรนด์ยานยนต์จึงเปลี่ยนงบประมาณ ไม่เพียงแต่ช่องทางใหม่เท่านั้น แต่ยังต้องเลิกโฆษณาด้วย สตูดิโอการผลิตได้เป็นผู้นำในการให้บริการโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่ช่วยให้แบรนด์และเอเจนซีของพวกเขาสามารถนำเสนอเนื้อหาที่มีส่วนร่วมมากขึ้นในปริมาณมาก เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคสำหรับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นและการเดินทางของลูกค้า อุตสาหกรรมยานยนต์จำเป็นต้องคำนึงถึงเวลาและงบประมาณ ซึ่งหมายถึงการเปลี่ยนมาใช้ CG ในการจัดส่งดิจิทัลและสร้างเนื้อหาในปริมาณมากเพื่อให้ผู้บริโภคสามารถปรับแต่งผ่านเว็บไซต์และแอปแบบโต้ตอบได้

การแข่งขัน

ลูกค้าคาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์ที่รวดเร็วและบูรณาการอย่างราบรื่นเมื่อทำการวิจัยและซื้อผลิตภัณฑ์และบริการในอุตสาหกรรมอื่น ๆ และตอนนี้พวกเขาต้องการมากขึ้นจากยานยนต์ อันที่จริง มีข้อบ่งชี้ว่าผู้บริโภคเชื่อมโยงแบรนด์ต่างๆ และใช้จ่ายในการโฆษณาโดยขาดนวัตกรรม การพึ่งพาวิธีการขายรถยนต์เพียงอย่างเดียวไม่สามารถช่วยได้ แต่ดูเหมือนล้าสมัยในยุคนี้

ทุกวันนี้ แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องทำการตลาดด้วยประสบการณ์ที่เหนือกว่าจุดซื้อแบบเดิมๆ ผู้ใช้โต้ตอบกับอุปกรณ์หลายเครื่องทุกวัน และเราจำเป็นต้องพิจารณาบริบท สภาพแวดล้อม และเพิ่มมูลค่าให้กับแต่ละแพลตฟอร์มเหล่านี้ เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวขั้นสูงสุด

ตัวอย่างสำคัญอย่างหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงของยอดขายรถยนต์คือเว็บไซต์ Cars.com ที่เพิ่งปรับปรุงใหม่และประสบการณ์การใช้งานแอพ อัลกอริธึมที่ขับเคลื่อนด้วยแมชชีนเลิร์นนิงใหม่ของไซต์นี้ทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหายานพาหนะที่แนะนำโดยอิงจากทางเลือกในการใช้ชีวิตของพวกเขา ทำให้เกิดแนวทางใหม่ที่เห็นอกเห็นใจในกระบวนการซื้อรถแบบเดิมๆ

ก็เหมือน Tinder ที่ซื้อรถมาในแคมเปญโฆษณา "We met on Cars.com" แบรนด์ต่างๆ กำลังโฆษณาไม่เพียงแค่รถหรือคุณลักษณะของมันเท่านั้น แต่ยังเป็นไลฟ์สไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์ (เช่น คุณแม่ลูกหนังหรือนักชีเปลือย) และรถยนต์ที่มีศักยภาพที่เข้าคู่กัน มีแม้กระทั่งองค์ประกอบที่ทะเยอทะยาน เนื่องจากผู้ซื้อที่คาดหวังสามารถใช้การมองโลกในแง่ดีที่มีความหมายเล็กน้อยและเลือกรูปแบบการใช้ชีวิตที่พวกเขาต้องการอยู่ได้ ในกรณีที่การขับขี่ที่เหมาะสมอาจเอื้อต่อการเปลี่ยนแปลงนั้น

ไซต์เปรียบเทียบหรือไซต์รวบรวมให้บริการเนื้อหาแก่ผู้บริโภคโดยใช้ชุดตัวกรองตามข้อกำหนดด้านไลฟ์สไตล์ ที่นี่พลังทางอารมณ์ของภาพสามารถสร้างความแตกต่างได้ ในฐานะแบรนด์ คุณพยายามดึงเอาทรัพย์สินและรายละเอียดที่ไม่ซ้ำใครที่ปฏิเสธไม่ได้ซึ่งเชื่อมโยงกับรถยนต์หรือแบรนด์ของคุณเท่านั้นได้อย่างไร

ที่ Saddington Baynes เราได้พัฒนาบริการที่ขับเคลื่อนด้วยการตลาดทางประสาทที่เรียกว่า Engagement Insights® ซึ่งสามารถวัดผลกระทบทางอารมณ์ของเนื้อหาแคมเปญก่อนเปิดตัว สามารถระบุปฏิกิริยาโดยปริยายโดยไม่รู้ตัวของผู้บริโภคต่อภาพที่ส่งมอบข้อมูลที่นำไปดำเนินการได้เพื่อช่วยในการสร้างแคมเปญ

เราทราบจากการวิจัยทางประสาทวิทยาว่ายิ่งมีการตัดสินใจซื้อมากเท่าใด ภาระทางอารมณ์ก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้นในการตัดสินใจ เรายังทราบด้วยว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่ซื้อรถยนต์โดยพิจารณาจาก 'รูปลักษณ์' ไม่ว่าจะเป็นสี แบรนด์ หรือการออกแบบ เรารู้สึกดึงดูดใจต่อ 'ใบหน้า' ของรถ และฟีเจอร์อื่นๆ เกือบทั้งหมด จากนั้นเราก็ใช้เวลาหลังการตัดสินใจเลือกหาเหตุผลเข้าข้างตนเอง นี่คือที่ที่ Engagement Insights® สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าโดยการทดสอบและวัดภาพเชิงบวกทางอารมณ์มากที่สุดสำหรับแบรนด์ เมื่อรูปภาพที่สะท้อนออกมามากที่สุดถูกแสดงบนเว็บไซต์เปรียบเทียบ เช่น cars.com ภาพเหล่านั้นจะไปถึงส่วนที่ไม่มีสติซึ่งมีอิทธิพลอย่างมหาศาลของสมอง ซึ่งท้ายที่สุดแล้วการตัดสินใจซื้อก็เกิดขึ้น

ผู้ผลิตรถยนต์ต้องการความยืดหยุ่นในการดึงดูดผู้บริโภคในวงกว้างโดยไม่ต้องจัดทำแคมเปญเฉพาะสำหรับแต่ละกลุ่ม นั่นคือสิ่งที่วิธีการผลิตแบบบูรณาการกับการใช้เทคนิค CGI อย่างชาญฉลาดได้รับการพิสูจน์แล้วว่าจ่ายเงินปันผลมหาศาลทั้งทางออนไลน์และที่ตัวแทนจำหน่าย การยกเครื่องครั้งล่าสุดนี้สะท้อนให้เห็นถึงทัศนคติที่เปลี่ยนแปลงไปในการทำตลาดรถยนต์ และไม่เพียงแต่ผู้ขายจะเปลี่ยนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแบรนด์ต่างๆ ด้วย

หาตัวกระตุ้น

ทั้งหมดเกี่ยวกับการทำความเข้าใจส่วนผสมที่มองเห็นได้ที่ทำให้แบรนด์หนึ่งแตกต่างไปจากอีกแบรนด์หนึ่ง และ Engagement Insights® สามารถเปิดเผยได้ว่าจุดกระตุ้นเหล่านั้นคืออะไร โดยวัดอารมณ์ที่แคมเปญสร้างสรรค์พยายามทำให้เกิด เป็นการผสมผสานกันอย่างลงตัวของความคิดสร้างสรรค์และวิทยาศาสตร์ ทำให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพและเน้นที่ตัวกระตุ้นแบรนด์ที่โดดเด่นซึ่งมีขนาดใหญ่กว่าที่เห็นได้มาก ผู้บริโภคสร้างความสัมพันธ์ของแบรนด์จากสิ่งที่ดูเหมือนเล็กน้อยเช่นรูปแบบไฟท้าย LED และขึ้นอยู่กับนักการตลาดที่จะขายองค์ประกอบที่เป็นเอกลักษณ์เหล่านั้นในลักษณะที่สะท้อน

แคมเปญเนื้อหาดิจิทัลที่ใหญ่ที่สุดในยุโรปของ Honda ในปัจจุบัน นั่นคือ Real View Test Drive ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ทางอารมณ์เหล่านี้โดยใช้เทคนิคทางประสาทวิทยาโดยปริยายเพื่อปรับแต่งชุดวิดีโอที่แสดงช่วงอัตโนมัติล่าสุดของ Honda ในโชว์รูมเสมือนจริง

จากการทดสอบ เราได้ค้นพบองค์ประกอบภาพที่สร้างผลกระทบอย่างมากต่อผู้ชมและเน้นย้ำองค์ประกอบเหล่านั้น เช่น โชว์รูมที่มี 'หน้าต่าง' สู่โลกภายนอกซึ่งเป็นที่นิยมของผู้ชมอย่างมาก ผลลัพธ์ที่ได้คือวิดีโอที่มีความยาวเกือบ 90 นาทีสำหรับภาพยนตร์ดิจิทัล 30 เรื่อง ซึ่งทำให้ผู้ชมหลงใหลในแบบที่ป้ายโฆษณาที่แวววาวและโฆษณาทางทีวีเอกพจน์ไม่สามารถทำได้ หลังจากใช้งาน Engagement Insights® ผู้ชมใช้เวลาบนเว็บไซต์ Honda นานขึ้น 6 เท่า และมีแนวโน้มว่าจะจองทดลองขับ กำหนดค่ารถ หรือดาวน์โหลดโบรชัวร์เป็นสองเท่า ซึ่งถือเป็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากในการจัดหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การเชื่อมต่อ

ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ซื้อรถตามคำแนะนำของ Tinder หรือแคมเปญแบบบูรณาการเพื่อค้นหาจุดโฟกัสทางอารมณ์ที่ถูกต้อง ประเด็นก็เหมือนกัน นั่นคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเชื่อมต่อกับผู้ซื้อที่นอกเหนือไปจากฟีเจอร์ ฟังก์ชันการทำงาน หรือสไตล์ที่โฉบเฉี่ยว มันไม่ได้เกี่ยวกับการยักย้ายหรือหักหลังความไว้วางใจของผู้บริโภค แต่เป็นการค้นหาคุณสมบัติที่แท้จริงและไม่ซ้ำใครที่ตรงใจผู้ซื้อ และเพิ่มขีดความสามารถในการวิจัยของพวกเขาผ่านแคมเปญบูรณาการที่สร้างสรรค์

ครีเอทีฟโฆษณาที่สามารถหาวิธีที่ชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพในการลดช่องว่างนั้น จะช่วยให้แบรนด์ยอมรับอนาคตของการซื้อรถยนต์ และดูแลให้มั่นใจว่าลูกค้าอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะรักษาความเกี่ยวข้องในตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา