5 طرق بسيطة ولكنها فعالة للغاية لتحقيق نتائج أفضل للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

بقلم توني ريستل

في رأيك ، ما هو الشاغل الأول للأشخاص الذين تم تكليفهم بإدارة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركتهم؟ لقد تلقيت نظرة ثاقبة حقيقية على هذا خلال الأشهر الماضية - وكانت الإجابة بمثابة فتاحة تامة!

"لقد طُلب مني تحمل مسؤولية إدارة وجود وسائل التواصل الاجتماعي لشركتنا وقيل لي إنني بحاجة إلى الحصول على نتائج أعمال من هذا. أنا مستخدم متكرر لوسائل التواصل الاجتماعي بنفسي ، لكني أشعر بأنني غير عميق تمامًا في معرفة كيفية افعل هذا. مساعدة! "

هذا هو نوع الاستجابة التي نتلقاها مرارًا وتكرارًا من الأشخاص الذين قاموا بالتسجيل للانضمام إلى دورة التدريب على وسائل التواصل الاجتماعي. نسألهم عما يأملون في تحقيقه من خلال الانضمام إلى تدريبنا - والمتغيرات المذكورة أعلاه هي الاستجابة الأكثر شيوعًا!

لذلك نظرًا لهذا القلق المتكرر ، اعتقدنا أننا سنشارك خمسة أشياء يجب أن تركز عليها إذا كنت تحاول تحقيق نتائج أفضل من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. نفِّذ هذه الأفكار الخمس ونتوقع أن يكون لذلك تأثير كبير على النتائج التي تحققها في غضون أسابيع:

5 طرق سريعة لتحسين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

1. فهم حقًا كيف تعمل كل منصة
2. التركيز على قيادة المشاركة
3. ابحث دائمًا عن الفرص لإثارة المحادثات ذات الصلة
4. تعرف على النتائج التي تدفعها وسائل التواصل الاجتماعي - وما هي الأنشطة التي تدفعها
5. استثمر الوقت لتوفير الوقت [بما في ذلك 5 أدوات يمكنك البدء في استخدامها اليوم!]

فهم حقًا كيف تعمل كل منصة

لا يمكنني التأكيد بقوة كافية على أن هناك فرقًا كبيرًا بين التواجد على موقع التواصل الاجتماعي وبين إتقان الحصول على نتائج من هذا الموقع.

ما أنواع المشاركات التي تظهر في أغلب الأحيان في الخلاصة؟ إلى من يتم عرضهم؟ ما الذي يجعل الموقع يعطي الأولوية لعرض منشورات معينة لعدد أكبر بكثير من الأشخاص من غيرهم؟ من هم المؤثرون في مكانتك على تلك المنصة الاجتماعية المعينة؟

هذه كلها أسئلة أساسية يجب أن نتناولها - وهي توضح سبب حصول معظم الشركات الصغيرة على نتائج أفضل بكثير من محاولة أن تصبح خبيرًا في منصة أو اثنتين ، بدلاً من محاولة أن تكون مطلقًا في كل مكان. ليس من السهل معرفة ذلك لكل منصة وسائط اجتماعية - ثم تعديل أنشطتك على كل منصة للاستفادة من هذه المعرفة والحصول على نتائج ذات مغزى.

إذا أخذنا LinkedIn كمثال ، فستتفوق مشاركة نصية بسيطة في أداء مشاركة المحتوى عدة مرات من حيث عدد الأشخاص الذين تصل إليهم. إذا كان المنشور يولد بعض المشاركة الجيدة بعد وقت قصير من نشره ، فقد يتم الاحتفاظ به في الخلاصة لعدة أيام ... وإذا كنت قد صادقت بعض المؤثرين في السوق الخاص بك وكنت قادرًا على التفاعل معهم عبر المنشور ، فحينئذٍ وصول وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى أبعد من ذلك. يمكن أن يكون التأثير التراكمي للقيام بهذه الأشياء بشكل جيد هو الفرق بسهولة بين المنشور الذي يشاهده 100 شخص أو 10000 شخص!

كل هذا بعيد كل البعد عن الفعل البسيط المتمثل في "جدولة بعض المنشورات" التي تجعل العديد من الشركات حجر الزاوية في تسويقها عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لذا تأكد من أنك تأخذ الوقت الكافي لمعرفة كيفية عمل المنصات وضبط تركيزك وفقًا لذلك.

ركز على قيادة المشاركة

إنه نوع من التعميم ، لكنه صحيح أيضًا. يتعين على جميع مواقع التواصل الاجتماعي التعامل مع معضلة ما ستظهر في خلاصتك. نظرًا لتضخم حجم المنشورات من المستخدمين على مدار السنوات الماضية ، كان على كل موقع أن يقرر ما الذي يجب أن يعطيه الأولوية لعرضه ، حيث لا توجد مساحة لكل شيء في موجز صفحتك الرئيسية!

هناك العديد من العوامل التي تلعب دورًا هنا ، ولكنك سترى باستمرار أن المشاركة الأكبر هي المفتاح لظهور المنشور بشكل أكثر بروزًا في كل خلاصة وسائط التواصل الاجتماعي.

إذن كيف يمكنك تحقيق المزيد من المشاركة؟

حسنًا ، هناك الكثير من العوامل التي تلعب دورًا هنا ، من الصور التي تستخدمها إلى صياغة مشاركاتك والتأكد من حث الأشخاص على المشاركة. ولكن هناك شيء واحد يدفع المشاركة أكثر من أي شيء آخر ...

... خذ وقتك في التعامل مع مشاركات الآخرين!

نعم ، التفاعل متبادل - وهكذا تحصل على ما تقدمه. إذا لم تتفاعل أبدًا مع أشخاص آخرين ، ولكن ببساطة جدولة المنشورات للخروج ، فلن يشعر أي شخص تتواصل معه بأي دفء كبير تجاهك أو يشعر بشكل خاص يميل إلى التعامل مع ما تشاركه.

في حين أنه إذا شاهدك الكثير من الأشخاص في شبكتك أنت أو شركتك يتفاعلون مع منشوراتهم على مدار الأسابيع الماضية ، فمن المرجح أن يختاروا القيام بذلك على منشوراتك كما يرونها في خلاصاتهم.

ببساطة ، إذا كنت لا تخصص جزءًا من أسبوع عملك للانخراط مع الآخرين على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن كل ما تفعله سيؤدي إلى نتائج أقل إقناعًا.

ابحث دائمًا عن فرص لبدء المحادثات ذات الصلة

هناك تفاعل عام يبني العلاقات ويزيد من احتمالية مشاركة الآخرين في مشاركاتك. ولكن بعد ذلك ، هناك تفاعل يؤدي في الواقع إلى محادثات مفيدة حقًا لعملك - محادثات هادفة. يجب أن تحاول معرفة نوع المحادثات التي ستحقق مكاسب تجارية في عملك - ثم السعي لإثارة هذه الأنواع من المحادثات بشكل أكثر اتساقًا.

لإعطائك بعض الأمثلة التي ستساعدك في معرفة كيفية عمل ذلك:

- قررنا منذ عدة سنوات أننا بحاجة إلى مدونة ضيف مزدهرة لمساعدتنا على زيادة الوعي بأعمالنا بطريقة قابلة للتحقيق وقابلة للتطوير. لذلك سعينا إلى مشاركة محتوى المدونين الذين بحثنا عنهم والذين سيكون محتواهم مناسبًا جدًا لموقعنا. بدأت تلك المشاركات المحادثات التي من شأنها أن تؤدي في النهاية إلى عرض مدونات ضيف على موقعنا للناس وأعداد كبيرة منهم يقبلون ويساهمون بانتظام.

- قمنا بمراجعة الملفات الشخصية لكل حساب شارك المحتوى الخاص بنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو أعاد تغريد أو تفاعل مع منشوراتنا. عندما يكون هذا الملف الشخصي شخصًا أو نشاطًا تجاريًا يناسب ملفنا الشخصي المثالي للعميل ، فإننا نشكرهم على المشاركة ونطرح سؤالاً حول المحتوى الذي شاركوه وأهمية ذلك بالنسبة لأعمالهم. لقد دفعنا ذلك إلى إجراء محادثات مباشرة مع العملاء المحتملين حول تحديات الأعمال التي يواجهونها - وسيواصل جزء منهم الانضمام إلينا في مكالمة لمعرفة كيف يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي معالجة هذه المشكلة التجارية.

سواء كنت تتطلع إلى دفع عمليات تسجيل الأحداث أو طلبات الترشيح أو الطلبات التجريبية أو استفسارات المبيعات (أو أي شيء آخر في هذا الشأن) - هناك أنواع معينة من المحادثات على وسائل التواصل الاجتماعي التي من المرجح أن تؤدي إلى قيام الأشخاص بأخذ هذه خطوة تجارية بالنسبة لك. يصبح اكتشاف ماهية هذه المحادثات - وكيفية تعقب أو بدء تلك الأنواع من المحادثات - مفتاحًا لنجاحك على وسائل التواصل الاجتماعي.

تعرف على النتائج التي تقودها وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك - وما هي الأنشطة التي تدفعها

التوسع في النقطة المذكورة أعلاه ، من المهم لنجاح وسائل التواصل الاجتماعي على المدى الطويل أنه يمكنك أن تثبت للشركة نتائج الأعمال الفعلية التي يقودها استثمارك في وسائل التواصل الاجتماعي. بهذه الطريقة يمكنك تبرير الاستثمار الجاري في هذا النشاط.

علاوة على ذلك ، إذا كان بإمكانك تحديد الأنشطة التي تقود بالفعل نتائج الأعمال هذه ، فيمكنك أولاً محاولة القيام بالمزيد من تلك الأنشطة - وثانيًا يمكنك بناء حالة للشركة لاستثمار موارد إضافية في القيام بالمزيد من هذه الأنشطة.

في الأمثلة أعلاه ، إذا كرسنا X ساعة للقيام بنشاط التوعية المدون هذا على وسائل التواصل الاجتماعي ، فسيؤدي ذلك إلى إضافة مساهم آخر في مدونة ضيف ويوفر لنا دولارًا أمريكيًا عند الاضطرار إلى كتابة هذا المحتوى بأنفسنا.

إذا خصصنا X ساعة للتعامل مع أولئك الذين شاركوا المحتوى الخاص بنا ويبدو أنهم احتمالات جيدة ، فسيؤدي ذلك إلى قيامنا بإنشاء طلب مكالمة إضافي لمناقشة خدماتنا والتي ستترجم عادةً إلى $ Y من الأعمال الجديدة.

ويترتب على ذلك أنه إذا قمنا بتعيين شخص آخر للقيام بساعات إضافية من هذا النوع من العمل ، فستكون نتيجة ذلك عددًا إضافيًا من طلبات الاتصال لمناقشة خدماتنا وربح مبلغ يمكن توقعه من الأعمال الإضافية الجديدة. هذه هي السكينة على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. ينتج عن المدخلات المعروفة مخرجات معروفة (والنتيجة مربحة للأعمال).

استثمر الوقت لتوفير الوقت

أخيرًا ، ولكن ليس أقل أهمية بأي حال من الأحوال ، هو مراجعة المهام التي تقوم بها بانتظام وتحديدًا على وجه الخصوص لتحديد الأنشطة التي تقوم بها بشكل متكرر. هناك العديد من مهام الوسائط الاجتماعية التي يمكن تبسيط عملياتها ، أو التي تصلح لشكل من الأتمتة الجزئية ، أو حيث يمكن أن تسمح لك الخدمات الخارجية بتحقيق نفس النتائج في وقت أقل بكثير.

إن إدراك ماهية ضياع الوقت - والبحث دائمًا عن أدوات ونصائح جديدة - هي المفاتيح لضمان أنك بمرور الوقت تصبح أكثر إنتاجية وقدرة على توليد نوع المخرجات والنتائج التي تتطلب خلاف ذلك المزيد فريق كبير لتحقيقه. في الشهر الماضي فقط ، أضفت العديد من الإضافات التي أدت إلى زيادة إنتاجيتي بشكل كبير. لذلك لا تفترض أبدًا أنك خبير جدًا في وسائل التواصل الاجتماعي بحيث لا يوجد مجال آخر للتعلم أو مجال للتحسين! بعض ملحقات Chrome التي يمكنك تجربتها هي:

• AutoTextExpander - هل هناك ردود معينة واستفسارات العملاء وما إلى ذلك تجد نفسك تكررها بشكل متكرر؟ إذا كان الأمر كذلك ، فاحفظ ردودك وقم بتعيين رمز اختصار لها على سبيل المثال. عندما تكتب "li1" ، يتم ملء إجابتك المكونة من فقرة واحدة تلقائيًا. توفير وقت هائل!
• لقطة شاشة رائعة - هل تحتاج إلى التقاط صور للشاشة بشكل متكرر والتعليق عليها لتضمينها في منشورات المدونة أو تحديثات الوسائط الاجتماعية أو توضيحات العملاء أو ما شابه؟ يتيح لك هذا الامتداد القيام بذلك في ثوانٍ (وتسجيل شاشتك إذا لزم الأمر أيضًا).
• الزخم - هل تريد تذكيرات مستمرة وإلهامًا لما تركز عليه أهدافك الرئيسية لذلك اليوم ، حتى تنتهي من يوم عملك بعد الانتهاء من جميع الأشياء الأكثر أهمية؟ ثم اجعل كل علامة تبويب متصفح جديدة تفتحها تذكيرًا ملهمًا باستخدام Momentum!
• Emoji Keyboard - هل سيوفر الوقت لتكون قادرًا على البحث في مكتبة من Emojis وإضافتها إلى مشاركاتك بنقرة زر واحدة؟ إذا كان الأمر كذلك ، احصل على هذا الامتداد الرائع!
• Kontrast WCAG Contrast Checker - هل تحتاج إلى اكتشاف رموز الألوان الدقيقة لصفحات الويب الخاصة بك والعلامة التجارية للشركة بسرعة ، حتى تتمكن من تطبيق مخططات الألوان نفسها على الصور على منشورات ومدونات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك؟ يتيح لك هذا الامتداد الحصول على الألوان الدقيقة المستخدمة في أي صفحة ويب.

هل هناك أي أشخاص آخرين تضيفهم وأنك اكتشفت نفسك للتو؟

على أي حال ، آمل بشدة أن يكون هذا المنشور مفيدًا وأحب أن أسمع أفكارك في التعليقات أدناه. إذا كنت تبحث عن شريك خارجي لوسائل التواصل الاجتماعي لتتولى كل هذا من أجلك ، فقم بإلقاء نظرة على خدماتنا وحجز مكالمة. إذا كنت مصممًا على تجربة هذا بنفسك - وخصصت عددًا ذا مغزى من الساعات لهذا كل أسبوع - فبكل الوسائل انضم إلينا في بعض مكالمات التدريب على وسائل التواصل الاجتماعي للبناء على بعض الأفكار التي قرأتها هنا. أيًا كان الخيار الذي تختاره ، أتمنى لك كل النجاح في تحقيق نتائج أفضل للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي!