قمع التسويق B2B - تحسين العملاء المتوقعين إلى المبيعات

في هذا الدليل الشامل ، سنوفر جميع المعلومات التي تحتاجها حول مراحل مسار التسويق ، بما في ذلك النصائح والمزيد من المعلومات لكل منها. بحلول الوقت الذي تنتهي فيه من القراءة ، ستكون جاهزًا لتنفيذ مسار B2B الخاص بك ، ومن الأعمال إلى الأعمال ، وقمع التسويق.

ما هو مسار التسويق B2B؟

قبل أن ندخل في مراحل قمع التسويق ، لنكن واضحين بشأن ماهية مسار التسويق نفسه.

قمع التسويق هو مسار تحويل مرئي يتضمن الخطوات التي يتخذها عادة جمهورك في B2B في الرحلة من عميل محتمل إلى عميل. من خلال تقديم هذه الخطوات في شكل مرئي ، يتم توثيق العملية بحيث يمكن لصانعي القرار الرئيسيين الآخرين في شركتك تنفيذها باستمرار.

في بعض الحالات ، قد لا يتبع العملاء المحتملون دائمًا المراحل المحددة كما هو مفصل في مسار التسويق الخاص بك ، ولكن في الغالب ، سوف يفعلون ذلك.

نظرة عامة على مراحل مسار التحويل بين الشركات

لمساعدتك حقًا في فهم كيفية عمل مسار التسويق ، نريد أن نأخذ هذا القسم لكسر معقد لكل مرحلة من المراحل الست. سيساعد هذا القسم ، عند دمجه مع الأقسام التالية المليئة بنصائح مسار التسويق ، عملك على تجميع خطة تسويق شاملة.

إستراتيجية

القسم الأوسع هو الاستراتيجية. في هذه المرحلة ، أنت تفهم أهداف شركتك الخاصة حتى تتمكن من التخطيط بشكل أفضل لطرق بناء الوعي بالعلامة التجارية ولاحقًا لزيادة الاهتمام بمنتجاتك وخدماتك.

فيما يلي بعض التكتيكات التي تندرج تحت جزء الإستراتيجية من مسار التسويق الخاص بك.

1. الجمهور المستهدف

جمهورك المستهدف هو أولئك الذين سيشترون بشكل مثالي منتجات أو خدمات شركة B2B. في مجال عملك ، تستهدف الشركات الأخرى بدلاً من المستهلك اليومي.

على سبيل المثال ، إذا كنت تصنع قطع غيار سيارات ، فإن جمهورك المستهدف سيشمل مصنعي السيارات الذين يمكنهم استخدام الأجزاء التي تنتجها.

إذا كانت شركتك لم تحدد بعد جمهورك المستهدف ، فهذا هو أول عمل تجاري. يجب أن يكون جمهورك المستهدف مجزأًا ، مما يعني أنك تقسمهم إلى مجموعات بناءً على السمات السلوكية أو السيكوجرافيك بالإضافة إلى العوامل الجغرافية والديموغرافية.

بعد ذلك ، يمكنك اختيار إنشاء شخصيات أو صور رمزية للعملاء تشمل السمات الأكثر شيوعًا التي اكتشفتها حول جمهورك. من الأسهل التركيز على خمسة صور رمزية للعملاء على أكثر من 20000 عميل فريد.

2. الأهداف / مؤشرات الأداء الرئيسية

بمجرد تحديد جمهورك المستهدف ، يجب على شركة B2B الخاصة بك تحديد الأهداف التي ستدفع عملك إلى الأمام للربع التالي ، العام المقبل ، وحتى السنوات العديدة القادمة.

سيختلف شكل هذه الأهداف من شركة إلى أخرى. ترغب العديد من الصناعات في زيادة الوعي بالعلامة التجارية والمبيعات والعملاء ، ولكن قد تختلف احتياجاتك خارج هذه الأهداف.

ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب أن تحققها شركتك B2B لتحقيق الأهداف المرجوة؟ إذا كانت شركتك لم تنتج خطة عمل بعد ، فقد حان الوقت الآن للجلوس وكتابة واحدة.

عند تحديد أهدافك ، تأكد من إمكانية تحقيقها. على سبيل المثال ، إذا كان عملك عبارة عن نشاط تجاري جديد من نوع B2B وتريد 50000 عميل بحلول نهاية العام الأول ، فمن المحتمل أن يكون هذا الهدف مرتفعًا بعض الشيء. بدلاً من ذلك ، قد ترغب في خفض هذا الرقم إلى النصف حتى يكون أكثر واقعية.

3. قنوات التسويق

الوجه التالي لمرحلة الإستراتيجية في قمع التسويق B2B هو القنوات التسويقية التي ستنفذها شركتك. سيعتمد هذا إلى حد كبير على ميزانيتك التسويقية ، ويتم تحديد هذه الميزانية من خلال رأس المال الوارد الخاص بك.

يوصي بنك تنمية الأعمال في كندا أو BDC بأن تخصص شركة صغيرة ما بين 2 إلى خمسة بالمائة من إيراداتها للتسويق. مع نمو أعمالك التجارية بين الشركات وزيادة الإيرادات المتراكمة عليها ، يمكنك رفع ميزانية التسويق الخاصة بك إلى ما يصل إلى 25 بالمائة من إيرادات شركتك.

وعي

مع انتهاء التخطيط الاستراتيجي ، حان الوقت للدخول في مرحلة الوعي لمسار تسويق B2B. هذا هو الجزء من مسار التحويل حيث تريد زيادة الوعي بالعلامة التجارية بين عملائك والعملاء المحتملين. إليك الطريقة التي نوصي بها للقيام بذلك.

1. تحسين محركات البحث

يعد تحسين محرك البحث ، أو SEO ، دائمًا إستراتيجية حكيمة لإدخالها في خطة نمو B2B الخاصة بك. تحدد مُحسّنات محرّكات البحث ترتيب موقع الويب الخاص بك على محركات البحث مثل Google عندما يكتب المستخدم في استعلام بحث.

كل عمل يريد أن يحتل موقعه المرتبة الأولى. على الأقل ، يريدون أن يكونوا في الصفحة الأولى ، لأن ذلك سيضمن رؤية أكبر. ومع ذلك ، لا يوجد سوى فتحة علوية واحدة والعديد من الفتحات في الصفحة الأولى ، لذلك يتطلب الأمر فهم مُحسّنات محرّكات البحث لانتزاع تلك البقعة.

بينما تتغير خوارزمية Google إلى الأبد ، يمكنك استخدام بعض استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) المجربة والصحيحة لوضع شركتك على الخريطة. محتوى المدونة الطويل شائع (على الأقل في الوقت الحالي) ، وتحسين الأجهزة المحمولة أمر لا بد منه ، كما أصبح محتوى الفيديو مهمًا في إستراتيجية تحسين محركات البحث الجيدة أيضًا.

2. وسائل التواصل الاجتماعي العضوية

يمكن أيضًا لوسائل التواصل الاجتماعي العضوية زيادة الوعي بعلامتك التجارية. ما هي وسائل التواصل الاجتماعي العضوية؟ إنه ينشر على قنوات التواصل الاجتماعي الشهيرة دون استخدام أي شكل من أشكال الترويج المدفوع. بمعنى آخر ، أنت تنشر المحتوى ، وتنشر المنشورات التي تجدها ذات قيمة ، وتستجيب للتعليقات لتنمية متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي.

3. الإعلانات الرقمية المدفوعة

يُعد الإعلان الرقمي أحد أفضل الحلول لديك لزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

ميزانية التسويق التي حددتها بالفعل هي مصدر التمويل لإعلاناتك الرقمية المدفوعة. إذا كانت شركتك عبارة عن شركة تجارية جديدة بين الشركات ، فسيكون إنفاقك الإعلاني أقل بكثير من الشركات الصغيرة والمتوسطة أو الأعمال الأكبر مثل Fortune 500. وهذا سيحد من وصولك ، على الأقل في البداية.

اهتمام

المرحلة الثالثة من قمع التسويق B2B هي الفائدة. لا يزال هذا الجزء من القمع أضيق ، خاصةً بالمقارنة مع مرحلة الإستراتيجية.

كما يوحي الاسم ، في مرحلة الاهتمام في مسار التسويق الخاص بك ، فإنك تخلق اهتمامًا بين جمهور B2B بمنتجاتك و / أو خدماتك.

لديك طرق لا حصر لها تقريبًا لتوجيه الاهتمام ، ولكن إليك بعض الاستراتيجيات الناجحة بشكل خاص التي يجب مراعاتها.

1. الصفحات المقصودة

تعتبر الصفحات المقصودة جزءًا لا يتجزأ من حملة التسويق أكثر من أي وقت مضى. يوضح مورد مراجعة البرامج Findstack أنه اعتبارًا من أوائل عام 2020 ، كان متوسط ​​معدل تحويل الصفحة المقصودة 9.7 بالمائة.

يمكن أن يكون معدل التحويل هذا أعلى في بعض الأحيان ، حتى 11.45 بالمائة ، ولكن هذا يختلف بناءً على صفحتك المقصودة ومجال عملك.

سيساعدك اختبار أ / ب على إصدارات مختلفة من صفحتك المقصودة في تحديد الإصدار الأفضل أداءً. اختبر حتى أصغر العناصر ، مثل الصور والخط وألوان زر الحث على الشراء لإنشاء صفحة مقصودة قوية.

2. الاشتراك في النشرة الإخبارية

بعد ذلك ، تريد زيادة عدد المشتركين في الرسائل الإخبارية لإنشاء قائمة جمهور أكبر. يمكن أن تبدأ جهودك بمجرد وصول عميل متوقع إلى صفحتك الرئيسية أو صفحتك المقصودة إذا كانت الصفحة تحتوي على نموذج اشتراك.

تعد مغناطيسات الرصاص طريقة رائعة أخرى لزيادة عمليات الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني. تذكر أنه يجب عليك إعطاء القراء شيئًا ذا قيمة حقًا في مقابل معلومات الاتصال الخاصة بهم. ربما تكون قائمة تحقق ، أو مجموعة من منشورات المدونة ، أو عدة فصول من كتاب إلكتروني ، أو قائمة بأفضل الممارسات ، أو نص.

يمكنك حتى جعل إنشاء عمليات الاشتراك بالبريد الإلكتروني أمرًا ممتعًا من خلال مسابقة أو هبة!

بمجرد حصولك على قائمة بريد إلكتروني صحية ، يجب أن تتفاعل مع جمهورك بشكل متكرر من خلال محتوى البريد الإلكتروني مثل الرسائل الإخبارية. كل شهر أو نحو ذلك ، تأكد من تقليم القائمة وإزالة عناوين البريد الإلكتروني الميتة.

3. نية الخروج

بالطبع ، لن يكون كل مستخدم يزور موقع الويب الخاص بك على استعداد لمشاركة معلومات الاتصال الخاصة به. قد يجد البعض أن منتجاتك أو خدماتك ليست مناسبة لهم ، أو ربما تكون تكاليفك بعيدة جدًا عن النطاق السعري.

قد ينوي الآخرون العودة إلى موقعك لاحقًا ، على الرغم من تخمين أي شخص ما إذا كانوا سيفعلون ذلك أم لا.

النوافذ المنبثقة بغرض الخروج هي محاولة أخيرة لالتقاط معلومات الاتصال الخاصة بالمستخدم قبل مغادرته لموقعك (ربما للأبد).

نية

بالحديث عن النية ، هذا هو الجزء التالي من مسار التسويق B2B. لا تزال مرحلة النية أصغر من مرحلة الفائدة ولكنها مهمة جدًا في جذب المزيد من العملاء. دعنا نلقي نظرة فاحصة على ما يستلزمه هذا الجزء من مسار التسويق.

1. حملة البريد الإلكتروني

الآن بعد أن أصبح لديك عناوين البريد الإلكتروني للعديد من العملاء المحتملين ، فقد حان الوقت لإنشاء حملة بريد إلكتروني. كما تطرقنا من قبل ، يتوقع العملاء المحتملون والعملاء رسائل متكررة من شركتك ، ولكن ليس كثيرًا أو نادرًا جدًا.

• حملات التنقيط : أحد خيارات حملات البريد الإلكتروني هذه هو حملة التنقيط الشائعة باستمرار. حملة التنقيط هي حملة بريد إلكتروني مؤتمتة جزئيًا. أنت تنتج المحتوى الذي ينتقل إلى رسائل البريد الإلكتروني ، ثم يتم إرسالها بأرقام انتقائية باستخدام توقيت محدد مسبقًا. تستجيب حملات التنقيط للإجراءات التي يتخذها عملاؤك حتى يكون لديهم جانب مخصص لهم. سيشعر العملاء والعملاء المحتملون على حد سواء أن رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها مخصصة لهم على الرغم من أن الرسائل تتم بشكل تلقائي إلى حد كبير.
• رعاية الحملات : النوع الثاني من حملات البريد الإلكتروني التي قد تفكر فيها لمسار تسويق B2B هو حملة رعاية. تعتمد حملات البريد الإلكتروني هذه أيضًا على عميل متوقع أو إجراءات العميل.
  طوال الوقت ، تحاول إعلام جمهورك بمنتجاتك وخدماتك والإجابة على الأسئلة التي لديهم. الهدف هو بناء علاقة مهنية مع العميل المتوقع أو العميل وإلهامه لاتخاذ قرار الشراء في النهاية.

2. آراء العملاء

لا يهم نوع العمل. مراجعات العملاء هي كل شيء. سيقرأ عملاؤك المحتملون المراجعات حول عملك التجاري B2B ثم يقررون من هناك ما إذا كانوا سيتعاملون مع شركتك أو المنافسة.

لقد كتبنا منشورًا رائعًا عن تقييمات med spa مع نصائح لتجميع المزيد من المراجعات التي تنطبق على أي صناعة ، بما في ذلك شركات B2B. يجب عليك بالتأكيد أن تقرأها.

3. دراسات الحالة

ما لم تكن شركة B2B الخاصة بك جديدة تمامًا ، فمن المحتمل أن يكون لديك بعض الانتصارات التجارية تحت حزامك. أعد عدها بأفضل ما لديك في دراسة حالة. تريد تفصيل معلومات مثل من عملت معه ، وما هي تحدياتهم ، وكيف تدخلت وحسّنت الأمور ، وما هي النتائج.

اعرض الأرقام والأرقام حيثما يمكنك لإضافة المزيد من الدقة إلى دراسة حالتك.

4. المكالمات الهاتفية

الاتصال البارد هو أسوأ كابوس لرجل الأعمال ، ولكنه في بعض الأحيان مطلب بينما تسعى جاهدًا لزيادة قاعدة عملائك. غالبًا ما يؤدي الاتصال الدافئ ، حيث تبدأ ببعض الاتصال المسبق (مثل البريد الإلكتروني) ، إلى معدلات تقبُّل أعلى ويسهل على رجل الأعمال القيام به.

5. الدردشة عبر الإنترنت

يمكن أن تكون أداة الدردشة على موقع الويب الخاص بك طريقة رائعة لإعطاء الأولوية لنية المستخدم. يمكن إدارة الدردشة من قبل أعضاء شركة B2B أو روبوت الدردشة.

يمكن للعملاء المحتملين والعملاء طرح الأسئلة من خلال الدردشة التي قد تلهم قرار الشراء أو على الأقل خطواتهم التالية.

على الرغم من أن chatbot قد لا يكون دائمًا قادرًا على الإجابة على الأسئلة بنفس القدر الذي يمكن أن يقوم به الممثل البشري المباشر ، إلا أن الروبوت يمكنه على الأقل توجيه العميل إلى شخص يمكنه مساعدته.

6. Social Media Messenger

كل منصة وسائط اجتماعية لها شكلها الخاص من الرسائل الفورية أو الرسائل المباشرة (DM). إذا لم تكن تستخدمها بالفعل ، فقد حان الوقت للبدء.

وفقًا لمورد Statusbrew للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، في عام 2021 ، أرسل 150 مليون شخص شهريًا Instagram DMs إلى الشركات. بالنسبة للكثيرين ، من المريح إرسال رسالة أكثر من مجرد التقاط الهاتف أو إرسال بريد إلكتروني والانتظار وانتظار الرد.

يجب أن تتحقق شركة B2B الخاصة بك من رسائل الوسائط الاجتماعية الخاصة بها بشكل متكرر والرد على أكبر عدد ممكن من الرسائل. لا يتعين عليك الرد على الرسائل المباشرة فورًا ، خاصة إذا حصلت على العديد منها ، ولكن الاستجابة في الوقت المناسب أمر أساسي.

عمل

بعد ذلك ، ينتقل عملاؤك من B2B إلى مرحلة العمل في مسار التسويق الخاص بك ، والتي تعد من بين أضيق المجالات. بحلول هذه المرحلة ، أصبحوا على دراية بشركة B2B الخاصة بك ، ونأمل أن تكون قد حركت اهتمامهم ، وقد استخلصت نواياهم.

1. الشراء / الإجراء المطلوب

حان الوقت الآن لعملاء B2B لفعل شيء ما. عادة ما يكون الإجراء المطلوب هو إجراء عملية شراء ، ولكن ليس حصريًا. ربما يكون الاشتراك في خدمة أو الاشتراك في ندوة قادمة على الويب.

مهما كان الإجراء المطلوب ، يجب على جمهور B2B الخاص بك القيام بذلك عندما يصلون إلى هذا الجزء من مسار التحويل.

وفاء

الجزء الأخير والأضيق من قمع التسويق B2B هو مرحلة الولاء. يأتي هذا بعد أن يتخذ العميل المتوقع أو العميل قرار الشراء / الإجراء المطلوب. وظيفتك أن تلهمهم لتكرار هذا الإجراء في المستقبل.

1. استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء

ما هي استراتيجية شركتك للاحتفاظ بالعملاء؟ مرة أخرى عندما تضع خطة عملك معًا ، فهذا شيء كان يجب أن تتناوله.

يمكن لأساليب الاحتفاظ بالعملاء تشغيل سلسلة كاملة ، بما في ذلك برامج ولاء العملاء ، والاستجابة لتعليقات العملاء وتنفيذها ، وتخصيص الاتصالات ، ومعالجة المشكلات أو المخاوف بمجرد ظهورها.

2. دعم العملاء

هذا الأخير هو حقا وظيفة لدعم العملاء. ينص مورد مركز الاتصال Fonolo على أن 64 في المائة من المستهلكين يعطيون الأولوية لخدمة العملاء أكثر مما يفعلون بسعر المنتجات أو الخدمات.

هذا صحيح ، يمكن للعميل أن يقرر الشراء من شركة B2B الخاصة بك (أو عدم الشراء) بناءً على خدمة العملاء أكثر من التسعير الخاص بك. انه ضخم!

إذا لم يكن لديك بالفعل روبوتات محادثة وخط هاتف مخصص لاستفسارات العملاء ، فهذا هو الوقت المناسب كما كان دائمًا لإضافة هذه الأشياء. أنت بحاجة إلى فريق دعم العملاء الذي يجعل جمهورك يشعر بالفهم والعناية.

3. تتبع التحليلات والتقارير لتحسين الإستراتيجية عبر مسار التحويل

بمجرد تنفيذ قمع التسويق B2B الخاص بك ، فإن هذا لا يعني أن الاستراتيجيات التي تستخدمها موضوعة في حجر إلى الأبد. ستغير نهجك بمرور الوقت ، إما بسبب تغيير احتياجات الجمهور ، أو اقتحام قطاع جمهور مختلف ، أو عندما تقوم شركتك بتوسيع نطاق منتجاتها وخدماتها.

طوال الوقت ، ستخبرك التقارير والتحليلات كيف يمكنك الاستمرار في تطوير مسار التسويق الخاص بك لتقديم أفضل خدمة للعملاء المتوقعين والعملاء.

أعلى قمع التكتيكات (TOFU)

سيكون هذا القسم والجزءان التاليان ممتلئين بأساليب مسار التحويل التسويقي التي يمكن لشركتك استخدامها لتحقيق المزيد من أهداف عملك للمضي قدمًا. لنبدأ بالحديث عن تكتيكات Top of-the-the-Funnel أو TOFU.

• الرسوم البيانية: بناء الوعي بالعلامة التجارية هو هدف حاسم في الجزء العلوي من مسار التحويل. تحزم Infographics المعلومات والبيانات في حزمة جذابة ، مما يجعلها قابلة للمشاركة للغاية. إذا انتشر مخطط المعلومات البياني الخاص بك عبر الإنترنت ، فسيكون اسمك كذلك.
• مقاطع الفيديو: يظل الفيديو أحد أفضل الأساليب التي تستخدمها للوصول إلى جماهير جديدة ، كما تطرقنا إليه سابقًا. وفقًا لمورد الوسائط The Drum ، فإن الأنماط الأكثر شيوعًا لتسويق الفيديو هي مقاطع الفيديو القصيرة والمحتوى الذي ينشئه المستخدم والقصص المتسلسلة والقصص التفاعلية.
• ندوات عبر الإنترنت: يمكن للندوات عبر الإنترنت أن تزيد من الوعي بعلامتك التجارية وتزيد من أرباح شركتك B2B بشكل جيد. يمكنك تحصيل رسوم للدخول في الندوة عبر الإنترنت وكذلك الإعادة. يمكنك أيضًا إنتاج نسخة من الندوة عبر الإنترنت لمن فاتهم وبيعها.
• منشورات المدونة: التدوين هو أكثر من مجرد ملء جزء من موقع الويب الخاص بك. عند إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية وإنتاج محتوى تعليمي ومثير للتفكير ، ثم مشاركة هذا المحتوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأماكن أخرى ، يمكنك زيادة حركة المرور الخاصة بك ومتابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

منتصف القمع (MOFU) التكتيكات

بحلول منتصف مسار التحويل ، تكون قد أنشأت عملاء متوقعين وتعرفت على نواياهم. تكتيكات MOFU هذه قابلة للتطبيق أثناء وجود العملاء المتوقعين والعملاء في هذه المرحلة.

• المستندات التقنية: يعتبر المستند التعريفي التمهيدي حول منتجات وخدمات شركة B2B الخاصة بك أكثر قيمة كتكتيك MOFU أكثر من كونه تكتيك TOFU. أنت تعلم أن جمهورك أكثر تفاعلًا وفضولًا بشأن منتجاتك وخدماتك في هذه المرحلة.
• دراسات الحالة: الآن هو الوقت الذي سيرغب فيه العملاء المحتملون والعملاء في مراجعة دراسات الحالة. تُسهل دراسات الحالة التثقيفية والمكتوبة جيدًا على عملائك وضع أنفسهم في مكان الشركة التي عملت معها.

أسفل القمع (BOFU) التكتيكات

بحلول الوقت الذي يكون فيه العملاء المحتملون والعملاء في أسفل مسار التسويق B2B ، يكون لديك هدف واحد في الأساس: تحفيزهم على العمل. تكتيكات BOFU هذه ستفعل ذلك بالضبط.

• الرعاية والمشاركة: سواء من خلال رسائل البريد الإلكتروني مع توصيات المنتجات والخدمات الشخصية أو حتى محتوى الرسائل الإخبارية المصممة خصيصًا ، فقد حان الوقت الآن لاستخدام حملات البريد الإلكتروني لتعزيز علاقة عملك مع العميل المتوقع أو العميل.
• المراجعات والشهادات: ما هو الشيء الذي يحبه جمهورك في منتجاتك وخدماتك؟ التعليقات والشهادات ، كما تمت مناقشته من قبل ، يمكن أن تجعل أو تحطم زمام المبادرة في قمع المبيعات الخاص بك ، لذا فهي مهمة للغاية في مرحلة BOFU.
• العروض التوضيحية الحية: يمكن أن تكون العروض التوضيحية الحية لمنتجات أو خدمات B2B الخاصة بك مفيدة للغاية حتى الآن في مسار التسويق.

الاختلافات بين مسارات التسويق بين B2B و B2C

في الختام ، دعنا نناقش بإيجاز كيف تختلف مسارات التسويق بين B2B و B2C ، حيث توجد بعض الاختلافات المميزة بين الاثنين.

الجمهور المستهدف

الأول هو الفرق بين الجمهور المستهدف. يستهدف مسار التسويق B2C المتسوقين الأفراد بينما يركز مسار B2B بشكل أكبر على مجموعة من عملاء الأعمال المحتملين.

مراحل القمع

عند مقارنة مسارات التسويق بين B2B و B2C ، يكون الأخير بالتأكيد أكثر إيجازًا. المراحل هي كما يلي: الوعي ، الاهتمام ، الرغبة ، العمل. هذه أربع مراحل مقابل المراحل الست التي تتمتع بها معظم مسارات تحويل B2B!

طول دورة المبيعات

يمكن أن تحدث مبيعات B2C بسرعة مذهلة ، وأحيانًا في غضون دقائق بسبب سهولة التسوق عبر الإنترنت. يبلغ متوسط ​​مسار التحويل B2B حوالي أربعة أشهر ، وفقًا لمورد المقاييس Klipfolio.

تكلفة المنتج / الخدمة

نظرًا للطبيعة المتخصصة إلى حد ما للعديد من شركات B2B ، فإن المنتجات والخدمات التي تقدمها هذه الشركات تميل إلى تكلفتها أكثر بكثير مقارنة بصناعات B2C. ومع ذلك ، فإن التباين في الأسعار يختلف بناءً على المنتجات والخدمات التي تتخصص فيها شركة B2C.

خاتمة

قمع التسويق B2B عبارة عن مسار من ست مراحل ، متعدد الأشهر يحول العملاء المتوقعين إلى عملاء شراء ويحافظ على ولاء العملاء لكسب أعمالهم المتكررة.

Mediaboom هي وكالة تسويق رقمية يمكنها مساعدة أعمالك التجارية بين الشركات في تحديد مراحل مسار التسويق وتنفيذها لتحسين العملاء المحتملين وزيادة مبيعاتك.