5 تنبيهات أمازون ستغير الطريقة التي تدير بها التعليقات السلبية والمخزون والمبيعات

ظاهريًا ، يعد البيع على أمازون عملية مباشرة .

• تقوم بشحن البضائع الخاصة بك إلى مستودع أمازون.
• يشتري الناس منتجاتك
• أمازون تتعامل مع جميع عمليات الشحن والاستيفاء
• تدفع لك أمازون المال بناءً على ما بعته.

يبدو الأمر بسيطًا ، أليس كذلك؟ ولكن كما هو الحال مع أي عمل تجاري عبر الإنترنت ، هناك الكثير مما يحدث تحت غطاء المحرك لن يخبرك به معظم الناس.

على سبيل المثال…

• عليك التأكد من عدم نفاد المخزون
• يجب عليك مراقبة القوائم الخاصة بك للتأكد من عدم وجود مختطفين
• يجب عليك إدارة حملاتك الإعلانية التي ترعاها أمازون
• يجب عليك تسجيل علامتك التجارية
• يجب عليك مراقبة تصنيفات البحث والكلمات الرئيسية الخاصة بك في أمازون
• عليك الرد على ردود الفعل السلبية

الآن إذا كان لديك منتج واحد أو منتجان فقط للبيع ، فإن إدارة حساب Amazon الخاص بك أمر سهل. ولكن بعد أن تبدأ في بيع أكثر من 5 منتجات ، يمكن أن تبدأ الأمور في التعقيد ما لم تستخدم الأدوات المناسبة لمراقبة حسابك .

في الوقت الحالي ، نبيع أكثر من 480 وحدة SKU في متجرنا عبر الإنترنت ولكن فقط 50 عنصرًا أو أكثر على Amazon . وحتى في 50 منتجًا ، من المؤلم إجراء فحص يدوي لكل منتج على أساس منتظم.

إليك كيف ندير حسابنا.

هل أنت مهتم بإنشاء علامة تجارية قوية يمكن الدفاع عنها لمنتجاتك ؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد جمعت حزمة شاملة من الموارد التي ستساعدك على إطلاق متجرك عبر الإنترنت من البداية. تأكد من الاستيلاء عليها قبل أن تغادر!

إضغط هنا للتحميل

احصل على تنبيهات التعليقات الآلية

أولاً ، إذا كنت تبيع أكثر من 5 منتجات ، فيجب أن تستثمر في أداة مراقبة الحساب . كحد أدنى ، تحتاج إلى معرفة متى يترك شخص ما تعليقًا سلبيًا على المنتج أو تعليقات سلبية للبائع حتى تتمكن من اتخاذ إجراء على الفور.

بدون برنامج مراقبة الحساب ، ستضطر إلى التحقق من منتجاتك يدويًا بشكل منتظم.

الآن هل يمكنك الحصول عليها من خلال مراقبة منتجاتك يدويًا للحصول على 1-5 قوائم؟ المحتمل…

ولكن أي أكثر من ذلك ، فإما أن تصاب بالجنون أو تدع الأشياء تفلت من الشقوق.

في الوقت الحالي ، أستخدم أداة تسمى Feedback Whiz لإرسال تنبيهات أمازون التلقائية إلي ، لذا سأستخدم أمثلة في جميع أنحاء هذا المنشور.

تعد إدارة ملاحظات العملاء أمرًا بالغ الأهمية عند تنمية أعمال Amazon. تحتاج إلى معرفة متى يترك شخص ما مراجعة على أي منتج سواء كان إيجابيًا أم سلبيًا.

في الوقت الحالي ، لديّ Feedback Whiz تم إعداده لإرسال بريد إلكتروني إليّ عندما يترك لي أي شخص مراجعة لكلا من المنتجات وتعليقات البائع .

إليك ما يبدو عليه تنبيه البريد الإلكتروني بالتعليقات السلبية.

من بين رسائل البريد الإلكتروني هذه ، أقوم بتصفية "المراجعات السلبية" في مجلد منفصل وإيلاء اهتمام خاص للمراجعات التي تكون 2 أو أقل .

عندما أرى مراجعة سلبية في صندوق الوارد الخاص بي ، أتخذ إجراءً على الفور .

ها هي عمليتي.

أولاً ، أقوم بتسجيل الدخول إلى Seller Central وأحاول مطابقة المراجعة مع المشتري .

قامت أمازون بإخفاء معظم معلومات الشراء على مر السنين عن البائعين ، ولكن يمكنك في بعض الأحيان معرفة من هو المشتري بناءً على اسمه وتعليقه.

من هنا ، عادةً ما أتصل بالعميل وأحاول تصحيح الأمور. في حالات نادرة ، يمكنني تحويل التقييم السيئ إلى تقييم جيد وأتأكد من أن العميل لا يغضب .

في بعض الأحيان يترك العملاء عن طريق الخطأ مراجعات سلبية للمنتج كتعليقات البائعين . يمكن إزالة هذه المراجعات بسهولة عن طريق الاتصال بـ Amazon مباشرة.

راقب عوائدك

من المهم أيضًا مراقبة المرتجعات الخاصة بك لأن سلسلة من عمليات العودة المتتالية يمكن أن تؤدي إلى التعليق.

على وجه التحديد ، يجب أن تبحث عن المرتجعات حيث "لم يتم وصف المنتج".

إذا رأيت سلسلة من المرتجعات لهذا السبب ، فأنت بحاجة إلى الوصول إلى الجزء السفلي منها . بعد كل شيء ، ربما تكون قد أرسلت مجموعة سيئة من المنتجات إلى أمازون والتي يجب إزالتها على الفور.

في بعض الأحيان ، تحتاج قائمة منتجاتك إلى تعديل لجعل الوصف أكثر وضوحًا.

مراقبة مستويات المخزون الخاص بك

على غرار إدارة ملاحظاتك ، يكون الحفاظ على مخزونك في مستودع أمازون أمرًا سهلاً إذا كان لديك فقط عدد قليل من العناصر المعروضة للبيع. ولكن بمجرد أن تتجاوز 5 منتجات ، تصبح إدارة المخزون مشكلة.

في بعض الأحيان ، قد تؤدي الزيادة الكبيرة في المبيعات إلى نفاد المخزون وتحتاج إلى أن تكون على دراية بمستويات مخزونك على Amazon .

كيف يمكنني مراقبة مخزوني؟

توفر أمازون القدرة على إرسال تنبيهات بتجديد المخزون عندما تصل إلى حد معين.

لتكوين تنبيهات تجديد Amazon ، انقر أولاً على "علامة تبويب المخزون" وحدد "إدارة FBA Inventory" .

ثم ، انقر فوق "مخزون FBA" ، وحدد منتجًا ثم اضغط على "تعيين تنبيهات التزويد" .

من هنا ، يمكنك تعيين حدود التنبيه الخاصة بتجديد FBA على ما تريد.

مراقبة صندوق الشراء

أحد الجوانب المؤسفة للبيع على أمازون هو التعامل مع الخاطفين.

حتى إذا كنت مسجلاً بعلامة تجارية وكنت المصنِّع الوحيد لمنتجك ، يمكن لبائع آخر البيع تقنيًا ضمن قائمتك ، وتقليص السعر وسرقة صندوق الشراء. يُعرف هذا بالاختطاف.

إذا كنت تبيع علامة تجارية خاصة وتعرف أنك الشخص الوحيد الذي يعرض منتجك ، فيجب عليك مراقبة صندوق الشراء لقائمتك.

من الناحية المثالية ، يجب أن يكون لديك صندوق الشراء بنسبة 100٪ من الوقت. إذا لم تقم بذلك ، فهذا يعني أنه قد يكون لديك خاطف أو شخص على ظهره في قائمتك ويجب إزالته.

سيقوم برنامج FeedbackWhiz بمراقبة جميع قوائمك وتنبيهك عند حدوث ذلك.

مراقبة قوائم أمازون الخاصة بك

في بعض الأحيان ، تقوم أمازون بتغيير النقاط بشكل عشوائي في قائمتك دون إذنك. في أوقات أخرى ، قد يتمكن المخترق من الوصول إلى قوائم المنتجات الخاصة بك والبدء في إجراء التغييرات.

في الواقع ، لقد لاحظت تغييرات قائمة غامضة أكثر وأكثر في العام الماضي. نتيجةً لذلك ، لديّ Feedback Whiz يرسل إليّ بريدًا إلكترونيًا كلما تغير أي شيء على الإطلاق في قائمتي .

يتضمن ذلك مراقبة حسابي بحثًا عن الخاطفين وأية تغييرات على النقاط والعناوين والوصف وما إلى ذلك ...

نتيجة لذلك ، أعرف على الفور متى قفز أي شخص على قائمتي وكلما تغير أي كلام.

راقب أداء الكلمات الرئيسية للإعلان المدعوم

مؤخرًا ، كتبت منشورًا شاملاً للغاية حول كيفية تشغيل حملات إعلانية مربحة ترعاها أمازون.

باعتبارك بائعًا ناجحًا في أمازون ، سوف تقوم بالمزايدة على عشرات أو حتى مئات الكلمات الرئيسية لكل منتج ويجب عليك مراقبة أداء كلماتك الرئيسية للاحتفاظ بعائد مرتفع على الإنفاق الإعلاني.

للبقاء على رأس حملات الكلمات الرئيسية الخاصة بي ، أستخدم أداة تسمى Ignite

Ignite هو برنامج إعلاني من أمازون يسمح لك بتقييم أداء حملاتك بسرعة وتلقي تنبيهات مخصصة لك لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

نظرًا لأن Ignite يراقب باستمرار حسابك الإعلاني وعروض أسعار الكلمات الرئيسية ، يمكنه اكتشاف الانحرافات وتنبيهك عند تغيير عروض التسعير أو المزايدة على كلمات رئيسية جديدة لقوائمك.

فيما يلي مثال على أحدث توصيات Ignite الخاصة بمنتجات Amazon الخاصة بي.

استنتاج

فقط لأن لديك الكثير من المنتجات المعروضة للبيع على أمازون لا يعني أنك بحاجة إلى توظيف فريق كبير.

من خلال الاستفادة من الأدوات القائمة على التنبيه مثل Feedback Whiz و Ignite ، يمكنك تقليل مقدار الوقت الذي تقضيه في مراقبة قوائمك يدويًا بشكل كبير.

يعتمد ما إذا كنت بحاجة إلى الدفع مقابل برنامج التشغيل الآلي أم لا على ميزانيتك والمفاضلة بين التكلفة والوظيفة .

إذا كان لديك القليل من المبيعات على Amazon ، فربما لا تكون هذه الأدوات ضرورية ويمكنك مراقبة قوائمك يدويًا.

ولكن إذا كنت تبيع بكميات كبيرة ، فإن شراء البرامج ليس بالأمر المنطقي.

انقر هنا للتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية من الملاحظات

انقر هنا لتجربة Ignite