Olumsuz Geri Bildirim, Envanter ve Satışları Yönetme Şeklinizi Değiştirecek 5 Amazon Uyarısı

Yüzeyde, Amazon'da satış yapmak basit bir işlemdir .

• Sen Amazon'un ambara mal gemi.
• İnsanlar ürünlerinizi satın alır
• Amazon, tüm nakliye ve teslimat işlemlerini gerçekleştirir
• Amazon , sattığınız ürüne göre size para ödüyor .

Kulağa basit geliyor değil mi? Ancak herhangi bir çevrimiçi işte olduğu gibi, kaputun altında çoğu insanın size bahsetmeyeceği çok daha fazla şey var.

Örneğin…

• Sen envanter sıkıntısı yok emin olmalıyız
• Hiç korsanları olmadığından emin olmak için listeleri izlemek zorunda
• Eğer Amazon Sponsorlu Reklam Kampanyalarını yönetmek zorunda
• Sen Markanızı kayıt var
• Eğer Amazon arama sıralama ve anahtar kelimeleri izlemek zorunda
• Olumsuz geri bildirimlere yanıt vermelisiniz

Artık yalnızca 1 veya 2 ürününüz varsa, Amazon hesabınızı yönetmek kolaydır. Ancak 5'ten fazla ürün satmaya başladıktan sonra , hesabınızı izlemek için doğru araçları kullanmadığınız sürece işler karmaşıklaşmaya başlayabilir.

Şu anda çevrimiçi mağazamızda 480'den fazla SKU satıyoruz, ancak Amazon'da yalnızca 50 kadar ürün satıyoruz. Ve hatta 50 ürünlere, elle düzenli olarak her bir ürün kontrol etmeleri acı verici.

Hesabımızı şu şekilde yönetiyoruz.

Ürünleriniz için güçlü, savunulabilir bir marka yaratmakla ilgileniyor musunuz? Öyleyse, kendi çevrimiçi mağazanızı tamamen sıfırdan başlatmanıza yardımcı olacak kapsamlı bir kaynak paketi hazırladım. Gitmeden önce mutlaka alın!

İndirmek için buraya tıkla

Otomatik Geri Bildirim Uyarıları Alın

Öncelikle, 5'ten fazla ürün satıyorsanız, bir hesap izleme aracına yatırım yapmalısınız. En azından, birisinin olumsuz ürün geri bildirimi veya olumsuz satıcı geri bildirimi bıraktığını bilmeniz gerekir, böylece hemen harekete geçebilirsiniz.

Hesap izleme yazılımı olmadan ürünlerinizi düzenli olarak manuel olarak kontrol etmek zorunda kalacaksınız.

Artık 1-5 listeleme için ürünlerinizi elle izleyerek alabilir misiniz? Muhtemelen…

Ama bundan daha fazlası olursa, ya delirirsiniz ya da işlerin yarıda kalmasına izin verirsiniz.

Şu anda, bana otomatik Amazon uyarıları göndermek için Feedback Whiz adlı bir araç kullanıyorum, bu yüzden bu gönderi boyunca örnekler kullanacağım.

Bir Amazon işini büyütürken müşteri geri bildirimlerini yönetmek çok önemlidir . Birisi HERHANGİ bir ürün hakkında olumlu veya olumsuz bir inceleme bıraktığında bilmeniz gerekir.

Şu anda, herhangi biri bana BOTH ürünleri ve satıcı geri bildirimleri için bir inceleme bıraktığında bana bir e-posta göndermek için ayarlanmış Geribildirim Whiz'im var.

Olumsuz bir geri bildirim e-posta uyarısı şöyle görünür.

Bu e-postalardan "olumsuz yorumları" ayrı bir klasöre filtreliyorum ve 2 veya daha düşük yorumlara özellikle dikkat ediyorum.

Gelen kutumda olumsuz bir yorum gördüğümde HEMEN harekete geçiyorum .

İşte benim sürecim.

Öncelikle Seller Central'a giriş yapıyorum ve incelemeyi alıcıyla eşleştirmeye çalışıyorum.

Amazon, satın alma bilgilerinin çoğunu yıllar boyunca satıcılardan gizlemiştir , ancak bazen alıcının kim olduğunu adlarına ve yorumlarına göre anlayabilirsiniz.

Buradan genellikle müşteriyle iletişim kurar ve işleri düzeltmeye çalışırım. Nadir durumlarda, kötü bir incelemeyi iyi bir incelemeye dönüştürebiliyorum ve müşterinin kızgın ayrılmamasını sağlıyorum .

Bazen müşteriler yanlışlıkla satıcı geri bildirimi olarak olumsuz ürün incelemeleri bırakır. Bu incelemeler, doğrudan Amazon ile iletişime geçilerek kolayca kaldırılabilir.

İadelerinizi İzleyin

Geri dönüşlerinizi izlemek de önemlidir, çünkü bir dizi arka arkaya iade, askıya almaya neden olabilir.

Özellikle, "Ürün anlatıldığı gibi değildi" olan iadeleri aramalısınız .

Bu sebeple bir dizi geri dönüş görüyorsanız , bunun dibine inmeniz gerekir . Sonuçta, Amazon'a derhal kaldırılması gereken kötü bir ürün partisi göndermiş olabilirsiniz.

Bazen, açıklamayı daha net hale getirmek için ürün listelemenizin ayarlanması gerekir.

Envanter Seviyelerinizi İzleyin

Geri bildiriminizi yönetmeye benzer şekilde, yalnızca birkaç satılık ürününüz varsa, envanterinizi Amazon'un deposunda tutmak kolaydır. Ancak 5 ürünü aştığınızda envanter yönetimi sorunlu hale gelir.

Bazen satışlardaki büyük bir artış sizi stoksuz bırakabilir ve Amazon'daki envanter seviyelerinizin farkında olmanız gerekir.

Envanterimi nasıl izlerim?

Amazon, belirli bir eşiğe ulaştığınızda size envanter yenileme uyarıları gönderme olanağı sunar.

Amazon yenileme uyarılarını yapılandırmak için önce "Envanter Sekmesi"ne tıklayın ve "FBA Envanterini Yönet "i seçin.

Ardından, “FBA Envanteri”ne tıklayın , bir ürün seçin ve ardından “Yenileme Uyarılarını Ayarla”ya basın .

Buradan, FBA yenileme uyarı eşiklerinizi istediğiniz gibi ayarlayabilirsiniz .

Satın Alma Kutusunu İzleyin

Amazon'da satış yapmanın talihsiz yönlerinden biri korsanlarla uğraşmak zorunda kalmaktır.

Marka tescilli olsanız ve ürününüzün tek üreticisi olsanız bile, başka bir satıcı teknik olarak listenizin altında satış yapabilir, sizi fiyattan düşürebilir ve satın alma kutusunu çalabilir. Bu, kaçırma olarak bilinir.

Özel etiket satıyorsanız ve ürününüzü sunan tek kişi olduğunuzu biliyorsanız , listelemeniz için satın alma kutusunu izlemelisiniz.

İdeal olarak, satın alma kutusu her zaman %100 olmalıdır. Bunu yapmazsanız, liste kaydınızda kaldırılması gereken bir korsan veya sırtlayıcı olabilir.

FeedbackWhiz, tüm listelerinizi izleyecek ve bu olduğunda sizi uyaracaktır.

Amazon Listelerinizi İzleyin

Bazen Amazon, izniniz OLMADAN listenizdeki madde işaretlerini rastgele değiştirir . Diğer zamanlarda, bir korsan ürün listelemelerinize erişebilir ve değişiklik yapmaya başlayabilir.

Aslında, geçen yıl içinde gizemli listeleme değişikliklerini giderek daha fazla fark ediyorum. Sonuç olarak, geri bildirim Whiz'im , listemde herhangi bir değişiklik olduğunda bana bir e-posta gönderiyor.

Bu, hesabımı korsanlar için izlemeyi ve madde işaretleri, başlıklar, açıklamalar vb.

Sonuç olarak, biri benim listeme atladığında ve herhangi bir laf kalabalığı değiştiğinde hemen biliyorum .

Sponsorlu Reklam Anahtar Kelime Performansınızı İzleyin

Son zamanlarda, kârlı Amazon sponsorlu reklam kampanyalarının nasıl yürütüleceği konusunda çok kapsamlı bir yazı yazdım.

Başarılı bir Amazon satıcısı olarak, ürün başına onlarca, hatta yüzlerce anahtar kelimeye teklif vereceksiniz ve reklam harcamalarından yüksek getiri elde etmek için anahtar kelime performansınızı izlemelisiniz.

Anahtar kelime kampanyalarımdan haberdar olmak için Ignite adlı bir araç kullanıyorum

Ignite, kampanyalarınızın performansını hızlı bir şekilde değerlendirmenize ve harekete geçmeniz için özelleştirilmiş uyarılar almanıza olanak tanıyan Amazon reklam yazılımıdır.

Ignite, reklamcılık hesabınızı ve anahtar kelime tekliflerinizi sürekli olarak izlediğinden, anormallikleri tespit edebilir ve tekliflerinizi ne zaman değiştireceğiniz veya listeleriniz için yeni anahtar kelimeler için teklif vereceğiniz zaman sizi uyarabilir.

İşte Amazon ürünlerim için Ignite'ın en son önerilerine bir örnek .

Çözüm

Amazon'da satılık çok ürününüz olması , büyük bir ekip kiralamanız gerektiği anlamına gelmez .

Feedback Whiz ve Ignite gibi uyarı tabanlı araçlardan yararlanarak, listelerinizi manuel olarak izlemek için harcadığınız süreyi önemli ölçüde azaltabilirsiniz .

Otomasyon yazılımı için ödeme yapmanız gerekip gerekmediği, bütçenize ve maliyet ile işlevsellik arasındaki dengeye bağlıdır.

Amazon'da çok az satışınız varsa, bu araçlar muhtemelen gerekli değildir ve listelemelerinizi manuel olarak izleyebilirsiniz.

Ancak büyük hacimli satış yapıyorsanız, yazılım satın almak daha akıllıca olmaz.

Geribildirim Whiz'in Ücretsiz Deneme Sürümüne Kaydolmak İçin Buraya Tıklayın

Ateşlemeyi Denemek İçin Buraya Tıklayın