ネガティブフィードバック、在庫、販売の管理方法を変える5つのAmazonアラート
公開: 2021-08-19表面的には、Amazonでの販売は簡単なプロセスです。
- 商品をAmazonの倉庫に発送します。
- 人々はあなたの製品を購入します
- Amazonがすべての配送とフルフィルメントを処理します
- アマゾンはあなたが売ったものに基づいてあなたにお金を支払います。
簡単そうに聞こえますか？ しかし、他のオンラインビジネスと同様に、ほとんどの人があなたに話さないような、内部で起こっていることはもっとたくさんあります。
例えば…
- あなたは、在庫が不足しないことを確認する必要があります
- ハイジャック犯がいないことを確認するためにあなたのリストを監視する必要があります
- Amazonスポンサー広告キャンペーンを管理する必要があります
- あなたはあなたのブランドを登録する必要があります
- Amazonの検索ランキングとキーワードを監視する必要があります
- あなたは負帰還に応答する必要があります
これで、販売する商品が1つか2つしかない場合、Amazonアカウントの管理は簡単です。 しかし、 5つ以上の製品の販売を開始した後、適切なツールを使用してアカウントを監視しない限り、事態は複雑になり始める可能性があります。
現在、オンラインストアでは480を超えるSKUを販売していますが、Amazonでは50程度の商品しか販売していません。 そして、さらには50社の製品で、それは手動で定期的に各製品にまでチェックするために苦痛です。
アカウントの管理方法は次のとおりです。
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自動フィードバックアラートを取得する
まず、5つ以上の製品を販売する場合は、アカウント監視ツールに投資する必要があります。 最低限、誰かが否定的な製品フィードバックまたは否定的な売り手フィードバックを残すときを知る必要があります。そうすれば、すぐに行動を起こすことができます。
アカウント監視ソフトウェアがないと、定期的に手動で製品をチェックする必要があります。
今、あなたは1-5のリストのためにあなたの製品を手で監視することによって得ることができますか？ 多分…
しかし、それ以上のことをすれば、あなたは夢中になるか、物事が隙間をすり抜けてしまうでしょう。
現在、私はフィードバックウィズと呼ばれるツールを使用して自動Amazonアラートを送信しているので、この投稿全体で例を使用します。
アマゾンビジネスを成長させるとき、顧客のフィードバックを管理することは非常に重要です。 誰かが製品のレビューを残すときはいつでも、それがポジティブかネガティブかを知る必要があります。
現在、フィードバックウィズを設定して、製品と販売者のフィードバックの両方のレビューを誰かが私に残したときにメールを送信するように設定しています。
ネガティブフィードバックメールアラートは次のようになります。
これらのメールのうち、「否定的なレビュー」を別のフォルダーにフィルターで除外し、 2以下のレビューに特に注意を払います。
受信トレイに否定的なレビューが表示された場合は、すぐに対応します。
これが私のプロセスです。
まず、 Seller Centralにログインして、レビューを購入者と照合しようとします。
Amazonは何年にもわたってほとんどの購入情報を売り手から隠してきましたが、名前とコメントに基づいて買い手が誰であるかを把握できる場合があります。
ここから、私は通常、顧客に連絡して、物事を正しくするように努めます。 まれに、悪いレビューを良いレビューに変えることができ、顧客が怒りを残さないようにします。
時々顧客は売り手のフィードバックとして否定的な製品レビューを誤って残します。 これらのレビューは、Amazonに直接連絡することで簡単に削除できます。
返品を監視する
一連の連続した返品は停止につながる可能性があるため、返品を監視することも重要です。
具体的には、 「製品が説明どおりではなかった」返品を探す必要があります。
この理由で一連の返品が表示された場合は、その根底に到達する必要があります。 結局のところ、あなたはすぐに削除する必要があるであろう製品の悪いバッチをAmazonに送ったかもしれません。
説明をより明確にするために、商品リストを調整する必要がある場合があります。
在庫レベルを監視する
フィードバックの管理と同様に、Amazonの倉庫での在庫の維持は、販売する商品が少ない場合は簡単です。 しかし、 5つの製品を超えると、在庫管理が問題になります。
売り上げが急増すると在庫がなくなることがあり、Amazonの在庫レベルに注意する必要があります。
在庫を監視するにはどうすればよいですか？
Amazonは、特定のしきい値に達するたびに在庫補充アラートを送信する機能を提供しています。
Amazon補充アラートを設定するには、最初に「在庫」タブをクリックし、 「 FBA在庫の管理」を選択します。
次に、 「FBA在庫」をクリックし、製品を選択して、 「補充アラートの設定」をクリックします。
ここから、FBA補充アラートのしきい値を任意に設定できます。
購入ボックスを監視する
Amazonでの販売の不幸な側面の1つは、ハイジャック犯に対処しなければならないことです。
あなたがブランド登録されていて、あなたの製品の唯一のメーカーである場合でも、別の売り手があなたのリストの下で技術的に販売し、価格を下げ、購入ボックスを盗むことができます。 これはハイジャックとして知られています。
あなたが自社ブランドを販売していて、あなたがあなたの製品を提供している唯一の人であることがわかっているなら、あなたはあなたのリストのために購入ボックスを監視するべきです。
理想的には、100％の確率で購入ボックスを用意する必要があります。 そうでない場合は、リストにハイジャック犯またはピギーバッカーがいて、削除する必要がある可能性があることを意味します。
FeedbackWhizはすべてのリストを監視し、これが発生したときに警告します。
Amazonの出品を監視する
時々Amazonはあなたの許可なしにあなたのリストの箇条書きをランダムに変更します。 また、ハイジャック犯が商品リストにアクセスして変更を開始する場合もあります。
実際、私はこの1年で不思議なリストの変更にますます気づいています。 その結果、私はフィードバックウィズに私のリストで何かが変わったときはいつでも私に電子メールを送ってもらいます。
これには、ハイジャック犯のアカウントの監視や、箇条書き、タイトル、説明などの変更が含まれます。
その結果、誰かが私のリストに飛び乗ったとき、そして言葉遣いが変わったときはいつでもすぐにわかります。
スポンサー広告のキーワードパフォーマンスを監視する
最近、私は収益性の高いAmazonスポンサー広告キャンペーンを実行する方法について非常に包括的な投稿を書きました。
アマゾンの売り手として成功するには、商品ごとに数十または数百のキーワードに入札することになります。広告費用対効果を高く維持するには、キーワードのパフォーマンスを監視する必要があります。
キーワードキャンペーンを常に把握するために、Igniteというツールを使用しています
Igniteは、キャンペーンのパフォーマンスをすばやく評価し、アクションを実行するためのカスタマイズされたアラートを受信できるようにするAmazon広告ソフトウェアです。
Igniteは、広告アカウントとキーワードの入札を常に監視しているため、異常を検出し、入札を変更したり、リストの新しいキーワードに入札したりするタイミングを警告できます。
これが私のAmazon製品に対するIgniteの最新の推奨事項の例です。
結論
アマゾンでたくさんの商品を販売しているからといって、大規模なチームを雇う必要があるわけではありません。
フィードバックウィズやイグナイトなどのアラートベースのツールを活用することで、リストを手動で監視するために費やす時間を大幅に削減できます。
自動化ソフトウェアにお金を払う必要があるかどうかは、予算とコストと機能のトレードオフによって異なります。
Amazonでの売り上げが非常に少ない場合、これらのツールはおそらく必要ではなく、手動でリストを監視できます。
しかし、大量に販売する場合、ソフトウェアを購入するのは簡単です。
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