부정적인 피드백, 재고 및 판매를 관리하는 방식을 바꿀 5가지 Amazon 알림

표면적으로 아마존 판매는 간단한 과정 입니다.

• 아마존 창고로 상품을 배송 합니다.
• 사람들이 당신의 제품을 구매 합니다
• 아마존이 모든 배송 및 주문 처리를 처리 합니다.
• 아마존은 당신이 판매한 것에 따라 돈을 지불 합니다.

간단하게 들리나요? 그러나 모든 온라인 비즈니스와 마찬가지로, 훨씬 더 대부분의 사람들이에 대해 얘기하지 않을 후드 아래에 가고있다.

예를 들어…

• 당신은 당신이 재고 부족하지 있는지 확인해야
• 하이재커가 없는지 확인하기 위해 목록 을 모니터링해야 합니다.
• Amazon 스폰서 광고 캠페인 을 관리해야 합니다.
• 브랜드 를 등록해야 합니다.
• Amazon 검색 순위 및 키워드 를 모니터링해야 합니다.
• 부정적인 피드백 에 응답해야 합니다.

이제 판매할 상품 이 1~2 개뿐이라면 Amazon 계정을 쉽게 관리할 수 있습니다. 그러나 5개 이상의 제품을 판매 하기 시작한 후에는 올바른 도구를 사용 하여 계정 을 모니터링하지 않는 한 상황이 복잡해지기 시작할 수 있습니다 .

현재 온라인 스토어에서 480 개 이상의 SKU 를 판매하고 있지만 Amazon 에서는 50개 정도의 품목 만 판매하고 있습니다. 그리고 50개 상품이라도 주기적으로 일일이 일일이 손으로 일일이 확인하는 것도 힘든 일 이다.

계정을 관리하는 방법은 다음과 같습니다.

귀하의 제품에 대해 강력하고 방어 가능한 브랜드 를 만드는 데 관심이 있습니까? 그렇다면 완전히 처음부터 온라인 상점 을 시작하는 데 도움이 되는 포괄적인 리소스 패키지를 만들었습니다. 떠나기 전에 꼭 챙기세요!

다운로드하려면 여기를 클릭하십시오

자동화된 피드백 알림 받기

먼저, 5개 이상의 제품을 판매하는 경우 계정 모니터링 도구에 투자해야 합니다. 최소한 누군가가 부정적인 제품 피드백이나 부정적인 판매자 피드백 을 남길 때 를 알아야 즉시 조치를 취할 수 있습니다.

계정 모니터링 소프트웨어가 없으면 정기적으로 수동으로 제품을 확인해야 합니다.

이제 1-5개의 목록에 대해 손으로 제품을 모니터링하여 얻을 수 있습니까? 아마…

하지만 그 이상이면 미쳐버리거나 일이 잘 풀리지 않게 될 것입니다.

지금은 Feedback Whiz라는 도구를 사용하여 자동 Amazon 알림 을 보내고 있으므로 이 게시물 전체에서 예제를 사용하겠습니다.

고객 피드백을 관리 하는 것은 Amazon 비즈니스를 성장시킬 때 매우 중요 합니다. 긍정적이든 부정적이든 누군가 제품에 대한 리뷰 를 남길 때마다 알아야 합니다.

지금 저는 Feedback Whiz가 제품과 판매자 피드백 모두에 대한 리뷰를 남길 때마다 저에게 이메일을 보내도록 설정했습니다.

부정적인 피드백 이메일 알림은 다음과 같습니다.

이 이메일 중 "부정적인 리뷰"를 별도의 폴더로 걸러내고 2개 이하의 리뷰에 특히 주의를 기울 입니다.

받은편지함에서 부정적인 리뷰를 볼 때마다 즉시 조치를 취합니다 .

여기 내 과정이 있습니다.

먼저 Seller Central에 로그인 하여 구매자와 리뷰 를 일치 시키려고 합니다.

Amazon은 수년 동안 판매자 에게 대부분의 구매 정보 를 숨겼 지만 때때로 이름과 댓글을 보고 구매자가 누구인지 알 수 있습니다.

여기에서 나는 보통 고객에게 연락하고 일을 바로 잡기 위해 노력합니다. 드문 경우지만 나쁜 리뷰를 좋은 리뷰로 바꿀 수 있으며 고객이 화를 내지 않도록 합니다.

때때로 고객은 실수로 부정적인 제품 리뷰를 판매자 피드백으로 남깁니다. 이러한 리뷰는 Amazon에 직접 문의하여 쉽게 제거할 수 있습니다.

반품 모니터링

일련의 연속 반품은 정지로 이어질 수 있으므로 반품 을 모니터링하는 것도 중요합니다.

특히 "제품이 설명과 다름"인 반품을 찾아야 합니다 .

이러한 이유로 일련의 수익이 발생 하는 경우 바닥으로 가야 합니다 . 결국 즉시 제거해야 하는 잘못된 제품 배치를 Amazon에 보냈을 수 있습니다.

설명을 더 명확하게 하기 위해 제품 목록을 조정해야 하는 경우가 있습니다 .

재고 수준 모니터링

피드백을 관리하는 것과 유사하게, 판매할 품목이 몇 개만 있는 경우 아마존 창고의 재고를 쉽게 관리할 수 있습니다. 하지만 상품이 5개를 넘으면 재고 관리에 문제가 생긴다.

때때로 판매량 이 크게 증가 하면 재고 가 없을 수 있으며 아마존의 재고 수준을 알고 있어야 합니다 .

내 재고를 어떻게 모니터링합니까?

Amazon은 특정 임계값에 도달할 때마다 재고 보충 알림을 보내는 기능을 제공합니다.

아마존 보충 알림을 구성하려면 먼저 "재고 탭"을 클릭하고 " FBA 재고 관리 " 를 선택하십시오.

그런 다음 "FBA 재고"를 클릭하고 제품을 선택한 다음 "보충 알림 설정" 을 누르십시오.

여기에서 FBA 보충 알림 임계값 을 원하는 대로 설정할 수 있습니다.

구매 상자 모니터링

아마존 판매의 불행한 측면 중 하나는 납치범을 처리해야 한다는 것입니다.

귀하가 브랜드 등록을 하고 제품의 유일한 제조업체인 경우에도 다른 판매자가 기술적으로 귀하의 목록에서 판매 하고 가격 을 낮추고 바이 박스를 훔칠 수 있습니다. 이것을 하이재킹이라고 합니다.

귀하가 자체 상표를 판매하고 귀하가 귀하의 제품을 제공하는 유일한 사람이라는 것을 알고 있다면 귀하의 목록에 대한 바이 박스를 모니터링해야 합니다.

이상적으로는 바이 박스가 100% 있어야 합니다. 그렇지 않은 경우 귀하의 목록에 제거해야 하는 납치범이나 편승자가 있을 수 있음을 의미합니다.

FeedbackWhiz는 모든 목록 을 모니터링하고 이러한 일이 발생하면 알려줍니다.

아마존 리스팅 모니터링

때때로 Amazon은 귀하의 허가 없이 목록의 글머리 기호 를 무작위로 변경합니다 . 다른 경우에는 하이재커가 제품 목록에 액세스하여 변경을 시작할 수 있습니다.

사실, 나는 지난 1년 동안 점점 더 신비한 목록 변경을 목격했습니다. 결과적 으로 내 목록에 변경 사항이 있을 때마다 Feedback Whiz에서 이메일을 보내도록 했습니다.

여기에는 하이재커 및 글머리 기호, 제목, 설명 등에 대한 변경 사항에 대한 내 계정 모니터링이 포함됩니다 .

결과적으로 누군가가 내 목록에 올라간 때와 문구가 변경될 때마다 즉시 알 수 있습니다.

스폰서 광고 키워드 실적 모니터링

최근에 나는 수익성 있는 Amazon 후원 광고 캠페인을 실행하는 방법에 대한 매우 포괄적인 게시물을 작성했습니다.

성공적인 Amazon 판매자 는 제품당 수십 또는 수백 개의 키워드에 입찰하게 되며 높은 광고 투자 수익을 유지하려면 키워드 실적을 모니터링해야 합니다.

키워드 캠페인을 파악하기 위해 Ignite라는 도구를 사용합니다.

Ignite는 캠페인 성과를 신속하게 평가하고 조치를 취하도록 맞춤형 알림 을 받을 수 있는 Amazon 광고 소프트웨어입니다.

Ignite는 광고 계정과 키워드 입찰가를 지속적으로 모니터링하기 때문에 이상을 감지하고 입찰가를 변경하거나 목록에 대한 새 키워드에 입찰해야 하는 시기를 알려줄 수 있습니다 .

다음은 Amazon 제품에 대한 Ignite의 최신 권장 사항의 예 입니다.

결론

Amazon에서 판매할 제품이 많다고 해서 대규모 팀을 고용해야 하는 것은 아닙니다 .

Feedback Whiz 및 Ignite와 같은 알림 기반 도구 를 활용하면 목록을 수동으로 모니터링하는 데 소비 하는 시간 을 크게 줄일 수 있습니다.

자동화 소프트웨어 비용을 지불해야 하는지 여부는 예산과 비용과 기능 간의 균형 에 따라 다릅니다.

Amazon에서 판매가 거의 없는 경우 이러한 도구가 필요하지 않을 수 있으며 목록을 수동으로 모니터링할 수 있습니다.

그러나 대량으로 판매하는 경우 소프트웨어를 구매하는 것은 쉬운 일이 아닙니다.

피드백 Whiz의 무료 평가판에 등록하려면 여기를 클릭하십시오

점화를 시도하려면 여기를 클릭하십시오