كيف تحافظ على مراجعات الموظفين عادلة وغير منحازة

في السنوات الأخيرة ، رأينا بالتأكيد أن مساحة العمل الحديثة أصبحت بيئة سريعة الخطى ومتغيرة باستمرار مع التحول الجماعي الناجم عن الوباء إلى العمل الهجين والبعيد. في بعض الأحيان ، قد تبدو هذه التغييرات وكأنها لعبة صعبة لمواكبة أحدث الاتجاهات من أجل ضمان النجاح ، في حين أن التغييرات الأخرى تبدو وكأنها انتقال طبيعي.

هذا ما يشعر به العديد من المديرين حيال تقييمات أداء الموظفين التقليدية المخيفة. أكدت الأبحاث أيضًا أنه من خلال الإشارة إلى أن 53٪ من الموظفين يزعمون أن تقييمات الأداء لا تحفزهم على العمل بجدية أكبر ، وأن 63٪ من الموظفين شعروا أن مراجعاتهم لم تكن انعكاسًا دقيقًا لأدائهم. وجدت دراسة أجرتها مؤسسة غالوب أن 14٪ فقط يوافقون بشدة على القول بأن مراجعات أدائهم ألهمتهم للتحسين.

أكدت دراسات أخرى حول موثوقية تقييم أداء الموظف ومدى إجهادهم أن تقييمات الموظفين التقليدية أصبحت شيئًا من الماضي. كأحدث اتجاه ناشئ للموارد البشرية ، قل مرحباً بمراجعات الأداء المستمرة وبرامج إدارة الأداء . تستلزم إدارة الأداء المستمرة نظرة عامة مستمرة على أداء الموظف من خلال التعليقات المستمرة والمناقشات الفردية وعمليات تسجيل الوصول المنتظمة.

إلى جانب برنامج مراقبة الموظفين ، أصبحت برامج إدارة الأداء أداة أساسية للعديد من المؤسسات الناجحة. تعتبر هذه الأداة ضرورية لإدارة الأداء المستمر بسهولة ، حيث إنها تمكن المديرين من تحديد الأهداف الفردية والجماعية بما يتماشى مع قيم الشركة ، وتحفز الموظفين من خلال التطوير الاستراتيجي لمهاراتهم.

عادةً ما تتضمن حلول إدارة الأداء هذه ميزات مثل تتبع الأداء (مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية و OKRs المحددة بشكل متبادل) ، وإعداد الأهداف ، وإعداد التقارير ، والتعليقات في الوقت الفعلي ، وما إلى ذلك. إذا كنت مهتمًا بالانتقال إلى الإدارة المستمرة وضمان ردود فعل عادلة من الموظفين ، فأنت في المكان المناسب لمعرفة المزيد.

تنفيذ تقييم الأداء المستمر

إن تغيير أسلوب إدارة الأداء ليس بالأمر السهل ، ولكن لحسن الحظ ، يمكن أن يكون الانتقال إلى إدارة الأداء المستمرة أكثر سلاسة بمساعدة التكنولوجيا الرقمية. بالطبع ، كمدير ، يمكنك اختيار إطار عمل مستمر لإدارة الأداء دون تنفيذ البرنامج. ومع ذلك ، ستكون هذه العملية أكثر تعقيدًا ومملة بدون مساعدة برنامج إدارة الأداء.

في الوقت الحالي ، هناك وفرة من هذا النوع من البرامج لجميع أنواع نقاط الأسعار ، مع توفر الكثير من الحلول الفعالة من حيث التكلفة. صدق أو لا تصدق ، تمكنت العديد من الشركات من تقليل تكاليفها الإدارية من خلال تطبيق برامج وبرامج تقييم الأداء المستمر لمراقبة الموظفين.

أهمية المراجعات العادلة

إن إنشاء تقييمات عادلة ، ومثالية البصيرة ، للموظفين هو أصعب بكثير مما يبدو. هل تتذكر كل شيء قمت به أو حققته خلال العام الماضي؟ معظم الموظفين والمديرين لا يفعلون ذلك أيضًا. يمكن أن يؤدي هذا إلى مراجعات غير دقيقة وغير مكتملة للموظفين والتي من المحتمل أن تكون ضارة بمهنة الموظف.

نظرًا لأننا جميعًا مجرد بشر ، فقد يكون من الصعب ، في بعض الأحيان ، عدم تجاوز الحدود المهنية أو الشخصية ، أو الخلط بينها كثيرًا. عندما تكون الخطوط الفاصلة بين الحكم الشخصي والمهني غير واضحة ، يمكن أن تكون المراجعات غير مفيدة أو غير عادلة في كثير من الأحيان. لا يمكن أن تعكس هذه المراجعات بشكل صحيح أداء الموظف أو تطوير الموظف.

عامل بشري آخر يمكن أن يلعب دورًا في مراجعات الموظفين هو المحسوبية ، على الرغم من أن هذا لا ينبغي أن يكون مقبولًا أبدًا في مكان العمل. للأسف ، لا يمكن إنكار أنه لا تزال هناك حالات تحدث فيها المحسوبية بين المديرين - مما يخلق بيئة عمل متحيزة ومرهقة للموظفين.

المراجعات المستندة إلى البيانات

يعتبر الشعور بالثقة التنظيمية في غاية الأهمية حيث يُنظر إليه على أنه مؤشر رئيسي لنجاح الشركة. ببساطة ، الموظف الذي يشعر وكأنه لا يُعامل بشكل عادل لن يشعر بالحافز للعمل ، ناهيك عن تحسين أدائه. لذا ، كيف يمكنك الحفاظ على التقييمات عادلة وغير متحيزة وحتى مفيدة في إدارة الأداء المستمر؟

هذا هو المكان الذي تتدخل فيه التكنولوجيا. هذه الحلول لا تجعل الموظفين مسؤولين ومنتجين ومكتفين ذاتيًا فقط. كما أنها تسمح بإلقاء نظرة فريدة على الأداء العام للموظف من خلال البيانات. على سبيل المثال ، من خلال نظام تتبع الموظف ، يمكنك الاطلاع على بيانات تتبع الوقت الأكثر دقة وبيانات الإنتاجية ذات الصلة (تسجيل الدخول والانتهاء من الوقت ، ومقدار الوقت الذي تم قضاؤه في أي موقع ويب أو مشروع ، أو على أي مواقع ويب تمت زيارتها تم تصنيفها على أنها غير منتجة ، وما إلى ذلك).

البيانات لا تكذب ولا تنسى ولا تسمح بالمشاعر أو التحيز - إنها تتعلق فقط بالموظف وأداء عمله وتطوير مهاراته وقدراته. عندما يكون تقييم الأداء مستندًا إلى البيانات ، يمكن للمدير أيضًا تحديد المناطق التي قد تحتاج إلى تحسين وعرضها بشكل أسهل ، دون إضافة أي ضغط إلى المحادثة. وبالتالي ، فإن البيانات المجمعة من برامج وبرامج إدارة الأداء لمراقبة الموظفين مفيدة للغاية عند إنشاء مراجعات الأداء.

يمكن للشركات الحصول على فهم أفضل لكيفية تحقيق أهدافها على مستوى المؤسسة والمجالات التي يمكن تحسينها من خلال البيانات التي تم جمعها من أداء الموظف. بصرف النظر عن ذلك ، من خلال هذه البيانات ، يمكن للمديرين تحديد الموظفين ذوي الإمكانات العالية أو القيم المتطرفة التي قد تكون ضارة بسهولة. يجلب التدفق المستمر للبيانات رؤية ثاقبة أكثر قيمة من أي مراجعة سنوية للموظف على الإطلاق.

استنتاج

يمكن أن يكون لممارسات التقييم التقليدية آثار ضارة محتملة على الموظف أو حتى على المؤسسة بأكملها. أظهرت الدراسات أن إدارة الأداء المستمرة تظهر أفضل النتائج وتخلق بيئة عمل أكثر صحة وشمولية مع التخلص من الإجهاد الإضافي لكلا الطرفين.

في النهاية ، من المهم أن نفهم أن كل شخص مختلف ، وله تجارب حياة مختلفة ، وقدرات مختلفة. المدراء الجيدون يفهمون هذا. ومع ذلك ، يعرف المديرون العظماء (بمساعدة البيانات) كيفية استخدام هذه الاختلافات لتعظيم إمكانات الموظفين وأدائهم.