لماذا مستقبل المصنّعين آمن مع التجارة بدون رأس؟

لبناء تجارب عملاء رقمية قوية ، يحتاج المصنعون إلى بنية مرنة. التجارة مقطوعة الرأس هي الحل.

يقدّر العملاء اليوم تجربة الشراء بقدر ما يقدّرون جودة المنتج الفورية ، والميزات ، والنطاق السعري. يريدون التخصيص الذي "يتحدث" لهم. يتوقعون أن تتشكل التفاعلات من خلال أنماط الشراء الخاصة بهم. ما اعتاد القيام به في السابق - السرعة والراحة فقط - لم يعد كافياً.

بدأ المصنعون أيضًا في فهم أهمية "التواصل المباشر مع المتسوقين وإرضائهم". لتلبية توقعات العملاء ، فإنهم يعتمدون نماذج البيع المباشر للعملاء. ومع ذلك ، يتطلب بناء تفاعل رقمي مباشر مع المستهلكين النهائيين أكثر من مجرد استراتيجية مبيعات مباشرة - فهو يتطلب بنية مرنة لتقديم رحلات العملاء الشخصية في الوقت الفعلي. في واقع الأمر ، هناك حاجة إلى تنفيذ منصات تجارية أكثر مرونة وديناميكية للتكيف مع طلبات العملاء المتقلبة بسرعة واتجاهات السوق.

تقوم مؤسسات التصنيع التي تدرك هذا التحول بإعادة تصميم منصات تجربة العملاء (CX) الخاصة بها باستخدام التقنيات المتقدمة لبث الرؤية المباشرة عبر جميع نقاط الاتصال. الطلب الأول هو أن تعمل فرق تكنولوجيا المعلومات بشكل متوازٍ مع قيام الشركات المصنعة بتحديث أو طرح منتجات جديدة في السوق. سواء كانت حملة جديدة أو تدفقًا مخصصًا للمغادرة ، يجب أن يكون الحل التجاري مرنًا بما يكفي لدمج الأنظمة الأساسية الحالية بسلاسة مع التقنيات الحديثة.

لهذه الأسباب ، يتزايد تحفيز الشركات المصنعة لفصل الطبقات التي تواجه العميل (الأنظمة عند العميل (UI / UX)) والطبقات الخلفية (محرك التجارة). هذا هو المكان الذي يلعب فيه نهج التجارة بدون رأس لضمان حصول العملاء على تجربة سلسة ومجزية واستثنائية بين استهلاك المحتوى وإجراء عمليات شراء.

ما هو نهج مقطوعة الرأس؟

تحتوي بنية التجارة الإلكترونية التقليدية على واجهة مستخدم شبكية محكمة (UI) وطبقات خدمة تجارية ، وغالبًا ما يتم تنفيذها على نظام واحد. يبدو أن هذا يعمل مع سيناريوهات B2B ، ولكن يمكن أن يتسبب في عدم الكفاءة في بيئة B2C. نشأت المشكلة لأن جميع جوانب واجهة المستخدم ونظام الواجهة الخلفية لموقع التجارة مرتبطة بإحكام. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن لهذه الأنظمة الأساسية كاملة المكدس / المتجانسة تحقيق الدخل بسرعة من نقاط اللمس الجديدة أو دعم القنوات الجديدة بسبب عدم مرونة القنوات مثل إنشاء رسوم متحركة هادفة للمنتجات وواجهات مستخدم ثلاثية الأبعاد للحصول على تجربة أفضل.

بالإضافة إلى ذلك ، باستخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة ، يمكن للعملاء بسهولة وضع النماذج ثلاثية الأبعاد لمنتجات الأثاث وعرضها والتفاعل معها في بيئتهم. هنا ، يظل رمز محرك التجارة الخلفية كما هو ، ولكن تم تغيير اللعبة في نهاية واجهة المستخدم. وبالمثل ، يمكن للمصنعين ابتكار واجهة المستخدم بعدة طرق دون الحاجة إلى القلق بشأن التعليمات البرمجية الخلفية. لن يؤدي ذلك إلى رفع مستوى تجربة العميل فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى تحسين معدلات تحويل العملاء الخاصة بالعلامة التجارية.

لماذا تسلك الطريق مقطوعة الرأس؟

اكتسب مفهوم التجارة بدون رأس شعبية في السنوات الأخيرة لأنه يلغي التحدي التقني المتمثل في دمج منصة التجارة الإلكترونية مع نظام إدارة المحتوى الحالي (CMS). حيث تجمع حلول التجارة الإلكترونية المتجانسة بين إمكانات عرض المحتوى مع الكتالوجات وعربات التسوق والتجارة الأساسية ، تمنح التجارة بدون رأس للمصنعين حرية تشغيل حلول أمامية متعددة في وقت واحد باستخدام حل تجاري واحد. من خلال الفصل بين واجهة المتجر (الواجهة الأمامية) والمحرك التجاري (الواجهة الخلفية) ، فإنه يوفر للمطورين الحرية المطلوبة لتخصيص نقاط الاتصال ومعالجة تجربة الشراء المتطورة.

فيما يلي الفوائد الرئيسية إذا قمت بالسير في طريق مقطوعة الرأس:

القدرة على التكيف: الميزة الأكثر شيوعًا لنهج مقطوعة الرأس هي المرونة التي يوفرها للعلامات التجارية. الشركات حرة في إجراء تحديثات على طبقة المحتوى التي تواجه العملاء دون تعطيل البنية التحتية لأعمالهم. من إطلاق حملات ترويجية جديدة أو تقديم تجارب عملاء جديدة ، إلى تغيير تجربة المستخدم تمامًا وفقًا لمتطلبات العميل ، لا يوجد تأخير زمني أو الاعتماد على المطورين أو الحاجة إلى إعادة تكوين النظام بالكامل.

التكامل المبسط: تؤدي طبقة واجهة المستخدم المرنة المتزامنة مع أنظمة الواجهة الخلفية إلى عمليات سحب سهلة للبيانات وتكامل الخدمة عبر مجموعة من الأنظمة. ليس ذلك فحسب ، مع وجود مثل هذا التكوين ، من السهل أيضًا دمج وظائف التجارة في أي نظام آخر بسرعة وكفاءة دون الاضطرار إلى تعطيل الهيكل العام. يساعد هذا في النهاية في تحديد عمليات التكامل التي ستفيد الأعمال وتدعم احتياجات التطوير بشكل فعال. أيضًا ، مع تكامل الشبكة ، تقدم طبقة واجهة المستخدم تجربة متسقة للمستخدم حيث يتم تصميم عمليات الدمج في الوقت المناسب بسلاسة.

الرشاقة والكفاءة: النتيجة الغريزية لامتلاك بنية تحتية مقطوعة الرأس هي السرعة التي يمكن بها إحداث تغييرات. تم التخلص من الحاجة الأساسية للعمل جنبًا إلى جنب أثناء تحديث نظام واحد في بنية مقترنة ، ويمكن أن تحدث التغييرات في أي نهاية في أي وقت ، حتى في وقت واحد. إن وجود بنية مفتوحة يعني أيضًا أنه يمكن دمج الوظائف الجديدة بكفاءة وبسرعة. يوفر كفاءة تطوير محسّنة وخفة الحركة. يمكن للفرق في كل من جانبي التجارة وواجهة المستخدم العمل في تماسك وانسجام حيث يمكن إجراء أي تغيير مطلوب في نهاية العميل (UI) دون تغيير و / أو إعادة اختبار عمليات التكامل الأساسية.

التخصيص: مع الحاجة المستمرة للمساعدة الشخصية أثناء إجراء عملية شراء ، تسمح الأنظمة بدون رأس للمصنعين بتجربة عروض التخصيص المتنوعة. يمكن للمرء اعتماد تقنيات مبتكرة أو دمج التقنيات الذكية التي توفر تجربة تسوق ممتعة أثناء التنقل. بالعكس ، من السهل أيضًا التجربة في الواجهة الخلفية دون توقف / إبطاء أو إدخال أي خلل في منصة التجارة.

هل التجارة مقطوعة الرأس مناسبة لك؟

تجعل التقنيات الجديدة التي تظهر كل يوم من الصعب على الشركات المصنعة وضع استراتيجية لخطوتهم التالية. تقدم ميزات مثل التوصيات الشخصية والتحديثات في الوقت الفعلي والمساعدة التنبؤية الكثير من الفوائد ؛ ومع ذلك ، فإن تنفيذ كل شيء دفعة واحدة ليس بهذه السهولة في بيئة تكنولوجية معقدة.

الذهاب في الطريق مقطوعة الرأس يحل مثل هذه القضايا. يسمح للمصنعين بجعل بوابات التجارة الرقمية الخاصة بهم مرنة قدر الإمكان. يوفر الحل بدون رأس الحرية التي يحتاجها المصنعون لتجديد أو إعادة إنشاء أو إعادة توجيه استراتيجيات واجهة المستخدم الخاصة بهم كيفما يريدون ومتى يريدون. لكنه ليس أسلوبًا خارج الصندوق. أنت بحاجة إلى استراتيجية واضحة وخبرة وخبرة فنية لتنفيذها بنجاح. لذلك ، اختر بحكمة لجعلها تعمل بشكل أفضل بالنسبة لك. وبالتالي ، فإن الهندسة المعمارية بلا رأس هي ضرورة خارطة طريق للاستجابة لواجهة مستخدم متعددة القنوات ، وواجهات تفاعلية ، وواجهة مستخدم يمكن ارتداؤها ، وعصر قوامه التجربة لا هوادة فيه.

Industry Today . Industry Today .