헤드리스 커머스로 제조업체의 미래가 안전한 이유는 무엇입니까?

강력한 디지털 고객 경험을 구축하기 위해 제조업체는 민첩한 아키텍처가 필요합니다. 헤드리스 커머스가 솔루션입니다.

오늘날 고객은 즉각적인 제품 품질, 기능 및 가격대를 중요하게 생각하는 만큼 구매 경험도 중요하게 생각합니다. 그들은 그들에게 "말하는" 개인화를 원합니다. 그들은 구매 패턴에 따라 상호 작용이 형성되기를 기대합니다. 이전에 트릭을 수행하는 데 사용되었던 것(단순한 속도와 편의성)은 더 이상 충분하지 않습니다.

제조업체는 또한 "구매자와 직접 연결하여 만족시키는 것"의 중요성을 이해하기 시작했습니다. 고객의 기대에 부응하기 위해 고객 직접 판매 모델을 채택하고 있습니다. 그러나 최종 소비자와 직접 디지털 상호 작용을 구축하려면 직접 판매 전략 그 이상이 필요합니다. 즉, 실시간으로 개인화된 고객 여정을 제공하기 위한 민첩한 아키텍처가 필요합니다. 사실 급변하는 고객의 요구와 시장 동향에 적응하기 위해 보다 유연하고 역동적인 커머스 플랫폼을 구현할 필요가 있습니다.

이러한 변화를 깨닫고 있는 제조 조직은 모든 ​​접점에서 직접적인 가시성을 제공하기 위해 고급 기술을 사용하여 고객 경험(CX) 플랫폼을 재설계하고 있습니다. 가장 중요한 요구 사항은 제조업체가 시장에서 신제품을 업데이트하거나 출시할 때 IT 팀이 동시에 작업하는 것입니다. 새로운 캠페인이든 맞춤형 체크아웃 흐름이든 상거래 솔루션은 기존 플랫폼을 현대 기술과 원활하게 통합할 수 있을 만큼 충분히 유연해야 합니다.

이러한 이유로 제조업체는 고객 대면 계층(고객의 시스템(UI/UX))과 백엔드 계층(상거래 엔진)을 분리하려는 동기가 점점 더 커지고 있습니다. 고객이 콘텐츠 소비와 구매 사이에 원활하고 보람 있고 탁월한 경험을 제공할 수 있도록 헤드리스 상거래 접근 방식이 사용됩니다.

헤드리스 접근 방식이란 무엇입니까?

전통적인 전자 상거래 아키텍처는 종종 단일 시스템에서 구현되는 밀접하게 연결된 사용자 인터페이스(UI) 및 상거래 서비스 계층을 가지고 있습니다. 이것은 B2B 시나리오에서 작동하는 것처럼 보이지만 B2C 환경에서 비효율성을 유발할 수 있습니다. 이 문제는 상거래 사이트의 모든 측면, UI 및 백엔드 시스템이 밀접하게 결합되어 있기 때문에 발생합니다. 또한, 이러한 풀 스택/모놀리식 플랫폼은 더 나은 경험을 위한 제품 및 3D 사용자 인터페이스의 의도적인 애니메이션 생성과 같은 유연한 채널 때문에 새로운 접점에서 빠르게 수익을 창출하거나 새로운 채널을 지원할 수 없습니다.

또한 모바일 앱을 사용하여 고객은 자신의 환경에서 가구 제품의 3D 모델을 쉽게 배치하고 보고 상호 작용할 수 있습니다. 여기서 백엔드 커머스 엔진의 코드는 그대로 유지되지만 게임은 UI 끝에서 변경됩니다. 마찬가지로 제조업체는 백엔드 코드에 대해 걱정하지 않고도 다양한 방식으로 UI를 혁신할 수 있습니다. 이것은 고객 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 브랜드의 고객 전환율을 향상시킬 것입니다.

왜 머리 없는 길을 가는가?

헤드리스 상거래의 개념은 전자상거래 플랫폼을 기존 콘텐츠 관리 시스템(CMS)과 통합하는 기술적 과제를 제거하기 때문에 최근 몇 년 동안 인기를 얻었습니다. 모놀리식 전자상거래 솔루션이 콘텐츠 프레젠테이션 기능을 카탈로그, 카트 및 기본 상거래와 결합하는 경우 헤드리스 상거래는 제조업체가 단일 상거래 솔루션으로 여러 프런트 엔드 솔루션을 동시에 실행할 수 있는 자유를 제공합니다. 스토어프론트(프론트엔드)와 상거래 엔진(백엔드)을 분리하여 개발자에게 터치포인트를 사용자 정의하고 진화하는 구매 경험을 처리하는 데 필요한 자유를 제공합니다.

헤드리스 방식을 사용할 경우의 주요 이점은 다음과 같습니다.

적응성: 헤드리스 접근 방식의 가장 인기 있는 이점은 브랜드에 제공하는 유연성입니다. 기업은 비즈니스 인프라를 중단하지 않고 고객 대면 콘텐츠 계층을 자유롭게 업데이트할 수 있습니다. 새로운 프로모션 캠페인을 시작하거나 새로운 고객 경험을 제공하는 것부터 고객 요구에 따라 완전히 UX를 변경하는 것까지 시간 지연, 개발자 의존 또는 전체 시스템 재구성이 필요하지 않습니다.

간소화된 통합: 백엔드 시스템과 동기화된 유연한 UI 레이어를 통해 다양한 시스템에서 데이터를 쉽게 가져오고 서비스를 통합할 수 있습니다. 뿐만 아니라 이러한 구성이 있으면 전체 아키텍처를 방해하지 않고도 상거래 기능을 다른 시스템에 빠르고 효율적으로 통합하는 것이 간단합니다. 이는 궁극적으로 비즈니스에 도움이 되고 개발 요구 사항을 지원하는 통합을 효과적으로 식별하는 데 도움이 됩니다. 또한 메시 통합을 통해 UI 계층은 적시에 통합이 원활하게 맞춤화되는 일관된 경험을 사용자에게 제공합니다.

민첩성과 효율성: 헤드리스 인프라의 본능적인 결과는 변경을 수행할 수 있는 속도입니다. 결합된 아키텍처에서 하나의 시스템을 업데이트하는 동안 함께 진행해야 하는 기본적인 필요성이 제거되었으며 변경 사항은 언제 어디서나, 심지어 동시에 발생할 수 있습니다. 개방형 아키텍처를 갖는다는 것은 새로운 기능을 신속하게 효율적으로 통합할 수 있다는 의미이기도 합니다. 개선된 개발 효율성과 민첩성을 제공합니다. 상거래 및 UI 측의 팀은 핵심 통합을 변경 및/또는 다시 테스트하지 않고도 고객(UI) 측에서 필요한 변경을 수행할 수 있으므로 응집력 있고 조화롭게 작업할 수 있습니다.

개인화: 구매하는 동안 개인화된 지원이 지속적으로 필요하므로 헤드리스 시스템을 통해 제조업체는 다양한 개인화 제안을 실험할 수 있습니다. 혁신적인 기술을 채택하거나 이동 중에 매력적인 쇼핑 경험을 제공하는 스마트 기술을 통합할 수 있습니다. 그 반대의 경우에도 상거래 플랫폼에서 중단/속도 저하 또는 결함 도입 없이 백엔드에서 쉽게 실험할 수 있습니다.

헤드리스 커머스가 당신에게 적합합니까?

매일 새로운 기술이 등장하면서 제조업체는 다음 조치를 취하는 데 어려움을 겪습니다. 개인화된 추천, 실시간 업데이트 및 예측 지원과 같은 기능은 많은 이점을 제공합니다. 그러나 복잡한 기술 환경에서 모든 것을 한 번에 구현하는 것은 그리 쉬운 일이 아닙니다.

헤드리스 방식으로 이동하면 이러한 문제가 해결됩니다. 이를 통해 제조업체는 디지털 상거래 포털을 최대한 유연하게 만들 수 있습니다. 헤드리스 솔루션은 제조업체가 원할 때 언제든지 UI 전략을 수정, 재생성 또는 리디렉션하는 데 필요한 자유를 제공합니다. 그러나 이것은 즉시 사용 가능한 접근 방식이 아닙니다. 이를 성공적으로 구현하려면 명확한 전략, 경험 및 기술적 전문성이 필요합니다. 따라서 가장 잘 작동하도록 현명하게 선택하십시오. 따라서 헤드리스 아키텍처는 옴니채널 UI, 인터랙티브 인터페이스, 웨어러블 UI 및 끊임없는 경험 중심 시대에 대응하기 위한 로드맵의 필수 요소입니다.

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