なぜメーカーの未来はヘッドレスコマースで安全なのか？

強力なデジタルカスタマーエクスペリエンスを構築するために、メーカーはアジャイルアーキテクチャを必要としています。 ヘッドレスコマースがソリューションです。

今日の顧客は、インスタント製品の品質、機能、価格帯を重視するのと同じくらい、購入体験を重視しています。 彼らは彼らに「話す」パーソナライズを望んでいます。 彼らは、相互作用が彼らの購入パターンによって形作られることを期待しています。 以前はそのトリックを行っていたもの、つまり単なるスピードと利便性だけではもはや十分ではありません。

製造業者はまた、「買い物客と直接つながり、彼らを満足させる」ことの重要性を理解し始めています。 顧客の期待に応えるために、彼らは直接顧客販売モデルを採用しています。 ただし、エンドユーザーとの直接的なデジタルインタラクションを構築するには、直接販売戦略以上のものが必要です。リアルタイムでパーソナライズされたカスタマージャーニーを提供するためのアジャイルアーキテクチャが必要です。 実際のところ、急速に変動する顧客の需要や市場の傾向に適応するために、より柔軟で動的なコマースプラットフォームを実装する必要があります。

この変化を認識している製造組織は、高度なテクノロジーを使用してカスタマーエクスペリエンス（CX）プラットフォームを再設計し、すべてのタッチポイントに直接可視性を注入しています。 最も重要な要求は、メーカーが市場で新製品を更新または展開するときに、ITチームが並行して作業することです。 新しいキャンペーンであろうとカスタムチェックアウトフローであろうと、コマースソリューションは、既存のプラットフォームを最新のテクノロジーとシームレスに統合するのに十分な柔軟性を備えている必要があります。

これらの理由から、メーカーは、顧客向けのレイヤー（顧客のシステム（UI / UX））とバックエンドレイヤー（コマースエンジン）を分離する意欲をますます高めています。 ここで、ヘッドレスコマースアプローチが機能し、顧客がコンテンツの消費と購入の間にシームレスでやりがいのある、並外れた体験を確実に得られるようにします。

ヘッドレスアプローチとは何ですか？

従来のeコマースアーキテクチャには、緊密にウェブ化されたユーザーインターフェイス（UI）とコマースサービスレイヤーがあり、多くの場合、単一のシステムに実装されています。 これはB2Bシナリオでは機能するようですが、B2C環境で非効率を引​​き起こす可能性があります。 この問題は、コマースサイトのUIとバックエンドシステムのすべての側面が緊密に結合されているために発生します。 さらに、これらのフルスタック/モノリシックプラットフォームは、製品の目的のあるアニメーションや3Dユーザーインターフェイスを作成してエクスペリエンスを向上させるなどの柔軟性のないフロスチャネルのため、新しいタッチポイントをすばやく収益化したり、新しいチャネルをサポートしたりすることはできません。

さらに、モバイルアプリを使用すると、顧客は自分の環境で家具製品の3Dモデルを簡単に配置、表示、操作できます。 ここでは、バックエンドコマースエンジンのコードは同じままですが、ゲームはUIエンドで変更されます。 同様に、メーカーはバックエンドコードを気にすることなく、さまざまな方法でUIを革新できます。 これにより、カスタマーエクスペリエンスが向上するだけでなく、ブランドの顧客コンバージョン率も向上します。

なぜヘッドレスウェイに行くのですか？

ヘッドレスコマースの概念は、eコマースプラットフォームを既存のコンテンツ管理システム（CMS）と統合するという技術的な課題を排除するため、近年人気が高まっています。 モノリシックeコマースソリューションがコンテンツプレゼンテーション機能をカタログ、カート、および基盤となるコマースと組み合わせる場合、ヘッドレスコマースにより、メーカーは単一のコマースソリューションで複数のフロントエンドソリューションを同時に実行できます。 ストアフロント（フロントエンド）とコマースエンジン（バックエンド）を分離することにより、開発者はタッチポイントをカスタマイズし、進化する購入体験に対処するために必要な自由を提供します。

頭のない道を進んだ場合の主なメリットは次のとおりです。

適応性：ヘッドレスアプローチの最も一般的な利点は、ブランドに提供する柔軟性です。 企業は、ビジネスインフラストラクチャを中断することなく、顧客向けのコンテンツレイヤーを自由に更新できます。 新しいプロモーションキャンペーンの開始や新しいカスタマーエクスペリエンスの提供から、顧客の要求に応じてUXを完全に変更するまで、タイムラグ、開発者への依存、または完全なシステム再構成の必要はありません。

簡素化された統合：バックエンドシステムと同期した柔軟なUIレイヤーにより、さまざまなシステム間でデータのプルとサービスの統合が容易になります。 それだけでなく、このような構成が整っていると、アーキテクチャ全体を中断することなく、コマース機能を他のシステムに迅速かつ効率的に統合することも簡単になります。 これは最終的に、ビジネスに利益をもたらし、開発ニーズをサポートする統合を効果的に特定するのに役立ちます。 また、メッシュ統合により、UIレイヤーは、タイムリーな統合がシームレスに調整される一貫したエクスペリエンスをユーザーに提供します。

敏捷性と効率性：ヘッドレスインフラストラクチャを使用することの本能的な結果は、変更を加えることができる速度です。 結合されたアーキテクチャで1つのシステムを更新する際に連携するという基本的な必要性が排除され、変更はいつでも、同時にでも、いつでも発生する可能性があります。 オープンアーキテクチャを持つということは、新しい機能を効率的に高速に統合できることも意味します。 開発効率と敏捷性が向上します。 顧客（UI）側で必要な変更は、コア統合を変更したり再テストしたりすることなく行うことができるため、コマース側とUI側の両方のチームが団結して調和して作業できます。

パーソナライズ：購入時にパーソナライズされた支援が常に必要なため、ヘッドレスシステムを使用すると、メーカーはさまざまなパーソナライズ製品を試すことができます。 外出先で魅力的なショッピング体験を提供する革新的な技術を採用したり、スマートテクノロジーを統合したりすることができます。 逆に、コマースプラットフォームで停止/減速したり、グリッチを導入したりすることなく、バックエンドで簡単に実験することもできます。

ヘッドレスコマースはあなたに適していますか？

一日おきに出現する新しいテクノロジーは、メーカーが次の動きを戦略化することを困難にします。 パーソナライズされた推奨事項、リアルタイムの更新、予測支援などの機能には、多くの利点があります。 ただし、複雑な技術環境では、すべてを一度に実装することはそれほど簡単ではありません。

頭のない道を行くことはそのような問題を解決します。 これにより、メーカーはデジタルコマースポータルを可能な限り柔軟にすることができます。 ヘッドレスソリューションは、メーカーが必要に応じて、いつでもUI戦略を刷新、再作成、またはリダイレクトするために必要な自由を提供します。 しかし、それはすぐに使えるタイプのアプローチではありません。 それを成功させるには、明確な戦略、経験、および技術的な専門知識が必要です。 それで、それがあなたのために最もよく働くようにするために賢明に選んでください。 したがって、ヘッドレスアーキテクチャは、オムニチャネルUI、インタラクティブインターフェイス、ウェアラブルUI、および絶え間ないエクスペリエンス主導の時代に対応するために不可欠なロードマップです。

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