De ce viitorul producătorilor este sigur cu comerțul fără cap?

Pentru a construi experiențe puternice, digitale pentru clienți, producătorii au nevoie de arhitectură agilă. Comerțul fără cap este soluția.

Clienții de astăzi prețuiesc experiența de cumpărare la fel de mult pe cât prețuiesc calitatea instantă a produsului, caracteristicile și gama de prețuri. Vor personalizare care le „vorbește”. Ei se așteaptă ca interacțiunile să fie modelate de modelele lor de cumpărare. Ceea ce obișnuia să facă truc mai devreme – simpla viteză și confort – nu mai este suficient.

De asemenea, producătorii încep să înțeleagă semnificația „conectării directe cu cumpărătorii și satisfacerii acestora”. Pentru a satisface așteptările clienților, aceștia adoptă modele de vânzări direct către client. Cu toate acestea, construirea unei interacțiuni digitale directe cu consumatorii finali necesită mai mult decât o strategie de vânzări directe - necesită o arhitectură agilă pentru a oferi călătorii personalizate ale clienților în timp real. De fapt, este nevoie să implementăm platforme de comerț mai flexibile și mai dinamice pentru a se adapta la cerințele clienților care fluctua rapid și la tendințele pieței.

Organizațiile de producție care realizează această schimbare își reproiectează platformele experienței clienților (CX) folosind tehnologii avansate pentru a infuza vizibilitate directă în toate punctele de contact. Cea mai importantă cerere este ca echipele IT să lucreze în paralel, pe măsură ce producătorii actualizează sau lansează produse noi pe piață. Fie că este vorba despre o nouă campanie sau un flux personalizat de plată, soluția de comerț trebuie să fie suficient de flexibilă pentru a integra fără probleme platformele existente cu tehnologiile moderne.

Din aceste motive, producătorii sunt din ce în ce mai motivați să separe straturile orientate către clienți (sistemele de la client (UI/UX)) și straturile de backend (motor de comerț). Aici intervine o abordare comercială fără cap pentru a se asigura că clienții au o experiență perfectă, plină de satisfacții și excepțională între consumul de conținut și efectuarea de achiziții.

Ce este abordarea fără cap?

O arhitectură tradițională de comerț electronic are interfață de utilizator (UI) și straturi de servicii de comerț strâns, adesea implementate pe un singur sistem. Acest lucru pare să funcționeze pentru scenariile B2B, dar poate provoca ineficiențe în mediul B2C. Problema provine din cauza faptului că toate aspectele, interfața de utilizare și sistemul de backend, ale site-ului de comerț sunt strâns legate. În plus, aceste platforme full-stack/monolitice nu pot monetiza rapid noi puncte de contact sau nu pot suporta noi canale din cauza inflexibilității canalelor, cum ar fi crearea de animații intenționate pentru produse și interfețe de utilizator 3D pentru o experiență mai bună.

În plus, folosind aplicațiile mobile, clienții pot plasa, vizualiza și interacționa cu ușurință cu modelele 3D ale produselor de mobilier în mediul lor. Aici, codul motorului de comerț backend rămâne același, dar jocul este schimbat la sfârșitul UI. De asemenea, producătorii pot inova interfața de utilizare în multe feluri, fără a-și face griji cu privire la codul backend. Acest lucru nu numai că va crește experiența clienților, ci și va spori ratele de conversie ale clienților mărcii.

De ce să mergi pe calea fără cap?

Conceptul de comerț fără cap a câștigat popularitate în ultimii ani deoarece elimină provocarea tehnică de integrare a unei platforme de comerț electronic cu un sistem de management al conținutului (CMS) existent. Acolo unde soluțiile monolitice de comerț electronic combină capabilitățile de prezentare a conținutului cu cataloagele, cărucioarele și comerțul subiacent, comerțul fără cap oferă producătorilor libertatea de a rula mai multe soluții front-end simultan cu o singură soluție de comerț. Prin segregarea vitrinei (front-end) și a motorului comercial (backend), oferă dezvoltatorilor libertatea necesară de a personaliza punctele de contact și de a aborda experiența de cumpărare în evoluție.

Iată principalele beneficii dacă mergi pe calea fără cap:

Adaptabilitate: cel mai popular avantaj al abordării fără cap este flexibilitatea pe care o oferă mărcilor. Companiile sunt libere să facă actualizări ale stratului de conținut orientat către clienți, fără a perturba infrastructura lor de afaceri. De la lansarea de noi campanii de promovare sau furnizarea de noi experiențe pentru clienți, până la schimbarea completă a UX-ului conform cerințelor clienților, nu există decalaj, dependență de dezvoltatori sau nevoie de reconfigurare completă a sistemului.

Integrare simplificată: un strat flexibil de interfață de utilizare în sincronizare cu sistemele backend are ca rezultat extragerea ușoară a datelor și integrarea serviciilor într-o gamă largă de sisteme. Nu numai că, cu o astfel de configurație, este și simplu să integrezi funcționalitățile de comerț în orice alt sistem rapid și eficient, fără a fi nevoie să perturbi arhitectura generală. Acest lucru ajută în cele din urmă la identificarea eficientă a integrărilor care vor beneficia atât de business, cât și de a sprijini nevoile de dezvoltare. De asemenea, cu o integrare în plasă, stratul UI oferă utilizatorului o experiență consistentă în care integrările în timp util sunt adaptate perfect.

Agilitate și eficiență: rezultatul instinctiv al unei infrastructuri fără cap este viteza cu care se poate face schimbări. Necesitatea de bază de a merge mână în mână în timp ce actualizați un sistem într-o arhitectură cuplată este eliminată, iar schimbările pot avea loc la orice capăt în orice moment, chiar și simultan. A avea o arhitectură deschisă înseamnă, de asemenea, că noile funcționalități pot fi integrate eficient și rapid. Oferă eficiență și agilitate îmbunătățite în dezvoltare. Echipele atât de la comerț, cât și de la UI pot lucra în coeziune și armonie, deoarece orice modificare necesară la nivelul clientului (UI) poate fi făcută fără modificarea și/sau retestarea integrărilor de bază.

Personalizare: Cu nevoia constantă de asistență personalizată în timpul achiziției, sistemele fără cap permit producătorilor să experimenteze cu diverse oferte de personalizare. Se pot adopta tehnici inovatoare sau se pot integra tehnologii inteligente care oferă o experiență de cumpărături captivantă din mers. Dimpotrivă, este, de asemenea, ușor să experimentați la backend fără a opri/încetini sau a introduce erori în platforma de comerț.

Comerțul fără cap este potrivit pentru tine?

Noile tehnologii care apar din două în două zile îngreunează producătorilor să își elaboreze următoarea mișcare. Caracteristici precum recomandări personalizate, actualizări în timp real și asistență predictivă oferă o mulțime de beneficii; cu toate acestea, implementarea totul dintr-o dată nu este atât de ușoară într-un mediu tehnologic complex.

A merge pe calea fără cap rezolvă astfel de probleme. Le permite producătorilor să își facă portalurile de comerț digital cât mai flexibile posibil. O soluție fără cap oferă libertatea de care au nevoie producătorii pentru a-și reînnoi, recrea sau redirecționa strategiile de interfață de utilizare oricând doresc și oricând. Dar nu este o abordare de tip out-of-box. Aveți nevoie de o strategie clară, experiență și expertiză tehnică pentru a o implementa cu succes. Deci, alegeți cu înțelepciune pentru a face ca acesta să funcționeze cel mai bine pentru dvs. Arhitectura fără cap este, prin urmare, o foaie de parcurs imperativă pentru a răspunde la interfața de utilizare omnicanal, la interfețele interactive, la interfața de utilizare portabilă și la era bazată pe experiență care este necruțătoare.

Industry Today . Industry Today .