Mengapa Masa Depan Produsen Aman Dengan Perdagangan Tanpa Kepala?

Untuk membangun pengalaman pelanggan digital yang kuat, produsen memerlukan arsitektur yang gesit. Perdagangan tanpa kepala adalah solusinya.

Pelanggan saat ini menghargai pengalaman membeli sebanyak mereka menghargai kualitas produk instan, fitur, dan kisaran harga. Mereka menginginkan personalisasi yang "berbicara" kepada mereka. Mereka mengharapkan interaksi dibentuk oleh pola pembelian mereka. Apa yang digunakan untuk melakukan trik sebelumnya – kecepatan dan kenyamanan belaka – tidak lagi cukup.

Produsen juga mulai memahami pentingnya "berhubungan langsung dengan pembeli dan memuaskan mereka". Untuk memenuhi harapan pelanggan, mereka mengadopsi model penjualan langsung ke pelanggan. Namun, membangun interaksi digital langsung dengan konsumen akhir membutuhkan lebih dari sekadar strategi penjualan langsung – ini membutuhkan arsitektur yang gesit untuk memberikan perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi secara real-time. Faktanya, ada kebutuhan untuk menerapkan platform perdagangan yang lebih fleksibel dan dinamis untuk beradaptasi dengan permintaan pelanggan dan tren pasar yang berfluktuasi dengan cepat.

Organisasi manufaktur yang menyadari perubahan ini sedang mendesain ulang platform pengalaman pelanggan (CX) mereka menggunakan teknologi canggih untuk menanamkan visibilitas langsung di semua titik kontak. Permintaan utama adalah agar tim TI bekerja secara paralel saat produsen memperbarui atau meluncurkan produk baru di pasar. Baik itu kampanye baru atau alur pembayaran khusus, solusi perdagangan harus cukup fleksibel untuk mengintegrasikan platform yang ada dengan teknologi modern secara mulus.

Untuk alasan ini, produsen semakin termotivasi untuk memisahkan lapisan yang menghadap pelanggan (sistem di pelanggan (UI/UX)) dan lapisan backend (mesin perdagangan). Di sinilah pendekatan perdagangan tanpa kepala berperan untuk memastikan bahwa pelanggan memiliki pengalaman yang mulus, bermanfaat, dan luar biasa antara mengonsumsi konten dan melakukan pembelian.

Apa itu Pendekatan Tanpa Kepala?

Arsitektur e-niaga tradisional memiliki Antarmuka Pengguna (UI) dan lapisan layanan perdagangan yang berselaput rapat, sering kali diimplementasikan pada satu sistem. Ini tampaknya berfungsi untuk skenario B2B, tetapi dapat menyebabkan inefisiensi di lingkungan B2C. Masalah ini muncul karena semua aspek, UI dan sistem backend, dari situs perdagangan digabungkan dengan erat. Selain itu, platform full-stack/monolitik ini tidak dapat dengan cepat memonetisasi titik kontak baru atau mendukung saluran baru karena saluran yang tidak fleksibel seperti membuat animasi produk yang bertujuan dan antarmuka pengguna 3D untuk pengalaman yang lebih baik.

Selain itu, dengan menggunakan aplikasi seluler, pelanggan dapat dengan mudah menempatkan, melihat, dan berinteraksi dengan model 3D produk furnitur di lingkungan mereka. Di sini, kode mesin perdagangan backend tetap sama, tetapi permainan diubah di ujung UI. Demikian juga, produsen dapat berinovasi UI dalam banyak cara tanpa mengkhawatirkan kode backend. Ini tidak hanya akan meningkatkan pengalaman pelanggan tetapi juga meningkatkan tingkat konversi pelanggan merek tersebut.

Mengapa Pergi Jalan Tanpa Kepala?

Konsep perdagangan tanpa kepala telah mendapatkan popularitas dalam beberapa tahun terakhir karena menghilangkan tantangan teknis dalam mengintegrasikan platform e-niaga dengan sistem manajemen konten (CMS) yang ada. Di mana solusi e-niaga monolitik menggabungkan kemampuan presentasi konten dengan katalog, gerobak, dan perdagangan yang mendasarinya, perdagangan tanpa kepala memberi produsen kebebasan untuk menjalankan beberapa solusi front-end secara bersamaan dengan satu solusi perdagangan. Dengan memisahkan etalase (front-end) dan mesin perdagangan (backend), ini memberi pengembang kebebasan yang diperlukan untuk menyesuaikan titik kontak dan menangani pengalaman pembelian yang terus berkembang.

Berikut adalah manfaat utama jika Anda menggunakan cara tanpa kepala:

Kemampuan beradaptasi: Keuntungan paling populer dari pendekatan tanpa kepala adalah fleksibilitas yang diberikannya kepada merek. Perusahaan bebas melakukan pembaruan pada lapisan konten yang menghadap pelanggan tanpa mengganggu infrastruktur bisnis mereka. Dari meluncurkan kampanye promosi baru atau memberikan pengalaman pelanggan baru, hingga mengubah UX sepenuhnya sesuai permintaan pelanggan, tidak ada jeda waktu, ketergantungan pada pengembang, atau kebutuhan untuk konfigurasi ulang sistem penuh.

Integrasi Sederhana: Lapisan UI fleksibel yang sinkron dengan sistem backend menghasilkan penarikan data yang mudah dan integrasi layanan di berbagai sistem. Tidak hanya itu, dengan konfigurasi seperti itu, juga mudah untuk mengintegrasikan fungsi perdagangan ke sistem lain dengan cepat dan efisien tanpa harus mengganggu arsitektur secara keseluruhan. Hal ini pada akhirnya membantu dalam mengidentifikasi secara efektif integrasi yang akan menguntungkan bisnis dan mendukung kebutuhan pengembangan. Selain itu, dengan integrasi mesh, lapisan UI menghadirkan pengalaman yang konsisten kepada pengguna di mana integrasi tepat waktu disesuaikan dengan mulus.

Kelincahan dan Efisiensi: Hasil naluriah dari memiliki infrastruktur tanpa kepala adalah kecepatan yang dapat digunakan untuk membuat perubahan. Kebutuhan dasar untuk berjalan seiring saat memperbarui satu sistem dalam arsitektur yang digabungkan dihilangkan, dan perubahan dapat terjadi kapan saja, bahkan secara bersamaan. Memiliki arsitektur terbuka juga berarti bahwa fungsionalitas baru dapat diintegrasikan secara efisien dengan cepat. Ini memberikan peningkatan efisiensi dan kelincahan pengembangan. Tim di sisi perdagangan dan UI dapat bekerja dalam kohesi dan harmoni karena setiap perubahan yang diperlukan di sisi pelanggan (UI) dapat dilakukan tanpa mengubah dan/atau menguji ulang integrasi inti.

Personalisasi: Dengan kebutuhan konstan akan bantuan yang dipersonalisasi saat melakukan pembelian, sistem tanpa kepala memungkinkan produsen bereksperimen dengan beragam penawaran personalisasi. Seseorang dapat mengadopsi teknik inovatif atau mengintegrasikan teknologi cerdas yang memberikan pengalaman berbelanja yang menarik saat bepergian. Sebaliknya, juga mudah untuk bereksperimen di backend tanpa menghentikan/memperlambat atau memperkenalkan gangguan apa pun di platform perdagangan.

Apakah Perdagangan Tanpa Kepala Tepat untuk Anda?

Teknologi baru yang muncul setiap hari mempersulit produsen untuk menyusun strategi langkah selanjutnya. Fitur seperti rekomendasi yang dipersonalisasi, pembaruan waktu nyata, dan bantuan prediktif menawarkan banyak manfaat; namun, menerapkan semuanya sekaligus tidak mudah dalam lingkungan teknologi yang kompleks.

Pergi dengan cara tanpa kepala menyelesaikan masalah seperti itu. Hal ini memungkinkan produsen untuk membuat portal perdagangan digital mereka sefleksibel mungkin. Solusi tanpa kepala memberikan kebebasan yang dibutuhkan produsen untuk mengubah, membuat ulang, atau mengarahkan ulang strategi UI mereka sesuka mereka, dan kapan pun mereka mau. Tapi itu bukan jenis pendekatan yang out-of-box. Anda memerlukan strategi, pengalaman, dan keahlian teknis yang jelas untuk menerapkannya dengan sukses. Jadi, pilihlah dengan bijak untuk membuatnya bekerja paling baik untuk Anda. Oleh karena itu, arsitektur tanpa kepala merupakan peta jalan yang penting untuk merespons UI saluran omni, antarmuka interaktif, UI yang dapat dikenakan, dan era berbasis pengalaman yang tiada henti.

Industry Today . Industry Today .