如何建立融洽關係並贏得信任（與 HubSpot 的 Kim Walsh 合作）

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MK : [00:00:00] 歡迎來到辦公時間的另一集，今天我對本週的客人感到非常興奮。 我們將學習公司在工作時可以做什麼，在企業空間中他們可以從今天的初創公司空間中學習。 要告訴我們所有關於合作夥伴關係和生態系統內部發生的事情的是 Kim Walsh，他是 HubSpot for X 的副總裁，他將更多地談論我們的意思。 等一下，但在我們談論她的朝九晚五之前，Kim，請告訴我們更多關於你的朝九晚五的信息。

金：[00:00:36] 我的五點到九點。 等等，五點到九點左右，你想讓我說什麼？

MK : [00:00:41] 所以就像你在不工作的時候做的事情，當你不工作的時候，比如工作是從上午 9:00 到下午 5:00，你從 5:00 做什麼下午到上午 9:00？

Kim : [00:00:53] 嗯，在一年前，我過去經常做很多事情，和 [00:01:00] 朋友一起出去玩，或者，你知道的，做一些事情。 為我，或與我的伴侶。 而現在我所做的，我的五到九歲被我的兩個雙胞胎克里斯蒂安和愛默生佔據了。 所以五點是早鳥晚餐，特別，七點是睡前。
而且，這些天我可能在九點之前就在床上了。 所以我的五到九是非常有條理的。 有時我們會離開，我認為這很健康，但是，它充滿了很多愛，你知道，這太棒了。 所以我有兩個雙胞胎，一個男孩，一個女孩，他們剛剛一歲多。 所以

MK ： [00:01:39] 在那個藍色盤子上，發生在五點左右，但我們喜歡豌豆泥階段，我們喜歡固體食物，就像我們正在嘗試和冷卻新事物一樣。

金：[00:01:47] 是的，他們喜歡一切美好的事物。

MK : [00:01:49] 他們還沒有完全走路，對吧？

金：[00:01:52] 一個比另一個更遠，但是

MK : [00:01:55] [00:02:00] 家族中已經有一點競爭。 所以你和我在很多很多個月前就認識了，當時我們都在 HubSpot 的公司團隊中，但你在銷售領域經歷了一段非常有趣的旅程。
帶我們了解您的職業發展以及您是如何找到自己的。 作為 HubSpot 團隊的一員，然後，我們將更多地談論您所取得的驚人成功。

金：[00:02:22] 當然。 好吧，我想說，我認為自己是加拿大人，所以我來自加拿大，我是加拿大人。 我很久以前來美國上學和踢足球並留下來，我感到非常幸運，你知道，精力和創業精神和。 雄心壯志真的把我帶到了美國並吸引了我，所以自從我來到這里以來，我一直很開心。
對我來說，放學後，我進入了鞋類行業，成為了第三名員工。 所以從我在那裡的創業之旅開始，成長起來，這是一次有趣的旅程，2008 年、2009 年大受歡迎。 我們不得不關上門。 我和一個朋友 [00:03:00] 創辦了一家營銷機構，至今仍然存在。 然後，這讓我來到了 HubSpot。
所以我在 2010 年加入了 HubSpot。我已經在那里工作了 10 年，我作為個人貢獻者加入了。 基本上只要有一個實驗或什麼時候舉起我的手，你知道的，他們問某人是否希望它承擔更多，然後嘗試和。 你知道，做點什麼。
所以這真的是一種什麼樣的，如果我回顧我的旅程，總是有點創業，有點冒險，你知道，只是嘗試做一些事情並同時幫助其他人，

MK : [00:03:38] 冒險，這對提升你的生活並搬到美國並在這裡開闢一條新道路是巨大的。 因此，冒險，也不得不自己開始，給了你創業精神，給了你正確的北方，那個方向，你知道，就像建立自己的命運一樣。

金：[00:03:56] 是的。 我的意思是，這很有趣。 我的意思是，[00:04:00] 我絕對了解某些人的移民故事，你知道，我花了 15 年才拿到綠卡。 謝謝你，HubSpot。 但是你知道，肯定有大故事，但我不會，我們不會涉及太多這些細節，但是，是的，來到另一個國家並不容易。 我生活和工作，但我設法找到了一種方法，所以是的，一切都解決了。

MK : [00:04:20] 嗯，在 HubSpot 工作了 10 年，也是美國的永久居留權，就像你的個人生活和職業生活中發生了很多非常重要和重要的事情一樣。中心點。 但是在您執掌這家公司 10 年的時間裡，您已經看到 HubSpot 經歷瞭如此多的迭代和規模階段的發展。
您是否記得您在 HubSpot 的團隊中經歷和經歷的規模的好、壞或其他方面的特定階段？

金：[00:04:48] 是的。 我的意思是，我認為我很幸運能在 HubSpot 工作 10 年。 我覺得在這 10 年裡我曾在三四家不同的公司工作過。
如果我回顧一下，你知道，什麼時候最有趣，[00:05:00] 就像我想的那樣，你知道，Brian 和 Dharmesh 以及 HubSpot 的 T 聯合創始人一直有一個非常大的野心，真的我被吸引的偉大夢想今天仍然存在。 而且我認為，當我們首次公開募股時，就像許多公司一樣，正如你所知道的那樣，就像你想要一塊土地的股份一樣，或者你，你知道，你越過了終點線。 而我，當我回顧六年前的事情時，我認為這真的是 HubSpot 剛剛開始的一個。 所以一開始就很鬥志昂揚。 你知道，這很有趣。 但我認為，當我回首往事時，出於某種原因，當我享受它的時候，最重要的是，你知道，在 IPO 之後，就像我們真的開始變得更加成熟一樣。
你知道，只是，一個營銷公司和一個營銷平台，你知道，真正成為整個平台和生態系統。 它是多維的，它很複雜，但同時也很簡單。 而且我認為這項工作是雄心勃勃和具有挑戰性的，而且，你知道，你永遠不能真正坐以待斃。

總是這樣，我們能做什麼？ 找到進入市場的新方法，進入新空間，建立更多合作夥伴關係，為業務增加收入，你將以一種有影響力的方式來做這件事。 正確的？ 這就是 X 的 HubSpot。 你知道，X 代表很多不同的東西。 當我們開始為初創公司構建 HubSpot 時，我們將把它發展為，你知道的，用於非營利組織的 HubSpot 和用於戰略合作夥伴的 HubSpot。

你知道，實際上是在 HubSpot 內部構建了這個產品，我們可以使用它並圍繞我們的上市引擎進行擴展。 所以是的，這很有趣，而且事情似乎還處於早期階段。 所以看起來，還有很多事情要做，這非常令人興奮。

MK : [00:06:46] 我的意思是，在一家公司工作了 10 年之後，沒有多少人可以說還有跑道。
所以這是肯定的。 卓越。 而且，我想強調的一件事是，您說您覺得您在 [00:07:00] 在 HubSpot 的這份工作中擁有多項工作。 你能稍微說明一下嗎？ 讓我們深入了解這些工作的樣子以及我們在這些工作中看到的任何相似之處？

金：[00:07:09] 當然。 所以，我的意思是，我從個人貢獻者開始，在成為 HubSpot 的個人貢獻者之前，我是步法公司的銷售和營銷總監。 所以我向後退了幾步，對。 職業生涯是不正確的。 我要後退幾步，來到 HubSpot 和。

對我來說，作為個人貢獻者從來沒有真正滿足過。 正確的？ 就像，當你想到你的人生旅程被滿足時，它對我來說從來沒有真正滿足過。 我覺得我可以把自己放在錄音機上，然後做我的工作。 那隻是，你知道，我有點無聊。 大約五到九點，我在做很多事情，比如創業之旅、構建應用程序和嘗試做某事。

是的。 然後我，我離開了，我猜，我被要求做的事情，但舉起我的手說，你知道，在通行證和鞋類中，我賣給了，你知道的，亞馬遜，Zappos ，QVC，一堆，你知道，企業銷售，我更喜歡複雜的銷售。 所以我，我想去市場。 這是新的。

我們當時並沒有任何內部法律顧問。 就像，好吧。 是的，你可以嘗試帶上一些大標誌然後上市，祝你好運。 然後最終獲得了一些牽引力，我們賣給了大公司的部門。 從那裡開始，它真的得到了發展和擴展。 你知道，現在我們有一個完整的全球部分。
所以我這樣做了四年。 一路上來來往往的人不少。 所以我認為耐心和堅持在那裡得到了回報。 所以隨著時間的推移，這對 HubSpot 來說非常有效。 然後對我來說，我想在銷售領導力之外建立和擴大我的技能組合。 所以，你知道，有大量的銷售領導經驗。

我想看看業務的其他方面，並擴大我在營銷、產品、客戶成功方面的技能，你知道，圍繞合作夥伴關係和 BD 等等，幾乎保持非常接近成為收入驅動力。 因為那是，你知道，我真的 [00:09:00] 就是這樣。 幫助公司和幫助人們非常有趣。

是的，這就是它的樣子。 所以我只是舉起手，試著做一堆事情，也讓它知道我會讓它知道我想做更多。 我想建立一個，我拓寬了我的技能。 謝天謝地。 你知道，我的領導者能夠給我機會並抓住機會。

然後我特別想在 HubSpot 內部，當你嘗試承擔風險並進行創業之旅時，如果成功，你知道，它往往會在相當快的時間框架內獲得回報。 所以，你知道，我的團隊發展得非常快，我們已經能夠圍繞它建立一個非常棒的團隊，並得到了熱點的大力支持。

MK： [00:09:43] 你知道你所做的工作之間有如此有趣的相似之處，即在外部宣傳和銷售 HubSpot，並在內部銷售你對開創性舉措的願景，這些舉措是一種新的前沿中心點。 你知道，當我查看這兩個 [00:10:00] 時。 在外部銷售之下，試圖推銷願景，試圖推銷價值，試圖識別並幫助某人看到他們可能存在的未來狀態。

我聽說提升 HubSpot，但也必須在內部進行完全相同的銷售動作，並告訴所有利益相關者，你知道，這就是我看到的願景，比如，跟隨我，相信我。 這是驗證這一點的數據嗎？ 比如，您認為在外部和內部銷售這兩個領域取得成功的兩個基礎租戶是什麼？

Kim : [00:10:33] 嗯，我想說，首先，當聯合創始人，你知道，真的很喜歡你正在做的事情時，它會有所幫助。 因此，為創業社區服務是一個，而創業社區是一個，你知道，對於 HubSpot 的聯合創始人來說，這非常重要。 所以我只想說，你知道，這有幫助，但除此之外，擁有真正喜歡你的老闆往往會提供幫助，你知道，他們正在分享他們的願景，我可以嘗試執行他們的願景很有幫助。

但我認為，對我來說，你知道，為了完成工作，你知道，在這些對話之外，當你進入組織內部和外部時，對，我們專注於建立品牌並做那，我們必須建立信任。 我們必須在內部建立信任，而您必須在外部建立信任。

所以。 是的。 很多事情都是通過影響力來完成的，對吧？ 比如，你在和誰說話？ 他們的目標是什麼，我們的目標是什麼？ 我們彼此信任嗎？ 你知道，嘿，好吧，他們在一些東西上冒險，你知道，有點早，​​我們可以發展它嗎？

你看到路徑了嗎？ 和。 你知道，你能和我們一起信仰飛躍嗎？這真的是關於信任的。 所以，你知道，我記得有一個增長產品組，我們把我們想要的願景拼湊在一起，你知道，那裡有一個人，克里斯米勒，他說，你知道，我明白了什麼金看到並且我們信任她，讓我們，你知道，讓我們幫助她建立它。
今天就像我們所做的事情中非常重要的一部分，也是最重要的部分。 因此，沒有信任，沒有影響，[00:12:00] 沒有合作。 你知道，我們絕對不可能建造我們建造的東西，並幫助初創公司，對吧。 並為他們服務。 我認為，你知道，我們審視自己，我們的團隊審視自己，因為我們的使命是幫助服務數百萬初創公司並幫助他們成長，你知道，主要是通過給他們降價或價格優勢或獎學金或HubSpot 的折扣。
因為那是他們買不起的東西，你知道，他們買不起 HubSpot。 因此，我們認為自己在很大程度上確保我們正在支持我們的社區和我們的生態系統，以確保，你知道，我們正在從 HubSpot 的所有部分獲得支持，我們正在發展並幫助這個生態系統。

所以，你知道，這是一點點。 有時作為說客，但同樣，當願景有意義並且與組織的使命保持一致時，您可以成為說客並建立信任。 所以，你知道，我很幸運能夠做到這一點，但是，是的，它一直，很有趣。

MK： [00:12:56] 我會說這是第一次。 我想我聽說過說客和信任被 [00:13:00] 用在同一個句子中，但我們會，我們會，我們會談論那個，也許是另一集，但就像信任信任銷售 信任內部銷售 利益相關者管理，這是一個非常模糊的術語，當你考慮到那個時候去信任時，當我們稱之為 TTT 時，這裡是三重 T，你如何著手建立或加快那個時間來信任與你一起工作的人嗎？

Kim : [00:13:26] 是的，對我來說，它就像一個心理框架一樣存在。 這對我來說是真實的。 所以我真的很喜歡對學習兩件事感到好奇。 正確的。 一是個人痛苦。 二是經營之痛。 所以我認為如果你是從一個真實的地方來的，很容易感受到信任，你知道，無論何時你正在建造或銷售東西，你知道，另一端的人，如果你能和他們交談然後說，好吧，好吧，你知道，你正在經歷什麼？

因為歸根結底，每個人都是用戶，每個人，你知道，你在賣給個人。 [00:14:00] 然後那個人也是公司的成員。 所以。 我只是認為深入研究個人痛苦和商業痛苦，真的很有幫助。 我將在一天結束時介紹你將如何幫助這個人。

在他們的角色或在他們的公司，以及你將如何幫助公司。 你知道，所以希望你的產品或服務以這種方式有價值，但如果是的話，你會深入研究個人和商業的痛苦，你自然會對它產生真正的好奇，你想在一天結束時提供幫助，我認為，你知道，我認為這就是你建立信任的方式，而且基本上就像在賣家或建設者的角色中一樣有效。
是的。

MK : [00:14:42] 你用了一個讓我印象深刻的詞，那就是真實性。 就像今天的消費者受過更多教育，更了解情況，更了解什麼是虛偽的，什麼是真實的，就像你領導的團隊一樣。 現在，您已經為 HubSpot 開闢了新領域。 你如何指導 [00:15:00] 你的團隊帶著這種真實性離開，然後大規模地做到這一點？
因為很難復制行為，尤其是您團隊的新合同貢獻者。 然後隨著時間的推移對其進行擴展。

金：[00:15:12] 我認為透明度很重要。 我認為能夠，你知道，與周圍的人建立融洽的關係，你知道，你天生好奇，你問的問題很好嗎？ 正確的。 我認為可信度在於您向某人提出的問題類型，或要求您向某人提出的問題。 我認為這很重要，對吧？ 就像你是一個領導者，你真的很好奇你將如何幫助別人，你問他們正確的問題，你在那裡幫助引導他們。 你對他們是透明的，你對他們很誠實。 你知道，你只是被他們的成功所吸引。

我認為，你知道，這與成為賣家、建築商或發展企業的技能非常相似，你知道，所有這些都結合在一起。 另一件事是，如果你能以一種真實的方式做到這一點並且人們信任你，[00:16:00] 我認為歸根結底，如果你看看你的職業生涯，比如，人們是否支持你?

當您成功時，他們是否為您和您的企業感到高興？ 或者，你知道，不是嗎？ 我認為。 這有時很有趣，你知道，我一直站在雙方，你必須學習和成長。 你知道，有時會有一個非常好的反饋，也許你做的不對。

或者也許以正確的方式說些什麼，對吧。 言語很重要。 有可能。 你知道，反饋一路走來是令人驚奇的，因為它允許你後退一些步驟，以便向前邁出一些步驟。 所以就像反饋、透明度、建立信任，你知道的，所有這些。 我認為雖然它就像，但它們是無形的。

有時，你知道，你可以運行事情，非常以度量為導向或非常以目標為導向。 但實際上，讓每個人都在同一列火車上的指標和目標之外的東西。

MK : [00:16:50] 我認為這說得很好，我們經常在銷售中採取非常二元的方法。 你只看輸入和輸出，[00:17:00] 今天的有效銷售有很多細微差別，細微差別、真實性和信任。 如果您是招聘經理，並且您正在尋求建立一個知道如何建立信任並知道如何做到真實的團隊。

你知道，在建立你周圍的個人貢獻者的董事團隊時，你在尋找什麼來擁有這種 DNA，那種在銷售信任和真實性方面的文化？

金：[00:17:25] 我認為這是一個很好的問題。
我的意思是，我不認為那裡有靈丹妙藥。 正確的。 我認為更重要的是，你知道，什麼對你的組織的文化有用，你知道，什麼是類似的，它們是什麼，你的文化是什麼？ 喜歡？ 關鍵原則是什麼？ 你有什麼不可談判的？ 和人們一樣。 有點落入那個。 就像你在尋找什麼樣的領導者？ 像導演一樣？ 他們能否具有戰略性以及領導人員和管理任務？

正確的。 我認為這是一件非常重要的事情。 是不是你招聘的一線經理，這是我們的，如果是對的，那一線經理真的是最重要的。 持有最重要的 [00:18:00] 關係，您知道，主管級及以上級別，通常被視為高級領導和一線，您知道，個人眼中的領導者。 所以一線領導真的很重要。 你知道，有時我會想，如果是第一次擔任一線領導者，或者是經驗豐富的一線領導者，真的要深入探究為什麼，比如他們為什麼想成為領導者？

你知道，你可以在職業生涯中採取很多不同的角度。 所以我認為一線領導真的很重要。 然後我認為從那一步開始，像導演級別的角色對於解決問題非常重要。 因此，他們在 40,000 英尺高空抬起頭，並且非常詳細，以確保它可以，他們，你知道，我們會將他們周圍的人混合在一起，讓你保持專注，對嗎？

就像有很多東西進來一樣。你可以把一些很亂的東西簡化一下，對吧？ 像，你能傳遞澄清嗎？ 所以溝通，我認為即使在我們今天都生活在一個分佈式世界或遠程世界中，溝通是如此重要，因為沒有溝通，你就無法進行組織協調，你知道，戰略是一回事，但是對齊是關鍵。

所以就像裡面發生的一切一樣。 我的意思是，我不是這方面的專家。 我只是和你分享我多年來注意到的事情，這很重要。 而且我認為在招聘方面你可以尋找什麼。 個人貢獻者。 有一個，我認為好奇心是非常大的。 正確的？ 它會引導你沿著這條有趣的道路走下去，你對什麼感興趣？

你五到九點做什麼？ 你知道，就像工作之外的事情一樣，因為在一天結束時，你知道，你是一個有趣的人嗎？ 你是否對自己感興趣，或者，你知道，工作不是一切，對吧？ 它是我們所做工作的重要組成部分，但確實存在。 就像你們一樣，你知道，真正進入，我認為這很棒。

有沒有其他值得喜歡的元素，你是一個人嗎？ 你能把你的個性和你作為一個人工作嗎？ 你知道，那是，今天很重要。 所以我認為它，我不知道，我只是在那裡有很多，但我認為這一切都會捲入其中。 [00:20:00] 對一個，

MK : [00:20:01] 我認為你很好地表達了領導力的難點。 我們經常看到這一點。 當我們談論銷售時，領導力就是這樣一個事實，你知道，你的工作並不是一切。 大多數銷售主管並沒有完全理解這一點。 然而。 大多數銷售主管不了解其影響。 允許某人全身心地投入工作，朝九晚五，朝九晚五就有一席之地。
坦率地說，我們都生活在五到九歲。 我們的朝九晚五非常融合在一個地方。 而且我認為你已經非常漂亮地闡述了領導者可以做些什麼來培養一致感。 特別是通過溝通。 但是以身作則，為了展示真實的含義，您必須真實並保持自己的高標準，以便您的團隊可以復制這些行為並將這些行為放在那裡。

你，你如何在內部行動，他們也將如何在外部行動。 面向潛在客戶。

金： [00:21:00] 是的，當然。 還有一件事我認為就戰術而言，例如，如果您是領導者，您知道，當您進入一對一時。 我只是想知道，比如，你是在做，你是從你的議程開始，還是你是一個很好的傾聽者，在組織中的任何級別開始一對一，比如，你是在開始你的一對一-一個與​​他們的議程或與您的議程？

就像這樣的小事。 我認為你必須是一個好的傾聽者，你必須確保這一點。 你知道，你正在傾聽人們的意見，你正在給他們空間。 所以我不知道外面是否有人在聽，但這只是我努力確保我一直在做的一件小事，但我並不完美，但它是，我為一些真正偉大的領導者和那些我只想說就像非常了不起的人和非常了不起的聽眾一樣。 所以這也有助於建立信任。

MK： [00:21:55] 現在，我敢肯定，在您的一對一中，作為您想要下意識地進行的行為的 [00:22:00] 延伸，以身作則。烙印在上面，即使你想和他們一起領導並擁有僕人式領導的心態是真實的。 A，你知道，賣家也必須是他們潛在客戶的僕人式領導者。 所以傾聽的技巧，把那個人放在首位，並利用這種真實性來建立關係，在那種關係中建立關聯能力，並消除銷售過程中的摩擦，那種動態的這不是一個銷售過程。

我想你是，你已經破解了堅果。 就像你想出來的那樣。 以身作則並向人們展示如何成為僕人式領導者並更頻繁地傾聽的領導者正在產生影響，並通過他們的團隊延伸並超越他們的團隊，進入他們的潛在客戶和客戶群。

金：[00:22:48] 是的。 我的意思是，我認為那裡有些東西，對吧？
我認為。 如果一個例子在我的腦海中真的很突出，可能我作為賣家個人貢獻者最喜歡的一天是 [00:23:00] 另一端的人，在我喜歡之後，給出一個演示，好吧，我可以和誰談價格，當我想購買時我應該和誰談。 我當時想，呃，他們不認為我是這樣的，所以我想，嗯，答案就是我。

它太酷了。 而且它只發生過一次。 這是我遇到過的最酷的問題，因為我覺得，好吧，太好了。 就像您信任我一樣，您只是將我視為幫助您的人，以至於您認為需要與不同的人交談，例如定價和包裝，我該如何開始？

我當時想，哦，好吧，我可以幫你。 你知道，這也是我的角色。 所以那隻是，你知道，我不知道這是否曾經發生在外面的任何人身上，但它只發生過一次，但我想，啊，好吧。 那時我覺得我就像，哦，那真的很酷。

MK ：[00:23:42] 是的。 是的。 所以你，你突然間，談話發生了變化，對吧？
這不是一套。 這不是一個推銷的談話。 兩個朋友之間的協商只是頭腦風暴嗎？ 在那種情況下，他成為了值得信賴的顧問，再一次，銷售、收盤都不是那個人 [00:24:00] 談話中發生的事情的心態的一部分，即使你已經滿了，嗯，這個最終會發生在一段關係中。

金：[00:24:05] 是的。 我也認為這兩件事真的很快，比如如果你能找到你的原因，比如，對我來說，當我是個人貢獻者時，這對我來說不一定是最有成就感的事情，而是我在銷售時的原因營銷，一個真正的營銷平台。 我喜歡授權和幫助營銷副總裁，因為我知道成為銷售副總裁是什麼感覺。

並且認為營銷只是花費大量金錢和推動潛在客戶，然後，你知道，只是，沒有在桌子上佔有一席之地。 所以我真的很喜歡授權營銷人員。 正確的。 這就是為什麼我是布魯諾。 我為什麼現在？ 像 HubSpot 的初創公司和 HubSpot 的 X 一樣，我認為初創公司和企業家是最了不起的人。

正確的。 每個人都這樣。 它允許你自由，它允許自由。 如果您可以承擔風險並使其成功。 就像，我想，你知道，那種野心，對我來說就像，我願意，我可以整天和那些人交談。 正確的。 這就像最酷的事情。 它不是陳舊的。 這並不無聊。
它充滿活力，雄心勃勃。 這是，你知道的，所以你必須找到你的原因。 正確的。 我認為它會是，找到它。 你很幸運能花時間去做，你知道，然後是信任件和正品。 你知道，當你真的很興奮並且另一端的人能感覺到時，你是無法偽裝的。

MK : [00:25:22] 你知道，你是，你在談論我們這個標語，我們在團隊中使用了很多，這就像關心人，而不是角色。 就像您對幫助營銷副總裁感到興奮一樣。 是的。 在桌旁坐下，與我們的同行進行點對點對話，並說出這三件事。

我們只是在做藝術和手工藝品，或者和冰棒一起出去玩，你知道，管道清潔工，但就像，不，我們是，我們比任何人都相信我們的科學。 但是你啟用了你促進了這一點，並且因為你幫助支持了可以與桌子周圍的同齡人進行一對一對話的人。 而且您不只是考慮像這裡是一個整體營銷 [00:26:00] 自動化解決方案的角色。 你和他們很私人。

金： [00:26:03] 是的。 是的。 就像，最大的挑戰是最大的痛苦。 就像在一天結束時一樣，我的目標是弄清楚我如何能幫助你解決這個問題，然後幫助公司解決它。

MK： [00:26:13] 是的，我認為這很好，金，在今天的談話中，你提供了很多不同的東西。

我將嘗試綜合和總結這一點。 首先是當你經歷並試圖定位價值時，你需要做的第一件事是建立信任，信任從你正在接近對話的真實性開始。 現在要獲得真實的，你
必須是一個非常好的傾聽者。 並使用這些傾聽技巧來了解原因，了解是什麼激勵了那個人，了解什麼本質上會有所幫助，克服他們作為人而不是整體角色所面臨的任何障礙。 我錯過了什麼嗎？

Kim : [00:26:59] 我唯一想說的是，我們總是在進行中。
因此，無論是成長心態還是無限的、偶然的心態，而不是固定的心態，我認為都有幫助，你知道，就像我絕對不是專家一樣。 我只是傳遞很多信息。 一群人從我身邊經過，所以希望它會有所幫助，但你知道，我只是在想，你知道，我們怎樣才能變得更好？

我們怎麼能一直在進行中？ 如果你有這種心態，我認為就像銷售或建築，或加入一家有雄心壯志的公司，你往往會發現自己處於正確的位置。

MK： [00:27:32] 是的。 我的意思是，你知道我們在辦公時間在這裡做什麼，對吧？ 就像，我學到的一切。
我從人們通過我分享他們的經驗中學到了，我已經對此進行了自己的迭代，他們在這方面的共同經驗，但就像真正的學習一樣，它並不總是發生在課堂上。 可以，但是當你和那些超級聰明、超級有才華的人在一起時，重新學習就會發生，而且你已經把他們的低級學習變成了你自己的成長機會。

是的。 感謝您 [00:28:00] 分享這些知識並在辦公時間在我這裡做這件事，很高興與您重新聯繫，但也可以向您學習。 再次。

金：[00:28:07] 聽起來不錯。 非常感謝你邀請我。 好的。 我正在這樣做。

MK ： [00:28:11] 當然。 我敢肯定，我們會讓你再看一集。