12 大銷售支持工具

當 B2B 買家開始與銷售人員交談時，他們消息靈通，並提出了尖銳的問題。 換句話說，你只有你的情報那麼好。 如果發現電話是您第一次嘗試思考 B2B 買家問題的答案，那麼您已經太遲了。 銷售支持工具可以幫助您保持領先地位，而不是無休止地追趕潛在客戶。

銷售支持工具的重要性怎麼強調都不為過。 原因是編寫銷售支持內容是一個很好的第一步，但前提是該內容得到了充分利用。 事實上， 35% 的 B2B 銷售內容未被銷售團隊起訴。

去年沒有人下載的那份白皮書可能正是將買方的 CTO 從懷疑的“可能”推向可靠的“是”的東西，但了解這一點的唯一方法是通過可以充實銷售支持的銷售支持工具您可能已經擁有的內容。

什麼是銷售賦能？

銷售支持是指為銷售團隊提供所需的知識、內容和其他資源的流程，以便更有效地銷售並以更高的速度完成交易。

在大多數組織中，銷售和營銷共享銷售支持的共同所有權。 營銷產生銷售在與買家打交道時使用的資源，而銷售反過來為營銷提供買家反饋，從而為內容開發提供信息。

此反饋循環對於銷售支持策略至關重要，該策略是產生內容銷售需求並在正確時間將其交付給潛在客戶的框架。 一個成功的銷售支持戰略需要銷售和市場營銷統一運作。

B2B 銷售支持的好處

B2B 買家經常受到內容過載的困擾，尤其是高管層的關鍵決策者。 他們需要在進行大筆購買之前進行研究，這通常需要消耗大量的營銷和銷售內容。 不幸的是，其中大部分與他們在購買過程中所處的位置無關。 能夠在正確的時間為他們提供所需內容的賣家具有優勢。

銷售支持是成功的賣家如何穿針引線。 在業績超出配額的銷售團隊中，65% 至少有一個人專門負責管理銷售支持。

銷售支持策略還可以加快新銷售人員的入職和培訓週期，使他們更容易利用所需的資源來加深他們的知識並與銷售漏斗中各個級別的潛在客戶建立聯繫。

什麼是銷售支持工具，為什麼要使用它們？

有許多軟件平台旨在支持銷售支持。 這些工具的核心功能是幫助銷售代表獲取他們的潛在客戶希望看到的內容，在正確的時間通過適當的渠道將其交付給他們，並跟踪他們如何參與這些內容。 這些工具中的大多數都與 CRM 平台集成，以利用客戶數據、商業智能和人工智能分析，將個人潛在客戶與他們認為最相關的內容相匹配。

這些工具對於實現成功的銷售支持戰略至關重要。 為銷售支持提供工具和資源的一流銷售團隊在84% 的時間里達到或超過了他們的銷售配額。 正確的軟件工具可以節省時間，並使銷售代表能夠更多地關注與買家的直接互動，從而促成​​交易。 當然，每個組織和銷售團隊的正確工具會有所不同。

12 大銷售支持工具

1. Salesforce 銷售雲

Salesforce 是 CRM 中的佼佼者。 該平台包括用於銷售支持的各種功能以及幾乎無窮無盡的潛在集成列表，以進一步擴展可能性。 Sales Cloud 可以處理擴大規模和定制您可以獲得的所有內容的需求。

很難與 Salesforce 的普遍性爭論，但審閱者發出了警告： “作為新管理員，學習曲線非常陡峭。 如果你不了解關係數據庫和基於對象的編程，你就有麻煩了。”

定價： Salesforce 提供免費試用。 Essentials 計劃的每用戶費率為每月 25 美元，專業版 75 美元，企業版 150 美元，無限版 300 美元。

2. 十月郵報

社交媒體既可以作為豐富的潛在客戶來源，也可以作為銷售推廣的首選溝通渠道。 作為 B2B 的社交媒體管理平台，Oktopost 使賣家能夠通過社交聆聽、本地 CRM 集成、強大的分析和員工宣傳活動在社交媒體上保持參與度和響應性。

此外， Oktopost 的獨特之處在於它能夠將社交數據直接傳送到 CRM 中。 使用 Oktopost，銷售團隊可以在他們的 CRM 配置文件中看到他們的潛在客戶正確執行的社交互動和參與，從而使他們能夠進行更好的銷售電話。

用戶將欣賞他們細心的支持人員和吸引人的用戶界面。

正如一位評論家所說： “與許多社交媒體管理工具不同，Oktopost 面向 B2B 公司的需求，新特性和功能的推出似乎反映了這一重點。 對於 LinkedIn 來說尤其如此，Oktopost 似乎提供了比許多其他供應商更好的集成。”

定價：根據要求。

3. 高點

Highspot 專注於培訓新的銷售代表、指導現有的銷售代表以及製定更有效的銷售支持策略。 它使用由人工智能驅動的洞察力來指導代表逐步完成他們的銷售方法。 它包括一個強大的內容組織系統，但 UI 和報告功能不夠完善。

“Highspot 告訴我們我們需要的內容類型，讓我們免於創建只會收集灰塵的內容，”一位滿意的用戶寫道。

定價：根據要求。

4. 肖維爾

Showell 旨在幫助賣家準備、展示、分享和跟踪最有可能推動轉化的內容。 一個值得注意的功能是它會檢查以確保您的內容遵循一致的品牌故事。 雖然它沒有其他平台功能的相同內容創建工具，但 Showell 直觀且易於使用。

評論家喜歡Showell 移動平台的便攜性： “我喜歡它非常容易查看數據而無需訪問互聯網。 我們添加的所有數據都離線存儲，我可以隨時在 iPad 上查找。”

定價：有免費計劃、每月基本計劃，每位用戶 18 美元，以及按要求定價的專業計劃。

5. 膜

Membrain 幫助企業開發更好的銷售週期流程並優化他們的策略。 為此，它提供指導以加強有效的 B2B 銷售策略和旨在最大化現有客戶價值的帳戶增長功能。

用戶對 Membrain 的靈活性和易於定制性給予了很高的評價，但報告系統和其他技術方面可能存在一些摩擦。 “將潛在客戶和已售客戶分開意味著追踪單個實體與您的品牌的整個互動是一項艱鉅的任務，”一位評論家指出。

定價： Membrain 提供多種定價選項。 Full Suite 套餐（不包括附加組件或用戶帳戶）為每位用戶每月 179 美元。

6. 顯示板

Showpad 使用機器學習技術來確保銷售團隊對信息和內容做好充分準備，以便與潛在客戶進行最有效的對話。 除了提供內容管理和跟踪功能外，Showpad 易於設置並響應用戶輸入和功能請求。

Showpad 可以集成的一長串平台為其提供了靈活性，但一些評論者指出，它可能與買家的安全設置存在問題。 “無法繞過嚴格的防火牆是我們的一些用戶的主要損害，”一位寫道。

定價：根據要求。

7. 地震

Seismic 由 AI 提供支持，是一個講故事的平台，包括許多具有實用價值的功能，例如合規和風險管理工具、社交銷售和預測性內容推薦。 它具有允許大量定制的開發人員 API。 創新的內容管理工具和富有洞察力的分析等待著那些有能力應對 Seismic 有點陡峭的設置和維護要求的人。

“有很多強大的功能，所以花時間學習它並隨時了解情況很重要，”一位評論者建議道。

定價：根據要求。

8. 胡普拉

另一個不是典型的銷售支持解決方案的條目， Hoopla 渴望通過遊戲化激勵您的團隊來提高生產力。 您可以根據您的 CRM 數據指標設置比賽、排行榜，甚至是面對面的比賽，並具有直播功能，讓您網絡上的每個人都了解活動。 Hoopla 並非旨在滿足您所有的銷售支持需求，但它可能是讓您的團隊保持活力的好方法。

當然，遊戲化銷售並不適合每個組織。 正如一位評論家所說， “它適用於大型銷售團隊，但可能不適用於較小的銷售團隊。”

定價：根據要求。

9.克魯

Klue's通過為您提供有關競爭對手的內幕消息來促進銷售。 該平台在互聯網上搜索市場洞察力，同時收集競爭對手通過在線行動留下的所有數字證據。 Klue 收集數據以創建“戰鬥卡片”，為您提供一目了然的指針和上下文，以告知您的銷售策略。 Klue 專為大中型企業而設計，並相應定價。

“Klue 最好的部分是我們為銷售而生產的戰鬥卡。 這些內容易於消化、易於更新，並提升了我們代表的競爭能力，”一位客戶表示。

定價：根據要求。

10. Mediafly

Mediafly 旨在成為一個無縫的端到端銷售支持平台。 它通過提供有關潛在客戶如何與特定內容交互的豐富而詳細的數據，幫助賣家適應現代 B2B 採購實踐。 除了入職、指導、分析和資產管理功能外，Mediafly 還提供內容創建工具，用於製作獨特的交互式演示。

“對於管理員和用戶來說，入門都有一個學習曲線，菜單和界面在某些地方可能會更直觀一些，”一位評論者建議道。

定價：根據要求。

11.語音賢者

該解決方案專門用於基於 SMS 的移動營銷。 VoiceSage 旨在提高通過短信聯繫潛在客戶的效率，具有關鍵字響應、報告和審計跟踪等功能，以確保合規性。 VoiceSage 還支持富媒體消息、WhatsApp 和社交媒體聊天。

VoiceSage 是一種特殊用途的銷售支持工具，但用戶發現它可以勝任。 一位寫道， “這可以輕鬆管理入站和出站通信，讓公司節省金錢和時間。”

定價：根據要求。

12.文達斯塔

Vendasta 是一個綜合性的一體化平台，包括從潛在客戶生成到網站創建的白標電子商務服務和功能。 作為向本地企業銷售的 B2B 公司的解決方案，並非每個賣家都需要其全套功能。 但是，他們的目標受眾會欣賞 Vendasta 將銷售支持功能與電子商務的其他基本要素相結合的方式。

Vendasta 可能會讓一些評論者感到有些畏懼： “這個平台看起來很複雜，而且確實如此。 有很多後端集成、自動化和通知。”

定價： Startup 級別起價為每月 97 美元，Growth 起價 575 美元，Scale 起價 1,150 美元。 有預付款折扣和 14 天免費試用優惠。

在銷售中，成為推動者是件好事

當銷售人員擁有回答潛在客戶可能遇到的所有問題或疑慮所需的一切時，他們會盡力而為，並帶來最多的收入。 銷售支持工具旨在確保他們在尋找可能達成交易的相關內容時不會空手而歸。

社交媒體是您可以找到許多潛在客戶以及他們更願意進行對話的地方。 有了這些知識， B2B 社交媒體管理就成為任何銷售支持戰略的關鍵組成部分。 正確的社交媒體管理平台將幫助您跟踪參與度並提供適時的培育，將您的潛在客戶轉變為客戶。