12 najlepszych narzędzi wspomagających sprzedaż

Kupujący B2B są dobrze poinformowani i uzbrojeni w wnikliwe pytania, zanim zaczną rozmawiać ze sprzedawcami. Innymi słowy, jesteś tak dobry, jak Twoje dane wywiadowcze. Jeśli rozmowa informacyjna jest pierwszą próbą znalezienia odpowiedzi na pytanie kupującego B2B, już jest za późno. Narzędzia wspomagające sprzedaż mogą pomóc Ci pozostać na czele, zamiast grać w niekończącą się grę w nadrabianie zaległości.

Nie można przecenić znaczenia narzędzi wspomagających sprzedaż. Powodem jest to, że pisanie treści ułatwiających sprzedaż jest dobrym pierwszym krokiem, ale tylko wtedy, gdy ta treść zostanie dobrze wykorzystana. W rzeczywistości 35% treści sprzedaży B2B nie jest wykorzystywane przez zespoły sprzedażowe .

Biała księga z zeszłego roku, której nikt nie pobrał, może być właśnie tym, co zmieni CTO kupującego ze sceptycznego „może” na zdecydowane „tak”. treści, które możesz już mieć.

Co to jest umożliwienie sprzedaży?

Umożliwienie sprzedaży odnosi się do procesów, które zapewniają zespołom sprzedażowym wiedzę, treść i inne zasoby potrzebne do bardziej efektywnej sprzedaży i szybszego zawierania transakcji.

W większości organizacji sprzedaż i marketing mają współwłasność w zakresie możliwości sprzedaży. Marketing generuje zasoby, które sprzedaż wykorzystuje w kontaktach z kupującymi , a sprzedaż z kolei zapewnia marketingowi informacje zwrotne od kupujących, które wpływają na rozwój treści.

Ta pętla sprzężenia zwrotnego jest niezbędna w strategii umożliwiania sprzedaży, która stanowi ramy dla tworzenia potrzeb związanych ze sprzedażą treści i dostarczania ich do potencjalnych klientów we właściwym czasie. Skuteczna strategia wspierania sprzedaży wymaga, aby sprzedaż i marketing działały w jedności.

Korzyści z włączenia sprzedaży dla B2B

Nabywcy B2B często borykają się z przeciążeniem treści, zwłaszcza kluczowi decydenci w zarządach. Muszą przeprowadzić badania, zanim zdecydują się na duży zakup, który zwykle wymaga poświęcenia dużej ilości treści marketingowych i sprzedażowych. Niestety, wiele z nich nie ma znaczenia dla tego, na jakim etapie ich podróży zakupowej się znajdują. Sprzedawcy, którzy mogą zaoferować im potrzebne treści we właściwym czasie, mają przewagę.

Umożliwienie sprzedaży to sposób, w jaki odnoszący sukcesy sprzedawcy nawlekają tę igłę. Wśród zespołów sprzedażowych, które osiągają wyniki powyżej swoich limitów, 65% ma co najmniej jedną osobę dedykowaną do zarządzania umożliwieniem sprzedaży.

Strategia wspierania sprzedaży może również przyspieszyć okres wdrażania i szkolenia nowych sprzedawców , ułatwiając im korzystanie z zasobów potrzebnych do pogłębienia wiedzy i nawiązania kontaktu z potencjalnymi klientami na każdym poziomie lejka sprzedaży.

Czym są narzędzia wspomagające sprzedaż i dlaczego warto ich używać?

Istnieje wiele platform oprogramowania zaprojektowanych w celu wspierania umożliwiania sprzedaży. Podstawową funkcją tych narzędzi jest pomoc przedstawicielom handlowym w pozyskiwaniu treści, które chcą zobaczyć ich potencjalni klienci, dostarczaniu ich za pośrednictwem odpowiednich kanałów we właściwym czasie oraz śledzeniu, w jaki sposób się z nimi angażują . Większość z tych narzędzi integruje się z platformami CRM w celu wykorzystania danych klientów, analizy biznesowej i analiz opartych na sztucznej inteligencji w celu dopasowania poszczególnych potencjalnych klientów do treści, które uznają za najbardziej odpowiednie.

Narzędzia te są niezbędne do realizacji zwycięskiej strategii wspierania sprzedaży . Najlepsze w swojej klasie zespoły sprzedaży wyposażone w narzędzia i zasoby umożliwiające sprzedaż osiągają lub przekraczają limity sprzedaży w 84% przypadków . Odpowiednie narzędzia programowe oszczędzają czas i pozwalają przedstawicielom handlowym skupić się bardziej na bezpośrednich interakcjach z kupującymi, które prowadzą do zamknięcia transakcji. Oczywiście odpowiednie narzędzia będą się różnić w zależności od organizacji i zespołu sprzedaży.

12 najlepszych narzędzi wspomagających sprzedaż

1. Salesforce Sales Cloud

Salesforce to największe nazwisko w CRM. Platforma zawiera różne funkcje umożliwiające sprzedaż z niemal nieskończoną listą potencjalnych integracji, które jeszcze bardziej rozszerzają możliwości . Sales Cloud może poradzić sobie z potrzebą skalowania i dostosowywania wszystkiego, co możesz zdobyć.

Trudno dyskutować z wszechobecnością Salesforce, ale recenzent brzmi ostrożnie : „Krzywa uczenia się jako nowego administratora jest bardzo stroma. Jeśli nie rozumiesz relacyjnych baz danych i programowania obiektowego, masz kłopoty”.

Ceny: Salesforce oferuje bezpłatną wersję próbną. Stawka na użytkownika dla planu Essentials wynosi 25 USD miesięcznie, 75 USD dla Professional, 150 USD dla Enterprise i 300 USD dla Unlimited.

2. Oktopost

Media społecznościowe mogą służyć zarówno jako bogate źródło leadów, jak i jako preferowany kanał komunikacji w celu zwiększenia sprzedaży . Jako platforma do zarządzania mediami społecznościowymi dla B2B, Oktopost umożliwia sprzedawcom utrzymywanie angażującej i responsywnej obecności w mediach społecznościowych poprzez nasłuchiwanie społecznościowe, natywne integracje z CRM, solidne analizy i kampanie wspierające pracowników.

Ponadto wyjątkowość Oktopost polega na możliwości dostarczania danych społecznościowych bezpośrednio do CRM. Dzięki Oktopost zespoły sprzedaży mogą zobaczyć interakcje społecznościowe i zaangażowanie ich potencjalnych klientów bezpośrednio w swoim profilu CRM, co pozwala im na prowadzenie lepszych rozmów sprzedażowych .

Użytkownicy docenią ich uważny personel pomocniczy i atrakcyjny interfejs użytkownika.

Jak zauważa jeden z recenzentów : „W przeciwieństwie do wielu narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi, Oktopost jest zorientowany na potrzeby firm B2B, a wprowadzanie nowych funkcji i możliwości wydaje się odzwierciedlać ten nacisk. Dotyczy to w szczególności LinkedIn, gdzie Oktopost wydaje się oferować znacznie lepszą integrację niż wielu innych dostawców”.

Cennik: na życzenie.

3. Najważniejszy punkt

Highspot koncentruje się na szkoleniu nowych przedstawicieli handlowych , coachingu obecnych oraz opracowywaniu skuteczniejszych strategii wspierania sprzedaży. Wykorzystuje spostrzeżenia oparte na sztucznej inteligencji, aby krok po kroku prowadzić przedstawicieli przez ich podejście do sprzedaży. Zawiera solidny system organizacji treści, ale interfejs użytkownika i funkcje raportowania są mniej dopracowane.

„Highspot informuje nas o rodzajach treści, których potrzebujemy, i ratuje nas przed tworzeniem treści, które po prostu będą zbierać kurz” – pisze zadowolony użytkownik .

Cennik: na życzenie.

4. Showell

Showell ma na celu pomóc sprzedawcom w przygotowywaniu, prezentowaniu, udostępnianiu i śledzeniu treści , które z największym prawdopodobieństwem będą generować konwersje. Jedną z godnych uwagi funkcji jest to, że sprawdza, czy Twoje treści podążają za spójną historią marki. Chociaż nie ma tych samych narzędzi do tworzenia treści, co inne platformy, Showell jest intuicyjny i łatwy w użyciu.

Recenzenci doceniają przenośność platformy mobilnej Showell: „Podoba mi się, że bardzo łatwo jest zobaczyć dane bez dostępu do Internetu. Wszystkie dodawane przez nas dane są przechowywane w trybie offline i w każdej chwili mogę je sprawdzić na swoim iPadzie”.

Ceny: dostępny jest bezpłatny plan, miesięczny plan Essential w cenie 18 USD za użytkownika oraz plan Professional z cenami na żądanie.

5. Membrana

Membrain pomaga firmom rozwijać lepsze procesy cyklu sprzedaży i optymalizować ich strategie. W tym celu oferuje coaching w celu wzmocnienia skutecznej taktyki sprzedaży B2B oraz funkcję wzrostu konta, zaprojektowaną w celu maksymalizacji wartości obecnych klientów.

Użytkownicy wysoko oceniają Membrain za elastyczność i łatwość dostosowywania, ale mogą wystąpić pewne problemy z systemem raportowania i innymi aspektami technicznymi. „Oddzielenie potencjalnych klientów od sprzedanych klientów oznacza, że ​​prześledzenie wszystkich interakcji jednego podmiotu z Twoją marką jest trudnym zadaniem” — zauważa jeden z recenzentów .

Ceny: Membrain oferuje wiele opcji cenowych. Pakiet Full Suite, bez dodatków i kont użytkowników, kosztuje 179 USD miesięcznie na użytkownika.

6. Showpad

Showpad wykorzystuje technologię uczenia maszynowego, aby zapewnić, że zespoły sprzedaży są w pełni przygotowane z informacjami i treściami do prowadzenia jak najbardziej produktywnych rozmów z potencjalnymi klientami . Oprócz oferowania funkcji zarządzania treścią i śledzenia, Showpad jest prosty w konfiguracji i reaguje na dane wejściowe użytkownika i żądania funkcji.

Długa lista platform, które Showpad może zintegrować, zapewnia mu elastyczność, ale niektórzy recenzenci zauważyli, że może mieć problemy z ustawieniami bezpieczeństwa kupujących. „Brak możliwości poruszania się po ścisłych zaporach sieciowych był poważną szkodą dla niektórych naszych użytkowników”, pisze jeden z nich .

Cennik: na życzenie.

7. Sejsmiczne

Oparta na sztucznej inteligencji platforma Seismic to platforma do narracji, która zawiera wiele funkcji o praktycznej wartości, takich jak narzędzia do zarządzania zgodnością i ryzykiem, sprzedaż w mediach społecznościowych i predyktywne rekomendacje treści . Posiada interfejs API dla programistów, który pozwala na znaczną personalizację. Innowacyjne narzędzia do zarządzania treścią i wnikliwe analizy czekają na tych, którzy są przygotowani do radzenia sobie z dość stromymi wymaganiami dotyczącymi konfiguracji i konserwacji firmy Seismic.

„Istnieje wiele potężnych funkcji, więc poświęcenie czasu na ich poznanie i bieżące informowanie jest ważne” — radzi jeden z recenzentów .

Cennik: na życzenie.

8. Hoopla

Kolejny wpis, który nie jest typowym rozwiązaniem umożliwiającym sprzedaż, Hoopla dąży do zwiększenia produktywności poprzez motywowanie zespołu poprzez grywalizację. Możesz konfigurować konkursy, tabele wyników, a nawet zawody typu head-to-head w oparciu o metryki danych CRM , z funkcją transmisji na żywo, aby wszyscy w Twojej sieci byli informowani o akcji. Hoopla nie jest przeznaczony do obsługi wszystkich Twoich potrzeb związanych ze sprzedażą, ale może być dobrym sposobem na zapewnienie energii Twojemu zespołowi.

Oczywiście grywalizowanie sprzedaży nie jest dla każdej organizacji. Jak zauważa jeden z recenzentów : „Działa to dobrze w przypadku dużego zespołu sprzedaży, ale może nie tak dobrze w przypadku mniejszego”.

Cennik: na życzenie.

9. Klue

Klue's umożliwia sprzedaż, dając Ci informacje o konkurencji . Ta platforma przeszukuje Internet w poszukiwaniu informacji rynkowych, jednocześnie zbierając wszystkie cyfrowe dowody, które Twoi konkurenci pozostawiają w swoich działaniach online. Klue gromadzi dane, aby tworzyć „karty bitewne”, które dają szybkie wskazówki i kontekst do informowania o taktyce sprzedaży. Klue jest przeznaczony dla średnich i dużych przedsiębiorstw i jest odpowiednio wyceniony.

„Najlepszą częścią Klue są karty bitewne, które produkujemy na sprzedaż. Są one łatwe do przyswojenia, łatwe do aktualizacji i poprawiły konkurencyjność naszych przedstawicieli” — stwierdza klient .

Cennik: na życzenie.

10. Mediafly

Mediafly został zaprojektowany jako bezproblemowa, kompleksowa platforma umożliwiająca sprzedaż. Pomaga sprzedawcom dostosować się do współczesnych praktyk zakupowych B2B, dostarczając bogatych i szczegółowych danych na temat interakcji potencjalnych klientów z określonymi treściami . Oprócz funkcji onboardingu, coachingu, analiz i zarządzania zasobami, Mediafly oferuje narzędzia do tworzenia treści do tworzenia unikalnych interaktywnych prezentacji.

„Na początku trzeba się nauczyć, zarówno dla administratorów, jak i użytkowników, a menu i interfejs mogą być w niektórych miejscach nieco bardziej intuicyjne” — sugeruje recenzent .

Cennik: na życzenie.

11. GłosSage

To rozwiązanie specjalizuje się w marketingu mobilnym opartym na SMS-ach. VoiceSage ma na celu poprawę skuteczności docierania do potencjalnych klientów za pomocą wiadomości tekstowych, z funkcjami takimi jak odpowiedź na słowa kluczowe, raportowanie i ścieżki audytu w celu zapewnienia zgodności z prawem. VoiceSage obsługuje również Rich Media Messaging, WhatsApp i czat w mediach społecznościowych.

VoiceSage to specjalne narzędzie wspomagające sprzedaż, ale użytkownicy uważają, że spełnia swoje zadanie. Jeden z nich pisze : „To umożliwia łatwe zarządzanie komunikacją przychodzącą i wychodzącą i pozwoli firmie zaoszczędzić pieniądze i czas”.

Cennik: na życzenie.

12. Wendasta

Vendasta to kompleksowa, kompleksowa platforma, która obejmuje usługi i funkcje e-commerce pod marką własną, od generowania potencjalnych klientów po tworzenie witryn . Stworzony jako rozwiązanie dla firm B2B, które sprzedają lokalnym firmom , nie każdy sprzedawca będzie wymagał pełnego zestawu funkcji. Jednak ich docelowi odbiorcy docenią sposób, w jaki Vendasta łączy funkcje umożliwiające sprzedaż z innymi istotnymi elementami e-commerce.

Vendasta może trochę zniechęcać niektórych recenzentów : „Platforma wydaje się skomplikowana i taka jest. Istnieje wiele integracji backendowych, automatyzacji i powiadomień.”

Ceny: zaczynają się od 97 USD miesięcznie na poziomie Startup, 575 USD za Wzrost i 1150 USD za Skalę. Dostępne są zniżki na przedpłaty i 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

W sprzedaży warto być aktywistą

Sprzedawcy wykonują swoją najlepszą pracę — i przynoszą największe przychody — gdy mają wszystko, czego potrzebują, aby odpowiedzieć na wszystkie pytania lub wątpliwości, które mogą mieć ich potencjalni klienci. Narzędzia wspomagające sprzedaż mają na celu zapewnienie, że nigdy nie wyjdą z pustymi rękami, gdy szukają odpowiednich treści , które mogą przypieczętować transakcję.

Media społecznościowe to miejsce, w którym znajdziesz wielu potencjalnych klientów i gdzie wolą oni prowadzić rozmowy. Dzięki tej wiedzy zarządzanie mediami społecznościowymi B2B staje się kluczowym elementem każdej strategii wspierania sprzedaży. Właściwa platforma do zarządzania mediami społecznościowymi pomoże Ci śledzić zaangażowanie i zapewni doskonale zgraną opiekę, która zamienia potencjalnych klientów w klientów.