12 大销售支持工具

当 B2B 买家开始与销售人员交谈时，他们消息灵通，并提出了尖锐的问题。 换句话说，你只有你的情报那么好。 如果发现电话是您第一次尝试思考 B2B 买家问题的答案，那么您已经太迟了。 销售支持工具可以帮助您保持领先地位，而不是无休止地追赶潜在客户。

销售支持工具的重要性怎么强调都不为过。 原因是编写销售支持内容是一个很好的第一步，但前提是该内容得到了充分利用。 事实上， 35% 的 B2B 销售内容未被销售团队起诉。

去年没有人下载的那份白皮书可能正是将买方的 CTO 从怀疑的“可能”推向可靠的“是”的东西，但了解这一点的唯一方法是通过可以充实销售支持的销售支持工具您可能已经拥有的内容。

什么是销售赋能？

销售支持是指为销售团队提供所需的知识、内容和其他资源的流程，以便更有效地销售并以更高的速度完成交易。

在大多数组织中，销售和营销共享销售支持的共同所有权。 营销产生销售在与买家打交道时使用的资源，而销售反过来为营销提供买家反馈，从而为内容开发提供信息。

此反馈循环对于销售支持策略至关重要，该策略是产生内容销售需求并在正确时间将其交付给潜在客户的框架。 一个成功的销售支持战略需要销售和市场营销统一运作。

B2B 销售支持的好处

B2B 买家经常受到内容过载的困扰，尤其是高管层的关键决策者。 他们需要在进行大笔购买之前进行研究，这通常需要消耗大量的营销和销售内容。 不幸的是，其中大部分与他们在购买过程中所处的位置无关。 能够在正确的时间为他们提供所需内容的卖家具有优势。

销售支持是成功的卖家如何穿针引线。 在业绩超出配额的销售团队中，65% 至少有一个人专门负责管理销售支持。

销售支持策略还可以加快新销售人员的入职和培训周期，使他们更容易利用所需的资源来加深他们的知识并与销售漏斗中各个级别的潜在客户建立联系。

什么是销售支持工具，为什么要使用它们？

有许多软件平台旨在支持销售支持。 这些工具的核心功能是帮助销售代表获取他们的潜在客户希望看到的内容，在正确的时间通过适当的渠道将其交付给他们，并跟踪他们如何参与这些内容。 这些工具中的大多数都与 CRM 平台集成，以利用客户数据、商业智能和人工智能分析，将个人潜在客户与他们认为最相关的内容相匹配。

这些工具对于实现成功的销售支持战略至关重要。 为销售支持提供工具和资源的一流销售团队在84% 的时间里达到或超过了他们的销售配额。 正确的软件工具可以节省时间，并使销售代表能够更多地关注与买家的直接互动，从而促成交易。 当然，每个组织和销售团队的正确工具会有所不同。

12 大销售支持工具

1. Salesforce 销售云

Salesforce 是 CRM 中的佼佼者。 该平台包括用于销售支持的各种功能以及几乎无穷无尽的潜在集成列表，以进一步扩展可能性。 Sales Cloud 可以处理扩大规模和定制您可以获得的所有内容的需求。

很难与 Salesforce 的普遍性争论，但审阅者发出了警告： “作为新管理员，学习曲线非常陡峭。 如果你不了解关系数据库和基于对象的编程，你就有麻烦了。”

定价： Salesforce 提供免费试用。 Essentials 计划的每用户费率为每月 25 美元，专业版 75 美元，企业版 150 美元，无限版 300 美元。

2. 十月邮报

社交媒体既可以作为丰富的潜在客户来源，也可以作为销售推广的首选沟通渠道。 作为 B2B 的社交媒体管理平台，Oktopost 使卖家能够通过社交聆听、本地 CRM 集成、强大的分析和员工宣传活动在社交媒体上保持参与度和响应性。

此外， Oktopost 的独特之处在于它能够将社交数据直接传送到 CRM 中。 使用 Oktopost，销售团队可以在他们的 CRM 配置文件中看到他们的潜在客户正确执行的社交互动和参与，从而使他们能够进行更好的销售电话。

用户将欣赏他们细心的支持人员和吸引人的用户界面。

正如一位评论家所说： “与许多社交媒体管理工具不同，Oktopost 面向 B2B 公司的需求，新特性和功能的推出似乎反映了这一重点。 对于 LinkedIn 来说尤其如此，Oktopost 似乎提供了比许多其他供应商更好的集成。”

定价：根据要求。

3. 高点

Highspot 专注于培训新的销售代表、指导现有的销售代表以及制定更有效的销售支持策略。 它使用由人工智能驱动的洞察力来指导代表逐步完成他们的销售方法。 它包括一个强大的内容组织系统，但 UI 和报告功能不够完善。

“Highspot 告诉我们我们需要的内容类型，让我们免于创建只会收集灰尘的内容，”一位满意的用户写道。

定价：根据要求。

4. 肖维尔

Showell 旨在帮助卖家准备、展示、分享和跟踪最有可能推动转化的内容。 一个值得注意的功能是它会检查以确保您的内容遵循一致的品牌故事。 虽然它没有其他平台功能的相同内容创建工具，但 Showell 直观且易于使用。

评论家喜欢Showell 移动平台的便携性： “我喜欢它非常容易查看数据而无需访问互联网。 我们添加的所有数据都离线存储，我可以随时在 iPad 上查找。”

定价：有免费计划、每月基本计划，每位用户 18 美元，以及按要求定价的专业计划。

5. 膜

Membrain 帮助企业开发更好的销售周期流程并优化他们的策略。 为此，它提供指导以加强有效的 B2B 销售策略和旨在最大化现有客户价值的帐户增长功能。

用户对 Membrain 的灵活性和易于定制性给予了很高的评价，但报告系统和其他技术方面可能存在一些摩擦。 “将潜在客户和已售客户分开意味着追踪单个实体与您的品牌的整个互动是一项艰巨的任务，”一位评论家指出。

定价： Membrain 提供多种定价选项。 Full Suite 套餐（不包括附加组件或用户帐户）为每位用户每月 179 美元。

6. 显示板

Showpad 使用机器学习技术来确保销售团队对信息和内容做好充分准备，以便与潜在客户进行最有效的对话。 除了提供内容管理和跟踪功能外，Showpad 易于设置并响应用户输入和功能请求。

Showpad 可以集成的一长串平台为其提供了灵活性，但一些评论者指出，它可能与买家的安全设置存在问题。 “无法绕过严格的防火墙是我们的一些用户的主要损害，”一位写道。

定价：根据要求。

7. 地震

Seismic 由 AI 提供支持，是一个讲故事的平台，包括许多具有实用价值的功能，例如合规和风险管理工具、社交销售和预测性内容推荐。 它具有允许大量定制的开发人员 API。 创新的内容管理工具和富有洞察力的分析等待着那些有能力应对 Seismic 有点陡峭的设置和维护要求的人。

“有很多强大的功能，所以花时间学习它并随时了解情况很重要，”一位评论者建议道。

定价：根据要求。

8. 胡普拉

另一个不是典型的销售支持解决方案的条目， Hoopla 渴望通过游戏化激励您的团队来提高生产力。 您可以根据您的 CRM 数据指标设置比赛、排行榜，甚至是面对面的比赛，并具有直播功能，让您网络上的每个人都了解活动。 Hoopla 并非旨在满足您所有的销售支持需求，但它可能是让您的团队保持活力的好方法。

当然，游戏化销售并不适合每个组织。 正如一位评论家所说， “它适用于大型销售团队，但可能不适用于较小的销售团队。”

定价：根据要求。

9.克鲁

Klue's通过为您提供有关竞争对手的内幕消息来促进销售。 该平台在互联网上搜索市场洞察力，同时收集竞争对手通过在线行动留下的所有数字证据。 Klue 收集数据以创建“战斗卡片”，为您提供一目了然的指针和上下文，以告知您的销售策略。 Klue 专为大中型企业而设计，并相应定价。

“Klue 最好的部分是我们为销售而生产的战斗卡。 这些内容易于消化、易于更新，并提升了我们代表的竞争能力，”一位客户表示。

定价：根据要求。

10. Mediafly

Mediafly 旨在成为一个无缝的端到端销售支持平台。 它通过提供有关潜在客户如何与特定内容交互的丰富而详细的数据，帮助卖家适应现代 B2B 采购实践。 除了入职、指导、分析和资产管理功能外，Mediafly 还提供内容创建工具，用于制作独特的交互式演示。

“对于管理员和用户来说，入门都有一个学习曲线，菜单和界面在某些地方可能会更直观一些，”一位评论者建议道。

定价：根据要求。

11.语音贤者

该解决方案专门用于基于 SMS 的移动营销。 VoiceSage 旨在提高通过短信联系潜在客户的效率，具有关键字响应、报告和审计跟踪等功能，以确保合规性。 VoiceSage 还支持富媒体消息、WhatsApp 和社交媒体聊天。

VoiceSage 是一种特殊用途的销售支持工具，但用户发现它可以胜任。 一位写道， “这可以轻松管理入站和出站通信，让公司节省金钱和时间。”

定价：根据要求。

12.文达斯塔

Vendasta 是一个综合性的一体化平台，包括从潜在客户生成到网站创建的白标电子商务服务和功能。 作为向本地企业销售的 B2B 公司的解决方案，并非每个卖家都需要其全套功能。 但是，他们的目标受众会欣赏 Vendasta 将销售支持功能与电子商务的其他基本要素相结合的方式。

Vendasta 可能会让一些评论者感到有些畏惧： “这个平台看起来很复杂，而且确实如此。 有很多后端集成、自动化和通知。”

定价： Startup 级别起价为每月 97 美元，Growth 起价 575 美元，Scale 起价 1,150 美元。 有预付款折扣和 14 天免费试用优惠。

在销售中，成为推动者是件好事

当销售人员拥有回答潜在客户可能遇到的所有问题或疑虑所需的一切时，他们会尽力而为，并带来最多的收入。 销售支持工具旨在确保他们在寻找可能达成交易的相关内容时不会空手而归。

社交媒体是您可以找到许多潜在客户以及他们更愿意进行对话的地方。 有了这些知识， B2B 社交媒体管理就成为任何销售支持战略的关键组成部分。 正确的社交媒体管理平台将帮助您跟踪参与度并提供适时的培育，将您的潜在客户转变为客户。