12가지 영업 지원 도구

B2B 구매자는 영업 사원과 대화를 시작할 때 정보가 풍부하고 예리한 질문으로 무장합니다. 다시 말해, 당신은 당신의 정보만큼만 훌륭합니다. 디스커버리 콜이 처음으로 B2B 구매자의 질문에 대한 답변을 생각하려고 시도하는 경우 이미 너무 늦었습니다. 영업 지원 도구를 사용하면 잠재 고객을 따라잡기 위해 끝없는 게임을 하는 대신 앞서 나갈 수 있습니다.

영업 지원 도구의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 그 이유는 영업 지원 콘텐츠를 작성하는 것이 좋은 첫 번째 단계이지만 해당 콘텐츠를 잘 사용할 때만 가능하기 때문입니다. 실제로 B2B 영업 콘텐츠의 35% 가 영업 팀에서 소송을 제기하지 않습니다 .

아무도 다운로드하지 않은 작년의 백서는 구매자의 CTO를 회의적인 "아마도"에서 확실한 "예"로 밀어붙이는 것일 수 있지만 이에 대한 단서를 얻을 수 있는 유일한 방법은 판매 지원을 구체화할 수 있는 판매 지원 도구를 통해서입니다. 이미 가지고 있을 수 있는 콘텐츠.

영업 지원이란 무엇입니까?

영업 지원은 영업 팀에 보다 효과적으로 판매하고 더 높은 비율로 거래를 성사시키는 데 필요한 지식, 콘텐츠 및 기타 리소스를 제공하는 프로세스를 의미합니다.

대부분의 조직에서 영업 및 마케팅은 영업 지원에 대한 공동 소유권을 공유합니다. 마케팅은 판매가 구매자와 거래하는 데 사용하는 리소스를 생성하고 판매는 콘텐츠 개발을 알리는 구매자 피드백을 마케팅에 제공합니다.

이 피드백 루프는 콘텐츠 판매 요구 사항을 생성하고 적시에 리드에게 전달하기 위한 프레임워크인 판매 지원 전략에 필수적입니다. 성공적인 영업 지원 전략을 위해서는 영업과 마케팅이 통합되어 운영되어야 합니다.

B2B 영업 지원의 이점

B2B 구매자, 특히 C-suite의 주요 의사 결정권자는 콘텐츠 과부하에 시달리는 경우가 많습니다. 그들은 일반적으로 많은 마케팅 및 판매 콘텐츠를 소비해야 하는 대규모 구매를 결정하기 전에 조사를 해야 합니다. 불행히도 대부분은 구매 여정에서 어디에 있는지와 관련이 없습니다. 필요한 콘텐츠를 적시에 제공할 수 있는 판매자가 유리합니다.

판매 지원은 성공적인 판매자가 바늘에 실을 꿰는 방법입니다. 할당량 이상으로 성과를 내는 영업 팀 중 65%에는 영업 지원 관리 전담 직원이 한 명 이상 있습니다.

영업 지원 전략은 또한 신규 영업 사원의 온보딩 및 교육 기간을 가속화하여 영업 퍼널의 모든 수준에서 지식을 심화하고 잠재 고객과 연결하는 데 필요한 리소스를 더 쉽게 활용할 수 있도록 합니다.

영업 지원 도구는 무엇이며 왜 사용해야 합니까?

판매 지원을 위해 설계된 많은 소프트웨어 플랫폼이 있습니다. 이러한 도구의 핵심 기능은 영업 담당자가 리드가 보고 싶어하는 콘텐츠를 소싱하고, 적절한 채널을 통해 적시에 전달하고, 해당 콘텐츠에 참여하는 방식을 추적하도록 돕는 것 입니다. 이러한 도구의 대부분은 CRM 플랫폼과 통합되어 고객 데이터, 비즈니스 인텔리전스 및 AI 기반 분석을 활용하여 개별 리드를 가장 관련성이 높은 콘텐츠와 연결합니다.

이러한 도구는 성공적인 영업 지원 전략을 실행하는 데 필수적 입니다. 영업 지원을 위한 도구와 리소스가 제공되는 동급 최고의 영업 팀은 84%의 시간 동안 영업 할당량을 충족하거나 초과합니다 . 올바른 소프트웨어 도구를 사용하면 시간을 절약하고 영업 담당자가 거래를 성사시키는 구매자와의 직접적인 상호 작용에 더 집중할 수 있습니다. 물론 적절한 도구는 조직 및 영업 팀마다 다릅니다.

12가지 영업 지원 도구

1. 세일즈포스 세일즈 클라우드

Salesforce는 CRM에서 가장 큰 이름입니다. 플랫폼에는 가능성을 더욱 확장할 수 있는 거의 무한한 잠재적 통합 목록과 함께 판매 지원을 위한 다양한 기능이 포함되어 있습니다. Sales Cloud는 손에 넣을 수 있는 모든 것을 확장하고 사용자 지정해야 하는 필요성을 처리할 수 있습니다.

Salesforce의 편재성에 대해 논하기는 어렵지만 검토자는 다음 과 같이 주의를 요 합니다. 관계형 데이터베이스와 객체 기반 프로그래밍을 이해하지 못한다면 곤경에 처한 것입니다.”

가격: Salesforce는 무료 평가판을 제공합니다. Essentials 플랜의 사용자당 요금은 월 $25, Professional은 $75, Enterprise는 $150, Unlimited는 $300입니다.

2. 옥토포스트

소셜 미디어는 리드의 풍부한 소스이자 영업 활동을 위한 선호 커뮤니케이션 채널 역할을 할 수 있습니다. B2B를 위한 소셜 미디어 관리 플랫폼인 Oktopost는 판매자가 소셜 청취, 기본 CRM 통합, 강력한 분석 및 직원 옹호 캠페인을 통해 소셜 미디어에서 매력적이고 반응적인 존재를 유지할 수 있도록 합니다.

또한, Oktopost의 독창성은 소셜 데이터를 CRM에 직접 전달하는 능력에 있습니다. Oktopost를 사용하면 영업 팀은 잠재 고객이 CRM 프로필에서 수행하는 사회적 상호 작용 및 참여를 볼 수 있으므로 더 나은 영업 통화를 할 수 있습니다 .

사용자는 세심한 지원 직원과 매력적인 UI에 감사할 것입니다.

한 평론가는 다음과 같이 말합니다 . “많은 소셜 미디어 관리 도구와 달리 Oktopost는 B2B 기업의 요구 사항을 지향하며 새로운 기능의 출시는 이러한 초점을 반영하는 것 같습니다. Oktopost가 다른 많은 공급업체보다 훨씬 더 나은 통합을 제공하는 것으로 보이는 LinkedIn의 경우 특히 그렇습니다.”

가격: 요청 시.

3. 하이스팟

Highspot은 새로운 영업 담당자 교육 , 현재 직원 코칭, 보다 효과적인 영업 지원 전략 개발에 중점을 두고 있습니다. AI 기반 통찰력을 사용하여 영업 방식을 통해 담당자를 단계별로 안내합니다. 강력한 콘텐츠 구성 시스템이 포함되어 있지만 UI 및 보고 기능은 덜 세련되었습니다.

만족한 사용자 는 "Highspot은 우리가 필요로 하는 콘텐츠 유형을 알려주고 먼지만 쌓이는 콘텐츠를 만들지 않도록 해 줍니다 ."라고 씁니다 .

가격: 요청 시.

4. 쇼웰

Showell은 판매자가 전환을 유도할 가능성이 가장 높은 콘텐츠를 준비, 발표, 공유 및 추적할 수 있도록 설계되었습니다 . 한 가지 주목할만한 기능은 콘텐츠가 일관된 브랜드 스토리를 따르는지 확인한다는 것입니다. 다른 플랫폼에서 제공하는 것과 동일한 콘텐츠 제작 도구가 없지만 Showell은 직관적이고 사용하기 쉽습니다.

리뷰어들은 Showell의 모바일 플랫폼의 이식성을 좋아합니다. “인터넷에 액세스하지 않고도 데이터를 보기가 매우 쉽습니다. 추가한 모든 데이터는 오프라인에 저장되며 언제든지 iPad에서 찾을 수 있습니다."

가격: 무료 플랜, 사용자당 18달러의 월간 Essential 플랜, 요청에 따라 가격이 책정되는 Professional 플랜이 있습니다.

5. 막

Membrain은 기업이 더 나은 판매 주기 프로세스를 개발하고 전략을 최적화할 수 있도록 지원합니다. 이를 위해 효과적인 B2B 영업 전술을 강화하기 위한 코칭과 기존 고객의 가치를 극대화할 수 있도록 설계된 Account Growth 기능 을 제공합니다.

사용자는 Membrain이 유연하고 쉽게 사용자 정의할 수 있다는 점에서 높은 점수를 받았지만 보고 시스템 및 기타 기술적인 측면에서 약간의 마찰이 있을 수 있습니다. 한 검토자는 "가망고객과 판매된 고객을 분리한다는 것은 브랜드와 단일 기업의 전체 상호작용을 추적하는 것이 어려운 작업임을 의미합니다."라고 지적합니다 .

가격: Membrain은 여러 가격 옵션을 제공합니다. 추가 기능이나 사용자 계정을 포함하지 않은 전체 제품군 패키지는 사용자당 월 $179입니다.

6. 쇼패드

Showpad는 기계 학습 기술을 사용하여 영업 팀이 리드와 가능한 가장 생산적인 대화를 할 수 있도록 정보와 콘텐츠를 완벽하게 준비할 수 있도록 합니다 . 콘텐츠 관리 및 추적 기능을 제공하는 것 외에도 Showpad는 설정이 간단하고 사용자 입력 및 기능 요청에 응답합니다.

Showpad가 통합할 수 있는 플랫폼의 긴 목록은 유연성을 제공하지만 일부 검토자는 구매자의 보안 설정에 문제가 있을 수 있다고 언급했습니다. "엄격한 방화벽을 탐색할 수 없다는 것은 일부 사용자에게 큰 피해를 입혔습니다."라고 한 사람은 씁니다 .

가격: 요청 시.

7. 지진

AI로 구동되는 Seismic은 규정 준수 및 위험 관리 도구, 소셜 판매, 예측 콘텐츠 추천과 같은 실용적인 가치가 있는 많은 기능을 포함하는 스토리텔링 플랫폼입니다 . 상당한 사용자 정의를 허용하는 개발자 API가 있습니다. 혁신적인 콘텐츠 관리 도구와 통찰력 있는 분석은 Seismic의 다소 가파른 설정 및 유지 관리 요구 사항을 처리할 수 있는 장비를 갖추고 있습니다.

"강력한 기능이 많이 있으므로 시간을 들여 학습하고 정보를 유지하는 것이 중요합니다."라고 한 리뷰어가 조언합니다 .

가격: 요청 시.

8. 후프라

일반적인 영업 지원 솔루션이 아닌 또 다른 항목인 Hoopla는 게임화를 통해 팀에 동기를 부여하여 생산성을 높이고자 합니다. CRM 데이터 메트릭을 기반으로 콘테스트, 리더보드 및 일대일 경쟁을 설정할 수 있습니다 . 라이브 방송 기능을 사용하여 네트워크의 모든 사람에게 해당 작업을 알릴 수 있습니다. Hoopla는 모든 영업 지원 요구 사항을 처리하도록 설계되지 않았지만 팀의 활력을 유지하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

물론 영업을 게임화하는 것이 모든 조직을 위한 것은 아닙니다. 한 평론가는 " 대규모 영업 팀에서는 잘 작동하지만 소규모 영업 팀에서는 그렇지 않을 수 있습니다."라고 말합니다.

가격: 요청 시.

9. 클루

Klue's 는 경쟁업체에 대한 정보를 제공하여 판매를 가능하게 합니다 . 이 플랫폼은 시장 통찰력을 얻기 위해 인터넷을 검색하는 동시에 경쟁자가 온라인 작업을 통해 남기는 모든 디지털 증거를 수집합니다. Klue는 데이터를 수집하여 판매 전략을 알려주는 포인터와 컨텍스트를 한 눈에 제공하는 "전투 카드"를 만듭니다. Klue는 중대형 기업용으로 제작되었으며 그에 따라 가격이 책정됩니다.

“Klue의 가장 큰 장점은 판매용으로 제작한 배틀 카드입니다. 이는 소화하기 쉽고 업데이트하기 쉬우며 당사 담당자가 경쟁하는 방식을 향상시켰습니다.”라고 고객이 말합니다 .

가격: 요청 시.

10. 메디플라이

Mediafly는 완벽한 엔드 투 엔드 판매 지원 플랫폼으로 설계되었습니다. 리드가 특정 콘텐츠와 상호 작용하는 방식에 대한 풍부하고 상세한 데이터를 제공하여 판매자가 현대의 B2B 구매 관행에 적응하는 데 도움이 됩니다. 온보딩, 코칭, 분석 및 자산 관리 기능 외에도 Mediafly는 고유한 대화형 프레젠테이션을 만들기 위한 콘텐츠 생성 도구를 제공합니다.

"관리자와 사용자 모두 시작하는 데 학습 곡선이 있으며 메뉴와 인터페이스는 장소에 따라 조금 더 직관적일 수 있습니다."라고 리뷰어가 제안합니다 .

가격: 요청 시.

11. 보이스세이지

SMS 기반 모바일 마케팅에 특화된 솔루션입니다. VoiceSage는 법률 준수를 위한 키워드 응답, 보고 및 감사 추적과 같은 기능을 통해 문자 메시지를 통해 잠재 고객에게 연락하는 효율성을 높이는 데 중점을 두고 있습니다. VoiceSage는 리치 미디어 메시징, WhatsApp 및 소셜 미디어 채팅도 지원합니다.

VoiceSage는 특수 목적의 영업 지원 도구이지만 사용자는 이것이 제대로 작동한다는 것을 알게 되었습니다. 한 사람은 "이를 통해 인바운드 및 아웃바운드 통신을 쉽게 관리하고 회사에서 비용과 시간을 절약할 수 있습니다."라고 씁니다 .

가격: 요청 시.

12. 벤다스타

Vendasta는 리드 생성에서 사이트 생성에 이르기까지 화이트 라벨 전자상거래 서비스와 기능 을 포함하는 포괄적인 올인원 플랫폼입니다. 지역 비즈니스에 판매하는 B2B 회사를 위한 솔루션 으로 만들어졌으며 모든 판매자가 전체 기능 제품군을 필요로 하지는 않습니다. 그러나 타겟 고객은 Vendasta가 전자 상거래의 다른 필수 요소와 판매 지원 기능을 결합하는 방식을 높이 평가할 것입니다.

Vendasta는 일부 리뷰어들에게 다소 어렵게 느껴질 수 있습니다 . “플랫폼이 복잡해 보이지만 실제로 그렇습니다. 백엔드 통합, 자동화 및 알림이 많이 있습니다."

가격: 시작 수준에서 월 $97, 성장에 대해 $575, 규모에 대해 $1,150부터 시작합니다. 선불 할인 및 14일 무료 평가판 제안이 있습니다.

영업에서는 인에이블러가 되는 것이 좋습니다.

영업 사원은 잠재 고객이 가질 수 있는 모든 질문이나 우려 사항에 답하는 데 필요한 모든 것을 갖추고 있을 때 최선을 다해 최고의 수익을 창출합니다. 영업 지원 도구는 거래를 성사시킬 수 있는 관련 콘텐츠 를 찾을 때 빈손으로 나타나지 않도록 설계되었습니다 .

소셜 미디어는 많은 잠재 고객을 찾고 그들이 대화를 선호하는 곳입니다. 이러한 지식을 바탕으로 B2B 소셜 미디어 관리 는 모든 영업 지원 전략의 중요한 구성 요소가 됩니다. 올바른 소셜 미디어 관리 플랫폼은 참여를 추적하고 리드를 고객으로 전환하는 완벽한 시기의 육성을 제공하는 데 도움이 됩니다.