أفضل 12 أداة لتمكين المبيعات

يكون مشترو B2B على اطلاع جيد ومسلحين بأسئلة حاسمة بحلول الوقت الذي يبدأون فيه التحدث إلى مندوبي المبيعات. بعبارة أخرى ، أنت جيد مثل معلوماتك فقط. إذا كانت المكالمة الاستكشافية هي المرة الأولى التي تحاول فيها التفكير في إجابة لسؤال مشتري B2B ، فقد فات الأوان بالفعل. يمكن أن تساعدك أدوات تمكين المبيعات على البقاء في الطليعة ، بدلاً من لعب لعبة لا نهاية لها من اللحاق بآفاقك.

لا يمكن المبالغة في التأكيد على أهمية أدوات تمكين المبيعات. والسبب هو أن كتابة محتوى تمكين المبيعات يعد خطوة أولى جيدة ولكن فقط إذا تم استخدام هذا المحتوى بشكل جيد. في الواقع ، لا يتم تقييم 35٪ من محتوى مبيعات B2B من قبل فرق المبيعات .

قد يكون هذا المستند التقني من العام الماضي والذي لم ينزله أي شخص هو بالضبط الشيء الذي يدفع كبير المسؤولين التنفيذيين للمشتري من "ربما" المتشكك إلى "نعم" قوي ، لكن الطريقة الوحيدة لتوضيح ذلك هي من خلال أدوات تمكين المبيعات التي يمكن أن توضح تمكين المبيعات قد يكون لديك بالفعل.

ما هو تمكين المبيعات؟

يشير تمكين المبيعات إلى العمليات التي تزود فرق المبيعات بالمعرفة والمحتوى والموارد الأخرى اللازمة للبيع بشكل أكثر فعالية وإغلاق الصفقات بمعدل أعلى.

في معظم المؤسسات ، تشترك المبيعات والتسويق في الملكية المشتركة لتمكين المبيعات. يولد التسويق الموارد التي تستخدمها المبيعات في تعاملاتها مع المشترين ، وتوفر المبيعات بدورها للتسويق ملاحظات المشتري التي تُعلم تطوير المحتوى.

تعد حلقة التعليقات هذه ضرورية لاستراتيجية تمكين المبيعات ، والتي تعد إطارًا لإنتاج احتياجات مبيعات المحتوى وتسليمها إلى العملاء المتوقعين في الوقت المناسب. تتطلب استراتيجية التمكين الناجحة للمبيعات أن تعمل المبيعات والتسويق في وحدة.

فوائد تمكين المبيعات لـ B2B

غالبًا ما يصاب مشترو B2B بالحمل الزائد على المحتوى ، وخاصة صانعي القرار الرئيسيين في C-suites. إنهم بحاجة إلى إجراء بحث قبل الالتزام بعملية شراء كبيرة ، الأمر الذي يتطلب عادةً استهلاك الكثير من محتوى التسويق والمبيعات. لسوء الحظ ، لا يتعلق الكثير منها بالمكان الذي وصلوا إليه في رحلة الشراء. يتمتع البائعون الذين يمكنهم تقديم المحتوى الذي يحتاجون إليه في الوقت المناسب بالميزة.

تمكين المبيعات هو كيف يستخدم البائعون الناجحون هذه الإبرة. من بين فرق المبيعات التي تزيد أداؤها عن حصصها ، 65٪ لديها شخص واحد على الأقل مخصص لإدارة تمكين المبيعات.

يمكن لإستراتيجية تمكين المبيعات أيضًا تسريع فترة الإعداد والتدريب لموظفي المبيعات الجدد ، مما يسهل عليهم الاستفادة من الموارد التي يحتاجون إليها لتعميق معرفتهم والتواصل مع العملاء المتوقعين على كل مستوى في مسار المبيعات.

ما هي أدوات تمكين المبيعات ، ولماذا عليك استخدامها؟

هناك العديد من المنصات البرمجية المصممة لدعم تمكين المبيعات. تتمثل الوظيفة الأساسية لهذه الأدوات في مساعدة مندوبي المبيعات في الحصول على المحتوى الذي يريد عملاؤهم المحتملون رؤيته ، وتسليمه إليهم من خلال القنوات المناسبة في الوقت المناسب ، وتتبع كيفية تفاعلهم معه . تتكامل معظم هذه الأدوات مع أنظمة CRM الأساسية للاستفادة من بيانات العملاء وذكاء الأعمال والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمطابقة العملاء المتوقعين الفرديين مع المحتوى الذي سيجدونه أكثر صلة.

هذه الأدوات ضرورية لتنفيذ إستراتيجية تمكين مبيعات ناجحة . فرق المبيعات الأفضل في فئتها المزودة بالأدوات والموارد لتمكين المبيعات تلبي أو تتجاوز حصص مبيعاتها 84٪ من الوقت . توفر أدوات البرامج المناسبة الوقت وتسمح لممثلي المبيعات بالتركيز بشكل أكبر على التفاعلات المباشرة مع المشترين التي تؤدي إلى إغلاق الصفقات. بالطبع ، ستختلف الأدوات المناسبة لكل مؤسسة وفريق مبيعات.

أفضل 12 أداة لتمكين المبيعات

1. Salesforce Sales Cloud

Salesforce هو الاسم الأكبر في CRM. تتضمن المنصة ميزات متنوعة لتمكين المبيعات مع قائمة لا نهائية تقريبًا من عمليات الدمج المحتملة لتوسيع الاحتمالات بشكل أكبر . يمكن لـ Sales Cloud التعامل مع الحاجة إلى التوسع وتخصيص كل ما يمكنك الحصول عليه.

من الصعب الجدال مع انتشار Salesforce في كل مكان ، لكن المراجع يبدو تحذيرًا : "هناك منحنى تعليمي شديد الانحدار كمسؤول جديد. إذا كنت لا تفهم قواعد البيانات العلائقية والبرمجة القائمة على الكائنات ، فأنت في مشكلة ".

التسعير: تقدم Salesforce نسخة تجريبية مجانية. يبلغ السعر لكل مستخدم لخطة Essentials 25 دولارًا في الشهر ، و 75 دولارًا للمحترفين ، و 150 دولارًا للمؤسسات ، و 300 دولارًا أمريكيًا غير محدود.

2. Oktopost

يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة مصدر غني للعملاء المحتملين وكقناة اتصال مفضلة للتواصل مع المبيعات . بصفته نظامًا أساسيًا لإدارة الوسائط الاجتماعية لـ B2B ، يمكّن Oktopost البائعين من الحفاظ على تواجد جذاب ومتجاوب على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الاستماع الاجتماعي ، وتكامل CRM الأصلي ، والتحليلات القوية ، وحملات مناصرة الموظفين.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن تفرد Oktopost يكمن في قدرته على تقديم البيانات الاجتماعية مباشرة إلى CRM. باستخدام Oktopost ، يمكن لفرق المبيعات رؤية التفاعلات الاجتماعية والتفاعلات التي يؤديها عملاؤهم المحتملون بشكل صحيح في ملف تعريف CRM الخاص بهم مما يسمح لهم بإجراء مكالمات مبيعات أفضل .

سيقدر المستخدمون فريق الدعم اليقظ وواجهة المستخدم الجذابة.

كما يلاحظ أحد المراجعين : "على عكس العديد من أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية ، فإن Oktopost موجهة نحو احتياجات الشركات B2B ، ويبدو أن طرح الميزات والقدرات الجديدة يعكس هذا التركيز. وينطبق هذا بشكل خاص على LinkedIn ، حيث يبدو أن Oktopost تقدم تكاملاً أفضل بكثير من العديد من البائعين الآخرين ".

التسعير: حسب الطلب.

3. Highspot

يركز Highspot على تدريب مندوبي المبيعات الجدد ، وتدريب الممثلين الحاليين ، وتطوير استراتيجيات تمكين مبيعات أكثر فعالية. يستخدم الرؤى التي يقودها الذكاء الاصطناعي لتوجيه الممثلين خطوة بخطوة من خلال نهج المبيعات الخاص بهم. يتضمن نظامًا قويًا لتنظيم المحتوى ، لكن ميزات واجهة المستخدم وإعداد التقارير أقل صقلًا.

كتب مستخدم راضٍ: "تخبرنا Highspot بأنواع المحتوى التي نحتاجها وتحفظنا من إنشاء محتوى سيجمع الغبار فقط" .

التسعير: حسب الطلب.

4. شوويل

تم تصميم Showell لمساعدة البائعين على إعداد وتقديم ومشاركة وتتبع المحتوى الذي من المرجح أن يؤدي إلى التحويلات. تتمثل إحدى الميزات البارزة في أنه يتحقق للتأكد من أن المحتوى الخاص بك يتبع قصة علامة تجارية متسقة. في حين أنه لا يحتوي على نفس أدوات إنشاء المحتوى التي تتميز بها الأنظمة الأساسية الأخرى ، فإن Showell بديهي وسهل الاستخدام.

يحب المراجعون قابلية النقل لمنصة Showell المحمولة: "يعجبني أنه من السهل جدًا رؤية البيانات دون الحاجة إلى الوصول إلى الإنترنت. يتم تخزين جميع البيانات التي نضيفها في وضع عدم الاتصال ، ويمكنني البحث عنها على جهاز iPad في أي وقت ".

التسعير: هناك خطة مجانية وخطة أساسية شهرية بسعر 18 دولارًا لكل مستخدم وخطة احترافية مع التسعير حسب الطلب.

5. الغشاء

يساعد Membrain الشركات على تطوير عمليات دورة مبيعات أفضل وتحسين استراتيجياتها. تحقيقا لهذه الغاية ، فإنه يوفر التدريب لتعزيز تكتيكات مبيعات B2B الفعالة وميزة نمو الحساب المصممة لتعظيم قيمة العملاء الحاليين.

يمنح المستخدمون Membrain درجات عالية لكونه مرنًا وسهل التخصيص ، ولكن يمكن أن يكون هناك بعض الاحتكاك مع نظام الإبلاغ والجوانب الفنية الأخرى. يشير أحد المراجعين إلى أن "الفصل بين العملاء المحتملين والعملاء المباعين يعني أن تتبع تفاعلات كيان واحد بالكامل مع علامتك التجارية يعد مهمة صعبة" .

التسعير: يقدم Membrain خيارات تسعير متعددة. حزمة Full Suite ، التي لا تشمل الوظائف الإضافية أو حسابات المستخدمين ، هي 179 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

6. لوحة العرض

تستخدم Showpad تقنية التعلم الآلي لضمان أن فرق المبيعات مستعدة تمامًا بالمعلومات والمحتوى لإجراء محادثات أكثر إنتاجية ممكنة مع العملاء المتوقعين . بالإضافة إلى تقديم ميزات إدارة المحتوى والتتبع ، فإن Showpad سهل الإعداد والاستجابة لمدخلات المستخدم وطلبات الميزات.

توفر القائمة الطويلة من الأنظمة الأساسية التي يمكن أن يتكامل معها Showpad المرونة ، لكن بعض المراجعين لاحظوا أنه يمكن أن يواجه مشكلات في إعدادات أمان المشترين. كتب أحدهم: "كان عدم القدرة على التنقل حول جدران الحماية الصارمة ضررًا كبيرًا لبعض مستخدمينا" .

التسعير: حسب الطلب.

7. الزلزالية

تُعد Seismic ، المدعومة من الذكاء الاصطناعي ، منصة لسرد القصص تتضمن العديد من الميزات ذات القيمة العملية ، مثل أدوات الامتثال وإدارة المخاطر والبيع الاجتماعي وتوصيات المحتوى التنبئي . يتميز بواجهة برمجة تطبيقات مطور تتيح قدرًا كبيرًا من التخصيص. تنتظر أدوات إدارة المحتوى المبتكرة والتحليلات الثاقبة أولئك المجهزين للتعامل مع متطلبات الإعداد والصيانة شديدة الانحدار لشركة Seismic.

"هناك الكثير من الوظائف القوية ، لذا من المهم تخصيص الوقت لتعلمها والبقاء على اطلاع" ، كما ينصح أحد المراجعين .

التسعير: حسب الطلب.

8. هوبلا

إدخال آخر ليس حلاً نموذجيًا لتمكين المبيعات ، يطمح Hoopla إلى زيادة الإنتاجية من خلال تحفيز فريقك من خلال التلعيب. يمكنك إعداد المسابقات ولوحات المتصدرين وحتى المسابقات المباشرة بناءً على مقاييس بيانات CRM الخاصة بك ، مع وظيفة البث المباشر لإبقاء كل شخص على شبكتك على علم بالإجراء. لم يتم تصميم Hoopla للتعامل مع جميع احتياجات تمكين المبيعات الخاصة بك ، ولكن يمكن أن تكون طريقة جيدة للحفاظ على نشاط فريقك.

بالطبع ، لا تناسب المبيعات الألعاب كل مؤسسة. كما يلاحظ أحد المراجعين ، "إنها تعمل بشكل جيد مع فريق مبيعات كبير ولكن ربما لا تعمل بشكل جيد مع فريق أصغر."

التسعير: حسب الطلب.

9. كلو

تمكن Klue من المبيعات من خلال إعطائك السبق الصحفي الداخلي حول منافسيك . تبحث هذه المنصة في الإنترنت عن رؤى السوق بينما تجمع كل الأدلة الرقمية التي يتركها منافسوك وراءهم من خلال إجراءاتهم المباشرة. يجمع Klue البيانات لإنشاء "بطاقات معركة" تمنحك مؤشرات في لمحة سريعة وسياقًا لإبلاغ أساليب البيع الخاصة بك. تم إنشاء Klue للشركات المتوسطة والكبيرة الحجم ويتم تسعيرها وفقًا لذلك.

"أفضل جزء في Klue هو بطاقات المعركة التي ننتجها للمبيعات. إنها سهلة الفهم ، وسهلة التحديث ، وقد أدت إلى رفع مستوى تنافس ممثلينا "، كما يقول أحد العملاء .

التسعير: حسب الطلب.

10. ميديا ​​فلاي

تم تصميم Mediafly ليكون نظامًا أساسيًا سلسًا لتمكين المبيعات من البداية إلى النهاية. يساعد البائعين على التكيف مع ممارسات الشراء المعاصرة B2B من خلال توفير بيانات غنية ومفصلة حول كيفية تفاعل العملاء المتوقعين مع محتوى معين . بالإضافة إلى ميزات الإعداد والتدريب والتحليلات وإدارة الأصول ، تقدم Mediafly أدوات إنشاء المحتوى لتقديم عروض تقديمية تفاعلية فريدة.

يقترح أحد المراجعين "هناك منحنى تعليمي للبدء ، لكل من المسؤولين والمستخدمين ، ويمكن أن تكون القائمة والواجهة أكثر سهولة في بعض الأماكن في الأماكن" .

التسعير: حسب الطلب.

11. فويس سايج

هذا الحل متخصص في التسويق عبر الهاتف المحمول المستند إلى الرسائل القصيرة. تتمحور خدمة VoiceSage حول تحسين فعالية الوصول إلى العملاء المحتملين من خلال الرسائل النصية ، مع ميزات مثل الاستجابة للكلمات الرئيسية وإعداد التقارير ومسارات التدقيق للامتثال القانوني. يدعم VoiceSage أيضًا Rich Media Messaging و WhatsApp ودردشة الوسائط الاجتماعية.

VoiceSage هي أداة تمكين مبيعات ذات أغراض خاصة ، ولكن يجد المستخدمون أنها تؤدي المهمة. يكتب أحدهم ، "هذا يدير الاتصالات الواردة والصادرة بسهولة ويسمح للشركة بتوفير المال والوقت."

التسعير: حسب الطلب.

12. فينداستا

Vendasta عبارة عن نظام أساسي شامل الكل في واحد يتضمن خدمات ووظائف التجارة الإلكترونية ذات العلامة البيضاء التي تتراوح من إنشاء العملاء المحتملين إلى إنشاء الموقع . تم إنشاؤه كحل لشركات B2B التي تبيع للشركات المحلية ، ولن يطلب كل بائع مجموعة كاملة من الميزات. ومع ذلك ، فإن جمهورهم المستهدف سيقدر الطريقة التي تجمع بها Vendasta بين ميزات تمكين المبيعات والعناصر الأساسية الأخرى للتجارة الإلكترونية.

يمكن أن يشعر Vendasta ببعض الرهبة لبعض المراجعين : "النظام الأساسي يبدو معقدًا ، وهو كذلك. هناك الكثير من عمليات تكامل الواجهة الخلفية والأتمتة والإشعارات ".

التسعير: يبدأ بـ 97 دولارًا شهريًا عند مستوى بدء التشغيل ، و 575 دولارًا أمريكيًا للنمو ، و 1150 دولارًا أمريكيًا للمقياس. هناك خصومات على الدفع المسبق وعرض تجريبي مجاني لمدة 14 يومًا.

في المبيعات ، من الجيد أن تكون عامل تمكين

يبذل مندوبو المبيعات قصارى جهدهم - ويحققون أكبر قدر من الإيرادات - عندما يكون لديهم كل ما يحتاجون إليه للإجابة على جميع الأسئلة أو المخاوف التي قد تكون لدى آفاقهم. تم تصميم أدوات تمكين المبيعات لضمان عدم ظهورها خالي الوفاض أبدًا عندما يبحثون عن محتوى ذي صلة قد يُبرم الصفقة.

وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان الذي ستجد فيه العديد من العملاء المحتملين والمكان الذي يفضلون إجراء محادثاتهم فيه. مع هذه المعرفة ، تصبح إدارة الوسائط الاجتماعية B2B مكونًا مهمًا في أي استراتيجية لتمكين المبيعات. ستساعدك منصة إدارة الوسائط الاجتماعية المناسبة على تتبع المشاركة وتوفير الرعاية في الوقت المناسب تمامًا والتي تحول العملاء المحتملين إلى عملاء.