終極假期短信和電子郵件手冊
已發表: 2022-11-25節日已經來臨，這只能意味著一件事——是時候送禮物了！ 聖誕老人今年來得早，猜猜他的禮物袋裡是什麼……
了解終極假日短信和電子郵件手冊- 旨在讓您在 2022 年餘下時間及以後取得最大成功。 了解如何成功地與您的客戶互動、贏得新客戶以及如何在整個 12 月保持銷售順暢。
您已經掌握了8 個行之有效的策略和13 個鼓舞人心的模板，可以在接下來忙碌的幾週內將您的假日營銷提升到一個新的水平。 而且，與每個可靠的行動計劃一樣，我們已經概述了最重要的時間段並指出了啟動活動的最佳日期。
呵呵，我們走吧！
12 月 1 日至 12 月 15 日
12 月初是商人必須加強他們的遊戲並向世界展示他們的成就的時候。 即使 BFCM 熱潮已經過去，您也需要繼續保持這種勢頭並確保您的 SMS 和電子郵件策略正確無誤。
您希望在黑色星期五/網絡星期一前後為信任您商店的人提供出色的售後服務，並發送後續優惠。 您想要重新吸引不活躍的購物者，並通過有吸引力的假期優惠吸引他們回來。 所有這一切都在確保您的觀眾不斷增長的同時。
但不要緊張，我們為您提供保障！ 凡事都有活動，我們現在將向您展示如何以最佳方式使用這兩個渠道，確保聖誕老人滿足您的願望清單並實現您的所有營銷目標。
假期策略 #1：通過及時和個性化的活動接近 BFCM 購買者和非購買者
聯繫在黑色星期五/網絡星期一前後下訂單的人，從 12 月開始。 這將幫助您表現出額外的關注，將您的品牌放在首位，並且在我們這樣做的同時 - 推動更多銷售。
激活購買後交叉銷售流程，向購物者推薦可以補充他們之前訂單的產品。 利用 Yotpo SMSBump 的新AI 驅動產品推薦，建議客戶真正最有可能接下來購買什麼。 不要忘記發送後續優惠或將其介紹給您的 12 月熱門優惠。
您還可以使用SMS Review Request 流程來收集有價值的產品評論並提高社會認同感。 客戶會感謝您對他們的意見感興趣，這還將幫助您建立更深層次的聯繫並培養忠誠度。
即使有人跳過了您的 BFCM 交易，也不意味著他們不會享受聖誕大餐。 通過 SMS 或電子郵件接近不活躍的客戶，提供每日或每週的優惠折扣，或發送您精美的節日禮物指南以幫助他們做出最佳選擇。 將其與折扣、禮券或免費送貨等小激勵相結合，讓他們點擊購買按鈕。
與購物者互動的另一種好方法是使用高級對話流程詢問他們的偏好或他們為誰購物。 這將幫助您更好地了解您的客戶，根據該信息創建訂戶列表，並在以後使用它來提供超個性化的客戶體驗。
假期策略 #2 ：吸引現場訪問者並增加您的短信和電子郵件受眾
傳統上，在重大節日前後，商店會吸引大量新顧客潛伏在附近尋找優惠。 利用這個機會，通過我們強大且引人入勝的訂戶收集工具大量增加您的受眾。
無論是收集電話號碼和電子郵件地址的吸引人的彈出窗口、歡快的頁腳表單，還是產品頁面上的浮動按鈕——您今年 12 月的目標是提供針對移動設備優化的訂閱者收集體驗，並利用繁忙的購物獲取有價值的第一方數據的時期。 以小額獎勵吸引您的潛在短信和電子郵件訂閱者下次購買，承諾讓他們了解您的所有熱賣和獨家優惠，或跟踪他們的訂單。
儘管如此，收集短信和電子郵件訂閱者的最有效方法之一是通過商店的結賬部分。 我們的數據顯示， 47% 的客戶會在結賬時註冊接收短信。 激活歡迎流程，以使用可轉換的個性化且引人入勝的消息自動迎接新的結帳選擇加入。 還有一個額外的想法：利用結帳訂閱源提供定制優惠，例如在結帳期間註冊的額外歡迎折扣。
現場體驗很重要，但您不需要就此止步。 利用全渠道訂閱者收集策略的品牌享有 2 倍以上的訂閱者。 利用您的社交媒體渠道接觸客戶，並推出節慶假期贈品，購物者可以通過二維碼、關鍵字或社交選擇加入。
使用Smart Capture通過允許新的和現有的訂戶在不同的場合註冊並更好地了解他們希望從您那裡收到什麼消息來最大化您的收集策略。 利用這些數據了解他們的意圖，並在未來通過量身定制的優惠重新定位他們。
當我們談到吸引現場訪客時……
假期策略 #3 ：優化放棄結賬和瀏覽放棄流程，絕不會錯過銷售機會
每個商家都希望一旦有人訪問他們的在線商店，他們就會瀏覽產品，找到他們想要的東西，並立即進行購買。 事實上， 97% 的首次訪問者會在沒有購買任何東西的情況下離開您的商店，並且五分之四的人會放棄他們的購物車。
隨著越來越多的人嚴重依賴在線購物，將高假期流量轉化為收入應該是今年您的首要任務。 借助我們放棄結賬和瀏覽放棄流程，品牌可以在購物者旅程中最具影響力的時刻與購物者互動，並使用短信和電子郵件比以往任何時候都更有效地恢復銷售。
您可以通過訪問者感興趣的特定產品或系列或根據他們之前的購買行為對訪問者進行細分。 為大客戶提供 VIP 優惠或提早享受節日特惠，並為低消費客戶提供免費送貨或禮品卡等較小的獎勵。
每年的這個時候，購物者都會被促銷信息轟炸，很容易分心而無法完成在線購物。 通過短信和電子郵件通過購物車和瀏覽放棄消息來消除噪音，以提高緊迫感，並確保他們不會錯過您驚人的假期優惠。
假期策略 #4 ：鼓勵在發貨截止日期前銷售和購買禮品
您知道嗎，根據 NRF，消費者計劃在禮物上平均花費 832.84 美元？ 當然——這並不奇怪，但它表明及時交貨是多麼重要，尤其是在聖誕節前後。 讓他們的朋友、家人或同事沒有收到禮物而讓他們失望，這不是您今年想要冒險的事情，因此投入額外的時間和精力以確保一切順利並按時處理所有訂單至關重要.
但是，不要只是祈禱，而是要通過可靠的溝通策略讓您的商店取得成功。 確保在裝運截止日期之前發送大部分聖誕活動。 SMS 是傳達重要信息（例如訂購日期、預期延誤或退貨政策）的完美渠道。 將這些截止日期添加到您的短信副本中，作為額外的獎勵，這將產生一種緊迫感並促使購物者迅速採取行動，不要錯過您的交易。
及時、直接和個性化的溝通將使您的客戶安心，並培養他們與您品牌之間的信任和忠誠度。 敦促購物者儘早檢查他們禮物清單上的所有東西，這樣每個人都能在聖誕樹下得到他們想要的東西。
還有一個額外的想法：使用我們強大的點擊購買功能加快購買路徑。 通過將客戶引導至預定義的聖誕主題產品組合，使用它來提供快速、順暢的購物體驗。
以下是在 12 月上半月發起活動的關鍵日期。 使用我們內置的帶有預設可操作模板的Campaign Planner來：
- 12 月 1 日：假日特賣推出
- 12 月 3 日：禮品指南
- 12 月 4 日：聖誕老人名單日
- 12 月 7 日：短信閃購
- 12 月 11 日：全國應用日
- 12 月 12 日：綠色星期一
- 12 月 15 日：全國免費送貨日
12 月 16 日至 12 月 31 日
現在我們已經過了 12 月的一半，您可能認為您已經完成了所有繁重的工作，終於到了應得的休息時間，不是嗎？ 好吧……你可以，但是如果你仍然需要關於如何以強勁的勢頭結束這一年並為你的商店帶來最後一刻收入的技巧，請繼續閱讀。
下半月非常適合關注拖延症患者或吸引您的短信和電子郵件訂閱者沉迷於一些網上購物。 通過回饋活動傳播愛心，確保提高品牌知名度和社會影響力，最後但並非最不重要的一點——花時間感謝最忠誠的客戶。
假期策略#5：接近最後一刻的購物者
發貨期限可能比聖誕老人的禮品袋更緊，但這並不意味著沒有空間進行最後一次銷售。 儘管過去幾週您開展了所有活動和外展活動，但總會有購物者會等待最後一刻進行購買。 他們甚至有一個特殊的日子——12 月 17 日，我們紀念恐慌星期六。
無論您是真的相信“拖延是完美主義者的標誌”，還是發現他們懶惰，都要知道這種類型的聖誕購物者佔您顧客的 50%。 如果您希望他們將您的品牌納入他們的假日購物清單，您需要一個可靠的策略來贏得他們的青睞。
通過免費加急送貨、當日送達或路邊取貨來吸引拖延者，這將幫助他們按時收到包裹。 包括一張免費賀卡和包含個人信息的選項。 將電子禮品卡促銷視為最後一刻購物者的聖杯。 請記住，沒有必要讓他們因為聚會遲到而感到內疚。 相反，在您的消息傳遞中要體貼和善解人意。
假期策略#6：鼓勵自購
這是款待自己的季節。 您可能以前聽說過，但實際上沒有比聖誕假期更好的時間來促進自我保健了。 正如 Messenger Mastermind 的 Jeremy Horowitz 所說： “自我送禮一直是一種趨勢，但今年將其推向了新的高度。”
今年 12 月，給你的客戶自我照顧的禮物，並敦促他們最終花一些時間（和 $$$）在自己身上。
不確定如何？ 讓你的信息充滿愛、同理心和自我中心。 推動購物者根據自己的需求揮霍。 如果您不喜歡節禮日，可以在聖誕節後立即推出“聖誕老人沒有得到我想要的東西”閃購或特別的“買一件禮物一件”交易。
這種最後一刻的自我保健銷售活動將幫助您在新年前增加收入、清理貨架並讓您的商店為 2023 年的產品和系列做好準備。
假期策略#7：傳播愛
您知道十二月也被稱為捐贈月嗎？ 幾乎所有捐贈的 31% 都發生在這一時期，現在是發起一項以回饋人民和社區為重點的活動的最佳時機。
分享您的品牌宗旨以及您計劃如何做出貢獻，並鼓勵您的客戶也這樣做。 宣布您對重要事業或當地慈善組織的支持，並承諾將銷售額的一定比例作為捐贈。
此類活動將幫助您回饋我們所屬的社區，提升您的團隊和員工的精神，並向您的客戶展示代表您組織核心的真實面貌和價值觀。
假期策略#8：種植和培養忠誠度
可以肯定地說，我們假期策略手冊的最後一部分可能也是最重要的部分。 用最歡樂的季節來感謝和感謝您最忠實的顧客。 消費最多的人、購買最頻繁的人、多年來一直支持您的品牌和業務的人，以及始終在您身邊的人。
通過專門的 SMS 或電子郵件活動聯繫，讓您先睹為快新系列、搶先體驗最熱門的交易、獨家忠誠度津貼或延長免費送貨和退貨時間。 這將幫助您加深關係並增加客戶的生命週期價值。
假期也是向您的忠誠度計劃介紹首次新訂戶並將他們轉化為品牌忠誠者的好時機。 解釋他們可以從中獲得什麼以及如何達到下一個忠誠度等級。 不要忘記分享忠誠度積分的價值（即“每 100 積分 = 10 美元”以及賺取積分的不同方式）。
忠誠是一條兩條路。 要獲得，你必須先給予。 要享受與客戶建立深厚關係的好處，您必須首先花時間和精力去了解他們，了解他們的興趣和偏好。 我們在這里為您提供幫助。
以下是在 12 月下半月發起活動的關鍵日期。 使用我們內置的帶有預設可操作模板的Campaign Planner來：
- 12 月 17 日：恐慌星期六
- 12 月 18 日：光明節開始
- 12 月 21 日：冬至
- 12 月 23 日：聖誕促銷
- 12 月 24 日：平安夜
- 12 月 25 日：聖誕節
- 12 月 26 日：節禮日
- 12 月 28 日：年終特賣
- 12 月 29 日：滴答日
- 12 月 31 日：新年
帶來節日的歡樂
這是我們成功假期的成功 8 步計劃。
渴望更多？ 查看五種類型的假日購物者以及贏得他們的策略，並了解如何利用這些強大的短信和電子郵件流程讓這個 12 月成為您迄今為止最成功的一年。
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