Ultima carte de joc prin SMS și e-mail de vacanță

Publicat: 2022-11-25

Sezonul sărbătorilor este deja peste noi, ceea ce poate însemna doar un lucru – este timpul pentru cadouri! Moș Crăciun a venit devreme anul acesta și ghiciți ce a ieșit din punga lui cadou...

Faceți cunoștință cu cea mai bună carte de joc prin SMS și e-mail de sărbători – concepută pentru a vă maximiza succesul până în restul anului 2022 și nu numai. Aflați cum să interacționați cu succes cu clienții dvs., să obțineți alții noi și să mențineți vânzările în cursul lunii decembrie.

Aveți opt strategii dovedite și 13 șabloane inspiraționale pentru a vă duce marketingul de sărbători la următorul nivel în săptămânile pline care urmează. Și, ca în cazul oricărui plan de acțiune solid, am subliniat cele mai importante perioade de timp și am subliniat cele mai bune date pentru lansarea campaniilor.

Ho-ho-hai să mergem!

1 decembrie – 15 decembrie

La începutul lunii decembrie, comercianții trebuie să-și intensifice jocul și să arate lumii din ce sunt făcuți. Chiar dacă nebunia BFCM este deja în spatele nostru, trebuie să continuați impulsul și să vă asigurați că strategia dvs. de SMS și e-mail este la punct.

Doriți să oferiți îngrijire excelentă post-cumpărare pentru persoanele care au avut încredere în magazinul dvs. în preajma Black Friday/Cyber ​​Monday și să trimiteți oferte ulterioare. Vrei să te implici din nou cu cumpărătorii inactivi și să-i ademenești înapoi cu oferte atractive de sărbători. Și toate acestea, asigurându-vă că audiența dvs. continuă să crească.

Dar nu te stresa, te putem acoperi! Există o campanie pentru orice și acum îți vom arăta cum să folosești ambele canale în cel mai bun mod posibil, să te asiguri că Moș Crăciun îți îndeplinește lista de dorințe și că toate obiectivele tale de marketing sunt îndeplinite.

Strategia de sărbători #1: Abordați cumpărătorii și non-cumpărătorii BFCM cu campanii oportune și personalizate

Începeți luna decembrie contactând persoanele care au plasat comenzi în jurul Black Friday/Cyber ​​Monday. Acest lucru vă va ajuta să arătați o atenție suplimentară, să vă păstrați marca în prim-plan și, în timp ce suntem la asta, să creșteți vânzările.

Activați un flux de vânzare încrucișată post-cumpărare pentru a recomanda cumpărătorilor un produs care să completeze comanda lor anterioară. Profitați de noile recomandări de produse bazate pe inteligență artificială ale Yotpo SMSBump care sugerează ce clienți sunt cu adevărat cel mai probabil să cumpere în continuare. Nu uitați să trimiteți oferte ulterioare sau să le prezentați ofertele dvs. fierbinți din decembrie.

Șablon de marketing prin SMS

De asemenea, puteți utiliza fluxurile de solicitare de revizuire prin SMS pentru a colecta recenzii valoroase despre produse și pentru a spori dovezile sociale . Clienții vă vor aprecia interesul față de opinia lor, ceea ce vă va ajuta în plus să creați conexiuni mai profunde și să cultivați loialitatea .

Chiar dacă cineva a sărit peste ofertele tale BFCM, asta nu înseamnă că nu va aprecia un răsfăț vesel de Crăciun. Adresați-vă clienților inactivi prin SMS sau e-mail cu reduceri zilnice sau săptămânale de oferte sau trimiteți ghidul minunat de cadouri de sărbători pentru a-i ajuta să facă cea mai bună alegere. Combină acest lucru cu un mic stimulent , cum ar fi o reducere, un voucher cadou sau transport gratuit, pentru a le face să apese butonul Cumpără.

O altă modalitate excelentă de a interacționa cu cumpărătorii este să folosești fluxuri conversaționale avansate pentru a le cere preferințele sau pentru cine fac cumpărături. Acest lucru vă va ajuta să vă cunoașteți mai bine clienții , să creați liste de abonați pe baza acestor informații și să le folosiți ulterior pentru a oferi experiențe clienților ultra-personalizate .

Șablon de marketing prin SMS

Strategia de sărbători nr. 2 : Atrageți vizitatori la fața locului și creșteți-vă audiența prin SMS și e-mail

În mod tradițional, în preajma sărbătorilor majore, magazinele primesc un aflux de vizitatori noi care pândesc pentru oferte bune. Folosiți această oportunitate pentru a vă crește masiv audiența cu instrumentele noastre puternice și captivante de colectare a abonaților .

Fie că va fi o fereastră pop-up atrăgătoare care colectează atât numere de telefon, cât și adrese de e-mail, un formular vesel de subsol sau un buton plutitor pe pagina produsului, obiectivul tău în luna decembrie este să oferi experiențe de colectare a abonaților optimizate pentru dispozitive mobile și să folosești cumpărăturile aglomerate. perioadă pentru a obține date valoroase de la prima parte. Atrageți potențialii dvs. abonați SMS și e-mail cu un mic stimulent cu următoarea lor achiziție, cu o promisiune de a -i ține la curent cu toate ofertele dvs. excelente și ofertele exclusive sau de a le urmări comenzile .

Șablon de marketing prin SMS

Cu toate acestea, una dintre cele mai eficiente modalități de a colecta atât abonați SMS, cât și e-mail este prin secțiunea de finalizare a achiziției din magazinul dvs. Datele noastre arată că 47% dintre clienți se vor înscrie pentru mesaje text în timpul plății . Activați un flux de bun venit pentru a saluta automat noile înscrieri de la finalizarea comenzii cu mesaje personalizate și captivante care convertesc. Și o idee bonus: profitați de sursa de abonament de plată pentru oferte personalizate, cum ar fi o reducere suplimentară de bun venit pentru înscrierea în timpul plății.

Experiențele la fața locului sunt importante, dar nu trebuie să te oprești aici. Mărcile care utilizează strategii de colectare a abonaților omnicanal se bucură de 2 ori mai mulți abonați. Profitați de canalele de rețele sociale pentru a ajunge la clienți acolo unde se află și lansați cadouri festive de sărbători la care cumpărătorii le pot înscrie prin coduri QR , cuvinte cheie sau o înscriere socială .

Șablon de marketing prin SMS

Utilizați Smart Capture pentru a vă maximiza strategia de colectare, permițând abonaților noi și existenți să se înscrie în diferite ocazii și să înțeleagă mai bine ce mesaje doresc să primească de la dvs. Folosiți aceste date pentru a le afla intenția și redirecționați -le în viitor cu oferte ultra-personalizate.

Și în timp ce suntem pe subiectul captării vizitatorilor la fața locului...

Strategia de vacanță nr. 3 : Optimizați achizițiile abandonate și răsfoiți fluxurile de abandon pentru a nu rata niciodată o oportunitate de vânzare

Fiecare comerciant speră că, odată ce o persoană își vizitează magazinul online, va răsfoi produsele, va găsi ceea ce caută și va face o achiziție imediat. În realitate, 97% dintre cei care vizitează pentru prima dată vor părăsi magazinul tău fără să cumpere nimic, iar 4 din 5 persoane își vor abandona coșul de cumpărături .

Pe măsură ce tot mai mulți oameni se bazează foarte mult pe cumpărăturile online, transformarea traficului mare de sărbători în venituri ar trebui să fie în fruntea listei de dorințe în acest an. Cu ajutorul fluxurilor noastre abandonate de finalizare a comenzii și de navigare, mărcile pot interacționa cu cumpărătorii în punctele cele mai de impact ale călătoriei lor și pot folosi SMS-urile și e-mailul pentru a recupera vânzările mai eficient decât oricând.

Șablon de marketing prin SMS

Puteți segmenta vizitatorii prin anumite produse sau colecții pentru care și-au arătat interesul sau în funcție de comportamentul lor de cumpărare anterior . Oferiți celor care cheltuiesc mari oferte VIP sau acces anticipat la ofertele speciale de sărbători și lăsați-le clienților cu cheltuieli mai mici cu stimulente mai mici, cum ar fi transport gratuit sau un card cadou.

În această perioadă a anului, cumpărătorii sunt bombardați cu mesaje promoționale și pot fi ușor distrași de la finalizarea achizițiilor online. Reduceți zgomotul cu mesajele de abandonare prin SMS și e-mail, pentru a genera urgență și pentru a vă asigura că nu vor rata ofertele uimitoare de vacanță.

Strategia de sărbători #4 : Încurajează vânzările și cumpărăturile de cadouri înainte de termenele limită de livrare

Știați că, conform NRF, consumatorii plănuiesc să cheltuiască în medie 832,84 USD pe cadouri? Cu siguranță – nu este o surpriză, dar arată cât de crucială este livrarea la timp, mai ales în preajma Crăciunului. Să vă dezamăgiți clienții lăsându-și prietenii, familia sau colegii de muncă fără cadouri nu este ceva pe care doriți să-l riscați în acest an, așa că este vital să investiți timp și efort suplimentar pentru a vă asigura că totul va decurge fără probleme și că toate comenzile vor fi procesate la timp .

Dar, în loc să ții doar degetele încrucișate – pregătește-ți magazinul pentru succes cu o strategie de comunicare solidă. Asigurați-vă că trimiteți majoritatea campaniilor de Crăciun înainte de termenele limită de expediere . SMS-ul este canalul perfect pentru a comunica informații importante, cum ar fi datele pentru a comanda, întârzierile așteptate sau politicile de returnare. Adăugați aceste termene la copia mesajului dvs. text, ceea ce, ca bonus suplimentar, va crea un sentiment de urgență și va determina cumpărătorii să acționeze rapid și să nu piardă ofertele dvs.

Șablon de marketing prin SMS

O comunicare în timp util, directă și personalizată va oferi clienților liniște sufletească și va cultiva încrederea și loialitatea între aceștia și marca dvs. Îndeamnă cumpărătorii să verifice totul de pe lista lor de cadouri cât mai devreme posibil, astfel încât toată lumea să primească ceea ce și-a dorit sub bradul de Crăciun.

Și o idee bonus: accelerați calea spre cumpărare cu funcția noastră puternică Click-to-Buy . Folosiți-l pentru a oferi experiențe de cumpărături rapide și fără fricțiuni, direcționând clienții către pachete de produse predefinite, cu tematică de Crăciun.

Iată datele cheie pentru lansarea unei campanii în prima jumătate a lunii decembrie. Folosiți Planificatorul nostru de campanii încorporat cu șabloane prestabilite pentru:

  • 1 decembrie: Lansarea ofertelor de vacanță
  • 3 decembrie: Ghiduri de cadouri
  • 4 decembrie: Ziua Listei lui Moș Crăciun
  • 7 decembrie: vânzare flash prin SMS
  • 11 decembrie: Ziua Națională a Aplicațiilor
  • 12 decembrie: Luni verde
  • 15 decembrie: Ziua Națională a Transportului Gratuit


16 decembrie – 31 decembrie

Acum că suntem la jumătatea lunii decembrie, ați putea crede că ați făcut toate sarcinile grele și, în sfârșit, este timpul pentru o odihnă binemeritată, nu-i așa? Ei bine... poți, dar continuă să citești dacă mai ai nevoie de sfaturi despre cum să închei anul în forță și să obții niște venituri de ultimă oră în magazinul tău.

A doua jumătate a lunii este perfectă pentru a vă concentra pe amânați sau pentru a atrage abonații dvs. la SMS-uri și e-mailuri să se răsfețe cu cumpărături. Răspândiți dragostea cu campanii de returnare, asigurați-vă că lucrați la conștientizarea mărcii și la impactul social și, nu în ultimul rând, acordați-vă timp pentru a vă aprecia cei mai fideli clienți.

Strategia de sărbători #5: Abordați cumpărătorii de ultimă oră

Termenele limită de livrare ar putea fi mai strânse decât punga cadou a lui Moș Crăciun, dar asta nu înseamnă că nu există loc pentru o vânzare finală. Și, în ciuda tuturor campaniilor și contactelor tale din ultimele săptămâni, vor exista întotdeauna cumpărători care vor aștepta a unsprezecea oră pentru a-și face achizițiile. Au chiar și o zi specială – pe 17 decembrie, marcam Sâmbăta Panicii.

Fie că crezi cu adevărat că „termătorul este un semn al unui perfecționist”, fie că îi găsești leneși, știi că acest tip de cumpărători de Crăciun reprezintă 50% dintre clienții tăi. Dacă vrei ca ei să ia în considerare marca ta pentru listele lor de cumpărături de sărbători, vei avea nevoie de o strategie solidă pentru a-i cuceri.

Atrageți-i pe cei care amână cu livrare rapidă gratuită , livrare în aceeași zi sau o ridicare de la bord, care îi va ajuta să-și primească pachetele la timp. Includeți o felicitare gratuită și opțiunea de a include un mesaj personal. Luați în considerare promoțiile cu carduri cadou electronice drept sfântul Graal al ofertelor pentru cumpărătorii de ultimă oră. Amintiți-vă, nu este nevoie să-i faceți să se simtă vinovați pentru că au întârziat la petrecere. În schimb, fiți atent și empatic în mesajele dvs.

Șablon de marketing prin SMS

Strategia de sărbători #6: Încurajează auto-achizițiile

Este sezonul să te răsfeți. Probabil ați mai auzit-o, dar într-adevăr NU există un moment mai bun decât sărbătorile de Crăciun pentru a promova îngrijirea de sine. După cum a spus Jeremy Horowitz de la Messenger Mastermind: „Dăruirea de sine a fost întotdeauna o tendință, dar anul acesta o duce la noi culmi.”

În decembrie, oferiți clienților dvs. darul îngrijirii de sine și îndemnați-i să petreacă în sfârșit ceva timp (și $$$) pe ei înșiși.

Nu sunteți sigur cum? Înmuiați-vă mesajele în dragoste, empatie și egocentrism. Îndeamnă cumpărătorii să-și răsfoie propriile nevoi. Dacă Boxing Day nu îți place, lansează o reducere flash „Moș Crăciun nu mi-a luat ceea ce am vrut” imediat după Crăciun sau o ofertă specială „Cumpără un cadou unul” .

Șablon de marketing prin SMS

Astfel de campanii de vânzări de auto-îngrijire de ultimă oră vă vor ajuta să obțineți venituri suplimentare înainte de Anul Nou, să vă curățați de pe rafturi și să vă pregătiți magazinul pentru produsele și colecțiile din 2023.


Strategia de vacanță #7: Răspândește dragostea

Știați că luna decembrie este cunoscută și ca Luna dăruirii? Având în vedere că aproape 31% din toate donațiile au loc în această perioadă, este momentul perfect pentru a lansa o campanie axată pe dăruirea oamenilor și a comunității.

Împărtășește scopul mărcii tale și modul în care intenționezi să contribui și încurajează-ți clienții să facă același lucru. Anunțați-vă sprijinul pentru o cauză importantă sau pentru o organizație caritabilă locală și angajați un procent din vânzările dvs. sub formă de donație.

Șablon de marketing prin SMS

Astfel de campanii te vor ajuta să dai înapoi comunității din care facem toți parte, să stimuleze spiritul echipei și al angajaților tăi și să le arăți clienților fețele și valorile reale care reprezintă nucleul organizației tale.

Strategia de sărbători #8: Plantați și cultivați loialitatea

Este sigur să spunem că partea finală a cărții noastre de strategie de vacanță ar putea la fel de bine să fie cea mai importantă. Folosiți cele mai vesele anotimpuri pentru a mulțumi și a arăta aprecierea celor mai fideli clienți . Cei care cheltuiesc cel mai mult, cei care cumpără cel mai des, cei care v-au susținut brandul și afacerea de-a lungul anilor și cei care vă sunt mereu alături.

Contactați-vă printr-o campanie dedicată prin SMS sau e-mail, care vă oferă o prezentare a unei noi colecții , acces anticipat la cele mai bune oferte, beneficii exclusive de loialitate sau livrare și returnare gratuite extinse . Acest lucru vă va ajuta să aprofundați relațiile și să creșteți valoarea de viață a clienților .

Sărbătorile sunt, de asemenea, o perioadă excelentă pentru a introduce noii abonați pentru prima dată la Programul dvs. de loialitate și pentru a-i transforma în fideli mărcii . Explicați ce se pot aștepta de la el și cum să ajungă la următorul nivel de loialitate . Nu uitați să împărtășiți evaluarea punctelor de fidelitate (adică „La fiecare 100 de puncte = 10 USD” și diferitele modalități de a le câștiga).

Șablon de marketing prin SMS

Loialitatea este o stradă cu două sensuri. Pentru a primi, trebuie să oferi mai întâi. Pentru a vă bucura de beneficiile unei relații profunde cu un client, trebuie mai întâi să petreceți timp și efort pentru a-i cunoaște, interesele și preferințele. Suntem aici pentru a vă ajuta cu asta.

Iată datele cheie pentru lansarea unei campanii în a doua jumătate a lunii decembrie. Folosiți Planificatorul nostru de campanii încorporat cu șabloane prestabilite pentru:

  • 17 decembrie: Sâmbătă de panică
  • 18 decembrie: Începe Hanukkah
  • 21 decembrie: Solstițiul de iarnă
  • 23 decembrie: Promoții de Crăciun
  • 24 decembrie: Ajunul Crăciunului
  • 25 decembrie: Crăciun
  • 26 decembrie: Boxing Day
  • 28 decembrie: Vanzare de sfarsit de an
  • 29 decembrie: Ziua Tic Tac
  • 31 decembrie: Anul Nou

Aduceți bucuria de vacanță

Acesta a fost planul nostru câștigător în 8 pași pentru un sezon de vacanță de succes.

Ți-e foame de mai mult? Consultați cele cinci tipuri de cumpărători de sărbători și strategiile pentru a-i cuceri și aflați cum să utilizați aceste fluxuri puternice de SMS-uri și e-mail pentru ca luna decembrie să vă fie cel mai de succes de până acum.

Începeți cu Yotpo SMSBump