终极假期短信和电子邮件手册

节日已经来临，这只能意味着一件事——是时候送礼物了！ 圣诞老人今年来得早，猜猜他的礼物袋里是什么……

了解终极假日短信和电子邮件手册- 旨在让您在 2022 年余下时间及以后取得最大成功。 了解如何成功地与您的客户互动、赢得新客户以及如何在整个 12 月保持销售顺畅。

您已经掌握了8 个行之有效的策略和13 个鼓舞人心的模板，可以在接下来忙碌的几周内将您的假日营销提升到一个新的水平。 而且，与每个可靠的行动计划一样，我们已经概述了最重要的时间段并指出了启动活动的最佳日期。

呵呵，我们走吧！

12 月 1 日至 12 月 15 日

12 月初是商人必须加强他们的游戏并向世界展示他们的成就的时候。 即使 BFCM 热潮已经过去，您也需要继续保持这种势头并确保您的 SMS 和电子邮件策略正确无误。

您希望在黑色星期五/网络星期一前后为信任您商店的人提供出色的售后服务，并发送后续优惠。 您想要重新吸引不活跃的购物者，并通过有吸引力的假期优惠吸引他们回来。 所有这一切都在确保您的观众不断增长的同时。

但不要紧张，我们为您提供保障！ 凡事都有活动，我们现在将向您展示如何以最佳方式使用这两个渠道，确保圣诞老人满足您的愿望清单并实现您的所有营销目标。

假期策略 #1：通过及时和个性化的活动接近 BFCM 购买者和非购买者

联系在黑色星期五/网络星期一前后下订单的人，从 12 月开始。 这将帮助您表现出额外的关注，将您的品牌放在首位，并且在我们这样做的同时 - 推动更多销售。

激活购买后交叉销售流程，向购物者推荐可以补充他们之前订单的产品。 利用 Yotpo SMSBump 的新AI 驱动产品推荐，建议客户真正最有可能接下来购买什么。 不要忘记发送后续优惠或将其介绍给您的 12 月热门优惠。

您还可以使用SMS Review Request 流程来收集有价值的产品评论并提高社会认同感。 客户会感谢您对他们的意见感兴趣，这还将帮助您建立更深层次的联系并培养忠诚度。

即使有人跳过了您的 BFCM 交易，也不意味着他们不会享受圣诞大餐。 通过 SMS 或电子邮件接近不活跃的客户，提供每日或每周的优惠折扣，或发送您精美的节日礼物指南以帮助他们做出最佳选择。 将其与折扣、礼券或免费送货等小激励相结合，让他们点击购买按钮。

与购物者互动的另一种好方法是使用高级对话流程询问他们的偏好或他们为谁购物。 这将帮助您更好地了解您的客户，根据该信息创建订户列表，并在以后使用它来提供超个性化的客户体验。

假期策略 #2 ：吸引现场访问者并增加您的短信和电子邮件受众

传统上，在重大节日前后，商店会吸引大量新顾客潜伏在附近寻找优惠。 利用这个机会，通过我们强大且引人入胜的订户收集工具大量增加您的受众。

无论是收集电话号码和电子邮件地址的吸引人的弹出窗口、欢快的页脚表单，还是产品页面上的浮动按钮——您今年 12 月的目标是提供针对移动设备优化的订阅者收集体验，并利用繁忙的购物获取有价值的第一方数据的时期。 以小额奖励吸引您​​的潜在短信和电子邮件订阅者下次购买，承诺让他们了解您的所有热卖和独家优惠，或跟踪他们的订单。

尽管如此，收集短信和电子邮件订阅者的最有效方法之一是通过商店的结账部分。 我们的数据显示， 47% 的客户会在结账时注册接收短信。 激活欢迎流程，以使用可转换的个性化且引人入胜的消息自动迎接新的结帐选择加入。 还有一个额外的想法：利用结帐订阅源提供定制优惠，例如在结帐期间注册的额外欢迎折扣。

现场体验很重要，但您不需要就此止步。 利用全渠道订阅者收集策略的品牌享有 2 倍以上的订阅者。 利用您的社交媒体渠道接触客户，并推出节庆假期赠品，购物者可以通过二维码、关键字或社交选择加入。

使用Smart Capture通过允许新的和现有的订户在不同的场合注册并更好地了解他们希望从您那里收到什么消息来最大化您的收集策略。 利用这些数据了解他们的意图，并在未来通过量身定制的优惠重新定位他们。

当我们谈到吸引现场访客时……

假期策略 #3 ：优化放弃结账和浏览放弃流程，绝不会错过销售机会

每个商家都希望一旦有人访问他们的在线商店，他们就会浏览产品，找到他们想要的东西，并立即进行购买。 事实上， 97% 的首次访问者会在没有购买任何东西的情况下离开您的商店，并且五分之四的人会放弃他们的购物车。

随着越来越多的人严重依赖在线购物，将高假期流量转化为收入应该是今年您的首要任务。 借助我们放弃结账和浏览放弃流程，品牌可以在购物者旅程中最具影响力的时刻与购物者互动，并使用短信和电子邮件比以往任何时候都更有效地恢复销售。

您可以通过访问者感兴趣的特定产品或系列或根据他们之前的购买行为对访问者进行细分。 为大客户提供 VIP 优惠或提早享受节日特惠，并为低消费客户提供免费送货或礼品卡等较小的奖励。

每年的这个时候，购物者都会被促销信息轰炸，很容易分心而无法完成在线购物。 通过短信和电子邮件通过购物车和浏览放弃消息来消除噪音，以提高紧迫感，并确保他们不会错过您惊人的假期优惠。

假期策略 #4 ：鼓励在发货截止日期前销售和购买礼品

您知道吗，根据 NRF，消费者计划在礼物上平均花费 832.84 美元？ 当然——这并不奇怪，但它表明及时交货是多么重要，尤其是在圣诞节前后。 让他们的朋友、家人或同事没有收到礼物而让他们失望，这不是您今年想要冒险的事情，因此投入额外的时间和精力以确保一切顺利并按时处理所有订单至关重要.

但是，不要只是祈祷，而是要通过可靠的沟通策略让您的商店取得成功。 确保在装运截止日期之前发送大部分圣诞活动。 SMS 是传达重要信息（例如订购日期、预期延误或退货政策）的完美渠道。 将这些截止日期添加到您的短信副本中，作为额外的奖励，这将产生一种紧迫感并促使购物者迅速采取行动，不要错过您的交易。

及时、直接和个性化的沟通将使您的客户安心，并培养他们与您品牌之间的信任和忠诚度。 敦促购物者尽早检查他们礼物清单上的所有东西，这样每个人都能在圣诞树下得到他们想要的东西。

还有一个额外的想法：使用我们强大的点击购买功能加快购买路径。 通过将客户引导至预定义的圣诞主题产品组合，使用它来提供快速、顺畅的购物体验。

以下是在 12 月上半月发起活动的关键日期。 使用我们内置的带有预设可操作模板的Campaign Planner来：

• 12 月 1 日：假日特卖推出
• 12 月 3 日：礼品指南
• 12 月 4 日：圣诞老人名单日
• 12 月 7 日：短信闪购
• 12 月 11 日：全国应用日
• 12 月 12 日：绿色星期一
• 12 月 15 日：全国免费送货日

12 月 16 日至 12 月 31 日

现在我们已经过了 12 月的一半，您可能认为您已经完成了所有繁重的工作，终于到了应得的休息时间，不是吗？ 好吧……你可以，但是如果你仍然需要关于如何以强劲的势头结束这一年并为你的商店带来最后一刻收入的技巧，请继续阅读。

下半月非常适合关注拖延症患者或吸引您的短信和电子邮件订阅者沉迷于一些网上购物。 通过回馈活动传播爱心，确保提高品牌知名度和社会影响力，最后但并非最不重要的一点——花时间感谢最忠诚的客户。

假期策略#5：接近最后一刻的购物者

发货期限可能比圣诞老人的礼品袋更紧，但这并不意味着没有空间进行最后一次销售。 尽管过去几周您开展了所有活动和外展活动，但总会有购物者会等待最后一刻进行购买。 他们甚至有一个特殊的日子——12 月 17 日，我们纪念恐慌星期六。

无论您是真的相信“拖延是完美主义者的标志”，还是发现他们懒惰，都要知道这种类型的圣诞购物者占您顾客的 50%。 如果您希望他们将您的品牌纳入他们的假日购物清单，您需要一个可靠的策略来赢得他们的青睐。

通过免费加急送货、当日送达或路边取货来吸引拖延者，这将帮助他们按时收到包裹。 包括一张免费贺卡和包含个人信息的选项。 将电子礼品卡促销视为最后一刻购物者的圣杯。 请记住，没有必要让他们因为聚会迟到而感到内疚。 相反，在您的消息传递中要体贴和善解人意。

假期策略#6：鼓励自购

这是款待自己的季节。 您可能以前听说过，但实际上没有比圣诞假期更好的时间来促进自我保健了。 正如 Messenger Mastermind 的 Jeremy Horowitz 所说： “自我送礼一直是一种趋势，但今年将其推向了新的高度。”

今年 12 月，给你的客户自我照顾的礼物，并敦促他们最终花一些时间（和 $$$）在自己身上。

不确定如何？ 让你的信息充满爱、同理心和自我中心。 推动购物者根据自己的需求挥霍。 如果您不喜欢节礼日，可以在圣诞节后立即推出“圣诞老人没有得到我想要的东西”闪购或特别的“买一件礼物一件”交易。

这种最后一刻的自我保健销售活动将帮助您在新年前增加收入、清理货架并让您的商店为 2023 年的产品和系列做好准备。

假期策略#7：传播爱

您知道十二月也被称为捐赠月吗？ 几乎所有捐赠的 31% 都发生在这一时期，现在是发起一项以回馈人民和社区为重点的活动的最佳时机。

分享您的品牌宗旨以及您计划如何做出贡献，并鼓励您的客户也这样做。 宣布您对重要事业或当地慈善组织的支持，并承诺将销售额的一定比例作为捐赠。

此类活动将帮助您回馈我们所属的社区，提升您的团队和员工的精神，并向您的客户展示代表您组织核心的真实面貌和价值观。

假期策略#8：种植和培养忠诚度

可以肯定地说，我们假期策略手册的最后一部分可能也是最重要的部分。 用最欢乐的季节来感谢和感谢您最忠实的顾客。 消费最多的人、购买最频繁的人、多年来一直支持您的品牌和业务的人，以及始终在您身边的人。

通过专门的 SMS 或电子邮件活动联系，让您先睹为快新系列、抢先体验最热门的交易、独家忠诚度津贴或延长免费送货和退货时间。 这将帮助您加深关系并增加客户的生命周期价值。

假期也是向您的忠诚度计划介绍首次新订户并将他们转化为品牌忠诚者的好时机。 解释他们可以从中获得什么以及如何达到下一个忠诚度等级。 不要忘记分享忠诚度积分的价值（即“每 100 积分 = 10 美元”以及赚取积分的不同方式）。

忠诚是一条两条路。 要获得，你必须先给予。 要享受与客户建立深厚关系的好处，您必须首先花时间和精力去了解他们，了解他们的兴趣和偏好。 我们在这里为您提供帮助。

以下是在 12 月下半月发起活动的关键日期。 使用我们内置的带有预设可操作模板的Campaign Planner来：

• 12 月 17 日：恐慌星期六
• 12 月 18 日：光明节开始
• 12 月 21 日：冬至
• 12 月 23 日：圣诞促销
• 12 月 24 日：平安夜
• 12 月 25 日：圣诞节
• 12 月 26 日：节礼日
• 12 月 28 日：年终特卖
• 12 月 29 日：滴答日
• 12 月 31 日：新年

带来节日的欢乐

这是我们成功假期的成功 8 步计划。

渴望更多？ 查看五种类型的假日购物者以及赢得他们的策略，并了解如何利用这些强大的短信和电子邮件流程让这个 12 月成为您迄今为止最成功的一年。

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