Nihai Tatil SMS ve E-posta Başucu Kitabı

Festival sezonu çoktan geldi, bunun tek bir anlamı olabilir – hediye zamanı! Noel Baba bu yıl erken geldi ve tahmin edin hediye çantasından ne çıktı...

2022'nin geri kalanında ve sonrasında başarınızı en üst düzeye çıkarmak için oluşturulmuş en iyi tatil SMS ve E-posta Başucu Kitabı ile tanışın. Aralık ayı boyunca müşterilerinizle nasıl başarılı bir şekilde etkileşim kuracağınızı, yeni müşteriler kazanacağınızı ve satışları nasıl sürdüreceğinizi öğrenin.

Önümüzdeki yoğun haftalarda tatil pazarlamanızı bir sonraki seviyeye taşımak için kanıtlanmış sekiz stratejiniz ve 13 ilham verici şablonunuz var. Her somut eylem planında olduğu gibi, en önemli zaman dilimlerini ana hatlarıyla belirledik ve kampanyaları başlatmak için en iyi tarihleri ​​belirledik.

Ho-ho-hadi gidelim!

1 Aralık – 15 Aralık

Aralık ayının başı, tüccarların oyunlarını hızlandırmaları ve dünyaya neyden yapıldığını göstermeleri gereken zamandır. BFCM çılgınlığı geride kalmış olsa bile, ivmeyi sürdürmeniz ve SMS ve e-posta stratejinizin yerinde olduğundan emin olmanız gerekir.

Kara Cuma/Siber Pazartesi civarında mağazanıza güvenen insanlara mükemmel bir satın alma sonrası bakım sağlamak ve takip teklifleri göndermek istiyorsunuz. Etkin olmayan alışveriş yapanlarla yeniden etkileşim kurmak ve onları cazip tatil fırsatlarıyla geri çekmek istiyorsunuz. Ve tüm bunlar, kitlenizin büyümeye devam etmesini sağlarken.

Ama strese girmeyin, sizi koruduk! Her şey için bir kampanya var ve şimdi size her iki kanalı da en iyi şekilde nasıl kullanacağınızı göstereceğiz, Noel Baba'nın istek listenizi yerine getirdiğinden ve tüm pazarlama hedeflerinize ulaştığınızdan emin olun.

Tatil stratejisi #1: BFCM'yi satın alan ve almayan kişilere zamanında ve kişiselleştirilmiş kampanyalarla yaklaşın

Aralık ayına Kara Cuma/Siber Pazartesi civarında sipariş vermiş olan kişilere ulaşarak başlayın. Bu, biraz daha özen göstermenize, markanızı akılda tutmanıza ve hazır gelmişken daha fazla satış yapmanıza yardımcı olacaktır.

Alışveriş yapanlara önceki siparişlerini tamamlayacak bir ürün önermek için Satın Alma Sonrası Çapraz satış akışını etkinleştirin. Yotpo SMSBump'ın müşterilerin bir sonraki satın alma olasılığının gerçekten en yüksek olduğu ürünü öneren yapay zeka odaklı yeni ürün tavsiyelerinden yararlanın. Devam eden teklifler göndermeyi veya onları sıcak Aralık ayı fırsatlarınızla tanıştırmayı unutmayın.

Değerli ürün incelemelerini toplamak ve sosyal kanıtı artırmak için SMS İnceleme İsteği akışlarını da kullanabilirsiniz. Müşteriler, fikirlerine gösterdiğiniz ilgiyi takdir edeceklerdir, bu da ek olarak daha derin bağlantılar kurmanıza ve sadakati beslemenize yardımcı olacaktır.

Birisi BFCM anlaşmalarınızı atlamış olsa bile, bu onların neşeli bir Noel ikramından hoşlanmayacakları anlamına gelmez. Aktif olmayan müşterilere günlük veya haftalık indirimlerle SMS veya e-posta yoluyla yaklaşın veya en iyi seçimi yapmalarına yardımcı olmak için muhteşem tatil hediye rehberinizi gönderin. Satın Al düğmesine basmalarını sağlamak için bunu indirim, hediye çeki veya ücretsiz kargo gibi küçük bir teşvikle birleştirin .

Alışveriş yapanlarla etkileşime geçmenin bir başka harika yolu da tercihlerini veya kimin için alışveriş yaptıklarını sormak için gelişmiş konuşma akışlarını kullanmaktır . Bu, müşterilerinizi daha iyi tanımanıza , bu bilgilere dayalı olarak abone listeleri oluşturmanıza ve daha sonra ultra kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmak için kullanmanıza yardımcı olacaktır.

Tatil stratejisi #2 : Site ziyaretçilerini yakalayın ve SMS ve e-posta hedef kitlenizi büyütün

Geleneksel olarak, büyük tatillerde mağazalar, iyi fırsatlar için pusuya yatmış yeni ziyaretçilerin akınına uğrar. Güçlü ve ilgi çekici abone toplama araçlarımızla hedef kitlenizi büyük ölçüde büyütmek için bu fırsatı kullanın.

Hem telefon numaralarını hem de e-posta adreslerini toplayan çekici bir pop-up , neşeli bir alt bilgi formu veya ürün sayfanızda kayan bir düğme olsun, bu Aralık ayında hedefiniz, mobil cihazlar için optimize edilmiş abone toplama deneyimleri sağlamak ve yoğun alışverişi kullanmaktır. değerli birinci taraf verilerini elde etme süresi. Potansiyel SMS ve e-posta abonelerinizi bir sonraki satın almalarında küçük bir teşvikle , onları tüm sıcak fırsatlarınız ve özel tekliflerinizden haberdar etme sözü vererek veya siparişlerini takip ederek cezbedin .

Yine de, hem SMS hem de e-posta abonelerini toplamanın en etkili yollarından biri, mağazanızın ödeme bölümüdür. Verilerimiz, müşterilerin %47'sinin ödeme sırasında metin mesajları için kaydolacağını gösteriyor. Dönüştüren kişiselleştirilmiş ve ilgi çekici mesajlarla ödeme sırasında yeni katılımları otomatik olarak karşılamak için bir karşılama akışını etkinleştirin. Ve bonus bir fikir: ödeme sırasında kaydolmak için ek bir karşılama indirimi gibi özelleştirilmiş teklifler için ödeme abonelik kaynağından yararlanın.

Yerinde deneyimler önemlidir, ancak burada durmanıza gerek yoktur. Çok kanallı abone toplama stratejilerini kullanan markalar, 2 kat daha fazla abonenin keyfini çıkarıyor. Müşterilere bulundukları yerde ulaşmak için sosyal medya kanallarınızdan yararlanın ve alışveriş yapanların QR kodları , anahtar kelimeler veya bir sosyal katılım yoluyla katılabilecekleri bayram tatili eşantiyonlarını başlatın.

Yeni ve mevcut abonelerin farklı durumlarda kaydolmalarına ve sizden hangi mesajları almak istediklerini daha iyi anlamalarına olanak tanıyarak toplama stratejinizi en üst düzeye çıkarmak için Akıllı Yakalama'yı kullanın. Niyetlerini öğrenmek için bu verilerden yararlanın ve ultra özel tekliflerle gelecekte onları yeniden hedefleyin .

Ve biz yerinde ziyaretçileri yakalama konusundayken…

Tatil stratejisi #3 : Bir satış fırsatını asla kaçırmamak için Vazgeçilen Ödeme İşlemlerini Optimize Edin ve Vazgeçme Akışlarına Göz Atın

Her tüccar, bir kişinin çevrimiçi mağazasını ziyaret ettiğinde ürünlere göz atacağını, aradığını bulacağını ve hemen satın alacağını umar. Gerçekte, ilk kez gelen ziyaretçilerin ruh ezici %97'si mağazanızı hiçbir şey satın almadan terk edecek ve 5 kişiden 4'ü alışveriş sepetini terk edecek .

Giderek daha fazla insan büyük ölçüde çevrimiçi alışverişe bel bağladığından, yüksek tatil trafiğini gelire dönüştürmek bu yıl dilek listenizin başında yer almalı. Vazgeçilen ödeme ve göz atmayı bırakma akışlarımızın yardımıyla markalar, alışveriş yapanlarla yolculuklarının en etkili noktalarında etkileşime geçebilir ve satışları her zamankinden daha etkili bir şekilde kurtarmak için SMS ve e-posta kullanabilir.

Ziyaretçileri ilgi gösterdikleri belirli ürünlere veya koleksiyonlara göre veya önceki satın alma davranışlarına göre segmentlere ayırabilirsiniz. Çok para harcayanlara VIP fırsatları veya tatil spesiyallerinize erken erişim sunun ve daha düşük harcama yapan müşterilere ücretsiz gönderim veya hediye kartı gibi daha küçük teşvikler verin.

Yılın bu zamanında, alışveriş yapanlar promosyon mesajlarıyla bombardımana tutuluyor ve online alışverişlerini bitirmekle kolayca dikkatleri dağılabilir. Aciliyeti artırmak ve harika tatil tekliflerinizi kaçırmamalarını sağlamak için SMS ve e-posta yoluyla gönder ve göz at terk mesajlarıyla gürültüyü azaltın.

Tatil stratejisi #4 : Sevkiyat son tarihlerinden önce satışları ve hediye alışverişini teşvik edin

NRF'ye göre tüketicilerin hediyelere ortalama 832,84 dolar harcamayı planladığını biliyor muydunuz? Elbette - sürpriz değil, ancak zamanında teslimatın ne kadar önemli olduğunu gösteriyor, özellikle Noel'de. Arkadaşlarını, ailelerini veya iş arkadaşlarını hediyesiz bırakarak müşterilerinizi hayal kırıklığına uğratmak bu yıl riske atmak isteyeceğiniz bir şey değildir, bu nedenle her şeyin sorunsuz gitmesini ve tüm siparişlerin zamanında işlenmesini sağlamak için ekstra zaman ve çaba harcamak çok önemlidir. .

Ancak, sadece parmaklarınızı çapraz tutmak yerine, sağlam bir iletişim stratejisiyle mağazanızı başarıya hazırlayın. Noel kampanyalarınızın çoğunu son teslim tarihlerinden önce gönderdiğinizden emin olun. SMS, sipariş verme tarihi, beklenen gecikmeler veya iade politikaları gibi önemli bilgileri iletmek için mükemmel bir kanaldır . Bu son tarihleri ​​metin mesajınızın kopyasına ekleyin; bu, ek bir bonus olarak, bir aciliyet duygusu yaratacak ve alışveriş yapanları hızlı hareket etmeye ve fırsatlarınızı kaçırmamaya teşvik edecektir.

Zamanında, doğrudan ve kişiselleştirilmiş bir iletişim, müşterilerinize gönül rahatlığı sağlayacak ve onlar ile markanız arasında güven ve sadakati besleyecektir . Alışveriş yapanları hediye listelerindeki her şeyi olabildiğince erken kontrol etmeye teşvik edin, böylece herkes Noel ağacının altında dilediğini alır.

Ve bonus bir fikir: güçlü Tıkla ve Satın Al özelliğimizle satın alma yolunu hızlandırın . Müşterileri önceden tanımlanmış, Noel temalı ürün paketlerine yönlendirerek hızlı ve sorunsuz alışveriş deneyimleri sunmak için kullanın.

İşte Aralık ayının ilk yarısında bir kampanya başlatmak için önemli tarihler. Aşağıdakiler için önceden ayarlanmış eyleme dönüştürülebilir şablonlarla yerleşik Kampanya Planlayıcımızı kullanın:

• 1 Aralık: Tatil Fırsatları Lansmanı
• 3 Aralık: Hediye Kılavuzları
• 4 Aralık: Noel Baba'nın Liste Günü
• 7 Aralık: SMS Flaş İndirimi
• 11 Aralık: Ulusal Uygulama Günü
• 12 Aralık: Yeşil Pazartesi
• 15 Aralık: Ulusal Ücretsiz Gönderim Günü

16 Aralık – 31 Aralık

Artık Aralık ayının yarısına geldiğimize göre, tüm ağır işleri yaptığınızı ve nihayet hak ettiğiniz bir dinlenme zamanının geldiğini düşünebilirsiniz, öyle değil mi? Pekala... yapabilirsiniz, ancak yine de yılı nasıl güçlü bir şekilde bitireceğinize ve mağazanıza son dakika gelirini nasıl çekeceğinize dair ipuçlarına ihtiyacınız varsa okumaya devam edin.

Ayın ikinci yarısı, işleri erteleyenlere odaklanmak veya SMS ve e-posta abonelerinizi biraz alışveriş yapmaya ikna etmek için mükemmeldir. Geri verme kampanyalarıyla sevgiyi yayın, marka bilinirliği ve sosyal etki üzerinde çalıştığınızdan emin olun ve son olarak en sadık müşterilerinizi takdir etmek için zaman ayırın.

Tatil stratejisi #5: Son dakikada alışveriş yapanlara yaklaşın

Teslimat tarihleri, Noel Baba'nın hediye çantasından daha sıkı olabilir, ancak bu, son bir satış için yer olmadığı anlamına gelmez. Ve son birkaç haftadaki tüm kampanyalarınıza ve ulaşmanıza rağmen, satın alma işlemlerini gerçekleştirmek için her zaman on birinci saati bekleyecek müşteriler olacak. Hatta özel bir günleri var - 17 Aralık'ta Panik Cumartesi'yi kutlarız.

İster "ertelemenin mükemmeliyetçiliğin bir işareti olduğuna" gerçekten inanıyor olun, ister onları tembel buluyor olun, bu tür Noel alışverişçilerinin müşterilerinizin büyük bir %50'sini temsil ettiğini bilin. Tatil alışveriş listelerinde markanızı dikkate almalarını istiyorsanız, onları kazanmak için sağlam bir stratejiye ihtiyacınız olacak.

Paketlerini zamanında almalarına yardımcı olacak ücretsiz hızlandırılmış gönderim , aynı gün teslimat veya arabaya teslim alma ile erteleyenlerin aklını çelin. Ücretsiz bir tebrik kartı ve kişisel bir mesaj ekleme seçeneği ekleyin. E-hediye kartı promosyonlarını , son dakika alışverişi yapanlar için kutsal bir fırsat olarak kabul edin. Unutmayın, partiye geç kaldıkları için kendilerini suçlu hissettirmeye gerek yok. Bunun yerine, mesajlarınızda düşünceli ve empatik olun.

Tatil stratejisi #6: Kendi kendine alışverişi teşvik edin

Kendinizi şımartma mevsimi. Muhtemelen daha önce duymuşsunuzdur, ancak kişisel bakımı teşvik etmek için Noel tatilinden daha iyi bir zaman olamaz. Messenger Mastermind'dan Jeremy Horowitz'in dediği gibi: "Kendini hediye etmek her zaman bir trend olmuştur, ancak bu yıl onu yeni zirvelere taşıyor."

Bu Aralık ayında, müşterilerinize kişisel bakım hediye edin ve sonunda kendilerine biraz zaman (ve $$$) harcamaya teşvik edin.

Nasıl olduğundan emin değil misiniz? Mesajınızı sevgi, empati ve benmerkezcilikle doldurun. Alışveriş yapanları kendi ihtiyaçları için harcamaya teşvik edin. Noel'in Ertesi Günü size göre değilse, Noel'den hemen sonra bir " Noel Baba bana istediğimi vermedi" indirimi veya özel bir "Bir Hediye Bir Satın Alın" anlaşması başlatın.

Bu tür son dakika kişisel bakım satış kampanyaları, Yeni Yıl'dan önce ek gelir elde etmenize , rafları boşaltmanıza ve mağazanızı 2023 ürün ve koleksiyonlarına hazırlamanıza yardımcı olacaktır.

Tatil stratejisi #7: Sevgiyi yayın

Aralık ayının Bağış Ayı olarak da bilindiğini biliyor muydunuz? Tüm bağışların neredeyse %31'inin bu dönemde gerçekleştiği düşünülürse, insanlara ve topluma geri vermeye odaklanan bir kampanya başlatmak için mükemmel bir zaman.

Markanızın amacını ve nasıl katkıda bulunmayı planladığınızı paylaşın ve müşterilerinizi de aynısını yapmaya teşvik edin. Önemli bir amaca veya yerel bir yardım kuruluşuna desteğinizi duyurun ve satışlarınızın belirli bir yüzdesini bağış olarak taahhüt edin.

Bu tür kampanyalar, hepimizin parçası olduğumuz topluluğa geri dönmenize, ekibinizin ve çalışanlarınızın ruhunu güçlendirmenize ve müşterilerinize kuruluşunuzun özünü temsil eden gerçek yüzleri ve değerleri göstermenize yardımcı olacaktır.

Tatil stratejisi #8: Sadakat ekin ve besleyin

Tatil stratejisi başucu kitabımızın son kısmının en önemli kısım olabileceğini söylemek güvenlidir. En sadık müşterilerinize teşekkür etmek ve minnettarlığınızı göstermek için mevsimlerin en neşelisini kullanın. En çok harcayanlar, en sık satın alanlar, yıllar boyunca markanıza ve işinize destek olanlar ve her zaman yanınızda olanlar.

Yeni bir koleksiyona göz atma, en yeni fırsatlarınıza erken erişim , özel sadakat avantajları veya uzatılmış ücretsiz gönderim ve iade sunan özel bir SMS veya e-posta kampanyasıyla ulaşın. Bu, ilişkilerinizi derinleştirmenize ve müşteri yaşam boyu değerini artırmanıza yardımcı olacaktır.

Tatiller ayrıca Sadakat Programınıza ilk kez yeni aboneler eklemek ve onları marka sadıklarına dönüştürmek için harika bir zamandır. Ondan ne bekleyebileceklerini ve bir sonraki sadakat kademesine nasıl ulaşacaklarını açıklayın. Sadakat puanlarının değerini paylaşmayı unutmayın (ör. "Her 100 puan = 10$" ve bunları kazanmanın farklı yolları).

Sadakat iki yönlü bir sokaktır. Almak için önce vermelisin. Bir müşteriyle derin bir ilişkiye sahip olmanın avantajlarından yararlanmak için önce onu, ilgi alanlarını ve tercihlerini tanımak için zaman ve çaba harcamalısınız. Size bu konuda yardımcı olmak için buradayız .

İşte Aralık ayının ikinci yarısında bir kampanya başlatmak için önemli tarihler. Aşağıdakiler için önceden ayarlanmış eyleme dönüştürülebilir şablonlarla yerleşik Kampanya Planlayıcımızı kullanın:

• 17 Aralık: Panik Cumartesi
• 18 Aralık: Hanuka Başlıyor
• 21 Aralık: Kış Gündönümü
• 23 Aralık: Noel Promosyonları
• 24 Aralık: Noel Arifesi
• 25 Aralık: Noel
• 26 Aralık: Ertesi Gün
• 28 Aralık: Yıl Sonu İndirimi
• 29 Aralık: Tik Tak Günü
• 31 Aralık: Yeni Yıl

Tatil Neşesini Getirin

Bu, başarılı bir tatil sezonu için kazanan 8 adımlı planımızdı.

Daha fazlası için aç? Beş tür tatil müşterisine ve onları kazanma stratejilerine göz atın ve bu güçlü SMS ve e-posta akışlarından nasıl yararlanacağınızı öğrenin.

Yotpo SMSBump'ı kullanmaya başlayın