小型企業短信營銷和移動營銷的優缺點

小型企業的資源往往有限，即財務、員工和時間。 因此，他們需要盡一切努力，避免可能導致挫折的低效決策或錯誤。 小型企業在採取任何策略之前必須仔細權衡每種方法的潛在優勢和劣勢。

由於人們平均每天花在手機上的時間為 3 小時 15 分鐘，因此短信服務 (SMS) 和移動營銷是小型企業以相對較低的投資吸引大量客戶的兩種高潛力營銷策略。

雖然兩者都可能有效，但您需要考慮它們的優缺點。

短信營銷專家

文本或 SMS 營銷涉及向移動設備發送促銷或信息性文本消息。 它為希望有效且經濟高效地接觸目標受眾的小型企業提供了多項優勢。

1.人們看到和閱讀文本的可能性很高

大多數人可能會看到您的短信，因為他們一直在玩手機。 短信營銷開放率98%，回复率45%。 在參與度方面，SMS 大大提高了電子郵件的打開率，大約為 21%。

2. 個性化的分段列表

您的企業可以向分段聯繫人發送文本，從而允許您個性化消息以改善客戶體驗。 例如，包括購買類型或位置等詳細信息可以讓收件人覺得您是在直接與他們交談，而不是作為一個不露面的統計數據。

3.交貨快

文本幾乎是即​​時發送的，這使得它們非常適合時間敏感的消息或促銷活動。 此外，您無需擔心客戶是否連接到互聯網，因為 SMS 不需要 Wi-Fi 即可工作。 這些功能使購買後跟進或基於事件的銷售公告等消息非常適合該平台。

4.清算費用

SMS 營銷可能非常經濟高效，具體取決於您發送的消息數量。 大多數提供商按消息收費或提供訂閱計劃，使企業可以輕鬆跟踪他們的支出。

5.自動化的可用性

由於短信格式相對簡單，營銷人員可以輕鬆應用自動化技術。 小型企業可以結合自動化來優化他們的營銷活動，從細分聯繫人列表到生成文本內容。

短信營銷的缺點

雖然針對初創企業和小型企業的 SMS 營銷具有多種優勢，但在實施營銷活動之前，您還應該考慮一些潛在的缺點。

1. 嚴格的字數統計

SMS 消息通常限制在 160 個字符以內，因此要向收件人傳達您想說的所有內容可能具有挑戰性。 但是，您可以通過包含指向包含更多信息的網站的鏈接來部分規避此限制。 字符數限制甚至可以激發創造力，這可能有助於您的營銷工作。

2.退出選項

短信營銷通常使用列表，如電子郵件營銷。 如果客戶覺得您在向他們發送促銷文本垃圾郵件，他們可能會選擇不再接收任何進一步的信息。 太多的客戶選擇退出您的 SMS 營銷活動可能會損害您的企業形象和客戶關係。

3. 潛在的法律問題

SMS 營銷受法規約束，因此不遵守規定可能會導致罰款和處罰。 在進行 SMS 營銷活動之前研究營銷實踐的適用法律，以幫助您避免代價高昂的法律問題。

4. 視覺吸引力有限

今天的廣告需要華而不實才能脫穎而出。 由於 SMS 消息僅限於文本，因此沒有視覺解決方案來吸引客戶的空間。 對於依賴圖片或視頻來展示其產品和服務的企業而言，此限制可能是個問題。

5. 有限的跟踪和分析

由於您無法直接訪問數據，因此很難跟踪您的 SMS 營銷工作的結果。 收集數據的最佳方式是添加以下問題：“您是如何發現我們的？” 以某種形式，但您的所有客戶都不太可能對購買後的跟進做出回應。

移動營銷專家

移動營銷是一系列旨在通過移動設備（尤其是智能手機和平板電腦）吸引客戶的策略和技術。 流行的例子是應用程序、網站和推送通知。 移動營銷為小型企業提供了多種工具和渠道來吸引大量受眾。

1.適應性強的觀眾選擇

由於可用的應用程序和網站如此之多，您的廣告和消息可以根據您的需要定位到非常具體或廣泛的受眾。 例如，小眾應用上的廣告可以吸引特定人群，而更受歡迎的平台上的帖子可以覆蓋更廣泛的受眾。

2.視覺選項

與文字營銷不同，移動廣告可以包括圖片、視頻和動畫，具體取決於平台。 這些選項可以比單獨的文本更清晰、更有效地傳遞您的消息。 例如，一段簡短的演示視頻比一段介紹產品功能的視頻更能說服感興趣的觀看者。

3.更多創意選擇

您可以創建利用移動設備交互特性的活動。 例如，交互式內容和遊戲化可以比簡單的文本或圖像更好地宣傳您的品牌。 最大化平台功能的創意移動廣告可以給您的受眾留下持久的印象。

4. 多渠道方式

您可以通過移動營銷在多個渠道（社交媒體、應用程序、電子郵件和文本）上進行營銷，從而增加接觸現有和新受眾的可能性。 您可以將部分或所有這些平台整合到一台設備上，無論是您客戶的手機還是平板電腦。

5.應用內和推送通知

在您的應用程序或其他地方使用通知可以快速與客戶互動並通知他們時間敏感的信息，就像文本一樣。 這些通知可以更好地發揮作用，因為收件人已經在使用與您的業務相關的應用程序並且更有可能注意到。

移動營銷的缺點

與任何營銷方法一樣，移動營銷也有缺點。

1. 成本較高

鑑於您選擇的每個平台都需要專門的廣告，移動營銷的實施成本可能要高得多。 例如，應用程序不共享相同的代碼庫和廣告格式，因此您必須為每個應用程序定制每個廣告，需要更多的時間、精力和金錢來適應應用程序的獨特要求。

2. 需要專業知識

雖然移動設備上有許多渠道可用，但每個渠道都至少需要一些關於其工作原理的知識，才能使您有效地進行營銷。 此要求可能意味著了解平台的文化、受眾或編程和應用程序設計等技術技能，這需要時間。

3. 惹惱顧客的可能性更大

與 SMS 和電子郵件營銷的選擇加入列表不同，移動應用程序覆蓋更廣泛的受眾，而這些受眾通常對他們看到的內容沒有發言權。 侵入性、煩人、重複的廣告可能會損害您的企業聲譽。

4.更多的競爭

移動是一個無處不在的營銷平台，幾乎每家公司都希望獲得用戶的關注。 即使是最小眾的網站和應用程序也有企業向其用戶投放廣告。 您的營銷需要在眾多競爭中脫穎而出，以確保移動用戶群的一部分。

5. 快速、不可預測的轉變

移動平台上每天都會出現新的平台、技術和最佳實踐。 環境不斷變化和發展，這會很快使您的營銷努力失效或抵消。 這種擔憂對小企業尤其有害，它們可能沒有資源或員工來跟踪和適應這些變化。

如何選擇合適的營銷渠道

在 SMS 和移動營銷之間進行選擇時，您應該考慮幾個關鍵因素。

1. 目標

您的營銷目標是什麼，這些渠道如何幫助您實現這些目標？ 短信營銷可能更適合短期的直接響應活動，而移動營銷更適合長期的品牌建設和參與。

2.觀眾

你想用你的營銷信息達到誰？ SMS 營銷對現有客戶更有效。 您可以個性化他們的體驗並重新定位他們以鼓勵他們再次購買。 另一方面，如果您正在尋找新買家，移動營銷的影響範圍更廣，可能會更有效。

如果您的產品是針對一般移動用戶的，那麼這兩種方法都可以適用。 然而，專業化的產品和服務可能會更多地受益於移動營銷的針對性。

3. 預算

您打算在營銷活動中投入多少？ 短信營銷具有成本效益，這使其對小型企業更具吸引力。 另一方面，移動營銷活動往往更昂貴，但如果成功，它們有更大的機會獲得巨額回報。

4.資源

您有哪些內部和外部資源可用於執行您的活動？ 專業知識有限的小型團隊可能會發現短信營銷更容易獲得。 如果您可以接觸到技術專家，他們可以讓您的公司更輕鬆地進入移動市場。

制定營銷策略

作為一家穩步發展的小企業的所有者，您需要做出很多艱難的決定。 其中許多可以促進或阻礙您的成長。 選擇正確的營銷渠道只是您必須做出的眾多決定之一，但它會對您的成功產生重大影響。

通過更好地了解您的選擇並仔細考慮您的目標，您可以決定哪種營銷渠道適合您的需求和資源。 值得注意的是，這兩者並不相互排斥。 如果企業有資源這樣做，他們可能會成功地同時採用多種方法。