I pro ei contro dell'SMS Marketing e del Mobile Marketing per le piccole imprese

Le piccole imprese tendono ad avere risorse limitate, vale a dire finanze, personale e tempo. Pertanto, devono fare in modo che ogni sforzo conti ed evitare decisioni inefficienti o errori che possono portare a battute d'arresto. Le piccole imprese devono valutare attentamente i potenziali vantaggi e svantaggi di ogni approccio prima di impegnarsi in qualsiasi strategia.

Poiché le persone trascorrono in media 3 ore e 15 minuti al giorno sui propri telefoni, Short Message Service (SMS) e marketing mobile sono due strategie di marketing ad alto potenziale per le piccole imprese per raggiungere molti clienti con investimenti relativamente bassi.

Sebbene entrambi possano essere efficaci, hanno diversi pro e contro che devi considerare.

Professionisti dell'SMS Marketing

Il marketing di testo o SMS comporta l'invio di messaggi di testo promozionali o informativi a dispositivi mobili. Offre numerosi vantaggi per le piccole imprese che desiderano raggiungere il proprio pubblico di destinazione in modo efficace ed economico.

1. Alta probabilità che le persone vedano e leggano i testi

La maggior parte delle persone probabilmente vedrà i tuoi messaggi perché sono costantemente sui loro telefoni. L'SMS marketing gode di un tasso di apertura del 98% e di risposta del 45%. In termini di coinvolgimento, gli SMS fanno esplodere i tassi di apertura delle e-mail, che si attestano intorno al 21%.

2. Elenchi segmentati per la personalizzazione

La tua azienda può inviare SMS a contatti segmentati, permettendoti di personalizzare i messaggi per migliorare l'esperienza dei tuoi clienti. Ad esempio, l'inclusione di dettagli come il tipo di acquisto o la posizione può far sentire il destinatario come se stessi parlando direttamente con loro anziché come una statistica senza volto.

3. Consegna veloce

I testi vengono inviati quasi istantaneamente, rendendoli eccellenti per messaggi o promozioni urgenti. Inoltre, non dovrai preoccuparti se i clienti sono connessi a Internet poiché gli SMS non richiedono il Wi-Fi per funzionare. Queste funzionalità rendono perfetti per la piattaforma messaggi come follow-up post-acquisto o annunci di vendita basati su eventi.

4. Costi chiari

Il marketing tramite SMS può essere molto conveniente, a seconda di quanti messaggi invii. La maggior parte dei provider fa pagare per messaggio o offre piani di abbonamento, rendendo facile per le aziende tenere traccia delle proprie spese.

5. Disponibilità di automazione

A causa del formato relativamente semplice dei messaggi SMS, i professionisti del marketing possono applicare facilmente la tecnologia di automazione. Le piccole imprese possono incorporare l'automazione per ottimizzare le proprie campagne di marketing, dalla segmentazione degli elenchi di contatti alla generazione di contenuti testuali.

SMS Marketing contro

Sebbene il marketing tramite SMS per le startup e le piccole imprese offra numerosi vantaggi, ci sono anche potenziali svantaggi che dovresti considerare prima di implementare una campagna.

1. Conteggio rigoroso dei caratteri

I messaggi SMS sono generalmente limitati a 160 caratteri, quindi ottenere tutto ciò che vuoi dire al destinatario può essere difficile. Tuttavia, è possibile aggirare parzialmente questa limitazione includendo un collegamento a un sito Web con ulteriori informazioni. Il limite del numero di caratteri può persino ispirare la creatività, il che può aiutare il tuo sforzo di marketing.

2. Opzione di rinuncia

Il marketing tramite SMS di solito utilizza elenchi come l'email marketing. Se i clienti hanno la sensazione che tu li stia inviando spam con messaggi promozionali, probabilmente sceglieranno di non ricevere altro. Troppi clienti che rinunciano alla tua campagna di marketing tramite SMS possono danneggiare l'immagine della tua azienda e le relazioni con i clienti.

3. Potenziali preoccupazioni legali

Il marketing tramite SMS è soggetto a normative, quindi il mancato rispetto può portare a multe e sanzioni. Studia le leggi applicabili sulle pratiche di marketing prima di impegnarti in una campagna di marketing via SMS per aiutarti a evitare costosi problemi legali.

4. Attrattiva visiva limitata

Gli annunci oggi devono essere appariscenti per distinguersi. Poiché i messaggi SMS sono limitati al testo, non c'è spazio per le soluzioni visive per attrarre i clienti. Questa limitazione può essere un problema per le aziende che si affidano a immagini o video per mostrare i propri prodotti e servizi.

5. Monitoraggio e analisi limitati

I risultati delle tue iniziative di marketing tramite SMS potrebbero essere difficili da monitorare poiché non hai accesso diretto ai dati. Il modo migliore per raccogliere dati sarebbe aggiungere la domanda "Come ci hai scoperto?" in un modulo, ma è improbabile che tutti i tuoi clienti rispondano a un follow-up post-acquisto.

Professionisti del mobile marketing

Il mobile marketing è una gamma di tattiche e tecniche progettate per coinvolgere i clienti sui loro dispositivi mobili, in particolare smartphone e tablet. Esempi popolari sono app, siti Web e notifiche push. Il mobile marketing offre alle piccole imprese vari strumenti e canali per raggiungere un vasto pubblico.

1. Selezione del pubblico adattabile

Poiché sono disponibili così tante app e siti Web, i tuoi annunci e i tuoi messaggi possono rivolgersi a un pubblico estremamente specifico o vasto in base a ciò che desideri. Ad esempio, gli annunci su un'app di nicchia possono attrarre un gruppo selezionato di persone, mentre i post su piattaforme più popolari possono raggiungere un pubblico più ampio.

2. Opzioni visive

A differenza del marketing di testo, gli annunci per dispositivi mobili possono includere immagini, video e animazioni, a seconda della piattaforma. Queste opzioni possono consegnare il tuo messaggio in modo più pulito ed efficiente rispetto al solo testo. Ad esempio, un breve video dimostrativo può fare di più per convincere un osservatore interessato rispetto a un paragrafo sulle caratteristiche del tuo prodotto.

3. Più opzioni per la creatività

Puoi creare campagne che sfruttano la natura interattiva dei dispositivi mobili. Ad esempio, i contenuti interattivi e la ludicizzazione possono promuovere il tuo marchio meglio del semplice testo o delle immagini. Annunci mobili creativi che massimizzano le capacità di una piattaforma possono lasciare impressioni durature sul tuo pubblico.

4. Approccio multicanale

Puoi commercializzare su più canali con il mobile marketing (social media, applicazioni, e-mail e testo) aumentando la probabilità di raggiungere un pubblico esistente e nuovo. Puoi incorporare alcune o tutte queste piattaforme su un unico dispositivo, che sia il telefono o il tablet dei tuoi clienti.

5. Notifiche in-app e push

L'utilizzo delle notifiche sulla tua app o altrove può interagire rapidamente con i clienti e informarli di informazioni urgenti, proprio come i messaggi di testo. Queste notifiche possono funzionare meglio poiché il destinatario è già su un'app correlata alla tua attività ed è più probabile che se ne accorga.

Contro di marketing mobile

Come ogni approccio di marketing, anche il mobile marketing presenta degli svantaggi.

1. Maggiori costi

Data la necessità di annunci specializzati per ogni piattaforma scelta, il mobile marketing può essere molto più costoso da implementare. Ad esempio, le app non condividono la stessa base di codice e lo stesso formato dell'annuncio, quindi devi personalizzare ogni annuncio per ogni app, richiedendo più tempo, impegno e denaro per adeguarti ai requisiti unici dell'app.

2. Richiede know-how

Sebbene molti canali siano disponibili sui dispositivi mobili, ognuno richiede almeno una certa conoscenza di come funziona per consentirti di commercializzarlo in modo efficace. Questo requisito può significare comprendere la cultura, il pubblico o le competenze tecniche della piattaforma come la programmazione e la progettazione di app, il che richiede tempo.

3. Maggiore potenziale per i clienti fastidiosi

A differenza degli elenchi opt-in di SMS ed e-mail marketing, le app mobili raggiungono un pubblico più ampio che spesso non ha voce in capitolo su ciò che vede. Annunci intrusivi, fastidiosi e ripetitivi possono potenzialmente danneggiare la reputazione della tua azienda.

4. Più concorrenza

Il mobile è una piattaforma di marketing così pervasiva che quasi ogni azienda desidera una fetta dell'attenzione degli utenti. Anche i siti Web e le app più di nicchia hanno aziende che pubblicizzano i propri utenti. Il tuo marketing dovrà superare molta concorrenza per garantire una parte della base di utenti di dispositivi mobili.

5. Turni rapidi e imprevedibili

Nuove piattaforme, tecnologie e best practice emergono quotidianamente sulle piattaforme mobili. Il panorama si muove e si evolve costantemente, il che può rapidamente invalidare o contrastare i tuoi sforzi di marketing. Questa preoccupazione è particolarmente dannosa per le piccole imprese, che potrebbero non disporre delle risorse o del personale per tenere traccia e adattarsi a questi cambiamenti.

Come scegliere il giusto canale di marketing

Quando si tratta di scegliere tra SMS e mobile marketing, ci sono alcuni fattori chiave che dovresti considerare.

1. Obiettivi

Quali sono i tuoi obiettivi di marketing e in che modo questi canali possono aiutarti a raggiungerli? Il marketing tramite SMS può essere più adatto per campagne a risposta diretta a breve termine, mentre il mobile marketing può essere più adatto per la costruzione e il coinvolgimento del marchio a lungo termine.

2. Pubblico

Chi stai cercando di raggiungere con i tuoi messaggi di marketing? Il marketing tramite SMS può essere più efficace per i clienti esistenti. Puoi personalizzare la loro esperienza e reindirizzarli per incoraggiarli a comprare di nuovo. D'altra parte, il mobile marketing ha una portata più ampia e potrebbe essere più efficace se stai cercando nuovi acquirenti.

Se i tuoi prodotti sono destinati agli utenti mobili in generale, possono essere applicati entrambi i metodi. Tuttavia, i prodotti e i servizi specializzati possono trarre maggiore vantaggio dalla targettizzabilità del mobile marketing.

3. Bilancio

Quanto hai intenzione di investire nella tua campagna di marketing? Il marketing tramite SMS è conveniente, il che lo rende più attraente per le piccole imprese. D'altra parte, le campagne di mobile marketing tendono ad essere più costose, ma hanno maggiori opportunità di ottenere enormi ritorni in caso di successo.

4. Risorse

Quali risorse interne ed esterne hai a disposizione per eseguire le tue campagne? Un team più piccolo con competenze limitate potrebbe trovare il marketing tramite SMS più accessibile. Se hai accesso a esperti tecnici, possono facilitare l'accesso ai mercati mobili per la tua azienda.

Chiamare per le tue strategie di marketing

Come proprietario di una piccola impresa in costante crescita, devi prendere molte decisioni difficili. Molti di loro possono aumentare o ostacolare la tua crescita. La scelta del giusto canale di marketing è solo una delle tante decisioni che devi prendere, ma può avere un impatto significativo sul tuo successo.

Con una migliore comprensione delle tue opzioni e considerando attentamente i tuoi obiettivi, puoi decidere quale canale di marketing si adatta alle tue esigenze e risorse. Vale la pena notare che questi due non si escludono a vicenda; le aziende possono trovare successo nell'incorporare più approcci in tandem se hanno le risorse per farlo.