Küçük İşletmeler İçin SMS Pazarlama ve Mobil Pazarlamanın Artıları ve Eksileri

Küçük işletmelerin finansman, personel ve zaman gibi sınırlı kaynakları olma eğilimindedir. Bu nedenle, her türlü çabayı değerlendirmeleri ve verimsiz kararlardan veya aksiliklere yol açabilecek hatalardan kaçınmaları gerekir. Küçük işletmeler, herhangi bir stratejiye başlamadan önce her yaklaşımın potansiyel faydalarını ve dezavantajlarını dikkatlice tartmalıdır.

İnsanlar günde ortalama 3 saat 15 dakika telefon başında geçirdikleri için Kısa Mesaj Servisi (SMS) ve mobil pazarlama, küçük işletmelerin görece düşük yatırımlarla çok sayıda müşteriye ulaşabilmesi için potansiyeli yüksek iki pazarlama stratejisidir.

Her ikisi de etkili olabilse de, dikkate almanız gereken farklı artıları ve eksileri vardır.

SMS Pazarlama Uzmanları

Metin veya SMS pazarlaması, mobil cihazlara promosyon veya bilgilendirici metin mesajları göndermeyi içerir. Hedef kitlelerine etkili ve uygun maliyetli bir şekilde ulaşmak isteyen küçük işletmeler için çeşitli avantajlar sunar.

1. İnsanların metinleri görme ve okuma şansı yüksek

Çoğu kişi, sürekli telefonlarında oldukları için metinlerinizi büyük olasılıkla görecektir. SMS pazarlaması %98 açık ve %45 yanıt oranına sahiptir. Etkileşim açısından, SMS, %21 civarında olan e-posta açık oranlarını sudan çıkarır.

2. Kişiselleştirme için bölümlenmiş listeler

İşletmeniz, segmentlere ayrılmış kişilere metinler göndererek müşterilerinizin deneyimini daha iyi hale getirmek için mesajları kişiselleştirmenize olanak tanır. Örneğin, satın alma türü veya konumu gibi ayrıntıları dahil etmek, alıcının meçhul bir istatistik yerine doğrudan onlarla konuşuyormuşsunuz gibi hissetmesine neden olabilir.

3. Hızlı teslimat

Metinler neredeyse anında gönderilir, bu da onları zamana duyarlı mesajlar veya promosyonlar için mükemmel kılar. Ek olarak, SMS'in çalışması için Wi-Fi gerektirmediği için müşterilerin internete bağlı olup olmadığı konusunda endişelenmenize gerek kalmayacak. Bu özellikler, satın alma sonrası takipler veya etkinlik tabanlı satış duyuruları gibi mesajları platform için mükemmel hale getirir.

4. Net maliyetler

SMS pazarlaması, kaç mesaj gönderdiğinize bağlı olarak çok uygun maliyetli olabilir. Çoğu sağlayıcı mesaj başına ücret alır veya abonelik planları sunar, bu da işletmelerin harcamalarını takip etmelerini kolaylaştırır.

5. Otomasyonun kullanılabilirliği

SMS mesajlarının nispeten basit formatı nedeniyle, pazarlamacılar otomasyon teknolojisini kolayca uygulayabilir. Küçük işletmeler, iletişim listelerini bölümlere ayırmaktan metin içeriği oluşturmaya kadar pazarlama kampanyalarını optimize etmek için otomasyon kullanabilir.

SMS Pazarlama eksileri

Yeni başlayanlar ve küçük işletmeler için SMS pazarlaması çeşitli avantajlar sunarken, bir kampanyayı uygulamadan önce göz önünde bulundurmanız gereken potansiyel dezavantajlar da vardır.

1. Katı karakter sayısı

SMS mesajları genellikle 160 karakterle sınırlıdır, bu nedenle alıcıya söylemek istediğiniz her şeyi almak zor olabilir. Ancak, daha fazla bilgi içeren bir web sitesine bağlantı ekleyerek bu sınırlamayı kısmen aşabilirsiniz. Karakter sayısı sınırı, pazarlama çabalarınıza yardımcı olabilecek yaratıcılığa bile ilham verebilir.

2. Devre dışı bırakma seçeneği

SMS pazarlaması genellikle e-posta pazarlaması gibi listeleri kullanır. Müşteriler, onlara promosyon metinleri gönderdiğiniz hissine kapılırsa, büyük olasılıkla başka bir şey almaktan vazgeçeceklerdir. SMS pazarlama kampanyanızdan vazgeçen çok fazla müşteri, işletmenizin imajına ve müşteri ilişkilerine zarar verebilir.

3. Potansiyel yasal kaygılar

SMS pazarlaması düzenlemelere tabidir, bu nedenle uyulmaması para cezalarına ve yaptırımlara yol açabilir. Maliyetli yasal endişelerden kaçınmanıza yardımcı olması için bir SMS pazarlama kampanyasına başlamadan önce pazarlama uygulamalarıyla ilgili geçerli yasaları inceleyin.

4. Sınırlı görsel çekicilik

Günümüzde reklamların öne çıkması için gösterişli olması gerekir. SMS mesajları metinle sınırlı olduğundan, müşterilerin ilgisini çekecek görsel çözümlere yer yoktur. Bu sınırlama, ürünlerini ve hizmetlerini sergilemek için resimlere veya videolara güvenen işletmeler için bir sorun olabilir.

5. Sınırlı izleme ve analitik

Verilere doğrudan erişiminiz olmadığı için SMS pazarlama çabalarınızın sonuçlarını takip etmek zor olabilir. Veri toplamanın en iyi yolu, "Bizi nasıl öğrendiniz?" sorusunu eklemektir. şeklindedir, ancak tüm müşterilerinizin satın alma sonrası takibe yanıt vermesi olası değildir.

Mobil Pazarlama Uzmanları

Mobil pazarlama, müşterileri mobil cihazlarında, özellikle akıllı telefonlarda ve tabletlerde meşgul etmek için tasarlanmış bir dizi taktik ve tekniktir. Popüler örnekler, uygulamalar, web siteleri ve push bildirimleridir. Mobil pazarlama, küçük işletmelere geniş kitlelere ulaşmak için çeşitli araçlar ve kanallar sunar.

1. Uyarlanabilir izleyici seçimi

Çok sayıda uygulama ve web sitesi mevcut olduğundan, reklamlarınız ve mesajlarınız, ne istediğinize bağlı olarak son derece spesifik veya geniş kitleleri hedefleyebilir. Örneğin, niş bir uygulamadaki reklamlar belirli bir grup insana hitap edebilirken, daha popüler platformlardaki gönderiler daha geniş bir kitleye ulaşabilir.

2. Görsel seçenekler

Metin pazarlamanın aksine mobil reklamlar, platforma bağlı olarak resimler, videolar ve animasyonlar içerebilir. Bu seçenekler, mesajınızı yalnızca metinden daha temiz ve verimli bir şekilde iletebilir. Örneğin, kısa bir tanıtım videosu, ilgilenen bir izleyiciyi ürününüzün özellikleri hakkında bir paragraftan daha fazla ikna edebilir.

3. Yaratıcılık için daha fazla seçenek

Mobil cihazların etkileşimli yapısından yararlanan kampanyalar oluşturabilirsiniz. Örneğin, etkileşimli içerik ve oyunlaştırma, markanızı basit metin veya resimlerden daha iyi tanıtabilir. Bir platformun yeteneklerini en üst düzeye çıkaran yaratıcı mobil reklamlar, izleyicileriniz üzerinde kalıcı izlenimler bırakabilir.

4. Çok kanallı yaklaşım

Mobil pazarlama ile birden fazla kanalda (sosyal medya, uygulamalar, e-posta ve metin) pazarlama yapabilir, mevcut ve yeni kitlelere ulaşma olasılığınızı artırabilirsiniz. Müşterilerinizin telefonu veya tableti olsun, bu platformların bazılarını veya tümünü tek bir cihazda birleştirebilirsiniz.

5. Uygulama içi ve anlık bildirimler

Uygulamanızda veya başka bir yerde bildirimleri kullanmak, müşterilerle hızlı bir şekilde etkileşim kurabilir ve onları, tıpkı metinler gibi, zamana duyarlı bilgiler hakkında bilgilendirebilir. Alıcı zaten işletmenizle ilgili bir uygulamada olduğundan ve fark etme olasılığı daha yüksek olduğundan, bu bildirimler daha iyi çalışabilir.

Mobil Pazarlama Eksileri

Herhangi bir pazarlama yaklaşımı gibi, mobil pazarlamanın da dezavantajları vardır.

1. Daha yüksek maliyetler

Seçtiğiniz her platform için özel reklamlara olan ihtiyaç göz önüne alındığında, mobil pazarlamanın uygulanması çok daha pahalı olabilir. Örneğin, uygulamalar aynı kod tabanını ve reklam biçimini paylaşmaz, bu nedenle her bir reklamı her uygulama için uyarlamanız gerekir; bu da uygulamanın benzersiz gereksinimlerine uyum sağlamak için daha fazla zaman, çaba ve para gerektirir.

2. Uzmanlık gerektirir

Mobil cihazlarda pek çok kanal mevcut olsa da, her biri, etkili bir şekilde pazarlama yapmanızı sağlamak için nasıl çalıştığı hakkında en azından biraz bilgi gerektirir. Bu gereklilik, platformun kültürünü, hedef kitlesini veya zaman alan programlama ve uygulama tasarımı gibi teknik becerilerini anlamak anlamına gelebilir.

3. Rahatsız edici müşteriler için daha fazla potansiyel

SMS ve e-posta pazarlamasının katılım listelerinin aksine, mobil uygulamalar genellikle gördükleri üzerinde söz sahibi olmayan daha geniş bir kitleye ulaşır. Müdahaleci, can sıkıcı, tekrarlayan reklamlar potansiyel olarak işletmenizin itibarına zarar verebilir.

4. Daha fazla rekabet

Mobil, o kadar yaygın bir pazarlama platformu ki, neredeyse her şirket bir parça kullanıcı ilgisi istiyor. En niş web siteleri ve uygulamalarda bile, kullanıcılarına reklam veren işletmeler bulunur. Mobil kullanıcı tabanının bir bölümünü güvence altına almak için pazarlamanızın çok sayıda rekabetten daha iyi performans göstermesi gerekecek.

5. Hızlı, öngörülemeyen değişimler

Mobil platformlarda her gün yeni platformlar, teknolojiler ve en iyi uygulamalar ortaya çıkıyor. Manzara sürekli hareket eder ve gelişir, bu da pazarlama çabalarınızı hızla geçersiz kılabilir veya etkisiz hale getirebilir. Bu endişe, özellikle bu değişiklikleri takip edecek ve bunlara uyum sağlayacak kaynaklara veya personele sahip olmayan küçük işletmeler için zarar vericidir.

Doğru Pazarlama Kanalı Nasıl Seçilir?

SMS ve mobil pazarlama arasında seçim yapmak söz konusu olduğunda, göz önünde bulundurmanız gereken birkaç önemli faktör vardır.

1. Goller

Pazarlama hedefleriniz neler ve bu kanallar bu hedeflere ulaşmanıza nasıl yardımcı olabilir? SMS pazarlaması kısa vadeli, doğrudan yanıt kampanyaları için daha uygun olabilirken, mobil pazarlama uzun vadeli marka oluşturma ve katılım için daha iyi olabilir.

2. Seyirci

Pazarlama mesajlarınızla kime ulaşmaya çalışıyorsunuz? SMS pazarlaması mevcut müşteriler için daha etkili olabilir. Deneyimlerini kişiselleştirebilir ve yeniden satın almalarını teşvik etmek için onları yeniden hedefleyebilirsiniz. Öte yandan, mobil pazarlama daha geniş bir erişime sahiptir ve yeni alıcılar arıyorsanız daha etkili olabilir.

Ürünleriniz genel olarak mobil kullanıcılara yönelikse her iki yöntem de geçerli olabilir. Ancak, özel ürün ve hizmetler, mobil pazarlamanın hedeflenebilirliğinden daha fazla yararlanabilir.

3. Bütçe

Pazarlama kampanyanıza ne kadar yatırım yapmayı planlıyorsunuz? SMS pazarlaması uygun maliyetlidir ve bu da onu küçük işletmeler için daha çekici kılar. Öte yandan, mobil pazarlama kampanyaları daha pahalı olma eğilimindedir, ancak başarılı olmaları halinde büyük getiri elde etme fırsatları daha yüksektir.

4. Kaynaklar

Kampanyalarınızı yürütmek için hangi dahili ve harici kaynaklara sahipsiniz? Sınırlı uzmanlığa sahip daha küçük bir ekip, SMS pazarlamasını daha erişilebilir bulabilir. Teknik uzmanlara erişiminiz varsa, şirketiniz için mobil pazarlara erişimi kolaylaştırabilirler.

Pazarlama Stratejileriniz İçin Çağrı Yapma

Sürekli büyüyen küçük bir işletmenin sahibi olarak vermeniz gereken çok sayıda zor karar var. Birçoğu büyümenizi artırabilir veya engelleyebilir. Doğru pazarlama kanalını seçmek, vermeniz gereken birçok karardan yalnızca biridir, ancak başarınızı önemli ölçüde etkileyebilir.

Seçeneklerinizi daha iyi anlayarak ve hedeflerinizi dikkatlice değerlendirerek, hangi pazarlama kanalının ihtiyaçlarınıza ve kaynaklarınıza uygun olduğuna karar verebilirsiniz. Bu ikisinin birbirini dışlamadığını belirtmekte fayda var; işletmeler, eğer bunu yapacak kaynaklara sahiplerse, birden fazla yaklaşımı bir araya getirmekte başarılı olabilirler.