中小企業向けの SMS マーケティングとモバイル マーケティングの長所と短所

中小企業は、資金、スタッフ、時間などのリソースが限られている傾向があります。 したがって、すべての努力を有効に活用し、非効率的な決定や失敗につながる可能性のあるミスを回避する必要があります。 中小企業は、戦略にコミットする前に、各アプローチの潜在的な利点と欠点を慎重に検討する必要があります。

人々は毎日平均 3 時間 15 分間携帯電話を使用しているため、ショート メッセージ サービス (SMS) とモバイル マーケティングは、中小企業が比較的少ない投資で多くの顧客にリーチするための 2 つの大きな可能性を秘めたマーケティング戦略です。

どちらも効果的ですが、考慮すべき長所と短所が異なります。

SMS マーケティングの長所

テキストまたは SMS マーケティングには、モバイル デバイスへの宣伝用または有益なテキスト メッセージの送信が含まれます。 ターゲット ユーザーに効果的かつ費用対効果の高い方法でリーチしたいと考えている中小企業に、いくつかの利点があります。

1. テキストを見たり読んだりする可能性が高い

ほとんどの人は、常に携帯電話を使用しているため、あなたのテキストを見る可能性があります。 SMS マーケティングは、98% の開封率と 45% の応答率を誇っています。 エンゲージメントに関しては、SMS は約 21% のメール開封率を水面から吹き飛ばします。

2.パーソナライゼーションのためのセグメント化されたリスト

ビジネスは、セグメント化された連絡先にテキストを送信できるため、メッセージをパーソナライズして顧客のエクスペリエンスを向上させることができます。 たとえば、購入の種類や場所などの詳細を含めると、顔のない統計ではなく、直接話しているように受信者に感じさせることができます。

3. 速い配達

テキストはほぼ瞬時に送信されるため、時間に敏感なメッセージやプロモーションに最適です。 さらに、SMS は Wi-Fi を必要としないため、顧客がインターネットに接続しているかどうかを心配する必要はありません。 これらの機能により、購入後のフォローアップやイベントベースの販売発表などのメッセージがプラットフォームに最適になります.

4. コストをクリア

SMS マーケティングは、送信するメッセージの数によっては、非常に費用対効果が高い場合があります。 ほとんどのプロバイダーは、メッセージごとに課金するか、サブスクリプション プランを提供しているため、企業は支出を簡単に追跡できます。

5. 自動化の可用性

SMS メッセージのフォーマットは比較的単純であるため、マーケティング担当者は自動化テクノロジーを簡単に適用できます。 中小企業は、自動化を組み込んで、連絡先リストのセグメント化からテキスト コンテンツの生成まで、マーケティング キャンペーンを最適化できます。

SMSマーケティングの短所

スタートアップや中小企業向けの SMS マーケティングにはいくつかの利点がありますが、キャンペーンを実施する前に考慮すべき潜在的な欠点もあります。

1. 厳密な文字数

SMS メッセージは通常 160 文字に制限されているため、受信者に伝えたいことをすべて伝えるのは難しい場合があります。 ただし、詳細な情報が記載された Web サイトへのリンクを含めることで、この制限を部分的に回避できます。 文字数制限は創造性を刺激することさえあり、マーケティング活動に役立つ可能性があります.

2.オプトアウトオプション

SMS マーケティングでは通常、メール マーケティングのようなリストを使用します。 顧客が、宣伝用のテキストをスパム送信していると感じた場合、それ以上の受信をオプトアウトする可能性があります。 SMS マーケティング キャンペーンをオプトアウトする顧客が多すぎると、ビジネスのイメージと顧客関係が損なわれる可能性があります。

3. 潜在的な法的懸念

SMS マーケティングは規制の対象となるため、遵守を怠ると罰金や罰則が科せられる可能性があります。 SMS マーケティング キャンペーンに取り組む前に、マーケティング慣行に適用される法律を調べて、費用のかかる法的な問題を回避してください。

4. 限定的な視覚的魅力

今日の広告は、目立たせるために派手である必要があります。 SMS メッセージはテキストに限定されているため、ビジュアル ソリューションを顧客にアピールする余地はありません。 この制限は、写真やビデオに依存して製品やサービスを表示するビジネスにとって問題になる可能性があります.

5. 限定的な追跡と分析

データに直接アクセスできないため、SMS マーケティング活動の結果を追跡するのは難しい場合があります。 データを収集する最良の方法は、「当社をどのように知りましたか?」という質問を追加することです。 ただし、すべての顧客が購入後のフォローアップに応答する可能性は低いです。

モバイル マーケティングのプロ

モバイル マーケティングは、モバイル デバイス (特にスマートフォンやタブレット) で顧客を引き付けるために設計されたさまざまな戦術と手法です。 一般的な例は、アプリ、Web サイト、プッシュ通知です。 モバイル マーケティングは、中小企業にさまざまなツールとチャネルを提供して、大勢の視聴者にリーチします。

1.適応可能なオーディエンスの選択

非常に多くのアプリやウェブサイトが利用可能であるため、広告やメッセージは、必要に応じて、非常に限定されたオーディエンスまたは多数のオーディエンスをターゲットにすることができます. たとえば、ニッチなアプリの広告は特定のグループの人々にアピールできますが、より人気のあるプラットフォームの投稿はより多くのユーザーにリーチできます。

2.ビジュアルオプション

テキスト マーケティングとは異なり、プラットフォームに応じて、モバイル広告には画像、動画、アニメーションを含めることができます。 これらのオプションを使用すると、テキストのみよりもメッセージをより明確かつ効率的に配信できます。 たとえば、短いデモ ビデオは、関心のある視聴者を説得するために、製品の機能に関する段落よりも多くのことを行うことができます。

3. 創造性のためのより多くのオプション

モバイル デバイスのインタラクティブな性質を利用したキャンペーンを作成できます。 たとえば、インタラクティブなコンテンツやゲーミフィケーションは、単純なテキストや画像よりもブランドを宣伝できます。 プラットフォームの機能を最大限に活用するクリエイティブなモバイル広告は、視聴者に永続的な印象を残すことができます。

4. マルチチャネルアプローチ

モバイル マーケティング (ソーシャル メディア、アプリケーション、電子メール、テキスト) を使用して複数のチャネルでマーケティングを行うことができ、既存および新規のオーディエンスにリーチする可能性が高まります。 これらのプラットフォームの一部またはすべてを、顧客の携帯電話やタブレットなど、1 つのデバイスに組み込むことができます。

5.アプリ内通知とプッシュ通知

アプリや他の場所で通知を使用すると、顧客とすばやくやり取りし、テキストのように時間に敏感な情報を通知できます。 これらの通知は、受信者がすでにあなたのビジネスに関連するアプリを使用しており、気付く可能性が高いため、より適切に機能する可能性があります。

モバイルマーケティングの短所

他のマーケティング手法と同様に、モバイル マーケティングにも欠点があります。

1. コストが高くなる

選択したプラットフォームごとに特化した広告が必要な場合、モバイル マーケティングの実装にははるかに費用がかかる可能性があります。 たとえば、アプリは同じコード ベースと広告フォーマットを共有していないため、アプリごとに各広告を調整する必要があり、アプリ固有の要件に合わせて調整するには、より多くの時間、労力、および費用が必要になります。

2. ノウハウが必要

多くのチャネルがモバイル デバイスで利用できますが、効果的にマーケティングを行うには、それぞれがどのように機能するかについてある程度の知識が必要です。 この要件は、プラットフォームの文化、対象ユーザー、またはプログラミングやアプリの設計などの技術的スキルを理解することを意味する場合があり、これには時間がかかります。

3.迷惑な顧客の可能性が高い

SMS や電子メール マーケティングのオプトイン リストとは異なり、モバイル アプリは、多くの場合、目にするものについて発言権を持たない幅広いユーザーにリーチします。 押し付けがましく、煩わしく、繰り返される広告は、ビジネスの評判を損なう可能性があります。

4.競争の激化

モバイルは非常に普及しているマーケティング プラットフォームであるため、ほぼすべての企業がユーザーの注目を集めたいと考えています。 最もニッチなウェブサイトやアプリでさえ、ユーザーに宣伝するビジネスを持っています。 モバイルのユーザー ベースの一部を確保するには、多くの競合他社に勝るマーケティングを行う必要があります。

5. 急速で予測不可能な変化

モバイル プラットフォームでは、新しいプラットフォーム、テクノロジ、ベスト プラクティスが日々生まれています。 状況は絶えず変化し、進化しているため、マーケティング活動がすぐに無効になったり、打ち消されたりする可能性があります。 この懸念は、これらの変化を追跡して適応するためのリソースやスタッフを持たない可能性がある中小企業にとって特に有害です。

適切なマーケティング チャネルの選択方法

SMS とモバイル マーケティングのどちらを選択するかについては、考慮すべき重要な要素がいくつかあります。

1. 目標

マーケティングの目標は何ですか?また、これらのチャネルは目標の達成にどのように役立ちますか? SMS マーケティングは短期のダイレクト レスポンス キャンペーンに適している可能性がありますが、モバイル マーケティングは長期的なブランド構築とエンゲージメントに適しています。

2. 聴衆

マーケティング メッセージで誰にリーチしようとしていますか? SMS マーケティングは、既存の顧客にとってより効果的です。 エクスペリエンスをパーソナライズし、リターゲティングして再購入を促すことができます。 一方、モバイル マーケティングはリーチが広く、新しいバイヤーを探している場合により効果的です。

製品が一般的なモバイル ユーザー向けである場合、両方の方法が適用できます。 ただし、専門的な製品やサービスは、モバイル マーケティングのターゲティング可能性からより多くの恩恵を受ける可能性があります。

3. 予算

マーケティング キャンペーンにいくら投資する予定ですか? SMS マーケティングは費用対​​効果が高いため、中小企業にとってより魅力的です。 一方、モバイル マーケティング キャンペーンは費用がかかる傾向にありますが、成功すれば大きな利益を得るチャンスがあります。

4. リソース

キャンペーンを実行するために利用できる社内外のリソースは何ですか? 専門知識が限られている小規模なチームは、SMS マーケティングがより利用しやすいと感じるかもしれません。 技術専門家にアクセスできる場合は、会社がモバイル市場に簡単にアクセスできるようにすることができます。

マーケティング戦略を決定する

着実に成長している中小企業のオーナーとして、あなたは多くの難しい決断を下さなければなりません。 それらの多くは、あなたの成長を後押ししたり妨げたりする可能性があります。 適切なマーケティング チャネルを選択することは、行う必要がある多くの決定の 1 つにすぎませんが、成功に大きく影響する可能性があります。

選択肢をよりよく理解し、目標を慎重に検討することで、ニーズとリソースに適したマーケティング チャネルを決定できます。 これら 2 つは相互に排他的ではないことに注意してください。 企業は、リソースがあれば、複数のアプローチを同時に組み込むことに成功する可能性があります。