小型企业短信营销和移动营销的优缺点

小型企业的资源往往有限，即财务、员工和时间。 因此，他们需要尽一切努力，避免可能导致挫折的低效决策或错误。 小型企业在采取任何策略之前必须仔细权衡每种方法的潜在优势和劣势。

由于人们平均每天花在手机上的时间为 3 小时 15 分钟，因此短信服务 (SMS) 和移动营销是小型企业以相对较低的投资吸引大量客户的两种高潜力营销策略。

虽然两者都可能有效，但您需要考虑它们的优缺点。

短信营销专家

文本或 SMS 营销涉及向移动设备发送促销或信息性文本消息。 它为希望有效且经济高效地接触目标受众的小型企业提供了多项优势。

1.人们看到和阅读文本的可能性很高

大多数人可能会看到您的短信，因为他们一直在玩手机。 短信营销开放率98%，回复率45%。 在参与度方面，SMS 大大提高了电子邮件的打开率，大约为 21%。

2. 个性化的分段列表

您的企业可以向分段联系人发送文本，从而允许您个性化消息以改善客户体验。 例如，包括购买类型或位置等详细信息可以让收件人觉得您是在直接与他们交谈，而不是作为一个不露面的统计数据。

3.交货快

文本几乎是即时发送的，这使得它们非常适合时间敏感的消息或促销活动。 此外，您无需担心客户是否连接到互联网，因为 SMS 不需要 Wi-Fi 即可工作。 这些功能使购买后跟进或基于事件的销售公告等消息非常适合该平台。

4.清算费用

SMS 营销可能非常经济高效，具体取决于您发送的消息数量。 大多数提供商按消息收费或提供订阅计划，使企业可以轻松跟踪他们的支出。

5.自动化的可用性

由于短信格式相对简单，营销人员可以轻松应用自动化技术。 小型企业可以结合自动化来优化他们的营销活动，从细分联系人列表到生成文本内容。

短信营销的缺点

虽然针对初创企业和小型企业的 SMS 营销具有多种优势，但在实施营销活动之前，您还应该考虑一些潜在的缺点。

1. 严格的字数统计

SMS 消息通常限制在 160 个字符以内，因此要向收件人传达您想说的所有内容可能具有挑战性。 但是，您可以通过包含指向包含更多信息的网站的链接来部分规避此限制。 字符数限制甚至可以激发创造力，这可能有助于您的营销工作。

2.退出选项

短信营销通常使用列表，如电子邮件营销。 如果客户觉得您在向他们发送促销文本垃圾邮件，他们可能会选择不再接收任何进一步的信息。 太多的客户选择退出您的 SMS 营销活动可能会损害您的企业形象和客户关系。

3. 潜在的法律问题

SMS 营销受法规约束，因此不遵守规定可能会导致罚款和处罚。 在进行 SMS 营销活动之前研究营销实践的适用法律，以帮助您避免代价高昂的法律问题。

4. 视觉吸引力有限

今天的广告需要华而不实才能脱颖而出。 由于 SMS 消息仅限于文本，因此没有视觉解决方案来吸引客户的空间。 对于依赖图片或视频来展示其产品和服务的企业而言，此限制可能是个问题。

5. 有限的跟踪和分析

由于您无法直接访问数据，因此很难跟踪您的 SMS 营销工作的结果。 收集数据的最佳方式是添加以下问题：“您是如何发现我们的？” 以某种形式，但您的所有客户都不太可能对购买后的跟进做出回应。

移动营销专家

移动营销是一系列旨在通过移动设备（尤其是智能手机和平板电脑）吸引客户的策略和技术。 流行的例子是应用程序、网站和推送通知。 移动营销为小型企业提供了多种工具和渠道来吸引大量受众。

1.适应性强的观众选择

由于可用的应用程序和网站如此之多，您的广告和消息可以根据您的需要定位到非常具体或广泛的受众。 例如，小众应用上的广告可以吸引特定人群，而更受欢迎的平台上的帖子可以覆盖更广泛的受众。

2.视觉选项

与文字营销不同，移动广告可以包括图片、视频和动画，具体取决于平台。 这些选项可以比单独的文本更清晰、更有效地传递您的消息。 例如，一段简短的演示视频比一段介绍产品功能的视频更能说服感兴趣的观看者。

3.更多创意选择

您可以创建利用移动设备交互特性的活动。 例如，交互式内容和游戏化可以比简单的文本或图像更好地宣传您的品牌。 最大化平台功能的创意移动广告可以给您的受众留下持久的印象。

4. 多渠道方式

您可以通过移动营销在多个渠道（社交媒体、应用程序、电子邮件和文本）上进行营销，从而增加接触现有和新受众的可能性。 您可以将部分或所有这些平台整合到一台设备上，无论是您客户的手机还是平板电脑。

5.应用内和推送通知

在您的应用程序或其他地方使用通知可以快速与客户互动并通知他们时间敏感的信息，就像文本一样。 这些通知可以更好地发挥作用，因为收件人已经在使用与您的业务相关的应用程序并且更有可能注意到。

移动营销的缺点

与任何营销方法一样，移动营销也有缺点。

1. 成本较高

鉴于您选择的每个平台都需要专门的广告，移动营销的实施成本可能要高得多。 例如，应用程序不共享相同的代码库和广告格式，因此您必须为每个应用程序定制每个广告，需要更多的时间、精力和金钱来适应应用程序的独特要求。

2. 需要专业知识

虽然移动设备上有许多渠道可用，但每个渠道都至少需要一些关于其工作原理的知识，才能使您有效地进行营销。 此要求可能意味着了解平台的文化、受众或编程和应用程序设计等技术技能，这需要时间。

3. 惹恼顾客的可能性更大

与 SMS 和电子邮件营销的选择加入列表不同，移动应用程序覆盖更广泛的受众，而这些受众通常对他们看到的内容没有发言权。 侵入性、烦人、重复的广告可能会损害您的企业声誉。

4.更多的竞争

移动是一个无处不在的营销平台，几乎每家公司都希望获得用户的关注。 即使是最小众的网站和应用程序也有企业向其用户投放广告。 您的营销需要在众多竞争中脱颖而出，以确保移动用户群的一部分。

5. 快速、不可预测的转变

移动平台上每天都会出现新的平台、技术和最佳实践。 环境不断变化和发展，这会很快使您的营销努力失效或抵消。 这种担忧对小企业尤其有害，它们可能没有资源或员工来跟踪和适应这些变化。

如何选择合适的营销渠道

在 SMS 和移动营销之间进行选择时，您应该考虑几个关键因素。

1. 目标

您的营销目标是什么，这些渠道如何帮助您实现这些目标？ 短信营销可能更适合短期的直接响应活动，而移动营销更适合长期的品牌建设和参与。

2.观众

你想用你的营销信息达到谁？ SMS 营销对现有客户更有效。 您可以个性化他们的体验并重新定位他们以鼓励他们再次购买。 另一方面，如果您正在寻找新买家，移动营销的影响范围更广，可能会更有效。

如果您的产品是针对一般移动用户的，那么这两种方法都可以适用。 然而，专业化的产品和服务可能会更多地受益于移动营销的针对性。

3. 预算

您打算在营销活动中投入多少？ 短信营销具有成本效益，这使其对小型企业更具吸引力。 另一方面，移动营销活动往往更昂贵，但如果成功，它们有更大的机会获得巨额回报。

4.资源

您有哪些内部和外部资源可用于执行您的活动？ 专业知识有限的小型团队可能会发现短信营销更容易获得。 如果您可以接触到技术专家，他们可以让您的公司更轻松地进入移动市场。

制定营销策略

作为一家稳步发展的小企业的所有者，您需要做出很多艰难的决定。 其中许多可以促进或阻碍您的成长。 选择正确的营销渠道只是您必须做出的众多决定之一，但它会对您的成功产生重大影响。

通过更好地了解您的选择并仔细考虑您的目标，您可以决定哪种营销渠道适合您的需求和资源。 值得注意的是，这两者并不相互排斥。 如果企业有资源这样做，他们可能会成功地同时采用多种方法。