소기업을 위한 SMS 마케팅과 모바일 마케팅의 장단점

소기업은 제한된 자원, 즉 재정, 직원 및 시간을 갖는 경향이 있습니다. 따라서 그들은 모든 노력을 중요하게 여기고 좌절로 이어질 수 있는 비효율적인 결정이나 실수를 피해야 합니다. 소기업은 전략을 실행하기 전에 각 접근 방식의 잠재적 이점과 단점을 신중하게 평가해야 합니다.

사람들은 하루 평균 3시간 15분 동안 휴대폰을 사용하기 때문에 SMS(Short Message Service)와 모바일 마케팅은 소기업이 상대적으로 적은 투자로 많은 고객에게 도달할 수 있는 두 가지 잠재적인 마케팅 전략입니다.

둘 다 효과적일 수 있지만 고려해야 할 장단점이 다릅니다.

SMS 마케팅 전문가

텍스트 또는 SMS 마케팅은 프로모션 또는 정보를 제공하는 텍스트 메시지를 모바일 장치로 보내는 것을 포함합니다. 대상 청중에게 효과적이고 비용 효율적으로 다가가려는 중소기업에 여러 가지 이점을 제공합니다.

1. 사람들이 텍스트를 보고 읽을 확률이 높다

대부분의 사람들은 휴대폰을 계속 사용하기 때문에 문자를 볼 가능성이 높습니다. SMS 마케팅은 98% 개방률과 45% 응답률을 자랑합니다. 참여 측면에서 SMS는 약 21%에 달하는 이메일 공개율을 물 밖으로 날려 버립니다.

2. 개인화를 위한 세분화된 목록

귀하의 비즈니스는 세분화된 연락처로 텍스트를 보낼 수 있으므로 메시지를 개인화하여 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다. 예를 들어 구매 유형이나 위치와 같은 세부 정보를 포함하면 받는 사람이 얼굴 없는 통계가 아니라 직접 말하는 것처럼 느낄 수 있습니다.

3. 빠른 배송

텍스트는 거의 즉시 전송되므로 시간에 민감한 메시지나 프로모션에 적합합니다. 또한 SMS가 작동하는 데 Wi-Fi가 필요하지 않기 때문에 고객이 인터넷에 연결되어 있는지 걱정할 필요가 없습니다. 이러한 기능은 구매 후 후속 조치 또는 이벤트 기반 판매 발표와 같은 메시지를 플랫폼에 완벽하게 만듭니다.

4. 명확한 비용

SMS 마케팅은 얼마나 많은 메시지를 보내는지에 따라 매우 비용 효율적일 수 있습니다. 대부분의 제공업체는 메시지당 요금을 청구하거나 가입 요금제를 제공하므로 기업이 지출을 쉽게 추적할 수 있습니다.

5. 자동화의 가용성

비교적 간단한 SMS 메시지 형식으로 인해 마케팅 담당자는 자동화 기술을 쉽게 적용할 수 있습니다. 소기업은 자동화를 통합하여 연락처 목록 분할에서 텍스트 콘텐츠 생성에 이르기까지 마케팅 캠페인을 최적화할 수 있습니다.

SMS 마케팅 단점

신생 기업 및 소기업을 위한 SMS 마케팅은 몇 가지 이점을 제공하지만 캠페인을 구현하기 전에 고려해야 할 잠재적인 단점도 있습니다.

1. 엄격한 문자 수

SMS 메시지는 일반적으로 160자로 제한되므로 수신자에게 말하고 싶은 모든 것을 전달하는 것이 어려울 수 있습니다. 그러나 자세한 정보가 있는 웹사이트 링크를 포함하여 이 제한을 부분적으로 피할 수 있습니다. 문자 수 제한은 창의성을 고취시켜 마케팅 활동에 도움이 될 수 있습니다.

2. 옵트아웃 옵션

SMS 마케팅은 일반적으로 이메일 마케팅과 같은 목록을 사용합니다. 고객이 프로모션 텍스트로 스팸을 보내는 것처럼 느끼면 추가 수신을 거부할 가능성이 높습니다. SMS 마케팅 캠페인을 거부하는 고객이 너무 많으면 비즈니스 이미지와 고객 관계가 손상될 수 있습니다.

3. 잠재적인 법적 문제

SMS 마케팅은 규제 대상이므로 준수하지 않으면 벌금 및 처벌을 받을 수 있습니다. 비용이 많이 드는 법적 문제를 피하는 데 도움이 되도록 SMS 마케팅 캠페인을 시작하기 전에 마케팅 관행에 관한 해당 법률을 연구하십시오.

4. 제한된 시각적 매력

오늘날의 광고는 눈에 띄기 위해 화려해야 합니다. SMS 메시지는 텍스트로 제한되기 때문에 고객에게 어필할 수 있는 시각적 솔루션이 없습니다. 이 제한은 제품과 서비스를 표시하기 위해 사진이나 비디오에 의존하는 비즈니스에 문제가 될 수 있습니다.

5. 제한된 추적 및 분석

SMS 마케팅 노력의 결과는 데이터에 직접 액세스할 수 없기 때문에 추적하기 어려울 수 있습니다. 데이터를 수집하는 가장 좋은 방법은 "우리에 대해 어떻게 알게 되었습니까?"라는 질문을 추가하는 것입니다. 하지만 모든 고객이 구매 후 후속 조치에 응답할 가능성은 낮습니다.

모바일 마케팅 전문가

모바일 마케팅은 모바일 장치, 특히 스마트폰과 태블릿에서 고객의 참여를 유도하도록 고안된 전술 및 기술의 범위입니다. 인기 있는 예로는 앱, 웹사이트 및 푸시 알림이 있습니다. 모바일 마케팅은 소기업에 다양한 도구와 채널을 제공하여 많은 청중에게 다가갈 수 있습니다.

1. 적응 가능한 청중 선택

사용할 수 있는 앱과 웹사이트가 너무 많기 때문에 광고와 메시지는 원하는 대상에 따라 매우 구체적이거나 광범위한 대상을 타겟팅할 수 있습니다. 예를 들어 틈새 앱의 광고는 특정 그룹의 사람들에게 어필할 수 있는 반면, 더 인기 있는 플랫폼의 게시물은 더 많은 청중에게 도달할 수 있습니다.

2. 시각적 옵션

텍스트 마케팅과 달리 모바일 광고는 플랫폼에 따라 이미지, 동영상, 애니메이션을 포함할 수 있습니다. 이러한 옵션을 사용하면 텍스트만 사용할 때보다 메시지를 더 깔끔하고 효율적으로 전달할 수 있습니다. 예를 들어 짧은 데모 비디오는 제품 기능에 대한 단락보다 관심 있는 관찰자를 설득하는 데 더 효과적일 수 있습니다.

3. 창의성을 위한 더 많은 옵션

모바일 장치의 대화형 특성을 활용하는 캠페인을 만들 수 있습니다. 예를 들어 대화형 콘텐츠와 게임화는 단순한 텍스트나 이미지보다 브랜드를 더 잘 홍보할 수 있습니다. 플랫폼의 기능을 극대화하는 창의적인 모바일 광고는 청중에게 지속적인 인상을 남길 수 있습니다.

4. 다채널 접근

모바일 마케팅(소셜 미디어, 애플리케이션, 이메일 및 텍스트)을 사용하여 여러 채널에서 마케팅할 수 있으므로 기존 고객과 신규 고객에게 도달할 가능성이 높아집니다. 고객의 휴대폰이든 태블릿이든 관계없이 이러한 플랫폼의 일부 또는 전부를 하나의 장치에 통합할 수 있습니다.

5. 인앱 및 푸시 알림

앱이나 다른 곳에서 알림을 사용하면 고객과 빠르게 소통하고 문자와 같이 시간에 민감한 정보를 알릴 수 있습니다. 이러한 알림은 받는 사람이 이미 비즈니스와 관련된 앱을 사용 중이고 알아차릴 가능성이 더 높기 때문에 더 잘 작동할 수 있습니다.

모바일 마케팅 단점

모든 마케팅 접근 방식과 마찬가지로 모바일 마케팅에도 단점이 있습니다.

1. 더 높은 비용

선택한 각 플랫폼에 특화된 광고가 필요하다는 점을 감안할 때 모바일 마케팅은 구현하는 데 훨씬 더 많은 비용이 들 수 있습니다. 예를 들어 앱은 동일한 코드 베이스와 광고 형식을 공유하지 않으므로 각 앱에 대해 각 광고를 맞춤화해야 하므로 앱의 고유한 요구 사항에 맞게 조정하는 데 더 많은 시간, 노력 및 비용이 필요합니다.

2. 노하우가 필요하다

모바일 장치에서 많은 채널을 사용할 수 있지만 효과적인 마케팅을 위해서는 각 채널이 어떻게 작동하는지에 대한 최소한의 지식이 필요합니다. 이 요구 사항은 시간이 걸리는 프로그래밍 및 앱 디자인과 같은 플랫폼의 문화, 청중 또는 기술 능력을 이해하는 것을 의미할 수 있습니다.

3. 고객을 성가시게 만들 가능성이 커짐

SMS 및 이메일 마케팅의 옵트인 목록과 달리 모바일 앱은 종종 그들이 보는 것에 대해 발언권이 없는 더 광범위한 청중에게 다가갑니다. 방해가 되고 성가시며 반복적인 광고는 잠재적으로 비즈니스 평판을 해칠 수 있습니다.

4. 더 많은 경쟁

모바일은 거의 모든 회사가 사용자의 관심을 받기를 원하는 광범위한 마케팅 플랫폼입니다. 가장 틈새가 많은 웹사이트와 앱에도 사용자에게 광고하는 비즈니스가 있습니다. 귀하의 마케팅은 모바일 사용자 기반의 일부를 확보하기 위해 많은 경쟁을 능가해야 합니다.

5. 빠르고 예측할 수 없는 변화

새로운 플랫폼, 기술 및 모범 사례는 모바일 플랫폼에서 매일 등장합니다. 환경은 끊임없이 움직이고 진화하므로 마케팅 노력이 빠르게 무효화되거나 상쇄될 수 있습니다. 이러한 우려는 이러한 변화를 추적하고 적응할 자원이나 직원이 없을 수 있는 중소기업에 특히 피해를 줍니다.

올바른 마케팅 채널을 선택하는 방법

SMS와 모바일 마케팅 중에서 선택할 때 고려해야 할 몇 가지 주요 요소가 있습니다.

1. 목표

귀하의 마케팅 목표는 무엇이며 이러한 채널이 목표 달성에 어떻게 도움이 됩니까? SMS 마케팅은 단기적인 직접 반응 캠페인에 더 적합할 수 있는 반면, 모바일 마케팅은 장기적인 브랜드 구축 및 참여에 더 적합할 수 있습니다.

2. 관객

마케팅 메시지로 누구에게 도달하려고 합니까? SMS 마케팅은 기존 고객에게 더 효과적일 수 있습니다. 그들의 경험을 개인화하고 다시 구매하도록 그들을 리타게팅할 수 있습니다. 반면에 모바일 마케팅은 도달 범위가 더 넓고 새로운 구매자를 찾는 경우 더 효과적일 수 있습니다.

제품이 일반적으로 모바일 사용자를 위한 것이라면 두 가지 방법이 모두 적용될 수 있습니다. 그러나 특화된 제품 및 서비스는 모바일 마케팅의 대상 가능성에서 더 많은 이점을 얻을 수 있습니다.

3. 예산

마케팅 캠페인에 얼마를 투자할 계획입니까? SMS 마케팅은 비용 효율적이므로 소규모 비즈니스에 더욱 매력적입니다. 반면에 모바일 마케팅 캠페인은 비용이 더 많이 드는 경향이 있지만 성공할 경우 막대한 수익을 얻을 수 있는 더 큰 기회가 있습니다.

4. 자원

캠페인 실행에 사용할 수 있는 내부 및 외부 리소스는 무엇입니까? 제한된 전문 지식을 가진 소규모 팀은 SMS 마케팅에 더 쉽게 접근할 수 있습니다. 기술 전문가를 이용할 수 있는 경우 귀사가 모바일 시장에 더 쉽게 접근할 수 있습니다.

마케팅 전략에 대한 전화 걸기

꾸준히 성장하는 소기업의 소유주로서 귀하는 어려운 결정을 내려야 할 일이 많습니다. 그들 중 다수는 성장을 촉진하거나 방해할 수 있습니다. 올바른 마케팅 채널을 선택하는 것은 귀하가 내려야 하는 많은 결정 중 하나일 뿐이지만 성공에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

옵션을 더 잘 이해하고 목표를 신중하게 고려하면 필요와 리소스에 적합한 마케팅 채널을 결정할 수 있습니다. 이 두 가지가 상호 배타적이지 않다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 기업은 리소스가 있는 경우 여러 접근 방식을 동시에 통합하는 데 성공할 수 있습니다.