Avantajele și dezavantajele marketingului prin SMS și marketingului mobil pentru întreprinderile mici

Întreprinderile mici tind să aibă resurse limitate, și anume finanțe, personal și timp. Prin urmare, trebuie să facă orice efort să conteze și să evite deciziile ineficiente sau greșelile care pot duce la eșecuri. Întreprinderile mici trebuie să cântărească cu atenție beneficiile și dezavantajele potențiale ale fiecărei abordări înainte de a se angaja în orice strategie.

Deoarece oamenii petrec în medie 3 ore și 15 minute zilnic pe telefoanele lor, serviciul de mesaje scurte (SMS) și marketingul mobil sunt două strategii de marketing cu potențial ridicat pentru ca întreprinderile mici să ajungă la mulți clienți cu investiții relativ scăzute.

Deși ambele pot fi eficiente, ele au avantaje și dezavantaje diferite pe care trebuie să le luați în considerare.

Profesionişti în marketing prin SMS

Marketingul text sau SMS implică trimiterea de mesaje text promoționale sau informative către dispozitivele mobile. Oferă câteva avantaje pentru întreprinderile mici care doresc să-și atingă publicul țintă în mod eficient și rentabil.

1. Șanse mari ca oamenii să vadă și să citească texte

Majoritatea oamenilor vor vedea probabil mesajele dvs. de text deoarece sunt în mod constant pe telefoanele lor. Marketingul prin SMS se bucură de o rată de răspuns de 98% deschisă și de 45%. În ceea ce privește implicarea, SMS-urile elimină ratele de deschidere a e-mailurilor, care se situează la aproximativ 21%.

2. Liste segmentate pentru personalizare

Compania dvs. poate trimite texte către contacte segmentate, permițându-vă să personalizați mesajele pentru a îmbunătăți experiența clienților. De exemplu, includerea detaliilor precum tipul de achiziție sau locația poate face destinatarul să simtă că îi vorbești direct, nu ca o statistică fără chip.

3. Livrare rapidă

Textele se trimit aproape instantaneu, ceea ce le face excelente pentru mesaje sau promoții sensibile la timp. În plus, nu va trebui să vă faceți griji dacă clienții sunt conectați la internet, deoarece SMS-urile nu necesită Wi-Fi pentru a funcționa. Aceste caracteristici fac ca mesajele precum urmăririle post-cumpărare sau anunțurile de vânzări bazate pe evenimente să fie perfecte pentru platformă.

4. Costuri clare

Marketingul prin SMS poate fi foarte rentabil, în funcție de câte mesaje trimiteți. Majoritatea furnizorilor taxează pe mesaj sau oferă planuri de abonament, ceea ce face mai ușor pentru companii să își urmărească cheltuielile.

5. Disponibilitatea automatizării

Datorită formatului relativ simplu al mesajelor SMS, agenții de marketing pot aplica cu ușurință tehnologia de automatizare. Întreprinderile mici pot încorpora automatizarea pentru a-și optimiza campaniile de marketing, de la segmentarea listelor de contacte până la generarea de conținut text.

SMS Marketing contra

În timp ce marketingul prin SMS pentru startup-uri și întreprinderi mici oferă mai multe avantaje, există și potențiale dezavantaje pe care ar trebui să le luați în considerare înainte de a implementa o campanie.

1. Număr strict de caractere

Mesajele SMS sunt în general limitate la 160 de caractere, astfel încât să obțineți tot ceea ce doriți să spuneți destinatarului poate fi dificil. Cu toate acestea, puteți ocoli parțial această limitare prin includerea unui link către un site web cu mai multe informații. Limita numărului de caractere poate chiar inspira creativitate, ceea ce vă poate ajuta efortul de marketing.

2. Opțiune de renunțare

Marketingul prin SMS utilizează de obicei liste precum marketingul prin e-mail. Dacă clienții simt că le trimiteți mesaje de spam cu mesaje promoționale, probabil că vor renunța să mai primească ceva. Prea mulți clienți care renunță la campania dvs. de marketing prin SMS pot deteriora imaginea afacerii dvs. și relațiile cu clienții.

3. Potențiale preocupări juridice

Marketingul prin SMS este supus reglementărilor, așa că nerespectarea poate duce la amenzi și penalități. Studiați legile aplicabile privind practicile de marketing înainte de a vă angaja într-o campanie de marketing prin SMS, pentru a vă ajuta să evitați preocupările juridice costisitoare.

4. Atractie vizuală limitată

Reclamele de astăzi trebuie să fie strălucitoare pentru a ieși în evidență. Deoarece mesajele SMS sunt limitate la text, nu există loc pentru soluții vizuale care să atragă clienții. Această limitare poate fi o problemă pentru companiile care se bazează pe imagini sau videoclipuri pentru a-și afișa produsele și serviciile.

5. Urmărire și analiză limitate

Rezultatele eforturilor dvs. de marketing prin SMS pot fi dificil de urmărit, deoarece nu aveți acces direct la date. Cel mai bun mod de a culege date ar fi să adăugați întrebarea „Cum ați aflat despre noi?” într-o formă, dar este puțin probabil ca toți clienții dvs. să răspundă la o urmărire post-cumpărare.

Profesioniști în marketing mobil

Marketingul mobil este o serie de tactici și tehnici concepute pentru a implica clienții pe dispozitivele lor mobile, în special pe smartphone-uri și tablete. Exemple populare sunt aplicațiile, site-urile web și notificările push. Marketingul mobil oferă întreprinderilor mici diverse instrumente și canale pentru a ajunge la un public mare.

1. Selectare adaptabilă a publicului

Deoarece sunt disponibile atât de multe aplicații și site-uri web, anunțurile și mesajele dvs. pot viza fie un public extrem de specific, fie un public vast, în funcție de ceea ce doriți. De exemplu, anunțurile dintr-o aplicație de nișă pot atrage un grup select de persoane, în timp ce postările de pe platforme mai populare pot ajunge la un public mai larg.

2. Opțiuni vizuale

Spre deosebire de marketingul text, anunțurile mobile pot include imagini, videoclipuri și animații, în funcție de platformă. Aceste opțiuni vă pot livra mesajul mai curat și mai eficient decât doar textul. De exemplu, un scurt videoclip demonstrativ poate face mai mult pentru a convinge un spectator interesat decât un paragraf despre caracteristicile produsului dvs.

3. Mai multe opțiuni pentru creativitate

Puteți crea campanii care profită de natura interactivă a dispozitivelor mobile. De exemplu, conținutul interactiv și gamification vă pot promova brandul mai bine decât textul sau imaginile simple. Anunțurile mobile creative care maximizează capacitățile unei platforme pot lăsa impresii de durată asupra publicului dvs.

4. Abordare multicanal

Puteți comercializa pe mai multe canale cu marketingul mobil – rețele sociale, aplicații, e-mail și text – crescând probabilitatea de a ajunge la publicurile existente și noi. Puteți încorpora unele sau toate aceste platforme pe un singur dispozitiv, fie că este telefonul sau tableta clienților dvs.

5. Notificări în aplicație și push

Utilizarea notificărilor în aplicația dvs. sau în altă parte poate interacționa rapid cu clienții și îi poate notifica despre informații sensibile la timp, la fel ca textele. Aceste notificări pot funcționa mai bine, deoarece destinatarul se află deja într-o aplicație legată de afacerea dvs. și este mai probabil să observe.

Contra de marketing mobil

Ca orice abordare de marketing, marketingul mobil vine și cu dezavantaje.

1. Costuri mai mari

Având în vedere nevoia de reclame specializate pentru fiecare platformă pe care o alegeți, marketingul mobil poate fi mult mai costisitor de implementat. De exemplu, aplicațiile nu au aceeași bază de cod și format de anunț, așa că trebuie să personalizați fiecare anunț pentru fiecare aplicație, necesitând mai mult timp, efort și bani pentru a vă adapta la cerințele unice ale aplicației.

2. Necesită know-how

Deși multe canale sunt disponibile pe dispozitivele mobile, fiecare necesită cel puțin anumite cunoștințe despre cum funcționează pentru a vă permite să comercializați eficient prin intermediul acestuia. Această cerință poate însemna înțelegerea culturii platformei, a audienței sau a abilităților tehnice precum programarea și designul aplicațiilor, ceea ce necesită timp.

3. Potential mai mare pentru clientii enervanti

Spre deosebire de listele de înscriere ale SMS-urilor și marketingului prin e-mail, aplicațiile mobile ajung la un public mai larg care adesea nu are un cuvânt de spus în ceea ce văd. Anunțurile intruzive, enervante și repetitive pot dăuna reputației afacerii dvs.

4. Mai multă concurență

Mobilul este o platformă de marketing atât de răspândită încât aproape fiecare companie își dorește o parte din atenția utilizatorului. Chiar și cele mai de nișă site-uri web și aplicații au companii care fac publicitate utilizatorilor lor. Marketingul dvs. va trebui să depășească o mulțime de concurență pentru a asigura o parte din baza de utilizatori ai dispozitivelor mobile.

5. Schimbări rapide, imprevizibile

Noi platforme, tehnologii și bune practici apar zilnic pe platformele mobile. Peisajul se mișcă și evoluează în mod constant, ceea ce vă poate invalida sau contracara rapid eforturile de marketing. Această îngrijorare este deosebit de dăunătoare pentru întreprinderile mici, care ar putea să nu aibă resursele sau personalul necesar să țină evidența și să se adapteze la aceste schimbări.

Cum să alegi canalul de marketing potrivit

Când vine vorba de alegerea între SMS și marketing mobil, există câțiva factori cheie pe care ar trebui să îi luați în considerare.

1. Goluri

Care sunt obiectivele tale de marketing și cum te pot ajuta aceste canale să le atingi? Marketingul prin SMS poate fi mai potrivit pentru campanii pe termen scurt, cu răspuns direct, în timp ce marketingul mobil poate fi mai potrivit pentru construirea de brand și implicarea pe termen lung.

2. Publicul

Cui încerci să ajungi cu mesajele tale de marketing? Marketingul prin SMS poate fi mai eficient pentru clienții existenți. Le puteți personaliza experiența și le puteți redirecționa pentru a-i încuraja să cumpere din nou. Pe de altă parte, marketingul mobil are o acoperire mai largă și poate fi mai eficient dacă sunteți în căutarea de noi cumpărători.

Dacă produsele dvs. sunt destinate utilizatorilor de telefonie mobilă în general, se pot aplica ambele metode. Cu toate acestea, produsele și serviciile specializate pot beneficia mai mult de țintibilitatea marketingului mobil.

3. Buget

Cât plănuiți să investiți în campania dvs. de marketing? Marketingul prin SMS este rentabil, ceea ce îl face mai atrăgător pentru întreprinderile mai mici. Pe de altă parte, campaniile de marketing pe mobil tind să fie mai scumpe, dar au o oportunitate mai mare de rentabilitate masivă dacă au succes.

4. Resurse

Ce resurse interne și externe aveți la dispoziție pentru a vă executa campaniile? O echipă mai mică cu expertiză limitată poate găsi SMS marketing mai accesibil. Dacă aveți acces la experți tehnici, aceștia pot facilita accesul la piețele mobile pentru compania dvs.

Faceți apel pentru strategiile dvs. de marketing

În calitate de proprietar al unei mici afaceri în continuă creștere, aveți o mulțime de decizii dificile de luat. Multe dintre ele vă pot stimula sau împiedica creșterea. Alegerea canalului de marketing potrivit este doar una dintre multele decizii pe care trebuie să le iei, dar poate avea un impact semnificativ asupra succesului tău.

Cu o mai bună înțelegere a opțiunilor dvs. și luând în considerare cu atenție obiectivele dvs., puteți decide ce canal de marketing se potrivește nevoilor și resurselor dvs. Este demn de remarcat faptul că acestea două nu se exclud reciproc; întreprinderile pot avea succes în încorporarea mai multor abordări în tandem dacă au resursele necesare pentru a face acest lucru.