Die Vor- und Nachteile von SMS-Marketing und Mobile-Marketing für kleine Unternehmen

Kleine Unternehmen haben in der Regel begrenzte Ressourcen, nämlich Finanzen, Personal und Zeit. Daher müssen sie sich alle Mühe geben und ineffiziente Entscheidungen oder Fehler vermeiden, die zu Rückschlägen führen können. Kleine Unternehmen müssen die potenziellen Vor- und Nachteile jedes Ansatzes sorgfältig abwägen, bevor sie sich auf eine Strategie festlegen.

Da die Menschen durchschnittlich 3 Stunden und 15 Minuten täglich mit ihren Telefonen verbringen, sind Short Message Service (SMS) und mobiles Marketing zwei Marketingstrategien mit hohem Potenzial für kleine Unternehmen, um viele Kunden mit relativ geringen Investitionen zu erreichen.

Obwohl beide effektiv sein können, haben sie unterschiedliche Vor- und Nachteile, die Sie berücksichtigen müssen.

SMS-Marketing-Profis

Beim Text- oder SMS-Marketing werden Werbe- oder informative Textnachrichten an mobile Geräte gesendet. Es bietet mehrere Vorteile für kleine Unternehmen, die ihre Zielgruppe effektiv und kostengünstig erreichen möchten.

1. Hohe Wahrscheinlichkeit, dass Menschen Texte sehen und lesen

Die meisten Leute werden Ihre Nachrichten wahrscheinlich sehen, weil sie ständig auf ihren Handys sind. SMS-Marketing hat eine Öffnungsrate von 98 % und eine Rücklaufquote von 45 %. In Bezug auf das Engagement sprengt SMS die E-Mail-Öffnungsraten aus dem Wasser, die bei etwa 21 % liegen.

2. Segmentierte Listen zur Personalisierung

Ihr Unternehmen kann Texte an segmentierte Kontakte senden, sodass Sie die Nachrichten personalisieren können, um das Erlebnis Ihrer Kunden zu verbessern. Wenn Sie beispielsweise Details wie die Art des Kaufs oder den Standort angeben, kann sich der Empfänger so fühlen, als würden Sie direkt mit ihm sprechen, anstatt wie eine gesichtslose Statistik.

3. Schnelle Lieferung

Texte werden fast sofort gesendet, wodurch sie sich hervorragend für zeitkritische Nachrichten oder Werbeaktionen eignen. Darüber hinaus müssen Sie sich keine Gedanken darüber machen, ob Kunden mit dem Internet verbunden sind, da für SMS kein WLAN erforderlich ist. Diese Funktionen machen Nachrichten wie Follow-ups nach dem Kauf oder ereignisbasierte Verkaufsankündigungen perfekt für die Plattform.

4. Klare Kosten

SMS-Marketing kann sehr kosteneffizient sein, je nachdem, wie viele Nachrichten Sie versenden. Die meisten Anbieter berechnen pro Nachricht oder bieten Abonnementpläne an, sodass Unternehmen ihre Ausgaben leicht verfolgen können.

5. Verfügbarkeit der Automatisierung

Aufgrund des relativ einfachen Formats von SMS-Nachrichten können Vermarkter Automatisierungstechnologie leicht anwenden. Kleine Unternehmen können Automatisierung integrieren, um ihre Marketingkampagnen zu optimieren, von der Segmentierung von Kontaktlisten bis zur Generierung von Textinhalten.

Nachteile von SMS-Marketing

Während SMS-Marketing für Startups und kleine Unternehmen mehrere Vorteile bietet, gibt es auch potenzielle Nachteile, die Sie vor der Implementierung einer Kampagne berücksichtigen sollten.

1. Strenge Zeichenanzahl

SMS-Nachrichten sind im Allgemeinen auf 160 Zeichen begrenzt, daher kann es schwierig sein, dem Empfänger alles zu übermitteln, was Sie sagen möchten. Sie können diese Einschränkung jedoch teilweise umgehen, indem Sie einen Link zu einer Website mit weiteren Informationen einfügen. Die Begrenzung der Zeichenanzahl kann sogar die Kreativität anregen, was Ihre Marketingbemühungen unterstützen kann.

2. Opt-out-Möglichkeit

SMS-Marketing verwendet normalerweise Listen wie E-Mail-Marketing. Wenn Kunden das Gefühl haben, dass Sie sie mit Werbetexten zuspammen, werden sie sich wahrscheinlich gegen weitere Zusendungen entscheiden. Zu viele Kunden, die sich von Ihrer SMS-Marketingkampagne abmelden, können das Image Ihres Unternehmens und die Kundenbeziehungen beschädigen.

3. Mögliche rechtliche Bedenken

SMS-Marketing unterliegt Vorschriften, daher kann die Nichteinhaltung zu Bußgeldern und Strafen führen. Studieren Sie die geltenden Gesetze zu Marketingpraktiken, bevor Sie sich zu einer SMS-Marketingkampagne verpflichten, um kostspielige rechtliche Bedenken zu vermeiden.

4. Begrenzte visuelle Attraktivität

Werbung muss heute auffällig sein, um aufzufallen. Da SMS-Nachrichten auf Text beschränkt sind, gibt es keinen Platz für visuelle Lösungen, um Kunden anzusprechen. Diese Einschränkung kann ein Problem für Unternehmen sein, die sich auf Bilder oder Videos verlassen, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren.

5. Eingeschränkte Nachverfolgung und Analyse

Es kann schwierig sein, die Ergebnisse Ihrer SMS-Marketing-Bemühungen nachzuverfolgen, da Sie keinen direkten Zugriff auf die Daten haben. Der beste Weg, Daten zu sammeln, wäre, die Frage hinzuzufügen: „Wie haben Sie von uns erfahren?“ in einem Formular, aber es ist unwahrscheinlich, dass alle Ihre Kunden auf eine Nachverfolgung nach dem Kauf reagieren werden.

Mobile Marketing-Profis

Mobiles Marketing ist eine Reihe von Taktiken und Techniken, die entwickelt wurden, um Kunden auf ihren mobilen Geräten – insbesondere Smartphones und Tablets – anzusprechen. Beliebte Beispiele sind Apps, Websites und Push-Benachrichtigungen. Mobiles Marketing bietet kleinen Unternehmen verschiedene Tools und Kanäle, um große Zielgruppen zu erreichen.

1. Anpassbare Zielgruppenauswahl

Da so viele Apps und Websites verfügbar sind, können Ihre Anzeigen und Botschaften je nach Ihren Wünschen entweder sehr spezifische oder große Zielgruppen ansprechen. Beispielsweise können Anzeigen in einer Nischen-App eine ausgewählte Personengruppe ansprechen, während Beiträge auf populäreren Plattformen ein breiteres Publikum erreichen können.

2. Visuelle Optionen

Im Gegensatz zum Textmarketing können mobile Anzeigen je nach Plattform Bilder, Videos und Animationen enthalten. Diese Optionen können Ihre Botschaft sauberer und effizienter vermitteln als Text allein. Beispielsweise kann ein kurzes Demo-Video einen interessierten Betrachter mehr überzeugen als ein Absatz über die Eigenschaften Ihres Produkts.

3. Mehr Möglichkeiten für Kreativität

Sie können Kampagnen erstellen, die sich die interaktive Natur mobiler Geräte zunutze machen. Beispielsweise können interaktive Inhalte und Gamification Ihre Marke besser bewerben als einfache Texte oder Bilder. Kreative mobile Anzeigen, die die Möglichkeiten einer Plattform maximieren, können bei Ihrer Zielgruppe bleibende Eindrücke hinterlassen.

4. Multi-Channel-Ansatz

Sie können mit Mobile Marketing auf mehreren Kanälen vermarkten – soziale Medien, Anwendungen, E-Mail und Text – und so die Wahrscheinlichkeit erhöhen, bestehende und neue Zielgruppen zu erreichen. Sie können einige oder alle dieser Plattformen auf einem Gerät integrieren, egal ob das Telefon oder Tablet Ihrer Kunden.

5. In-App- und Push-Benachrichtigungen

Durch die Verwendung von Benachrichtigungen in Ihrer App oder anderswo können Sie schnell mit Kunden in Kontakt treten und sie über zeitkritische Informationen informieren, ähnlich wie Texte. Diese Benachrichtigungen können besser funktionieren, da der Empfänger bereits eine App verwendet, die mit Ihrem Unternehmen zu tun hat, und es wahrscheinlicher bemerkt.

Nachteile des mobilen Marketings

Wie jeder Marketingansatz hat auch das Mobile Marketing Nachteile.

1. Höhere Kosten

Angesichts der Notwendigkeit spezialisierter Anzeigen für jede von Ihnen gewählte Plattform kann die Implementierung von Mobile Marketing viel teurer sein. Beispielsweise haben Apps nicht die gleiche Codebasis und das gleiche Anzeigenformat, sodass Sie jede Anzeige für jede App anpassen müssen, was mehr Zeit, Mühe und Geld kostet, um sie an die einzigartigen Anforderungen der App anzupassen.

2. Erfordert Know-how

Während viele Kanäle auf Mobilgeräten verfügbar sind, erfordert jeder zumindest einige Kenntnisse darüber, wie er funktioniert, damit Sie ihn effektiv vermarkten können. Diese Anforderung kann bedeuten, dass Sie die Kultur, das Publikum oder die technischen Fähigkeiten der Plattform wie Programmierung und App-Design verstehen müssen, was einige Zeit in Anspruch nimmt.

3. Größeres Potenzial für nervige Kunden

Im Gegensatz zu Opt-in-Listen für SMS- und E-Mail-Marketing erreichen mobile Apps ein breiteres Publikum, das oft nicht mitbestimmen kann, was es sieht. Aufdringliche, lästige, sich wiederholende Werbung kann dem Ruf Ihres Unternehmens schaden.

4. Mehr Wettbewerb

Mobile ist eine so allgegenwärtige Marketingplattform, dass fast jedes Unternehmen ein Stück Benutzeraufmerksamkeit haben möchte. Selbst die meisten Nischen-Websites und -Apps haben Unternehmen, die für ihre Benutzer werben. Ihr Marketing muss viele Mitbewerber übertreffen, um sich einen Teil der mobilen Nutzerbasis zu sichern.

5. Schnelle, unvorhersehbare Verschiebungen

Auf mobilen Plattformen entstehen täglich neue Plattformen, Technologien und Best Practices. Die Landschaft bewegt sich ständig und entwickelt sich weiter, was Ihre Marketingbemühungen schnell zunichte machen oder konterkarieren kann. Diese Bedenken sind besonders schädlich für kleine Unternehmen, die möglicherweise nicht über die Ressourcen oder das Personal verfügen, um diese Änderungen im Auge zu behalten und sich an sie anzupassen.

So wählen Sie den richtigen Marketingkanal aus

Bei der Wahl zwischen SMS- und Mobile-Marketing gibt es einige Schlüsselfaktoren, die Sie berücksichtigen sollten.

1. Ziele

Was sind Ihre Marketingziele und wie können diese Kanäle Ihnen dabei helfen, sie zu erreichen? SMS-Marketing eignet sich möglicherweise besser für kurzfristige Direct-Response-Kampagnen, während mobiles Marketing besser für langfristigen Markenaufbau und Engagement geeignet sein kann.

2. Publikum

Wen möchten Sie mit Ihren Marketingbotschaften erreichen? SMS-Marketing kann für Bestandskunden effektiver sein. Sie können ihre Erfahrung personalisieren und sie neu ausrichten, um sie zum erneuten Kauf zu animieren. Andererseits hat mobiles Marketing eine größere Reichweite und kann effektiver sein, wenn Sie nach neuen Käufern suchen.

Wenn Ihre Produkte im Allgemeinen für mobile Benutzer bestimmt sind, können beide Methoden angewendet werden. Spezialisierte Produkte und Dienstleistungen können jedoch stärker von der Ausrichtung des mobilen Marketings profitieren.

3. Haushalt

Wie viel planen Sie, in Ihre Marketingkampagne zu investieren? SMS-Marketing ist kostengünstig, was es für kleinere Unternehmen attraktiver macht. Auf der anderen Seite sind mobile Marketingkampagnen tendenziell teurer, haben aber bei Erfolg eine größere Chance auf massive Renditen.

4. Ressourcen

Welche internen und externen Ressourcen stehen Ihnen zur Durchführung Ihrer Kampagnen zur Verfügung? Ein kleineres Team mit begrenztem Fachwissen findet SMS-Marketing möglicherweise zugänglicher. Wenn Sie Zugang zu technischen Experten haben, können diese Ihrem Unternehmen den Zugang zu mobilen Märkten erleichtern.

Machen Sie den Aufruf für Ihre Marketingstrategien

Als Inhaber eines stetig wachsenden Kleinunternehmens müssen Sie viele schwierige Entscheidungen treffen. Viele von ihnen können Ihr Wachstum fördern oder behindern. Die Wahl des richtigen Marketingkanals ist nur eine von vielen Entscheidungen, die Sie treffen müssen, aber sie kann Ihren Erfolg erheblich beeinflussen.

Wenn Sie Ihre Optionen besser verstehen und Ihre Ziele sorgfältig abwägen, können Sie entscheiden, welcher Marketingkanal Ihren Bedürfnissen und Ressourcen entspricht. Es ist erwähnenswert, dass sich diese beiden nicht gegenseitig ausschließen; Unternehmen können Erfolg darin haben, mehrere Ansätze gleichzeitig zu integrieren, wenn sie über die entsprechenden Ressourcen verfügen.