可持續營銷：小型企業的主要原則和策略 [+示例]
已發表: 2022-11-17
最近的消費者調查會告訴您，人們關心企業如何影響社會和環境。
幾乎 90% 的消費者認為企業應對他們的碳足跡負責，應該採取更多措施來減少碳足跡。 超過80%的買家認為企業也應該參與解決社會問題。 在 IBM 最近的一項調查中，57% 的受訪者表示他們願意改變購買習慣以減少對環境的影響。
人們希望盡其所能幫助環境。 他們做到這一點的最簡單方法是通過他們的購買習慣。
為了應對這種消費趨勢，越來越多的企業開始採用可持續營銷。
什麼是可持續營銷？
可持續營銷涉及推廣對社會負責的產品、服務和實踐。 可持續營銷促進公司的使命，而不是特定的產品或服務。
本文將探討可持續營銷以及為什麼它應該成為您的小型企業營銷策略的基石。
此外，我們將討論貴公司如何促進更可持續的思維方式，並向以正確方式進行可持續營銷的企業學習。
也就是說，不要將可持續營銷與“綠色營銷”混淆。 綠色營銷就是提倡環保意識，保護環境。 另一方面，可持續營銷涵蓋的範圍更廣，包括但不限於以下概念：
- 環境意識和教育；
- 透明度;
- 回收和減少廢物；
- 正念消費；
- 社會活動；
- 社會責任感;
- 社區賦權；
- 社會公平；
- 循環經濟
可持續營銷的五個核心原則
1. 以消費者為中心的營銷
您的小型企業應該從消費者的角度來製定營銷策略。 這樣，您就可以為您的客戶和潛在客戶提供他們想要和需要的東西。
您的策略必須做的不僅僅是推銷您的產品。 它還必須了解並說明人們如何以及為何使用您的產品。
了解什麼對您的目標客戶很重要並提供解決方案可以與他們建立持久的關係，而不是一次性交易。
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2. 使命驅動的營銷
這一原則指導企業定義一個廣泛的使命，為社會和更大的利益而不僅僅是產品。
以使命為導向的企業表達了他們對盈利和回饋社區的興趣。
3.客戶價值營銷
客戶價值營銷原則認為，公司應優先考慮產品和服務改進，而不是廣告和銷售等其他營銷方面。
可持續營銷旨在通過不斷提高消費者從公司獲得的價值來建立長期的消費者參與度、忠誠度和關係。
企業為客戶創造價值的同時，客戶也為企業創造價值。
4.社會營銷
這一原則涉及企業平衡客戶期望與公司要求，以及客戶和社會的長期利益。
使用這一原則的一個例子是，當一家小型企業致力於減少垃圾填埋場氣體排放的碳足跡時。 公司用可回收或可生物降解的袋子代替塑料袋是有意義的。
社會營銷有助於將品牌打造為解決方案提供商而非賺錢者。
5、創新營銷
創新營銷確保組織永遠不會停止嘗試開發更好的產品、服務和營銷策略。
這可能包括開發可以降低生產成本的新技術或發明新技術來改善產品或使用它的人的生活。
為什麼可持續營銷很重要？
1. 產品可持續性是客戶的首要任務
可持續產品為客戶和社會帶來長期價值、利益或積極影響。
顧客保護環境的意識影響他們的決策和購買行為。 埃森哲的研究發現，47% 的消費者表示他們將離開不具有可持續性觀點的品牌，17% 的消費者表示他們永遠不會回來。
此外，十分之八的消費者表示，他們對所購買產品的可持續性的擔憂會影響他們的購買決定。
2. 提高品牌知名度
與可持續營銷策略相關的品牌更有可能被重視可持續發展原則和實踐的社區所注意和接受。
當他們找到一個符合他們的價值觀和優先考慮的品牌時，客戶就會更加同情和支持該品牌。
通過口口相傳，他們會推薦該品牌並給予正面評價，這有助於增加您的品牌在他們的網絡甚至新受眾中的曝光率。
3. 為社區帶來更積極的改變
可持續營銷要求企業承擔責任。
實用、可持續的營銷活動不僅要推廣品牌，還必須幫助客戶更好地了解社會責任和環境問題。
他們可以通過鼓勵可持續生活方式和激發有意義的改變的信息來做到這一點。
4. 為新市場開闢業務
將可持續營銷整合到一個人的營銷策略中可以讓公司接觸到新的受眾——尤其是隨著越來越多的有意識的消費者。
這意味著要面對在企業轉向可持續營銷之前可能已經脫離但現在願意探索支持其價值觀和事業的品牌的潛在客戶。
擴大您的客戶群將增加您的市場份額，並最終增加您的收入。
如何正確進行可持續營銷
可持續營銷策略：
- 真實一致
- 追求超越底線的東西
- 創造價值優先於盈利
- 教育你的聽眾
- 如何實施可持續營銷
真實一致
為了使可持續營銷有效，它必須是真實的。
假設您發現聲稱可持續發展的企業沒有實施可持續發展實踐。 這樣的品牌會被消費者迴避和不信任。 因此，該品牌很難重新獲得客戶忠誠度。
確保您的品牌以整體視角接近可持續發展。 通過詢問以下問題來檢查您的品牌是否反映了您的使命：
- 您是否鼓吹可持續發展卻使用不可持續的資源來構建您的產品？
- 您是否與與您的使命相衝突的個人或其他品牌有聯繫和合作？
- 您的團隊是否反映了您品牌對未來的願景？
找出符合您使命的策略。 您可以從調整業務運營方式、採購材料方式以及產品包裝方式開始。
即使您努力致力於可持續實踐和原則，也不要放棄。 找出您的可持續發展方法中需要修正的方面，並不斷改進它們。
雖然觀眾不期望完美，但他們確實重視透明度。
追求超越底線的東西
企業產生的收入通常是成功的最重要指標。
在可持續營銷中，品牌決定通過衡量利潤以外的指標來評估其成功。
要建立強大的品牌，您必須考慮超出您銷售的產品和服務的範圍：
- 貴公司是否有明確的社會使命？
- 什麼對您的業務最重要？
- 您是否純粹出於交易目的經營業務？
- 您的企業如何影響當地社區？
花點時間回答這些問題，找出是什麼定義了您品牌的存在。
創造價值優先於盈利
大多數品牌都傾向於過分關注即時回報。 然而，可持續的營銷策略就是隨著時間的推移創造價值。
因此，可持續的營銷策略不應只關注獲得銷售和轉化。 您應該通過在客戶旅程的每個接觸點為他們提供價值來留住客戶。
例如，您可以設置電子郵件營銷以觸發一條消息，教育客戶如何在客戶購買後正確地重複使用或回收您的產品包裝。
或者，您可以通過提供接受客戶計劃處置的（您品牌的）舊物品以換取小額折扣，從而在季節性衣櫥清理（將成噸的舊衣服添加到垃圾填埋場）之前搶先一步。
教育你的聽眾
可持續營銷的重要組成部分是教育您的客戶。
你需要解釋為什麼你的產品或服務更好，它是如何可持續的，以及為什麼這對你的客戶和潛在客戶很重要。
一些潛在客戶可能不知道為什麼一種可持續產品比其他替代品更好。 您的工作是使用內容來確保他們知道並理解原因。
以下是您的小型企業可以實施可持續營銷的一些方法
美國小企業管理局 2021 年的一項研究發現，美國有 3250 萬家小企業，它們僱用了 46.8% 的私營勞動力。 想像一下，如果每個小企業都將可持續營銷實踐納入其營銷策略。
小型企業，包括那些資源有限的企業，可以通過以下可行的想法成功採用可持續營銷：
- 鼓勵或激勵員工在家中和工作場所進行回收；
- 就回收或處理常用材料的最佳方式對員工進行教育；
- 無紙化（減少打印）並儘可能使用 PDF 或其他數字格式；
- 促進和支持積極的社區倡議；
- 為員工提供可重複使用的杯子或水瓶，以減少辦公室的一次性消耗；
- 審查供應商或業務合作夥伴，並僅選擇符合其可持續性原則的供應商或業務合作夥伴； 和
- 與當地社區合作，幫助教育公眾了解可持續實踐的好處；
正確進行可持續營銷的例子
您不必經營大型企業或銷售產品來實施可持續營銷。 例如，crowdspring 不銷售實物產品，但自 2008 年成立公司以來，我們一直支持社會事業。
2008 年，我們創建了回饋計劃，這是我們在需要設計幫助但無力承擔費用時幫助有價值的非營利組織和慈善事業的方式。 這項全球倡議幫助了全球許多有價值的事業。
以下是其他幾個擁有備受推崇的可持續營銷計劃的品牌：
1. 巴塔哥尼亞
Patagonia 證明您可以同時賺錢和保護環境。
許多營銷人員非正式地將巴塔哥尼亞的可持續營銷視為黃金標準，因為它遠遠超出了典型的商業綠色倡議。
他們是怎麼做到的：
- 他們提供免費服裝修理和 DIY 修理工作坊。 通常會扔掉東西（在確定損壞是否無法修復之前）的消費者反而會更加註意丟棄物品。 這是該公司為減少最終進入垃圾填埋場的 Patagonia 裝備所做的一項努力。
- 公司將其利潤的 1% 捐贈給環保慈善機構，作為自行徵收的環境稅。 此外，巴塔哥尼亞還向環境慈善機構提供贈款並宣傳他們的激進主義故事。
- Patagonia 對其運營保持透明——從其自有設施、供應商、材料來源和質量、勞動實踐以及生產過程和他們使用的化學品。
- 最後，Patagonia 為購買超過 75 美元的商品提供免費送貨服務，以鼓勵顧客更有意識地購物，而不是零星地訂購。 這是一種在不提高運費的情況下減少碳排放的巧妙方法。
2.老實茶
Honest Tea 是一個有機茶品牌，致力於以下幾點：
- 提倡健康的生活方式，
- 減少環境足跡，
- 促進農民的公平貿易和教育，以及
- 讓健康飲品更實惠。
他們是怎麼做到的：
- 專注於小胜利，例如能夠出售可回收瓶子中的不加糖飲料；
- 品牌信息清楚地表明成分是通過公平貿易負責任地採購的；
- 教育客戶正確回收；
- 定期發布有關可持續發展工作的報告，以讓他們承擔責任；
- 支持捐贈和讚助請求，以及
- 與環保組織和基金會合作。
作為一家企業，真正實現可持續發展具有挑戰性，尤其是對於小型企業而言。 但消費者正在獎勵採用可持續營銷的企業。 你不應該忽視這個策略。
